Service

FICHE IDENTITÉ D’UN PROCESSUS de type « SUPPORT» Généraux

PSU2

MAJ 08/06/2012
GÉRER LES MOYENS
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OBJECTIF / DOMAINE D’APPLICATION

Finalité
Assurer une accessibilité convenable, un fonctionnement sécurisé et un état entretenu des infrastructures immobilières
et matérielles des établissements de la CMA, tant à l’attention des collaborateurs internes que des visiteurs externes.

Pilote : Directeur des Services Généraux

Suivi de la performance : Selon le tableau de bord (en cours)

BENEFICIAIRES & ATTENTES

Les bénéficiaires Leurs attentes

Disposer d’infrastructures signalées, accueillantes,

Toutes les parties prenantes de la CMA (collaborateurs,
élus, clients, visiteurs, …)
accessibles, entretenues et sécurisées
Disposer d’un équipement de travail conforme à l’usage
Disposer d’un environnement (de travail et d’accueil)
clément et sain
Pouvoir louer des salles (formation, réunion, ...)

INTERACTIONS
Support Amont Aval
ü Tous les processus ü Tous les processus ü Tous les processus

ACTIVITE
1. Gérer les locaux et leurs abords extérieurs
2. Gérer les équipements de travail (matériel, mobilier,
6. Déclencher, coordonner et suivre les interventions
outillage, outils, …)
techniques des entreprises extérieures
3. Gérer le parc de matériels et des infrastructures des
7. Assurer un environnement de travail clément :
TIC, en assurant la gestion du risque par la mise au
température, air, bruit, éclairage, ...
coffre des bandes de sauvegarde informatique tous les
8. Assurer un environnement de travail sain et sécurisé :
15 jours
hygiène, santé et sécurité au travail
4. Gérer le parc de véhicules
5. Gérer la signalétique extérieure et intérieure

Entrée processus Sortie processus

è Expression d’un besoin matériel

ç Mise à disposition (ou entretien ou réparation) d’un
è Défaillance des locaux
local, d’un équipement de travail, d’un
è Défaillance d’un équipement de travail
environnement de travail
è Détérioration de l’environnement de travail
ç Résultats des vérifications périodiques
è Nécessité d’accueillir des travailleurs (salariés,
ç Résultats des exercices d’évacuation et de prévention
intérimaires, stagiaires, …)
ç Amélioration de la prévention des risques
è Nécessité d’accueillir des visiteurs (individuellement,
en groupe, …)
 Service
FICHE IDENTITÉ D’UN PROCESSUS de type « SUPPORT» Généraux
PSU2

MAJ 08/06/2012
GÉRER LES MOYENS
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RÉFÉRENCES (DOCUMENTS & FORMULAIRES)

Procédures - Instructions Enregistrements - Formulaires

 Etiquette (sauvegarde informatique)

 Journal des sauvegardes informatiques
 Planning des sauvegardes informatiques
 Mise à jour du cahier des interventions
 Mise à jour affichage (incendie, évacuation, risque
chimique, …)

HISTORIQUE
Révision Date Objet Rédaction Approbation

P.O.
B. LEMIERE H. AUBERT
0 26/08/10 Modification du système documentaire RUCHENSTAIN
RQ S.Généraux
SG
H. AUBERT P.O.
1 12/10/11 Modification du système documentaire Directeur Services Généraux RUCHENSTAIN
RM / CFE SG
H. AUBERT P.O.
2 03/11/11 Modification du système documentaire Directeur Services Généraux RUCHENSTAIN
RM / CFE SG
H. AUBERT P.O.
3 08/06/2012 Modification du système documentaire Directeur Services Généraux RUCHENSTAIN
RM / CFE SG