UMMTO/ FSECG/

DG Mast erf
inanced’entr
epri
se
Modul
e :Modul
e :Communicat
ionetcorrespondanceadmini
str
ati
ve

Lesobj
ect
if
s

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acommuni
cat
iondansl
’
ent
repr
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;
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a communi
cat
ion f
inanci
ère dans l
es ent
repr
ises,
not
ammentl
essoci
étéscot
éesenbour
se 
;
- Appr
éhender l
es out
il
s cl
assi
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nes de l
a communi
cat
ion
f
inanci
ère 
;
- Mai
tr
iserl
espr
inci
pesdel
acor
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nist
rat
ive.

Lepr
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descour
s(char
gédecour
sMr
.MAHMOUDI
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Chapi
tr
e1:Lacommuni
cat
ionenent
repr
ise

1. El
ément
sdedéf
ini
ti
on
2. Objecti
fs,i
ntérêt
setenjeux
3. Del'i
nformationàlacommuni cat
ion
4. Lacommuni cati
oninf
ormativ
eetlacommuni
cat
iond'
i
nfl
uence
5. Typologie
6. Outil
sdecommuni cat
ion
Chapi
tr
e2:Del
'
inf
ormat
ionàl
acommuni
cat
ionf
inanci
ère
1. Pr
inci
pesdebase
2. Delalogi
quef
inanci
èrei
nfor
mati
onnell
eàl al
ogi
quer
elat
ionnel
l
e
3. Lesci
blesdel
acommuni cat
ionf
inanci
ère
4. Lesouti
lsdel
acommunicati
onfi
nancièr
e
Chapi
tr
e3:Lesél
ément
sdel
acommuni
cat
ionf
inanci
èremoder
ne

1. Lagouv
ernanced'
ent
repr
ise
2. Lemarket
ingboursi
er
3. Lagest
iondesrumeursetl
agest
iondecr
ise

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ati
ques(
Char
gédeTDMr
.GUENDOUZI
)
1. Pri
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onadministr
ati
ve(modali
tés,r
ègl
es
2. Lalett
readmi
respect
err
e spn
ei
s
ct
t
er
a
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.
.i
v
.
)e(sty
leadmi ni
str
atif
,vocabul
air
e,obj
ets,obj
ect
if.
..
)
3. Lalett
readmi ni
str
ati
ve(for
me, fondetlexi
que)
4. Lecompterendu(pri
ncipes,
types,
réuni
on,
cont
est
ati
on.
)
5. Lerappor
t(pr
inci
pes,forme,t
ypes.
)
6. LEPROCÈS-VERBAL( pri
ncipes,f
orme,
types.)
7. Lesdocumentsi
nternes(ex.noteadmi
nistr
ati
ve.
)
8. LEBORDEREAU( pri
ncipes,for
me.)

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inanced’entr
epri
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Modul
e :Modul
e :Communicat
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str
ati
ve

Not
esdecour
s(suppor
t)

Chapi
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e1 
:Lacommuni
cat
ionenent
repr
ise
I
ntr
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ion
1.Lacommuni
cat
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mat
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ent
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usi
eur
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usi
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treenpl
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ionducont
ext
e.
- El
l
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aci
l
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rel
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ne,
ext
erne,
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cial
eetr
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i
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..
etc.
2.Lacor
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nist
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isel
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cat
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i
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i
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l
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e :Communicat
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it
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- Lacommuni
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- Lest
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nist
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ement
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it
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i
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er(
preuv
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éri
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raçabi
l
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- Lacommuni
cat
iondansl
’
admi
nist
rat
i ECRI
onestbaséesurl
’ Tsel
ondesnor
mes
etdesusagesspéci
fi
ques

I
II
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ément
sdedéf
ini
ti
on
1.La communi
cat
ion 
:«l
a communi
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ion est l
’
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nfor
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out
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’
ent
repr
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oie
v
olont
air
ementendi
rect
iondesci
blespr
édéf
ini
es 
»
2.Lacor
respondanceadmi
nist
rat
ive 
:«estunmoy
  enut
il
iséparl
esser
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del
'
admi
nist
rat
ionpourt
ransmet
treour
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oirdesmessagesécr
it
sà
car
act
èreof
fi
ciel
,conf
ormémentàdesusagesi
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if
iésetcodi
fi
és 
».
Remar
que 
:Lacor
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nist
rat
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ouj
our
sunecommuni
cat
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it
e
quiobéi
tauxpr
inci
pesf
ondament
auxci
-dessousetquil
uidonneunecer
tai
ne
spéci
fi
cit
é.
Lesspéci
fi
cit
ésdust
yleadmi
nist
rat
if
 :Lar
esponsabi
l
ité,
l'
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ect
ivi
té,
lahi
érar
chi
e,l
a
cour
toi
sie,
lapr
udenceetl
apr
éci
sion

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Modul
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e :Communicat
ionetcorrespondanceadmini
str
ati
ve

I
V. Ty
pol
ogi
e
- Lacommuni
cat
ioni
nter
neetl
acommuni
cat
ionext
erne
- Lacommuni
cat
ioni
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mat
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acommuni
cat
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i
nfl
uence
- La communi
cat
ion commer
cial
e et
/ou mar
ket
ing etl
a communi
cat
ion
i
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it
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l
e
- Lacommuni
cat
ionécr
it
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acommuni
cat
ionnonécr
it
e(or
ale)
- Lacommuni
cat
iondemasseetl
acommuni
cat
ionr
elat
ionnel
l
e
V. Lesout
il
sdecommuni
cat
ion
1.Lessuppor
tsdecommuni
cat
ionadmi
nist
rat
ive(
écr
it
e) 
:
- Let
treadmi
nist
rat
ive
- Lecompt
erendu
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appor
t
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ocès-
ver
bal
- Lesnot
esadmi
nist
rat
ives,
not
esdeser
vice
- Lebor
der
eau….
Remar parsoucid’
que 
: eff
icaci
téetdansl
’
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ect
ifd’
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derl
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ati
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i
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scet
te par
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ati
veàl
a cor
respondance
admi
nist
rat
ive(
sty
le,f
orme,f
ond,out
il
s…)ser
aabor
déepl
usdansl
edét
aildansl
es
séancesdeTD.

2.Out
il
sdecommuni
cat
ionmédi
a 
La communi
cat
ion médi
a dési
gne un ensembl
e d’
act
ions
pr
omot
ionnel
l
es,
i
nfor
mat
ivesetpubl
i
cit
air
esr
éal
i
séesparuneent
repr
isedontl
es
v
ect
eur
ssontl
es pr
inci
paux médi
as (
tél
évi
sion,r
adi
o,pr
esse écr
it
e,af
fi
chage
ouci
néma.
).Lacommuni
cat
ionper
metdecer
nerpr
éci
sémentl
aci
bleencr
éantun
messagecl
air
quiser
arépét
évi
apl
usi
eur
smédi
assoi
gneusementsél
ect
ionnéspour
t
oucherl
epl
usdemondepossi
ble.
3.Out
il
sdecommuni
cat
ionhor
smedi
a 
La communi
cat
ion hor
s-médi
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sif
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obe des moy
ens de
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cat
ion t
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e de
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i
serune
cl
i
ent
èle,t e mar
outcommel ket
ingdi
rect
.Toutcequiconcer es r
nel elat
ions

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e :Modul
e :Communicat
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str
ati
ve

publ
i
quesetr
elat
ionspr
esseaaussiunr
ôlei
mpor
tantdansunest
rat
égi
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communi
cat
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aper
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air
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el’
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repr
iseaupr
èsd’
uneci
ble
pr se.Lesponsor
éci ingestunepr
ati
quequisedév
eloppeégal
ementcari
lper
met
à une ent
repr
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rerses v
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ati
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ell
esv
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peuv
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recl
assésdansl
acommuni
cat
ionhor
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ammentav
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mar
ket
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tr
e2 
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ionf
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ère

La communi
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’
imagef
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repr
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ect
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l
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’
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repr
iseaupr
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par
ti
espr
enant
es.

Bi
enquel
acommuni
cat
ionf
inanci
èreconcer
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iel
l
ementl
essoci
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cot
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se,mai
sl’
i
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ati
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ati
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e
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ati
l
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chésf
inanci
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ensde
f
inancement
.

SECTI
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 :Not
ionsdebase 

La communi
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ion etl
’
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ère sont
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l
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i
gat
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es 
?

S/
S1 
:L’
i
nfor
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ionetl
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ici
téf
inanci
ère

1.El
ément
sdedéf
ini
ti
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- L’
i
nfor
mat
ionv
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rel
’
incer
ti
tudedesci
bles

- LaPubl
i
cit
é :
rendr
epubl
i
que,
por
teràl
aconnai
ssance

- Dur
antl
es années 1970,l
a publ
i
cit
éfi
nanci
ère ét
é seul
ementune

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str
ati
ve

cont
rai
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gat
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essoci
étéscot
ésenbour
se.

- La publ
i
cit
éfi
nanci
ère 
:une r
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i
gat
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égal
e sans
connot
ati
oncommer
cial
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Lexi
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ionf
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dir
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enl
’
occur
rence:
desescompt
esetdel
atenuedesassembl
éesgénér
ales.

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act
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’
inf
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aci
l
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’
int
erpr
état
iondesdonnéesbr
utes.»P.MASSON,Le
Managerhumani
ste,
Edi
ti
ond’
Organi
sat
ion,
2004,
p.185.

- C’
est
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dir
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èreàcequel
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tli
sibl
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veau
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lsoi
t.

2.Car
act
éri
sti
ques 

 L’
i
nfor
mat
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inanci
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têt
re 
:

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epri
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e :Modul
e :Communicat
ionetcorrespondanceadmini
str
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ve

Exact
e,pr
éci
se,
sincèr
e,compl
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accessi
bled’
unemani
èreégal
e.

 L’
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pesessent
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3.Composi
ti
onduconsei
ld’
admi
nist
rat
ionetcomi
tésspéci
alsés:Leconsei
i l
d’
admi
nist
rat
ionestcomposédemani
èreéqui
l
ibr
ée,af
inqu’
i
lpui
ssepr
endr
e
desdéci
sionsav
isées.I
lvei
l
leài
nst
aur
erl
escomi
tésspéci
ali
sésnécessai
res
aubonaccompl
i
ssementdesami
ssi
on.
4.Nomi
nat
iondesadmi
nist
rat
eur
setdesmembr
esdel
adi
rect
ion:Lasoci
été
i
nst
aur
eunepr
océdur
efor
mel
l
edenomi
nat
iondesadmi
nist
rat
eur
setdes
membr
esdel
adi
rect
ion.
5.Conf
li
tsd’
i
ntér
êts:Lesadmi
nist
rat
eur
spr
ennentl
eur
sdéci
sionsdansl
’
int
érêt
del
asoci
étéets’
abst
iennentdepar
ti
ciperàt
out
edél
i
bér
ati
onoudéci
sion
soul
evantunconf
li
tent
rel
eur
sint
érêt
sper
sonnel
setceuxdel
asoci
étéou
unesoci
étécont
rôl
éeparcel
l
e-ci
.
6. Ev
aluat
ion du f
onct
ionnementdu consei
ld’
admi
nist
rat
ion :Le consei
l
d’
admi
nist
rat
ionév
aluer
égul
i
èrementsonmodedef
onct
ionnementetses
r
elat
ionsav
ecl
adi
rect
ion.
7.St
ruct
urededi
rect
ion:Leconsei
ld’
admi
nist
rat
ionmetenpl
aceunest
ruct
ure
dedi
rect
ionef
fi
cace.I
ldéf
ini
tdef
açoncl
air
elesat
tri
but
ionsdel
adi
rect
ionet
l
uidél
èguel
espouv
oir
snécessai
resaubonaccompl
i
ssementdecel
l
es-
ci.
8.Pol
i
tiquedeRémunér
aton:Lasoci
i étés’
assur
eleconcour
sd’
admi
nist
rat
eur
s
etde membr
es de l
a di
rect
ion de qual
i
téàt
rav
ers une pol
i
tique de
r
émunér
ati
onadapt
éeetconf
ormeauxi
ntér
êtsàl
ongt
ermedel
asoci
été.
9.Repor
ti
ng f
inanci
er,cont
rôl
eint
erne etgest
ion des r
isques :Le consei
l
d’
admi
nist
rat
ion ar
rêt
e des r
ègl
es r
igour
euses en mat
ièr
e de r
epor
ti
ng
f
inanci
er,decont
rôl
eint
erneetdegest
iondesr
isquesv
isantàpr
otégerl
es
i
ntér
êtsdel
asoci
été.
10.
Act
ionnai
res:Lasoci
étér
espect
elesdr
oit
sdesesact
ionnai
resetl
eurassur
e
unt
rai
tementégal
.Lasoci
étédéf
ini
tunepol
i
tiquedecommuni
cat
ionact
iveà
l
’
égar
ddesact
ionnai
res.
V.Lesi
nfor
mat
ionsàcommuni
querenmat
ièr
edeGE
I
lestr
ecommandéàl
’
ent
repr
isedeconsacr
erunchapi
te«gouv
r ernance
d’
ent
repr
ise»danssonr
appor
tdegest
ion,oul
ecaséchéantdansl
erappor
tannuel
ou l
e si
tei
nter
net
.Ci
-dessous l
es i
nfor
mat
ions nécessai
res en mat
ièr
e de
gouv
ernance:
1.COMPOSI
TION DES ORGANES DE DI
RECTI
ON,D’
ADMI
NISTRATI
ON OU DE

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 UMMTO/ FSECG/
DG Mast erf
inanced’entr
epri
se
Modul
e :Modul
e :Communicat
ionetcorrespondanceadmini
str
ati
ve

SURVEI
LLANCE
- Nomi
nat
ion, r
évocat
ion ou démi
ssi
on d’
un membr
e du Consei
l
d’
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nist
rat
ionoudesur
vei
l
lance
-Nomi
nat
ion,
rév
ocat
ionoudémi
ssi
ond’
unmembr
edel
aDi
rect
iongénér
aleou
duDi
rect
oir
e
-Cr
éat
iond’
uncomi
téspéci
ali
sé
-Mi
seenexamen,
impl
i
cat
ionoucondamnat
iond’
undi
ri
geantdansuneaf
fai
re
j
udi
ciai
re
2. ACTI
VITÉ DES ORGANES DE DI
RECTI
ON, D’
ADMI
NISTRATI
ON OU DE
SURVEI
LLANCE
-Réuni
onsdel
aDi
rect
iongénér
aleouduDi
rect
oir
e
-Réuni
ons du Consei
ld’
admi
nist
rat
ion ou de sur
vei
l
lance etdes comi
tés
spéci
ali
sés
3.RÉMUNERATI
ONSETAVANTAGESENNATURE
-Rémunér
ati
ondesdi
ri
geant
setst
ock-
opt
ions
-Tr
ansact
ionsef
fect
uéesparl
esdi
ri
geant
ssurl
est
it
resdel
’
émet
teur
4.ASSEMBLÉEGÉNÉRALE
-I
nfor
mat
iondesact
ionnai
resconcer
nantl
atenued’
uneAssembl
éegénér
ale
-Quest
ionsécr
it
esetor
alesdesact
ionnai
res

Poural
lerl
oin:
- Ber
nar
d Mar
ois& Pat
ri
ck BOMPOI
NT Gouv
ernance d’
ent
repr
ise et
communi
cat
ionf
inanci
ère,
Economi
ca,
Par
is,
2004(
A/3303)
- F.Depoer
s,Cont
ri
but
ionàl
'
anal
ysedesdét
ermi
nant
sdel
'
off
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d'
i
nfor
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ionsdessoci
étéscot
ées1999
- Gui
mmar
d,1998,
lacommuni
cat
ionf
inanci
ère
- Jean-
Yves LEGER La communi
cat
ion f
inanci
ère,Dunod,Par
is,2008
(
A/4003)
- Lexi
quedel
acommuni
cat
ionf
inanci
ère,
2008

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DG Mast erf
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- M.Schmut
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2000
- M-
H.West
phal
l
en,
LeCommuni
cat
or,
Dunod,
1998.

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