PROCEDURE N° 4/21

CONSIDERATIONS FINANCIERES
Indice B du 08/09/97 RELATIVES AU SYSTEME (France)

QUALITE

Date d'application : 10/09/97 Page 1/4

SOMMAIRE
CHAPITRE PAGE

1- OBJET 2/5

2- DOMAINE D’APPLICATION

3- DEFINITIONS ET ABREVIATIONS

4- RESPONSABLE D’APPLICATION

5- DESCRIPTIF 3/5
5 - 1 - Schéma d’analyse
5 - 2 - Budget 4/5
5 - 3 - Gestion des coûts d’obtention de la Qualité 5/5

SUPPORTS

Procédures : N° 2-1 Plan d’Amélioration de la Qualité

N° 3-1 Revue
N° 18-1 Budgets

Trame : N° TR 281 Coût d’Obtention de la Qualité

MO : DQ/33 Coût des défaillances internes et externes

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RELATIVES AU SYSTEME
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1- OBJET

La présente procédure a pour objet de fixer les règles à respecter afin de maîtriser tous les coûts
relatifs à Qualité, avec pour objectif principal l’obtention de la Qualité au moindre coût.

2- DOMAINE D’APPLICATION

Le coût de la Qualité s’applique à tous les produits et services et est géré dans les domaines suivants :
- Prévention
- Détection
- Non-conformes.

3- DEFINITIONS ET ABREVIATIONS

COQ
Coût d’Obtention de la Qualité

COT
Service Comptabilité

DGE
Direction Générale Entreprise

DQ
Direction Qualité

PAQ
Plan d’Amélioration de la Qualité

4- RESPONSABLE D’APPLICATION

DIRECTION QUALITE (DQ)

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5- DESCRIPTIF

5-1- SCHEMA D’ANALYSE

QUI QUOI SUPPORTS

Coût
Prévisionnel
Qualité

Procédure N° 18-1
Budgets
DIRECTIONS - Budget
COT - DQ oui Procédure N° 2-1
Plan d'Amélioration
de la Qualité PAQ
Révision
Budget

DIRECTIONS - non
Suivi des
COT - DQ Dépenses

oui Procédure N° 3-1

DQ - DGE Ecart majeur
Revue

no
n Procédure N° 2-1
Coût Plan d'Amélioration
d'Obtention de la Qualité PAQ
COT de la
Qualité

Trame N° TR 281
Coût d'Obtention de la
Qualité

Contrôle
Qualité/Coût

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5-2- Budget

Le budget Qualité est inclus dans le budget global de l’Entreprise et géré par COT
(Procédure N° 18-1 « Budgets »).

Il est mis en place par les Directions de l’Entreprise en concertation avec DQ.

Il englobe notamment les coûts d’Amélioration de la Qualité (Procédure N° 2-1 « Plan

d’Amélioration de la Qualité PAQ ») et le coût des remises en conformité .

Le budget Qualité est géré sur le document « Coût d’obtention de la Qualité » TR281 qui comprend les
Trois secteurs suivants :

- Coût préventif : La direction Qualité et le service COT détermine un % lié à l’ assurance qualité pour
chacune des rubriques suivantes :
. Qualité Centrale et Organisation
. Assurance Qualité
. Qualité de l’Administratif, du Commercial et de la Recherche & Développement
. Assurance après livraison
. Formation
. Maintenance de l’outil de travail (informatique, matériel de fabrication, de contrôle, ...)
. Investissements
. Echantillons de matières premières (analyse, essais de formulation, ...)

- Coût de détection
. Contrôles des produits en cours de fabrication

- Coût des Non-conformes

. défaillances internes (produits déclassés)
. défaillances externes (produits en retour)
. déchets

Nota : les coûts des défaillances internes et externes sont des coûts estimatifs imputés
en fonction de la gravité de la défaillance (démérite) et le type de fabrication (un type
par atelier de fabrication). Voir DQ/33.

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5 - 3- Gestion du Coût d’obtention de la Qualité

QUI : La Direction Qualité et le service COT

SUPPORT :TR281 Coût d’obtention de la Qualité
Revue de Direction

COT enregistre les coûts de la Qualité et tient DQ informé en permanence.

Les Directions de l’Entreprise sont informées par la diffusion trimestrielle du document

« Coût d’Obtention de la Qualité » (TR 281).

DQ rend compte de la Qualité dans l’Entreprise et de son coût lors des Revues de Direction par
L’analyse de la TR281

Les objectifs à atteindre sont la réduction des coûts des non conformes et des coûts de contrôle ;
ces actions sont discutées en revue de direction et inclus dans les Plan d’amélioration de la
Qualité des directions concernées ;un objectif précis est alors fixé.

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