L’environnement de l’entreprise 

:
L’environnement se définit comme l’ensemble des forces extérieures qui agissent et réagissent au
profit ou à l’encontre de l’entreprise.

C’est tout ce qui est en dehors : la technologie, la nature des produits, les clients et les concurrents,
les autres organisations, le climat politique et économique…

1. Le macro-environnement :

Il se compose des facteurs externes qui ont une influence indirecte sur l’entreprise et qui ne peuvent
pas être facilement contrôlés

Démographique Structure par âges, nationalité, mortalité, projection future de la pyramide

des âges…
Culturel Évolution des valeurs et des croyances, niveau d’éducation….
Juridique Réglementation, interdiction, conditions de garantie, conditions de vente,…
Économique Croissance économique, évolution des prix, politique économique de l’État
(impôts, taux d’intérêt…)
Technologique État et évolution des connaissances, nouveaux produits, diffusion
internationale de l’innovation…
Écologique Les questions et les normes environnementales, les ressources naturelles…
Sociale Les tendances sociales, les styles de vie, les tendances de la mode, les
changements dans les normes sociales.

2. Le micro-environnement :

Il désigne l’ensemble des acteurs qui ont un impact direct sur les activités de l’entreprise et sa
performance.

Les clients Les fournisseurs Les concurrents

Les personnes ou les
entreprises qui achètent les
produits de l’entreprise.
Il faut :
 Identifier leurs besoins
 Déterminer leur nombre
 Évaluer leurs forces et leur
pouvoir
Les entreprises qui fournissent
des matières premières, des
produits semi-finis ou des
services à l’entreprise. Il faut :
 Déterminer leur nombre
 Évaluer leur taille et leur
pouvoir
 Apprécier les fournisseurs
qui disposent d’un
monopole…
 Envisager les évolutions
Les entreprises qui opèrent
dans la même branche
d’activité et qui offrent des
produits ou des services
similaires. Il faut :
 Déterminer les
concurrents directs (biens
similaires) et les concurrents
indirects (bien de substitution).
 Apprécier leur force et
leur pouvoir
 Envisager les évolutions
en termes de rapport de force
 Déterminer s’il est
difficile d’entrée) ou d’en
sortir (barrières à la sortie)