REPUBLIQUE DU NIGER

CABINET DU PREMIER MINISTRE

RAPPORT DE LA VISITE DE CONTROLE EFFECTUEE AU

RADISSON BLU DE NIAMEY.

Présenté par : Groupe n02 Enseignant  : M. DAN LADI

Sani Niveau : II
Promotion : 2019
Section : Travail et Sécurité Sociale (TSS)
Année académique : 2022 – 2023
 LES MEMEBRES DU GROUPE
 ABOUBACAR ARI TOUBO Fadji Lewa

 AHMED LASSAN Omar

 AMADOU HAMANI TIEKOURA Malika

 Halima BANDIRAWA

 ISSIFOU ISSA Nafisatou

 MAGOILRE HEISSON Oumalher

 MAHAMADOU HAMIDOU CISSE Ramatou

 MAHAMAN ALGABASS Nafissatou

 MALAM GONI ADAM Ismaila

 MAMAN BANA Fati

 WAHABOU IDI Rayanatou

 Zalika HASSAN BALLA

RAPPORT DE LA VISITE DE CONTROLE A L’HOTEL RADISSON
BLU DE NIAMEY DU GROUPE NO2

L’an 2023, le 01 juin, dans le cadre du cours de déontologie de

l’inspection du travail, les élèves de l’Ecole Nationale d’Administration
(ENA), s’est déroulé une visite de contrôle académique à l’hôtel
RADISSON BLU de Niamey. A cet effet, nous avons rencontré Mme
GAMBO responsable du business.

Cette visite vise à permettre aux élèves d’appliquer le cours théorique de

déontologie de l’inspection du travail et aussi d’avoir une notion sur
comment les inspecteurs du travail effectuent une visite de contrôle telle
stipule par l’article 274 du code du travail.

Dans cette visite nous avons été accompagnés par notre enseignant

Monsieur DAN LADI Sani et Mme MAHAMADOU Salamatou contrôleur
du travail

 PRESENTATION DE L’HOTEL RADISSON BLU

L’hôtel RADISSON BLU de Niamey est un hôtel 5 Etoiles de

renommée internationale au cœur de la capitale nigérienne crée en
juillet 2019, offrant une expérience exceptionnelle aux clients

Emplacement privilégié :

Hôtel bénéficie d'un emplacement privilégié à Niamey, offrant un accès

facile aux principales attractions de la ville. Que vous souhaitiez explorer
les marchés animés, visiter les sites culturels ou profiter des rives
paisibles du fleuve Niger, tout est à portée de main.
Chambres élégantes :

L'hôtel Radisson Blue de Niamey propose une gamme de chambres et

de suites élégantes, conçues avec goût pour offrir un confort ultime.
Chaque chambre est équipée d'équipements modernes tels que la
climatisation, une télévision à écran plat, un minibar et un accès Internet
haut débit, garantissant un séjour agréable et relaxant.

Expérience culinaire exceptionnelle :

Les restaurants vous invitent à un voyage gustatif inoubliable. Que vous

souhaitiez déguster des plats locaux ou internationaux, avec chefs
talentueux préparent des mets délicieux avec des ingrédients frais et de
qualité et savourer une boisson rafraîchissante dans l'un de nos bars
élégants.

Installations pour les réunions et les événements :

L'hôtel Radisson Blu de Niamey est un lieu de choix pour les réunions
d'affaires, les conférences et les événements spéciaux. Avec des
installations modernes et des salles de réunion bien équipées, de même
à accueillir des événements de toutes tailles.
Bien-être et détente :

Notre hôtel propose une gamme d'installations de bien-être pour les

clients afin de se détendre et vous ressourcer. Profitez de la piscine
extérieure, de notre centre de remise en forme entièrement équipé et de
notre spa relaxant. Offrez-vous un moment de détente et de tranquillité
après une journée bien remplie.

L’hôtel Radisson Blu de Niamey est l'endroit idéal pour séjourner. Avec
son emplacement central, ses chambres élégantes, ses délices
culinaires, ses installations pour les réunions et son ambiance de
détente, notre hôtel offre une expérience inoubliable à tous ses clients.

 Déroulement de la visite

La visite guidée par Mme GAMBO chargée des actions humanitaires et

le chef de sécurité, nous a permis de comprendre la volonté de l’hôtel à
se conformer à la règlementation en matière de travail.

Au niveau de la réception : l’hôtel réserve un accueil chaleureux aux

clients dès son arrivée avec une équipe dynamique

Au niveau de la buanderie nous avons examiné les équipements de la

buanderie, tels que les machines à laver, les séchoirs, les tables de
repassage, etc. nous avons vérifié leur bon fonctionnement, leur état
général et s'il y avait des risques potentiels pour la santé et la sécurité
des travailleurs. Il est à noter qu’à ce niveau tout est parfait

En ce qui concerne les normes de sécurité et d’hygiène nous avons

évalué si les mesures de sécurité appropriées étaient en place dans la
buanderie. Cela comprend la présence d'extincteurs, de dispositifs de
protection contre les incendies, de systèmes de ventilation adéquats et
de signalisation de sécurité claire.

Pour la manipulation des produits chimiques dans une buanderie, il est

courant d'utiliser des produits chimiques tels que des détergents et des
agents de blanchiment. L'inspecteur a vérifié si les travailleurs
disposaient d'équipements de protection individuelle (EPI) appropriés,
tels que des gants etc., pour manipuler ces produits chimiques en toute
sécurité.

Au niveau de la cuisine, l’équipe a vérifié les conditions de travail dans la

cuisine, y compris l'organisation de l'espace, la propreté, la ventilation
adéquate. Nous avons également examiné les équipements utilisés,
pour s'assurer de leur bon fonctionnement et de leur sécurité.

Pour ce qui est de l’hygiène alimentaire, les normes d'hygiène

alimentaire étaient respectées dans la cuisine. Cela comprend des
pratiques de manipulation des aliments, le stockage approprié des
denrées périssables, la propreté des surfaces de travail, le lavage des
mains régulier des employés, et le respect des protocoles de sécurité
alimentaire.

Dans cette visite nous avons également visité l'atelier d'ingénieur pour
s'assurer que les équipements et les machines étaient entretenus
correctement et en bon état de fonctionnement. Il a vérifié si les
procédures de sécurité étaient en place pour prévenir les accidents et
les blessures liés à l'utilisation des machines et des outils.

L’équipe s'est rendue à la cantine pour évaluer les conditions de travail

et les repas proposés aux employés. Nous avons constatés que les
installations de la cantine étaient propres et sécurisées, et les repas
étaient préparés dans des conditions d'hygiène appropriées, et les
employés bénéficiaient de suffisamment de temps pour prendre leurs
repas

Enfin, l’équipe a visité les différentes chambres d’hôtel tel que les suites
juniors, standard et résidentielles. A ce niveau il est à noter que les
chambres étaient très confortables et répond aux attentes du client.

Au niveau de l’administration

Lors de la visite, les personnes rencontrées nous ont édifiées sur le

fonctionnement de l’administration de l’hôtel.

L’hôtel Radisson a procède en févier 2023 a un recrutement qui se fait le

biais de l’ANPE ou sur les réseaux sociaux par Email. Elle octroie un
contrat a durée déterminée et un contrat a durée indéterminée pour les
nigériens.

L’administration de l’hôtel comprend des différents départements clés

comme :

La direction des ressources humaines  : elle est occupée par six agents
et un stagiaire, elle est responsable de la gestion du personnel, du
recrutement, de la formation, de la planification des effectifs de gestion
des avantages sociaux et de la résolution des conflits liées aux
ressources humaines. Elle veille à ce que la politique de l’hôtel soit
conforme à la législation du travail et favorise un environnement de
travail positif et productif pour les employés.
Les relations publiques: elle est chargée de la gestion de l’image de
l’hôtel et les relations avec les medias et le public. Elle coordonne les
campagnes de communication et les évènements spéciaux, les
partenaires stratégiques, les activités de promotion pour croitre la
visibilité de l’hôtel.

La finance et la caisse : ils gèrent les aspects financiers de l’hôtel. Ils

sont responsable de la comptabilité, de la gestion des budgets, de la
facturation, du contrôle des couts, des déclarations fiscales et la gestion
du système de paiement.

Le bureau commercial : il est responsable des développements des

activités commercial de l’hôtel, il identifie les opportunités de la
croissance. Il met en place des stratégies de marketing pour attirer la
clientèle et fidéliser les clients fidèles. Elle joue un rôle clé dans le
maintien de la compétitive de l’hôtel sur le marche

Le bureau de reservation: Ce bureau gère les réservations des clients

pour les chambres et les services de l’hôtel. Il répond aux demandes de
réservation par téléphone ou par Email ou via une plateforme de
réservations. Ce bureau assure la coordination entre les clients et les
différents départements de l’hôtel pour garantir un séjour agréable.

Le service informatique: Ce service responsable de la gestion des

systèmes informatiques, des logiciels et de la sécurité des données de
l’hôtel. Il assure le bon fonctionnement des équipements et la
maintenance du réseau. Le service informatique veille à ce que la
technologie de l’information soit utilisée de manière efficace pour
soutenir l’opération de l’hôtel.
  Constats

Au cours de la visite nous avons eu à faire des constats sur les

aspects positifs et négatifs.

En ce qui concerne les aspects positifs on peut dire :

 Les installations modernes : l’hôtel propose des chambres bien

aménagées, des équipements modernes et une gamme de
services pour répondre aux besoins des clients ;
  Les services de restauration : l’hôtel propose plusieurs option
de restauration en offrant des plats locaux et internationales ;
 Le personnel de l’hôtel est bien forme, accueillant et attentif aux
besoins des clients créant une ambiance chaleureuse et
conviviale.

Pour les aspects négatifs nous pouvons dire :

 Le cout élevé, comme il s’agit d’un hôtel haut de gamme, les tarifs
peuvent être relativement élevés, ce qui peut ne pas convenir à
tous les budgets ;
 Problème de communication : les barrières linguistiques peuvent
parfois poser des problèmes de communication entre le personnel
et les clients ;
 La capacité limitée : en période de forte affluence, l’hôtel peut
atteindre sa capacité maximale, ce qui peut entrainer des
problèmes de disponibilité des chambres.

Fait à Niamey le 01juin 2023