ÉTUDE DE

MARCHÉ

ANALYSE
CONCURRENTIELLE
 L’objectif du cours est de permettre
au participant d’approfondir l’étude
de sa concurrence en vue de
comprendre les besoins de ses
OBJECTIFS DE clients, les stratégies à mettre en
place et d’identifier les points de
L’ATELIER : différenciation avec ses
concurrents.
 1. La concurrence
2. L’étalonnage
DÉROULEMENT:
3. Les avantages concurrentiels
LES STRATES DE L’ENVIRONNEMENT GLOBAL

Environnement externe
Macro-environnement/PESTEL

Votre
Secteur d’activité projet
L’écosystème

L’offre et la demande
L’offre et la demande Secteur d’activité
Offre/concurrence Env. externe
Demande/clients
LA CONCURRENCE
LA CONCURRENCE
Définition : Un concurrent est une
entreprise qui vise un même segment d’un
secteur d’activité, avec un produit similaire
ou substituable.

L’analyse des concurrents est

INDISPENSABLE afin de :

✓ Identifier les concurrents directs et

indirects.
✓ Répertorier leurs forces et leurs
faiblesses.
✓ Comprendre si le marché est peu,
moyennement ou très compétitif.
✓ Mieux comprendre la clientèle cible.
✓ Déterminer son ou ses avantage(s)
concurrentiel(s).
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CONCURRENCE DIRECTE
• Réponds au même besoin.
• S’adresse au même marché, territoire.
• Propose un produit ou un service très SIMILAIRE
• S’adresse à la même clientèle.
 CONCURRENCE
INDIRECTE

• Propose un produit ou un service DIFFÉRENT

ou COMPLÉMENTAIRE
• Répond au même besoin;
• S’adresse au même marché, territoire;
• S’adresse à la même clientèle.
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EXEMPLE
Prenons l’exemple de quelqu’un qui veut se déplacer entre Montréal à Toronto.
Votre entreprise offre des vols d’avion.
Qui sont vos compétiteurs?
• Concurrents directs : les autres compagnies aériennes.
• Concurrents indirects : les autres moyens de transport (autobus, train, voiture).
L’ÉTALONNAGE
L’ÉTALONNAGE : UN OUTIL!

L’étalonnage (benchmarking) permet de:

• comparer les meilleures entreprises concurrentes dotées de

caractéristiques identiques ou très semblables.

• définir les bonnes pratiques ainsi que les forces et faiblesses de la

concurrence.

• valider vos avantages concurrentiels ou ce qui confère à votre entreprise

un avantage sur ses concurrents et de définir votre positionnement.
 1. Identifier vos concurrents.
2. Définir les critères d’analyse de
comparaison.

LES
3. Analyser les forces et faiblesses des
concurrents en fonction des critères
ÉTAPES d’analyse.
4. Comparer la performance de votre
entreprise à celle de vos concurrents.
5. Établir vos avantages concurrentiels.
CRITÈRES D’ANALYSE

Identifiez au minimum 3 concurrents. C’est à vous de choisir les critères

d’analyse. À noter : il faut utiliser les mêmes critères pour tous les concurrents.

Privilégier la cueillette de données primaires sur le terrain en :

• Observant sur place.
• Questionnant les employés.
• Questionnant les clients.
• Consommant vous-même le produit ou le service.

En plus, vous pourrez vous attarder aux autres sources d’informations telles
que site web, médias sociaux, avis sur Google, etc.
EXEMPLES DE CRITÈRES D’ANALYSE

• Étendu de la gamme de produits et services offerts

Assurez-vous de
• Qualité des produits et services choisir des critères
• Prix de vente qui sont en lien avec
les bénéfices
• Avantage concurrentiel recherchés par les
• Utilisation des médias sociaux consommateurs!
• Qualité du service à la clientèle
• Étendu de la distribution Inspirez-vous
• Rapidité de livraison du produit ou service des thèmes du
BMC pour le
• Niveau de satisfaction des clients choix des
• Processus de fidélisation critères.
 ANALYSE DE LA CONCURRENCE

Concurrent -1 Concurrent -2 Concurrent -3 Votre projet d’affaires

Exemple
Nom
Adresse
Site web
Offre
Mission

Critère 1

Critère 2, 3, etc.
Principales forces
observées
Principales faiblesses
observées
Avantage concurrentiel
EXEMPLE – SERVICE DE PHOTOGRAPHIE

Les avantages recherchés par le client :

• Images, personnalité et du contenu unique
• Mettre en valeur ses produits et services
• Gain de temps (au lieu de le faire soi-même)
• Images professionnelles et bien composées et revalorisées
• Accompagnement dans les décisions
• Coût faible
• Délais de livraison et suivis constants
• Capacité à s’adapter aux changements de dernière minute
• Image et matériels mieux adaptés aux différentes plateformes utilisées et
à l’image de l’entreprise
EXEMPLE – SERVICE DE PHOTOGRAPHIE
Bénéfices recherchés
Image personnalisée et du contenu unique
Délais de livraison respectés et suivis constants
Accompagnement dans les décisions
Gain de temps (au lieu de le faire soi-même)
Coût faible
Coût faible
Capacité à s’adapter aux changements de dernière minute
Images professionnelles et bien composées et revalorisées
Image et matériels mal adaptés aux différentes plateformes
et à l’image de l’entreprise
Capacité à s’adapter aux changements de dernière minute
Accompagnement dans les décisions
Images personnalisées et du contenu unique
Images professionnelles et bien composées et revalorisées
Gain de temps (au lieu de le faire soi-même)
Capacité à s’adapter aux changements de dernière minute
Traduction en produits/services
Direction artistique et photographes forts en créatif
Service de repérage, distribution, coordination de coulisses
(gestion de projet)
Direction artistique et de directeur de projet
Espace studio (bien équipé)
Service de postproduction – montage et retouches
Possibilité de visibilité sur les diverses plateformes (contenu
adapté sans frais suppl.)
Direction artistique
Service en cours de production (traiteur, covoiturage)
EXEMPLE – SERVICE DE PHOTOGRAPHIE
LES AVANTAGES
CONCURRENTIELS
 LES AVANTAGES
CONCURRENTIELS
DÉFINITION :
L’avantage concurrentiel est l’élément que l’organisation
maîtrise mieux que la concurrence et qui lui permet d’être
compétitive. Il est aussi appelé caractéristique unique.
SES CARACTÉRISTIQUES :
• DURABLE : nettement supérieur
• DÉFENDABLE : face aux menaces des concurrents
• IDENTIFIABLE : facilement reconnaissable par le client
• UNIQUE : difficilement imitable par les compétiteurs

POURQUOI AVOIR UN AVANTAGE CONCURRENTIEL?

Acquérir une position de force permettant de se démarquer
de la concurrence. Bien le définir augmente les chances de
succès!
QUELQUES PISTES
• Une particularité de votre produit/service
• Une compétence distinctive (un savoir-
faire particulier…)
• Une façon différente de vous promouvoir
(outils de promotion)
• Accès privilégié à un réseau de
distribution
• Une politique avantageuse (garantie,
service après-vente)
• Un marché de niche
• Votre expérience
• Une technologie particulière
• Une exclusivité

EST-CE QUE CET AVANTAGE EST ÉVIDENT POUR

LE CLIENT?
COMMENT DÉFINIR SES AVANTAGES
CONCURRENTIELS?

• Votre avantage concurrentiel ne se base pas exclusivement sur le

prix ni sur le service à la clientèle. Tous les entrepreneurs vous
diront qu’ils ont le meilleur prix et le meilleur service!

• Éviter de concurrencer sur les fonctionnalités de base.

• Vous devez être perçu comme étant le meilleur dans au moins une
fonction de performance.

• Idéalement, il faut mettre aussi à l’avant-plan une fonctionnalité

d’excitation (effet wow!).
EXEMPLE
EXEMPLE

Le mieux est d’offrir une combinaison d’éléments qui sera

difficilement imitable.

Exemple : Produit écologique, fait au Québec, livré le jour même

sans frais de livraison
VEILLE
CONCURRENTIELLE

L’observation de vos concurrents

doit se faire en continue, pas
exclusivement au démarrage.

Ainsi vous pourrez voir venir les

changements et vous ajustez en
conséquence.
Restez connecté.e
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