L’ergonomie professionnelle

L’ERGONOMIE
I- La notion de l’ergonomie.
A– La définition de l’ergonomie et les rôles des ergonomes.
L’ergonomie (ou les "facteurs humains") est la discipline scientifique qui s’occupe de la compréhension des
interactions entre les hommes et les autres éléments d’un système de production des biens et/ou de services.
C’est une profession qui applique les théories, les principes, les données et les méthodes pour concevoir dans
le but d’optimiser le bien-être des hommes et la performance du système dans son ensemble.
L’ergonomie consiste donc à adapter le travail à l’être humain et le matériel à l’utilisateur. Les termes
« ergonomie et facteurs humains » utilisés en milieu de travail mettent en exergue le rapport entre le
travailleur et les exigences de sa tâche.
Les ergonomes contribuent donc à la conception et à l’évaluation des tâches, des produits, des conditions de
travail et des systèmes pour les rendre compatibles avec les besoins, les capacités, les possibilités et les
limites des êtres humains à leur poste de travail.
B- Les types d’ergonomie.
1- L’ergonomie physique.
Elle s’occupe des liens entre les caractéristiques anatomiques, anthropométriques, physiologiques,
biomécaniques et l’activité physique des hommes. Les thèmes pertinents comprennent les postures de travail,
la manipulation d’objets, les mouvements répétitifs, les troubles musculo-squelettiques, la disposition du
poste de travail, la sécurité et la santé.
2- L’ergonomie cognitive.
Elle s’intéresse aux processus mentaux (tels que la perception, la mémoire, les raisonnements et les
réponses motrices) influant sur l’interaction entre les hommes et les autres éléments du système de
production. Les thèmes pertinents comprennent la charge mentale, la prise de décision, la performance
experte, l’interaction homme-machine, la fiabilité humaine, le stress professionnel et la formation, dans leur
relation à la conception personne-système.
3- L’ergonomie organisationnelle ou communautaire.
Elle s’intéresse à l’optimisation des systèmes sociotechniques, ce qui inclut les structures, les
règlements et les processus organisationnels. Les thèmes pertinents comprennent la communication, la
gestion des ressources des collectifs, la conception du travail, la conception des horaires de travail, le travail
en équipe, la conception participative, le travail coopératif, les nouvelles formes de travail, la culture
organisationnelle, les organisations virtuelles, le télétravail, la gestion par les compétences...
II- L’ergonomie en milieu de travail.
A- Principes et objectifs de l’ergonomie appliquée à la conception de l’espace de travail.
La démarche de conception d'un lieu de travail vise à prendre en compte la prévention des risques
professionnels lors de la conception de ce lieu (création, aménagement ou réaménagement) et des situations
de travail associées, quel que soit le secteur d'activité. Elle se fonde sur les connaissances techniques et sur la
définition des besoins des utilisateurs établie à partir d'une analyse de leur activité réelle et de la réaction du
poste de travail. Cette démarche sera notamment celle du maître d'ouvrage qui est le premier intéressé par la
performance globale (économique et sociale) de l'outil de production ou de travail.
L'apport essentiel de l'ergonomie en conception réside dans sa capacité à mettre précocement en lumière
les enjeux humains et sociaux posés par tout projet industriel (l'analyse du poste de travail) et à proposer une
méthode de lecture de la façon dont le travail est réellement effectué (l'analyse du travail). Ceci permet
d'éclairer les choix de conception, voire d'innover.

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 L’ergonomie professionnelle
1- L'analyse de la demande initiale.
Elle est une étape déterminante à toute création d’emploi. Elle vise à adopter un point de vue différent
de celui essentiellement technique afin de prendre en compte les conditions de travail, d'hygiène et de
sécurité dans l’environnement du poste envisagé. Elle permet alors de reconstruire le projet d'action avec le
décideur en termes de moyens et d'objectifs explicites pour l'ensemble des acteurs concernés par le poste.
2- L'analyse du travail.
Elle se fonde sur des méthodes et un ensemble de connaissances scientifiques sur le fonctionnement
humain, l'organisation du travail, la prévention, la sécurité, la réglementation … Autant de disciplines qui
concourent à la prise en compte de la santé physique et mentale du titulaire du poste dans la conception des
situations de travail. L'analyse du travail souligne en particulier les critères de variabilité à prendre en
compte. Elle permet de distinguer avec minutie la différence entre la définition théorique d'une tâche et la
façon dont elle sera réellement exécutée.
L'analyse du travail doit être réalisée dans la situation initiale ou dans une situation similaire prise en
référence. Les connaissances acquises sur la situation globale de travail et sur les activités de travail doivent
être intégrées dans le cahier de charges ou le document programme.
B– Les enjeux de l’ergonomie
Les enjeux relatifs à l'intégration de la prévention dès la conception du poste de travail sont importants pour
l'entreprise. En effet, la non prise en compte de la prévention peut générer :
1) des surcoûts ultérieurs.
Plus l'intégration de la prévention dans le projet est tardive, plus son coût est élevé, ce qui peut entraîner :
Des accidents et des maladies professionnelles ;
Une détérioration de l'image de marque (crédibilité) ;
Une dégradation du climat social ;
Une situation irréversible et l’acquisition des tares : l'organisation des flux, un carrelage glissant, un escalier
mal conçu, l'éclairage naturel insuffisant, en constituent des exemples courants…
2) sur le plan économique.
Une méconnaissance de l’ergonomie peut entraîner de l’absentéisme, un turn-over (taux de départ
des employés) excessif, une perte de performance, l’allongement des délais de production.
L’ergonomie permet des gains de productivité, parce qu’elle a une influence positive sur la
motivation et le rendement et génère moins d’accidents du travail et de maladies professionnelles.
A tout ceci, il faudrait ajouter certains aspects étudiés plus haut tels que les conditions de travail,
l’environnement des postes (ambiances…), les problèmes humains, anthropologiques, psychosociaux…,
dont la prise en compte initial contribue au bien-être en milieu de travail.