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openSAP
Your HR Journey to the Cloud

Week 1 Unit 1

00:00:05 Bonjour et bienvenue à cette première session du nouveau cours openSAP sur la transition
vers le cloud pour nos clients SAP HCM sur site.
00:00:16 Je m'appelle Wim Valstar. Avec une équipe d'excellents experts en la matière, nous vous
accompagnerons dans un tour
00:00:22 d'horizon des nouveautés et de la situation dans ce domaine pour les prochaines semaines.
Nous aborderons également des sujets qui faisaient partie du cours openSAP précédent,
mais,
00:00:31 bien sûr, avec des mises à jour reflétant les informations les plus récentes et les plus
récentes.
00:00:35 Commençons. Je ne pense pas qu'il faille beaucoup d'explications, mais nous avons vu
beaucoup de
00:00:44 changements autour de nous au cours des deux dernières années. Et les choses ont
certainement été accélérées par la pandémie.
00:00:52 Ces changements sont autant de moteurs de la transformation au sein des organisations de
nos clients.
00:00:57 Il y a beaucoup de changements économiques en cours. Pensez aux conséquences pour
les clients de nos clients de la récession, de l'inflation, de l'interruption du changement
00:01:08 d'approvisionnement, etc. De plus, le changement climatique et notre environnement ont
placé le développement durable
00:01:17 au premier plan des entreprises. Les perturbations technologiques évoluent à un rythme
incroyable et , après la pandémie,
00:01:25 nous sommes arrivés à un nouvel état normal de la manière dont nous faisons nos affaires,
de la manière dont les gens travaillent et de la manière dont les gens utilisent un
00:01:35 environnement de travail hybride pour créer l'entreprise dont ils ont besoin. Et à cause de
cela, de nouvelles solutions et les attentes des clients arrivent presque au
00:01:44 quotidien. Et la mondialisation et la numérisation jouent un rôle majeur dans une
concurrence accrue
00:01:51 sur une scène mondiale. Et vous pensez peut-être, oui, que cela a un impact sur les RH et
notre façon de travailler,
00:01:58 mais pour définir le contexte de la transition vers le cloud, je pense qu'il est également bon
de comprendre et de réaliser que SAP aide les clients à optimiser leur gestion pour
00:02:09 l'ensemble de l'entreprise en fournissant un progiciel de gestion intégré, également connu
sous le nom d'ERP.
00:02:15 Le portefeuille SAP est donc bien plus vaste que le simple logiciel de gestion des
ressources humaines.
00:02:21 Et cette notion joue un rôle important dans le contexte des RH et de ce qu'est la stratégie.
SAP aide ses clients en leur fournissant les outils et les moyens nécessaires pour devenir
00:02:33 une entreprise intelligente, en combinant tous les éléments du portefeuille SAP. Et SAP
SuccessFactors et SAP S/4HANA sont à la base de cette entreprise intelligente, ce qui
00:02:44 permet à nos clients qui cherchent à optimiser leurs performances métier dans les
principaux processus de gestion de leur secteur d'activité et d'être agiles et capables de
s'adapter à
00:02:59 l'évolution du marché. Nos clients doivent disposer d'une technologie qui les aide dans
l'environnement et les
00:03:07 modèles de gestion qui évoluent rapidement, et qui puisse évoluer et s'adapter facilement,
et qui soit robuste et flexible en même temps.
00:03:15 Et puis l'architecture de l'ancien système ERP monolithique n'est pas la meilleure façon
d'aller de l'avant.
00:03:24 Par conséquent, SAP s'oriente stratégiquement vers une architecture modulaire Cloud dans
laquelle les clients peuvent composer la solution qui leur convient le mieux et commencer

00:03:35 partout et où qu'ils se trouvent en obtenant les modules adaptés à leurs besoins dans leur
solution.
00:03:41 Désormais, si les clients recherchent des solutions pour faire face aux défis et aux
changements environnementaux, et qu'ils veulent innover ou même être un disrupteur dans
leur
00:03:54 propre secteur, SAP S/4HANA est la base de l'ERP pour répondre à ce besoin. Du point de
vue de l'ERP, il s'agit de la solution la plus vaste du marché, qui couvre
00:04:06 toutes les activités de leur propre entreprise, obtient des informations, des données et des
automatisations en temps réel dans, et utilise les meilleures pratiques du secteur, tout en
00:04:18 veillant à ce que la sécurité et la conformité soient respectées à l'échelle mondiale. Et
comme vous pouvez le constater, la stratégie produit de SAP n'offre plus à nos clients
00:04:31 cette architecture ERP monolithique complexe et hautement personnalisée. Et nous nous
dirigeons vers un ERP dans le cloud avec une architecture modulaire plus agile
00:04:42 et flexible, précisément ce dont nos clients ont besoin. Désormais, dans cette configuration
modulaire pour l'ERP dans le cloud, vous pouvez
00:04:50 également voir clairement que SuccessFactors, en tant que solution métier pour les RH, a
un rôle très important à jouer.
00:04:57 Et faire partie de cette orientation stratégique ERP cloud modulaire d'une part, est
important, mais je pense aussi que, plus important encore, c'est peut-être même de
dynamiser
00:05:10 la numérisation pour les entreprises de nos clients. Vous avez besoin de SuccessFactors
dans une solution, car il n'y a pas de transformation
00:05:19 numérique sans transformation du personnel. C'est pourquoi il est si important de passer
d'un système transactionnel de gestion des
00:05:28 ressources humaines sur site à SuccessFactors. Et dans l'optique précédente, chez SAP,
nous savons que chaque client a un point de départ
00:05:37 différent dans sa transition vers le cloud pour l'ERP. Afin d'aider nos clients ERP dans leur
transition vers le cloud, nous proposons différentes
00:05:45 options de déploiement pour l'ERP. Et en retour, cela présente également des possibilités
et des options pour nos clients HCM
00:05:54 sur site. Mais le fait que cela soit techniquement possible ne signifie pas que c'est la voie à

00:06:00 suivre. Le cas d'utilisation client doit être pris en compte, et c'est très important si vous
voulez
00:06:06 prendre en compte les différentes options. Mais ne vous y trompez pas, quel que soit le
point de départ de nos clients, l'état final
00:06:15 ciblé sera toujours SuccessFactors. Pour la plupart de nos clients, cela sera possible en
une seule étape du parcours.
00:06:22 Mais pour les autres, cela pourrait être un peu différent. Ce n'est que si un client a besoin
de transférer l'ERP vers une infrastructure Cloud privée

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00:06:32 qu 'il a la possibilité de transférer HCM, la gestion des ressources humaines, avec elle, et
de ne pas entraver les objectifs ERP stratégiques plus importants de son organisation.
00:06:43 Cela signifie seulement que le voyage vers SuccessFactors prend plusieurs étapes plutôt
qu'une seule pour y parvenir.
00:06:50 Et si nos clients font partie d'un secteur très spécifique qui n'autorise pas l'infrastructure
Cloud, comme certaines organisations de défense ou du secteur public, il se
00:06:59 peut qu'une migration vers le Cloud ne soit pas possible dans un avenir très proche. Par
conséquent, SAP fournit toujours une option sur site.
00:07:09 Le plus important, c'est que SAP ne laisse aucun client en retard dans ce parcours vers le
Cloud, même si cela prend du temps.
00:07:17 Les clients qui veulent que les RH jouent un rôle dans leur transformation numérique
considèrent SuccessFactors comme la solution incontournable.
00:07:26 Il offre les plus grands avantages et la plus grande valeur ajoutée pour le client, le coût total
de possession le plus faible et le périmètre fonctionnel le plus étendu pour couvrir
00:07:35 les besoins. Les clients qui doivent faire évoluer leur système HCM, parce qu'il fait partie
d'un ERP
00:07:42 plus vaste, passent à l'infrastructure Cloud, ils peuvent le faire. Mais notez que cela
n'apportera aucune capacité de transformation à leur environnement RH.
00:07:55 C'est un point important à retenir. De plus, le périmètre d'une option de déploiement dans le
cloud privé est limité.
00:08:03 Elle est limitée à la paie RH de base et à la gestion des temps. Pour tout ce qui concerne la
gestion des talents, une solution de facteur de réussite est
00:08:14 toujours requise. Et pour les clients qui ne disposent pas d'une autre option et qui
souhaitent gérer une
00:08:22 infrastructure interne, ils peuvent conserver leur système HCM sur site pour répondre aux
exigences réglementaires spécifiques à la branche et au pays, mais uniquement dans ces
cas.
00:08:35 Et cela se reflète également dans la manière dont SAP investit dans notre portefeuille RH.
Nous investissons environ 25 fois plus dans SAP SuccessFactors que dans SAP HCM et
les
00:08:48 solutions sur site. Toute l'innovation en matière de gestion de l'expérience humaine a lieu
dans SuccessFactors.
00:08:55 Les investissements dans les solutions sur site sont principalement axés sur la prise en
charge de la continuité des processus clés de RH et de paie.
00:09:03 Et pour cela, nous avons besoin d'améliorations sélectives. Mais pourquoi faisons-nous
cela ?
00:09:10 Pourquoi, en tant que SAP, investissons-nous dans SuccessFactors ? Et bien, parce que le
cloud public nous permet, ainsi qu'à nos clients, de réagir rapidement
00:09:22 à l'évolution des conditions du marché et aux attentes des collaborateurs qui en découlent.
Nous constatons, par exemple, que la formation, le lieu de travail numérique et l'expérience

00:09:34 collaborateur restent des priorités absolues pour les entreprises. Il est intéressant de noter
qu'il ne s'agit pas seulement de priorités pour le service RH.
00:09:43 Aujourd'hui, il s'agit également de priorités majeures pour les PDG et directeurs financiers,
car ils savent qu'ils en ont besoin pour faire prospérer leur entreprise et
00:09:55 survivre dans l'économie d'aujourd'hui. Le passage au cloud SuccessFactors n'est pas
seulement une transition de votre système HCM
00:10:05 sur site vers le cloud public ou les solutions SuccessFactors. Non, c'est un moyen de rester
compétitif dans ce monde en constante évolution.
00:10:16 Elle permet aux entreprises de se débarrasser de l'infrastructure coûteuse, des mises à jour
révolutionnaires et élimine la complexité qui empêche l'exécution correcte de la stratégie

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00:10:29 de l'organisation de notre client. Et cela leur permet d'obtenir des innovations lorsque le
marché le demande, au lieu de longs
00:10:37 délais de déploiement pour de nouvelles fonctionnalités et des coûts élevés. Le passage à
SuccessFactors permet à nos clients d'optimiser leurs opérations, de réduire le
00:10:48 coût total de possession et d 'offrir une expérience collaborateur exceptionnelle, avec des
simplifications et une facilité d'utilisation.
00:10:56 Elle permet d'améliorer l'impact de la main-d'œuvre sur le chiffre d'affaires et le résultat net
des organisations de nos clients.
00:11:05 Et je pense que c'est très bien. C'est important de garder cela à l'esprit.
00:11:10 Pour résumer, passer au cloud consiste à rester compétitif dans un monde en constante
évolution.
00:11:19 SAP s'est fixé pour objectif de ne laisser aucun client derrière lui. Par conséquent, nous
offrons à nos clients la possibilité de passer au Cloud en fonction de
00:11:29 leur point de départ, de leur migration ERP et/ou des contraintes du secteur. Mais ne vous y
trompez pas, le passage au cloud mène à SAP SuccessFactors.
00:11:40 Mais à quoi ressemblera le parcours ? Nous espérons vous fournir des informations, des
outils, des approches et des services au
00:11:47 cours des prochaines semaines. Merci d'avoir participé à cette première session du cours
openSAP.
00:11:54 Les sujets que nous aborderons seront plus détaillés au cours des prochaines semaines. Et
j'espère que vous apprécierez ces prochaines sessions et que les connaissances vous
00:12:03 aideront à définir votre parcours. Merci.

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Week 1 Unit 2

00:00:05 Bonjour et bienvenue à votre cours sur le passage des RH au cloud. Il s'agit de la première
semaine, chapitre deux.
00:00:14 Je m'appelle Chiara Bersano et je suis conseillère internationale en matière de valeur
ajoutée au sein de l'organisation SAP SuccessFactors.
00:00:22 Au début de ce cours, nous avons d'abord couvert certaines tendances et défis stratégiques
auxquels nous sommes tous confrontés aujourd'hui
00:00:30 dans le monde des RH. J'aimerais maintenant profiter de l' occasion pour présenter
00:00:37 quelques-uns des éléments inclus dans la suite SAP SuccessFactors et les différents
modules que vous pourrez exploiter lors de votre
00:00:47 transition vers le cloud afin de savoir à quoi vous pouvez vous attendre.
00:00:53 Et passons à autre chose car il y a beaucoup à couvrir. Ainsi, la fonction RH a changé et la
stratégie qui a toujours
00:01:03 fonctionné peut désormais nécessiter une certaine adaptation de la manière dont elles sont
adoptées et classées par ordre de priorité.
00:01:11 Dans certains cas, de nouveaux besoins ont nécessité de nouveaux modules et
fonctionnalités.
00:01:19 Ces dernières années, j'ai discuté de ce sujet avec de nombreux clients à différents
moments de leur parcours et avec des besoins différents.
00:01:27 Dernièrement, ces tendances et ces thèmes clés apparaissent régulièrement comme les
principales préoccupations.
00:01:32 En effet, les RH doivent suivre de près la stratégie de l'entreprise. Et nous avons assisté à
de nombreux changements et changements au cours
00:01:40 des dernières années. Dans une version récente... Je pense qu'il s'agit d'une enquête
Gartner
00:01:47 de juillet 2022. 89 % des fonctions RH dans toutes les régions du monde ont été
restructurées ou prévoient de le faire, dans le but d 'être
00:01:58 plus agiles, entre autres exigences, avec la technologie en tête des activateurs.
00:02:05 Ce qui nous amène au sujet de la transformation numérique, c'est qu'il s'agit d'une stratégie
éprouvée pour simplifier, gagner en agilité et
00:02:14 rendre les RH dans leur ensemble plus intelligentes. Et ce sont là quelques-unes des
priorités clés que nous avons vues.
00:02:22 En parallèle, il est également nécessaire d'augmenter l'efficacité grâce à une exécution plus
rapide, une approche d'automatisation des
00:02:31 processus, pour améliorer l'efficacité de tout ce que vous faites dans les RH, et aussi pour
favoriser l'engagement de l'ensemble du personnel
00:02:40 en étendant certaines fonctionnalités RH entre les mains de ses employés, ce qui permet
une transparence accrue.
00:02:48 Désormais, les gens veulent faire partie d'une organisation qui les valorise en tant
qu'individu et pas seulement en tant qu'employé.
00:02:54 La réalité, c'est que le monde change, et au cours des trois dernières années, nous avons
assisté à un changement anormal, dirais-je.
00:03:04 Les méthodes de travail changent considérablement et les entreprises doivent faire preuve
d'agilité pour assurer la continuité des
00:03:12 activités. L'utilisation de technologies modernes aide leurs collaborateurs à
00:03:17 répondre à ce besoin. Il est essentiel de souligner que les avantages attendus sont basés
sur
00:03:23 la transformation réelle, la transformation numérique. Un ascenseur et un changement
standard, un projet tactique n'y

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00:03:33 contribueront pas car il reproduira uniquement ce que l'ancienne technologie utilisait sur
une nouvelle plate-forme, sans améliorer,
00:03:47 accélérer ou simplifier, ni standardiser les processus qui créent une charge
organisationnelle.
00:03:57 En parlant de transformation, et c'est un bon segment dans cette diapositive, j'ai souvent
mentionné dans mes discussions avec l'un de
00:04:07 nos clients que les RH jouissaient d'un privilège fondamental parmi toutes les autres
fonctions de l'entreprise.
00:04:17 Il tient la ligne de communication avec tous les travailleurs, littéralement tous, pas
seulement les salariés, même tous les
00:04:25 travailleurs qui sont au sein de l'organisation. Les autres fonctions n'auront toujours qu'une
vue partielle de la
00:04:33 main-d'œuvre, qu'il s'agisse d'une discussion financière et d'un entretien avec la structure
organisationnelle financière, ou que la
00:04:42 chaîne logistique discute en interne avec ses clients internes et en externe avec les
fournisseurs.
00:04:50 Mais ce n'est qu'une vue partielle. Il est donc important qu'une nouvelle technologie RH
moderne soit un
00:04:57 facilitateur pour chaque individu. C'est le rôle d'un RH vrai et intelligent.
00:05:04 C'est donner à chaque acteur de l'organisation le moyen d'interagir et de travailler dans les
meilleures conditions possibles, en privilégiant
00:05:15 la culture, l'efficacité et la transparence totale de bout en bout qui ne pourra que favoriser la
confiance.
00:05:24 J'aime penser qu'il y a quelque chose dedans pour tout le monde, dans notre suite
d'applications.
00:05:33 Cela facilite le projet car il est motivant. Il s'agit également d'un formidable soutien à la
gestion du changement
00:05:41 et, en fin de compte, à l'adoption. Dans cette diapositive, j'ai décrit certains des groupes
d'utilisateurs
00:05:49 de l'organisation : la main-d'œuvre totale qui comprendra les travailleurs internes et
externes, les responsables, et j'entends par
00:06:00 là tout employé, tout employé ayant des tâches de supervision, l'équipe RH elle-même, qui
a bien sûr un rôle spécifique et un devoir de
00:06:12 diligence très spécifique envers l'ensemble du personnel et de l'organisation elle-même,
ainsi que l'ensemble de l'organisation.
00:06:24 Mais dans chaque situation spécifique de votre secteur d'activité, de votre région et de votre
site, il se peut qu'il existe d'autres groupes
00:06:35 d'utilisateurs qui ont besoin d'une attention particulière et qu'ils bénéficient en fait d'un
certain type d'avantages en fonction de la
00:06:45 façon dont ils s'intègrent dans les groupes. Si le maintien de la productivité de chaque
engagement professionnel
00:06:54 est essentiel, nous pouvons dire que c'est ce que font essentiellement les applications SAP
SuccessFactors. Ils sont conçus pour prendre en
00:07:04 charge les aspects de bout en bout dans l'ensemble de l'entreprise. Désormais, en
connectant l'ensemble du personnel en toute transparence,
00:07:13 en faisant en sorte que les collaborateurs se sentent connectés, responsabilisés et
soutenus à chaque étape de leur parcours, vous
00:07:20 pouvez aider vos collaborateurs à façonner leur carrière à l'aide des outils appropriés, afin
qu'ils puissent prendre leurs responsabilités
00:07:28 et assumer leurs responsabilités pour leur avenir. Vous pouvez aider les collaborateurs de
tous les niveaux à s'aligner
00:07:34 sur les objectifs de l'entreprise, à collaborer et à ressentir un sentiment d'appartenance.

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00:07:39 Nos solutions peuvent offrir des opportunités de formation et de développement
personnalisées en fonction de la croissance individuelle
00:07:48 et des plans de carrière, et nous les aidons à célébrer les gens quand, où et comment ils en
ont besoin.
00:07:56 Donc quand on regarde toute la suite, qui comprend toutes les parties traditionnelles.
00:08:03 Il existe également des parties supplémentaires des applications qui constituent un facteur
de différenciation clé.
00:08:13 La gestion de chaque aspect des RH de base semblait normale, elle a ses défis et nous les
couvrons, mais en plus de cela, nous avons d'abord
00:08:23 toute l'expérience, en fournissant un niveau d'échange et d'interaction de l'interface
utilisateur grand public, et des informations intégrées
00:08:33 qui vous permettent d'exploiter ces données qui sont désormais stockées dans une source
d'informations unique et de l'utiliser pour vous guider
00:08:43 dans la prise de décision selon vos besoins et votre sens. En outre, nous pouvons prendre
en charge le concept de transformation
00:08:54 d'entreprise de bout en bout , car l'entreprise intelligente exploite les RH comme une source
unique de vérité pour les collaborateurs, mais
00:09:04 la distribue également à l'ensemble de l'entreprise sur tous les points d'intégration
supplémentaires selon les besoins.
00:09:14 Avec cette approche, nous l'appelons HXM, donc gestion de l'expérience humaine, c'est
une évolution de HCM.
00:09:25 HXM consiste à créer une expérience dynamique personnalisée, que ce soit pour les
candidats, les nouvelles recrues, les employés, les
00:09:34 responsables ou les responsables RH. Avec HXM, nous permettons aux entreprises d'aller
au-delà de la
00:09:41 facilitation des transactions et de la saisie de données, mais de nous concentrer sur la
création d'une véritable approche centrée sur
00:09:50 l'humain. Cela implique d'écouter les besoins des personnes et de leur fournir
00:09:55 les outils et les informations qui leur permettent d'être productifs et d'avoir un réel impact
sur l'entreprise.
00:10:02 Notre suite HXM vous aide à redéfinir l'expérience collaborateur, en faisant en sorte que les
collaborateurs se sentent connectés,
00:10:10 responsabilisés et soutenus à chaque étape de leur parcours. Les gens se sentiront
connectés avec un sentiment de communauté.
00:10:19 C'est important parce que nous devons tous adopter de nouvelles méthodes de travail.
00:10:25 Notre suite peut aider les collaborateurs de tous les niveaux de l'entreprise à s'aligner sur
les objectifs de l'entreprise, à
00:10:31 collaborer facilement et à ressentir un sentiment de raison d'être et d'appartenance.
00:10:35 Rationaliser le travail en mettant en évidence le contenu, les informations et les actions
pertinents si nécessaire, et en fournissant
00:10:44 une visibilité en temps réel. Nous voulons également croire que les gens se sentent
soutenus lorsque
00:10:50 les outils dont ils ont besoin sont disponibles. Cela signifie que les gens sont payés avec
précision et dans les
00:10:59 délais. Notre paie est la première et la meilleure de race et la meilleure de
00:11:05 suite en localisation, mais est en même temps globale pour répondre à vos besoins partout.

00:11:12 De plus, grâce aux services partagés et à l'assistance et aux réponses guidées, il est facile
de trouver les bonnes informations si
00:11:24 nécessaire. Vous disposez des outils pour récompenser les personnes quand, où et
00:11:29 comment c'est le meilleur moment, et pour permettre à tous les membres de l'entreprise de
montrer facilement leur reconnaissance à l'égard

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00:11:38 d'un collègue. Permettre de s'approprier sa carrière est une étape clé.
00:11:43 L'engagement au sein d'une entreprise, le sentiment d'appartenance à une entreprise
signifie également la réalisation d'un objectif de
00:11:52 croissance personnelle. Cela implique de donner à vos collaborateurs les outils nécessaires

00:11:59 pour les aider à trouver la voie qui leur convient. Il est ainsi facile de fournir et de recevoir
des commentaires continus
00:12:08 sur ce qu'ils font de bien et ce qu'ils pourraient ne pas faire aussi bien.
00:12:14 Il peut être plus facile de trouver un coaching et d'aider les gens à saisir les opportunités de
développement et de croissance de carrière,
00:12:25 en donnant des conseils sur la manière d'y parvenir. Maintenant, s'il est vrai que
SuccessFactors peut être implémenté à
00:12:34 partir de n'importe quel module, en fonction de la priorité spécifique de l'organisation, il est
également vrai que chaque système RH commence
00:12:44 par le noyau RH, et pour nous, c'est-à-dire Employee Central, où vous pouvez afficher et
gérer toutes les données RH pertinentes.
00:12:54 En fournissant une source d'informations unique pour vos données RH, vos salariés et
responsables savent exactement où trouver les
00:13:03 informations les plus à jour à tout moment . Ils savent également où procéder et gérer une
modification, et proposent et saisissent de
00:13:12 nouvelles données si nécessaire au moment voulu. En outre, en activant des processus de
meilleures pratiques simplifiés
00:13:21 et standardisés , vous pouvez désormais gérer sans effort les événements de travail, tels
que les mutations, les promotions, les
00:13:29 ruptures de contrat de travail, les employeurs multiples, l'amélioration de la productivité
grâce à l'automatisation et aux
00:13:37 workflows qui informeront si nécessaire, si nécessaire. Bien sûr, notre meilleure localisation
profonde intégrée, disponible
00:13:46 aujourd'hui dans plus d'une centaine de pays, prenant en charge 45 langues et 172
devises, vous aide à maintenir la conformité dans l
00:13:55 environnement réglementaire complexe d'aujourd'hui, avec un minimum de coûts et
d'efforts.
00:14:02 Il y aura plus d'efforts de localisation au cours de la quatrième semaine.
00:14:09 Avec un organigramme interactif qui est d'ailleurs disponible sur tous les terminaux, vous
pouvez obtenir une vue complète de l'ensemble de
00:14:19 votre personnel. Elle est dynamique et offre une flexibilité infinie, ce qui vous permet
00:14:26 de vous assurer qu'elle reflète précisément la véritable structure de votre entreprise.
00:14:33 À des fins de planification, vous pouvez même visualiser plusieurs types de hiérarchies,
modéliser et visualiser l'organisation afin
00:14:41 d'utiliser des fonctions analytiques intégrées afin de recueillir des informations.
00:14:47 En outre, tirer parti des fonctionnalités intégrées est un atout car, par exemple, la
génération d'une demande de recrutement peut être
00:14:58 effectuée directement à partir de l'organigramme, et tout ce qui est initié à partir de
l'organigramme exploitera automatiquement les
00:15:09 workflows qui sont activés dans l'ensemble des hiérarchies. La gestion de l'ensemble du
personnel a toujours été l'un des défis des
00:15:20 RH. La force de travail totale nécessite une vue holistique de tous les
00:15:24 travailleurs, y compris les travailleurs temporaires, les salariés et les travailleurs
temporaires.
00:15:31 Dans les organigrammes, ainsi que dans les processus, chaque salarié est visible dans le
contexte approprié.

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00:15:39 L'inclusion et la visibilité sont essentielles pour garantir l'engagement et la productivité.
00:15:45 Cela ne s'arrête pas aux employés à temps plein, et en fait, une transparence totale
améliorera l'engagement à la fois des travailleurs
00:15:54 et des employés à temps plein. L'optimisation de l'ensemble de la main-d'œuvre implique
de comprendre
00:16:02 qui fait le travail, quelle tâche, avec une vue à 360 degrés du personnel, en fournissant à
chaque individu la bonne formation et la
00:16:11 bonne opportunité de faire le meilleur travail. Cela inclut la prise en charge des travailleurs,
des employés, des
00:16:17 sous-traitants, des contingents. Vous pouvez même utiliser la fonctionnalité de gestion des
apprentis
00:16:23 pour gérer les stagiaires. Bien entendu, les employeurs multiples et les missions à l'
étranger
00:16:30 sont entièrement pris en charge dans la suite d'applications. En plus de cela, nous
disposons d'une interface utilisateur qui offre
00:16:42 une expérience utilisateur conviviale, standardisée sur tous les terminaux.
00:16:49 La puissante application mobile qui, bien sûr, exploite autant que possible la taille différente
des biens immobiliers par rapport à votre
00:16:59 écran permet à vos administrateurs, à vos responsables, à vos salariés et à votre personnel
d'avoir accès aux informations dont ils ont besoin
00:17:09 au moment où ils en ont besoin, là où ils en ont besoin. Pour renforcer la collaboration,
l'organigramme vous permet de trouver
00:17:17 facilement les informations de contact clés d'un collègue. Pour être honnête, c'est l'une de
mes parties les plus utilisées de
00:17:25 l'application en déplacement. Chaque fois que j'ai une réunion avec une nouvelle personne,
ma façon
00:17:32 la plus simple de comprendre la personne est de passer par l'application mobile, de
consulter l'organigramme et de vérifier les
00:17:39 détails de la personne. Je peux immédiatement envoyer un message rapide ou un courriel
rapide
00:17:47 et être en contact en cas de retard ou en cas d'arrivée tardive. En plus de cela, pourquoi
disposer de données et pourquoi disposer de
00:18:00 données correctes si vous ne parvenez pas à obtenir des informations et à comprendre
comment améliorer la prise de décision à l'aide
00:18:12 d'informations vraies ? SuccessFactors dispose d'informations et de tableaux de bord
intégrés
00:18:18 partout. Dans cette diapositive, cette capture d'écran affiche la structure
00:18:24 organisationnelle et une vue rapide intégrée de la structure de la partie de l'organisation
utilisée.
00:18:31 Bien sûr, avec les autorisations basées sur les rôles, vous avez un contrôle total sur l'accès
au reporting et seules les personnes
00:18:42 appropriées peuvent accéder aux données qui les concernent, selon les besoins.
00:18:48 La page d'accueil a été entièrement réinventée, reconstruite progressivement de bas en
haut pour la concevoir afin de fournir la
00:18:58 meilleure efficacité, individualisation et information à tous les utilisateurs tout au long de
leurs activités quotidiennes, en
00:19:08 fournissant un contenu dynamique avec une interaction similaire sur tous les terminaux, de
bureau à mobile, y compris des actions rapides
00:19:18 pour les tâches fréquemment utilisées, l'approbation et les mises à jour, ce qui permet une
meilleure personnalisation.
00:19:27 L'utilisateur sent que l'application lui parle directement, contextualise l'aide et facilite l'accès
et l'action, sans avoir à

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00:19:40 cliquer plusieurs fois sur le produit. Associé à l'assistant numérique, le salarié peut avoir un
moyen
00:19:48 d'interagir directement avec une solution SuccessFactors, depuis la page d'accueil, depuis
l'application ou à l'aide d'applications telles
00:19:56 que Slack ou Microsoft Teams avec un certain nombre de cas d'utilisation prédéfinis, tels
que la saisie des temps, la formation,
00:20:03 la gestion continue des performances, les récompenses ponctuelles ou l'intégration.
00:20:08 En outre, WorkZone pour les RH présente le concept d'un portail intranet personnalisable et
convivial, permettant des accès aux
00:20:21 applications et services en interne et dans l'ensemble de l'entreprise. SAP SuccessFactors
Service Center, Ask HR, permet de se connecter et
00:20:32 d'accéder directement au contenu de WorkZone, garantissant ainsi le flux d'informations
directement aux collaborateurs lors de la
00:20:38 journalisation des tickets, par exemple. Cela réduit considérablement la charge de travail
des prestataires de
00:20:44 services et fournit des réponses immédiates aux questions courantes, offrant ainsi un
avantage immédiat en termes de réduction des coûts et
00:20:52 du temps. Les intégrations dans WorkZone ne sont pas non plus limitées aux
00:21:01 fonctionnalités RH, ni aux modules SAP, ce qui vous permet de réellement trouver un point
d'accès unifié au travail.
00:21:16 Une partie non négligeable de notre suite SuccessFactors est son intégration à Qualtrics.
00:21:24 Qualtrics permet de comprendre ce qui se passe et pourquoi. Lorsque vous collectez des
informations RH par le biais de la
00:21:37 transaction de stockage des données, vous comprenez ce qui s'est passé. Vous comprenez
qu'un événement spécifique a eu lieu ou que
00:21:47 statistiquement quelque chose se passe dans un domaine spécifique de l'organisation.
00:21:55 Mais le seul moyen de réellement comprendre pourquoi quelque chose s'est passé est de
permettre aux enquêtes et à l'écoute à chaque moment
00:22:06 qui compte, à l'aide d'une application telle que Qualtrics et de combiner les données sur
l'expérience avec les données du système
00:22:17 transactionnel. En les complétant, vous comprendrez automatiquement pourquoi les choses

00:22:29 se produisent et vous proposerez des actions consécutives concrètes. Une autre partie de
l'énigme des RH intelligentes consiste à mettre en
00:22:45 place un processus de bout en bout. Un processus de bout en bout implique également de
s'assurer que la
00:22:56 fonction RH exploite la gestion des documents. Les RH sont l'une des fonctions les plus
importantes de n'importe
00:23:05 quelle entreprise, et elles ont plusieurs impacts sur l'entreprise : gestion et récupération de
documents, création de documents et
00:23:14 d'offres, signature. Il est donc essentiel d'adopter une approche de bout en bout de cette
partie spécifique de l'écosystème.
00:23:23 Et nous devons garder à l'esprit que la législation sur ce type d'éléments de conformité est
très différente d'un pays à l'autre.
00:23:36 Les fichiers physiques restent une préoccupation quotidienne, et même les fichiers
numériques peuvent être très difficiles à gérer.
00:23:45 Un véritable processus numérique implique la mise à disposition des données, la gestion
des données et la gestion des documents
00:23:53 véritablement et entièrement numérisées, afin que le stockage, la révision, l'archivage et la
suppression du contenu soit possible de la
00:24:02 manière la plus orchestrée et interactive possible. La récupération et la conservation des
documents sont effectuées de la

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00:24:12 manière la plus efficace et la plus rentable. Ces dernières années, l'offre numérique et le
processus de signature
00:24:19 ont véritablement amélioré la vie, ce qui a permis la poursuite des activités, ainsi qu'en
période de partage et de signature de contrats
00:24:27 de distanciation sociale. Il s'agit aujourd'hui d'un gain de temps et d'un accélérateur
cruciaux,
00:24:36 grâce à OpenText et DocuSign, qui permettent une automatisation des processus de bout
en bout.
00:24:45 Voyons maintenant la composition réelle de la suite complète de solutions pour vérifier
comment elle est conçue pour soutenir la
00:24:53 transformation de votre entreprise et de vos collaborateurs de bout en bout.
00:24:58 Les fonctionnalités clés sont en fait dans toutes les sous-fonctions des RH et sont conçues
pour l'ensemble du personnel.
00:25:06 En outre, la suite permet d'étendre les données et fonctionnalités personnalisées.
00:25:12 Le cœur des RH est véritablement le guide car il prend en charge tous les flux de données
clés, le travail transactionnel et la gestion de
00:25:24 l'organisation. Et vous le voyez ici en bleu.
00:25:29 En outre, elle est associée aux fonctionnalités de gestion des talents qui permettent
l'intégration, le recrutement, le développement et la
00:25:40 formation associés, la performance et la rémunération. Chaque donnée traditionnelle liée
aux talents contribue à l'expérience
00:25:48 de chaque collaborateur, en fournissant ses compétences, son engagement, sa
productivité, ses processus et ses données, le tout sur
00:25:57 une plateforme unique. À cela, nous ajoutons Qualtrics et SuccessFactors WorkZone.
00:26:03 Il s'agit d'un élément supplémentaire dans l'ensemble de la suite et de l'expérience
collaborateur qui prend en charge le lieu de travail
00:26:12 numérique, le style de vie complet des collaborateurs et l'expérience collaborateur.
00:26:19 Enfin, les parties de l'analyse et de la planification, ainsi que notre BTP, Business
Technology Platform, où les extensions des applications
00:26:33 existantes peuvent être conçues quand et si nécessaire, de la manière souhaitée.
00:26:42 Et l'ensemble de la présentation ne serait pas terminé sans mentionner l'ensemble de
l'écosystème de SAP SuccessFactors.
00:26:52 Une vaste collaboration est établie avec un grand nombre de partenaires, ce qui permet de
fournir des innovations à un rythme
00:27:00 exceptionnel. Nos partenaires aident non seulement nos clients dans la configuration
00:27:05 et la livraison du projet, mais ils créent également des applications sur notre SAP Business
Technology Platform.
00:27:11 Et qui est fourni avec notre SAP Store auquel vous pouvez accéder à l'aide du lien figurant
sur la diapositive, Pardonnez-moi.
00:27:24 Les start-ups du programme SAP.iO sont également prises en charge et encadrées par nos
experts les plus expérimentés.
00:27:31 Ensemble, nous pouvons nous concentrer sur vos besoins et vous aider à interagir avec
l'ensemble du personnel.
00:27:40 Il n'y a pas un seul fournisseur dans le monde qui puisse détenir le monopole de
l'innovation.
00:27:45 Les idées prospèrent dans un écosystème ouvert. Même le meilleur logiciel de cloud ne
peut pas inclure toutes les
00:27:53 fonctions et fonctionnalités que le client peut vouloir prendre immédiatement en main.
00:28:00 Les applications conçues par le partenaire remplissent cette niche, ce qui fournit un nombre
sans cesse croissant d'applications innovantes.

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00:28:12 Seulement sur les processus Employee Central, vous pouvez trouver aujourd'hui 179
options différentes, comblant différentes lacunes
00:28:23 trouvées par différents clients. Il se peut que vous n'en rencontriez aucune, ou que vous
souhaitiez
00:28:32 voir si quelque chose est pertinent pour votre situation. N'importe qui peut satisfaire à une
exigence particulière sans qu'il
00:28:40 soit nécessaire de procéder à d'autres développements. Et dans SAP Store, vous pouvez
facilement découvrir, essayer, acheter
00:28:49 et déployer en un point unique dans l'environnement SAP SuccessFactors. Directement à
partir d'une barre de lancement dans l'authentification
00:28:59 unique. Les applications répertoriées dans SAP Store et qui doivent être
00:29:04 mentionnées ont fait l 'objet d'un contrôle requis pour s'assurer que la fonctionnalité et
l'intégration sont entièrement fonctionnelles et
00:29:15 conformes aux principes de SAP. Vous bénéficiez ainsi de la sécurité nécessaire pour
exploiter une
00:29:22 solution de manière transparente, simple et centralisée, en complétant les fonctionnalités
existantes.
00:29:30 Je vous remercie, et j'ai hâte de m'entretenir à nouveau avec vous dans l'une des
prochaines unités.
00:29:40 Merci.

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Week 1 Unit 3

00:00:05 Bonjour et bienvenue à votre cours sur le passage des RH au cloud, première semaine,
chapitre trois.
00:00:11 Je m'appelle Chiara Bersano et je suis conseillère de valeur mondiale au sein de
l'organisation SAP SuccessFactors.
00:00:19 Après avoir étudié certaines des fonctionnalités de SAP SuccessFactors du chapitre
précédent, je voudrais souligner les principales différences par rapport
00:00:29 à notre solution sur site ERP HCM que beaucoup d'entre vous utilisent encore et notre
solution RH centrale dans le cloud.
00:00:37 Commençons ! Je regarde généralement les différences en trois grandes catégories :
00:00:43 fonctionnel, technique et d'innovation, ou plutôt à quel point il est facile d'accéder à
l'innovation et de la rendre possible.
00:00:50 Pour les trois comptes, les améliorations apportées ont été axées sur la simplification et la
pertinence de l'application utilisateur d'interaction, la
00:00:59 nécessité d'un support technique moindre et la création de valeur ajoutée grâce à une
innovation continue.
00:01:06 En fait, nous nous efforçons de nous assurer que SAP SuccessFactors Employee Central
est une plateforme numérique unique capable de répondre à vos besoins et
00:01:17 de constituer une véritable source d'informations unique pour l'ensemble de votre
entreprise.
00:01:24 De toutes les façons, les principes d'interface utilisateur et de conception, l'administration, la
gestion des données, la configuration, les licences,
00:01:34 l'implémentation, la mobilité, les cycles de version et le support de SuccessFactors sont très
différents de ceux de la solution SAP HCM que vous
00:01:44 connaissez déjà. Tout n'est cependant pas différent.
00:01:47 Vous trouverez de nombreuses philosophies similaires, mais cela signifie que les
applications SAP SuccessFactors se concentrent davantage sur le salarié, par
00:01:59 opposition aux objets de différents types dans SAP ERP HCM. SuccessFactors n'étant pas
strictement orientée objet, la création et la gestion
00:02:09 du modèle d'entreprise sont davantage axées sur les postes et les salariés. Le concept
d'entités organisationnelles est une chose qui n'existe pas dans
00:02:18 SuccessFactors . Nous sommes passés à une approche plus flexible, les postes obtenant
leurs
00:02:24 attributs via l'affectation organisationnelle, y compris la société, l'unité commerciale, le
secteur d'activité et les services.
00:02:31 Cela donne une granularité plus profonde que dans SAP HCM, où la colonne vertébrale
organisationnelle standard était axée uniquement sur l'unité
00:02:43 structurelle. Nous avons maintenant une simple diapositive de synthèse à titre de référence.

00:02:48 Nous aborderons chacun des sujets dans les diapositives suivantes. Vous verrez que
chacun de ces éléments est réellement lié à l 'innovation
00:02:59 fonctionnelle et à l'amélioration, comme décrit précédemment. Le premier point que je
voudrais souligner est l'évolution de l'expérience
00:03:13 collaborateur. De nos jours, le personnel a besoin d'une bonne expérience utilisateur.
00:03:20 Nous parlons de la génération du millénaire, nous parlons de Gen X, du Gen Z, et nous
voulons une navigation intuitive, ce qui signifie qu'il est plus facile pour
00:03:31 tout le monde de comprendre et d'utiliser, quelle que soit la technologie utilisée par
l'utilisateur.
00:03:39 Nous voulons de la transparence grâce au libre-service intégré, avec un accès mobile aux
données de manière simple et pratique.

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00:03:46 Il s'agit d'une expérience utilisateur de qualité commerciale. Nous connaissons bien la
connexion et les transactions SAP HCM à gauche.
00:04:00 La quantité de formation requise pour mémoriser les codes de transaction, les numéros
d'infotype et les noms de tables pour naviguer dans le système au mieux
00:04:10 est fastidieuse, même pour une ressource non technique. Cela est très différent pour SAP
SuccessFactors, où il existe une connexion via
00:04:19 un navigateur Internet, et vous pouvez même utiliser une authentification unique pour
permettre à tous les employés d'accéder directement au libre-service en
00:04:30 fonction des autorisations qui leur sont affectées, selon la configuration de votre
organisation.
00:04:37 Vous pouvez voir l'étendue de la différence entre l'écran PA30 utile mais sec dans SAP
HCM et même l'expérience HR Renewal Fiori a nécessité des licences
00:04:50 supplémentaires et une configuration supplémentaire. Dans SAP SuccessFactors, la
recherche en langage naturel, la dérivation des
00:05:01 règles d'événement et les fonctionnalités mobiles et en libre-service sont incluses.
00:05:08 Nous avons travaillé avec Apple et Google pour créer les applications mobiles, disponibles
sur Google Store et sur l'Apple Store afin qu'elles soient plus
00:05:21 faciles et pratiques à acquérir et à accéder à toutes les informations relatives aux RH.
00:05:28 L'innovation est plus facile à adopter. C'est l'un des trois thèmes principaux que j'ai abordés
au début.
00:05:35 Les entreprises doivent rester à la pointe de l'innovation pour être compétitives, en
l'occurrence pour rivaliser avec les talents.
00:05:42 Avec SAP HCM, qui impliquait une équipe spéciale de ressource de base, employée ou
sous contrat, axée sur la maintenance du système pour prendre en charge les
00:05:50 montées de version, les mises à jour et les correctifs juridiques. En tant que client, vous
êtes responsable de la sélection, de la décision et de
00:05:58 l'application des mises à jour requises pour le système. Les ressources techniques de base
appliquent les mises à jour du système.
00:06:05 Les ressources de configuration technique peuvent alors activer la fonctionnalité selon les
besoins de l'entreprise.
00:06:12 Bien sûr, dans l'environnement SAP ERP, il existe souvent des conflits temporels entre les
équipes, ce qui peut entraîner un ralentissement, un ralentissement et
00:06:24 un manque d'innovation. Dans l'environnement SAP SuccessFactors, le système est
automatiquement mis à
00:06:29 jour deux fois par an avec de nouvelles fonctionnalités. Les administrateurs accèdent au
centre de mise à niveau, où ils peuvent choisir
00:06:38 et activer de nouvelles fonctionnalités beaucoup plus rapidement. L'agilité de l'entreprise est
une discussion générale.
00:06:47 Il y a trois points différents que je veux aborder. L'un concerne les chargements de
données. À des moments spécifiques de l'année,
00:06:54 dans la plupart des secteurs, il existe des règles et des besoins différents. Les chargements
de données sont nécessaires et les données qui doivent être
00:07:02 chargées en masse sont généralement différentes selon la situation. Dans SAP HCM, nous
devions nous appuyer soit sur des tiers, soit sur des outils
00:07:14 de programmation LSMW ou ABAP. Dans SAP Employee Central, un modèle CSV vous
permet de créer et de télécharger
00:07:23 le modèle requis pour les activités spécifiques que vous voulez exécuter, de le renseigner
avec des données et de le charger à nouveau dans le système, ce qui
00:07:36 s'avère être un véritable accélérateur pour les activités. Une autre partie est le travail
manuel.
00:07:43 Le travail manuel prend du temps et risque de commettre des erreurs. Dans SAP HCM, il
existe plusieurs options pour créer et faciliter la saisie de

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00:07:57 données : caractéristiques, mesures dynamiques, exits utilisateur, BAdI. Ils ne sont pas
nécessairement faciles à configurer et nécessitent une expertise
00:08:07 en codage. Vous devrez les maintenir et les tester pendant une pause.
00:08:12 Les fonctionnalités et les mesures dynamiques ne sont pas spécifiques à la date. Il s'agit
donc d'une limitation dans la configuration et de la gestion de
00:08:22 l'historique. La configuration des règles de gestion dans SAP SuccessFactors s'effectue
00:08:27 directement dans le Centre d'administration. Il permet de configurer des règles qui
simplifient et automatisent la saisie de
00:08:33 données avec une logique IF-THEN simple. Les valeurs par défaut et l'activation des
workflows peuvent être configurées et
00:08:41 affectées à un objet, ce qui permet de contrôler quand et comment il sera activé. Le
framework standard prend en charge les zones personnalisées, peut être utilisé
00:08:52 pour créer une logique pour les objets personnalisés et est automatiquement pris en charge
lors des montées de version et des versions.
00:09:03 Le libre-service est également une technologie RH traditionnelle. Les RH sont
généralement gérées et gérées par des analystes et des experts RH.
00:09:16 Aujourd'hui, il faut plus de transparence, ce qui est généralement possible via des libres-
services, mais dans SAP HCM, cela s'est fait via un portail avec une
00:09:28 personnalisation de configuration technique complexe. Dans le cas d'Employee Central, ou
mieux, pour l'ensemble de la suite
00:09:37 d'applications SAP SuccessFactors, automatiquement activée pour tous les salariés et pour
tous les travailleurs.
00:09:44 Bien sûr, en fonction des contrôles d'autorisation qui ont été établis par votre organisation.
00:09:52 Nous avons mentionné les workflows avec quelques diapositives. L'approbation et le suivi
des approbations constituent une activité importante
00:10:00 dans les RH et doivent faire l'objet d'audits réguliers. Avec SAP HCM, les workflows
constituent une tâche technique et complexe.
00:10:10 Le cadre du workflow est conçu pour l'ensemble de l'entreprise. Il contient donc beaucoup
plus de fonctionnalités et d'options puissantes qui ne sont pas
00:10:19 pertinentes pour les RH , mais qui rendent l'ensemble de la structure très complexe.
00:10:25 Dans SAP SuccessFactors, il s'agit d'une activité du Centre d'administration. Vous créez
une règle dynamique basée sur les données du salarié qui doivent être
00:10:35 mises à jour. Les workflows SuccessFactors incluent différents types d’approbateurs, de
groupes
00:10:40 personnalisés, de responsable actuel ou de responsable de second niveau. Vous pouvez
copier ou envoyer une notification aux contributeurs qui n'ont pas
00:10:49 besoin d'une approbation formelle et les maintenir dans la boucle. La structure des
workflows dans SuccessFactors est très flexible et répond
00:11:00 généralement à toutes les exigences du client. Vues organisationnelles.
00:11:07 Un organigramme et la visibilité sur la structure organisationnelle sont l'une des demandes
les plus courantes que j'entends des clients, mais ils ne sont pas
00:11:16 faciles à configurer graphiquement , car beaucoup de données doivent être ajoutées dans
une petite quantité de biens immobiliers, mais les employés doivent
00:11:24 pouvoir voir qui est dans la configuration pour obtenir des données de contact afin de
comprendre comment l'organisation est construite et de comprendre qui
00:11:33 fait partie de l'équipe. Avec SAP HCM, ce n'était pas facile du tout.
00:11:39 Il y avait des add-ons comme Nakisa qui aidaient mais ils devaient être acquis et configurés
séparément.
00:11:49 Il ne s'agissait pas d'une approche simple et intuitive et elle n'était pas disponible sur
mobile.
00:11:54 Avec SAP SuccessFactors, nous disposons d'un organigramme natif qui permet aux
utilisateurs de naviguer facilement dans leur organigramme et de voir qui, ainsi

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00:12:04 que l'organigramme du poste, offre une visibilité sur les postes pourvus et à pourvoir en
même temps, et peut également être utilisé pour agir directement pour
00:12:14 créer un besoin de recrutement. Il existe également une vue d'ensemble de la structure de
l'entreprise, qui donne
00:12:22 une vue d'ensemble de la configuration de l'unité commerciale de la division du service,
ainsi qu'un organigramme standard disponible dans l'application,
00:12:33 disponible sur Apple et Android, qui est accessible à tous, et vous permet d'afficher et de
comprendre qui est en déplacement.
00:12:42 Il est facile à utiliser et vous pourrez l' afficher et l'échantillonner dans la démonstration à
venir.
00:12:50 La gestion de l'organisation - OM pour amis - est l'une des forces de SAP HCM, mais son
manque d'intégration à l'administration du personnel ne l'est pas.
00:13:02 Les deux modules présentent des différences fondamentales et des structures de données
différentes et doivent être synchronisés en exécutant des rapports
00:13:11 d'audit technique réguliers, tels que RHINTE. Dans SAP SuccessFactors, les modules sont
créés dans le même environnement de
00:13:18 données. Les flux de données vont de l'administration aux organigrammes jusqu'à la
00:13:23 succession, le recrutement, l'intégration et la formation. Extensibilité.
00:13:30 Je n'ai rencontré aucune organisation qui n'avait pas besoin de stocker des données
spécifiques sur les employés pour prendre en charge des processus
00:13:37 uniques. Dans le système SAP HCM, il s'agit d'une tâche technique qui exige des
00:13:43 programmeurs techniques qu'ils conçoivent, modifient un infotype, développent des tables,
etc.
00:13:49 Les champs personnalisés de certains objets, en revanche, sont facilement ajoutés dans
SAP SuccessFactors avec des définitions d'objets configurées et ils sont
00:13:58 disponibles dans le Centre d'administration. Cette opération peut être effectuée en
quelques minutes et inclut une structure
00:14:05 standard complète comprenant les autorisations et la visibilité des API. Lorsque
l'extensibilité standard ne suffit pas et que la fonctionnalité
00:14:14 personnalisée est plus étendue, nous pouvons exploiter la Business Technology Platform,
ou BTP, pour créer votre propre technologie et vos propres produits.
00:14:23 Il en va de même pour les intégrations. Ils devaient être développés par des programmeurs
ABAP qui créaient des
00:14:31 programmes personnalisés qui extrairaient des données du système qui demanderaient des
semaines ou des mois à un développeur pour créer un programme.
00:14:39 Dans SAP SuccessFactors, nous disposons d'un outil standard appelé Centre d'intégration.

00:14:45 Il s'agit d'un emplacement central pour la création et le suivi de l'intégration pour les
intégrations entrantes et sortantes.
00:14:57 Et la suite complète des fonctionnalités de gestion des talents n'est pas un "beau à avoir".
00:15:04 Les fonctions RH modernes ont besoin de chaque élément possible de la suite, et les
solutions à elles seules sont excellentes, mais elles sont généralement
00:15:15 meilleures ensemble. L'implémentation d'Employee Central vous permet de débloquer des
fonctionnalités
00:15:22 supplémentaires dans toute la suite, ainsi que de nombreux autres avantages, et veuillez
consulter notre chapitre consacré à la valeur à la quatrième semaine
00:15:31 pour en savoir plus. L'intégration dans l'ensemble des RH est importante.
00:15:36 Personne ne souhaite avoir à redéfinir les choses ou à effectuer un travail manuel
supplémentaire. Il est donc important d'avoir des modules qui communiquent
00:15:46 les uns avec les autres, comme le recrutement dans les RH de base. Avec SAP HCM, une
intégration standard nécessitant un middleware était
00:15:55 disponible. Dans d'autres cas, nous devions utiliser des applications obsolètes ou utilisant

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00:16:06 des processus complexes. SAP SuccessFactors dispose d'une suite complète
d'applications de pointe,
00:16:14 couvrant véritablement les besoins de gestion du personnel de bout en bout. En partant de
l'acquisition - acquisition de talents - l'évolution, la
00:16:27 rémunération et l'exécution, le reporting et la planification. Toutes ces données n'ont aucun
sens , sauf si vous pouvez générer des rapports à
00:16:38 ce sujet. Le reporting dans HCM impliquait des requêtes ABAP et des états personnalisés,

00:16:43 nécessitant à nouveau de l'expertise, et après l'extraction, vous disposiez toujours d'un
rapport Excel avec lequel il faudrait travailler pour donner du
00:16:53 sens aux données, afin de les compiler dans un format digeste à des fins de partage.
00:16:58 Tout cela nécessite de l'expertise, de la compréhension des formats de données, de la
structure des données, et beaucoup de patience et de temps.
00:17:06 C'est pourquoi nous nous sommes efforcés de fournir à SAP SuccessFactors un puissant
ensemble de reporting, de le simplifier, de l'accompagner de tableaux de
00:17:16 bord et d'outils d'analyse intégrés pour vous aider à prendre des décisions stratégiques.
00:17:23 Vous remarquerez maintenant que cette diapositive n'a même pas la partie jaune de la
diapositive car, en fait, l'effectif total ne faisait pas vraiment partie de
00:17:35 la suite SAP HCM. L'intégration du travail temporaire dans votre organigramme et la
visibilité sur
00:17:42 les affectations, le type de contrat et le travail en équipe équivalents temps plein sont
importantes pour donner une transparence totale à l'ensemble du
00:17:53 personnel. D'autre part, les métriques puissantes intégrées à la suite vous permettent
00:18:02 d'exploiter les outils de diversité, d'équité et d'inclusion dans l'ensemble de la suite, ce qui
facilite la prise de décision et améliore l'engagement du
00:18:17 personnel. La sécurité est l'une des dernières pièces.
00:18:21 En ce qui concerne la sécurité et les autorisations basées sur les rôles, nous savons que
SAP HCM disposait d'un cadre de sécurité extrêmement flexible, ce qui
00:18:30 était essentiel car les RH sont quelques-unes des données les plus sensibles de
l'entreprise.
00:18:36 Pourtant, c'était profondément technique. Il existe un cours de cinq jours qui enseigne
l'autorisation dans SAP HR et
00:18:46 nécessite des ressources spécialisées. Dans SAP SuccessFactors, nous nous basons sur
les autorisations basées sur les
00:18:55 rôles. Il existe deux activités, Gérer les groupes d'autorisations et Gérer les rôles
00:19:01 d'autorisation, qui créent des groupes, y compris des groupes dynamiques, et affectent une
autorisation qui accorde l'accès à des données, activités et
00:19:11 personnes spécifiques. L'agencement est donc intuitif.
00:19:16 La configuration permet également une configuration dynamique, de sorte qu'un salarié
passant d'un rôle à l'autre peut être automatiquement mis à jour par le
00:19:27 système au fur et à mesure qu'il se déplace dans l'organisation. Une autre partie des
besoins RH concerne souvent les délégations et les
00:19:35 remplaçants. Les délégations sont là pour soutenir la circulation des personnes, le
mouvement
00:19:43 soit dans et hors d'un rôle, soit en vacances, soit en congé. Par contre, proxy signifie activer
les tests pour le compte de quelqu'un d'autre.
00:19:54 Dans SAP HCM, ces deux activités étaient assez problématiques en raison de l'audit, d'un
manque de transparence.
00:20:04 Avec SAP SuccessFactors, il s'agit d'une fonctionnalité standard. Il est intégré dans le
système et l'utilisateur final peut travailler sans
00:20:15 problème lorsqu'il doit quitter son bureau, et les deux fonctionnalités intègrent une capacité
d'audit totale pour s'assurer qu'il est très clair qui a fait quoi

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00:20:29 et au nom de qui. Bien que les différences fonctionnelles, techniques et d'innovation soient
00:20:35 importantes, je tiens également à souligner que le processus d'implémentation et le projet
lui-même sont souvent différents et plus rapides.
00:20:43 Tout d'abord, l'organisation, de sorte que les fonctions RH doivent avoir une responsabilité
fonctionnelle du système.
00:20:50 L'entreprise est propriétaire du système et doit comprendre le processus et la manière dont
la configuration est documentée dans les classeurs.
00:20:58 Avec deux versions par an de nouvelles fonctionnalités, il est important de se tenir au
courant.
00:21:03 Les évaluations de processus sont importantes pour atteindre la digitalisation car vous
devez vous baser sur les meilleures pratiques de gestion, en gardant à
00:21:13 l'esprit les options de configuration, et standardiser, automatiser et rationaliser l'ensemble
de l'entreprise pour pouvoir comparer apple à apple.
00:21:23 Les conseils que je donne ici sont généralement simples et remettent en question la
manière établie.
00:21:31 Tout changement concerne la communication. Je ne le répéterai pas assez.
00:21:35 Communiquer tôt, communiquer souvent et être organisé dans l'approche. Il devrait s'agir
d'une seule équipe et d'une seule voix.
00:21:45 Il y en aura d'autres sur la communication et la gestion du changement dans le courant de
la quatrième semaine.
00:21:53 Puis l'agilité. En suivant le rythme plus rapide des projets Cloud, l 'agilité est indispensable

00:22:02 pour prendre des décisions, réagir au changement et donner son avis. Et bien sûr,
apprendre à utiliser un nouveau système est important.
00:22:12 Il s'agit de s'engager à apprendre tous les jours. Il s'agit d'un enrichissement professionnel
pour les membres du projet mais aussi
00:22:19 pour l'ensemble des organisations. Apprendre le système, la configuration, mais aussi
poser des questions.
00:22:29 Participez à la communauté de clients et utilisez les ressources dont vous disposez.
00:22:34 Oui, c'est votre système. Le résultat final de ces efforts est une fonctionnalité RH clé qui
rassemble des
00:22:43 informations sur l'ensemble de votre personnel, à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise,
avec des informations de gestion qui permettent d'obtenir une
00:22:52 meilleure visibilité pour appuyer vos décisions gagnantes, votre planification du personnel,
l'engagement de l'équipe et la satisfaction.
00:23:00 Ainsi, les RH améliorent les relations à tous les niveaux de l'entreprise pour améliorer les
fonctions de l'entreprise, améliorer les résultats de l'entreprise
00:23:14 et briser les silos entre les fonctions. Merci beaucoup pour votre temps et pour votre
attention d'aujourd'hui.
00:23:22 J'espère que vous avez appris des choses utiles, et j'ai hâte de vous accueillir dans la
prochaine unité.
00:23:29 Merci.

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Week 1 Unit 4

00:00:06 Bonjour et bienvenue à votre parcours RH vers le cloud. Il s'agit de la première semaine et
de l'unité quatre.
00:00:15 Je m'appelle Chiara Bersano et je suis conseillère internationale pour l'organisation SAP
SuccessFactors.
00:00:23 Je suis très heureux de vous présenter aujourd'hui certains des outils et de la navigation
que nous utilisons chaque jour.
00:00:29 Et après ma courte démo vidéo, vous pourrez aussi l'essayer à l'aide d'une démo cliquable
qui n'a pas toutes les
00:00:39 fonctionnalités mais qui vous donnera une bonne idée du fonctionnement de notre
application mobile.
00:00:49 Commençons ! Ce n'est donc qu'une diapositive, je le promets.
00:00:57 Il ne s'agit que d'une seule diapositive, juste pour donner un aperçu des étapes que je vais
aborder dans la démonstration à
00:01:03 venir. Reportez-vous également au document Word qui se trouve dans le
00:01:06 cours, au cas où vous souhaiteriez disposer d'un plan étape par étape que vous pourriez
vouloir suivre.
00:01:11 Le même document vous aidera également plus tard dans la partie bricolage lorsque vous
serez en mesure de consulter la
00:01:20 démonstration cliquable sur votre propre appareil portable ou à l' aide d'un appareil portable
similaire sur l'écran de
00:01:28 votre ordinateur. Bien sûr, à l'avenir, gardez à l'esprit que toutes les
00:01:33 activités proposées pour l'expérience collaborateur sont également disponibles pour tous,
par exemple pour les
00:01:40 responsables et pour les RH et les cadres. La démonstration sera donc divisée en trois
parties.
00:01:45 Tout d'abord, nous étudierons l 'expérience collaborateur, puis l'expérience manager.
00:01:52 Tous deux vont être rétrogradés dans l'application mobile, où vous pourrez aussi y jeter un
coup d' oeil sur votre propre
00:02:01 appareil. Ensuite, nous examinerons l'application de bureau.
00:02:06 Nous étudierons donc l'expérience bureau, le fonctionnement du libre-service et certaines
des options de navigation
00:02:14 supplémentaires qui y existent. Bien sûr, le salarié et le manager auraient également accès
à
00:02:21 la partie en libre-service de l'application bureautique, mais dans notre expérience, la plupart
du temps, une fois qu'ils
00:02:29 ont compris qu'ils peuvent faire tout ce dont ils ont besoin sur l'application elle-même, le
besoin ralentit.
00:02:37 Passons maintenant à la démonstration. Voyons maintenant comment cela fonctionne dans
nos outils.
00:02:47 Comme indiqué, je passerai en revue quelques étapes sur notre application mobile, à l'aide
de mon iPhone.
00:02:56 Et aussi bien du point de vue de l'expérience collaborateur que de l'expérience manager.
00:03:01 Et puis nous verrons rapidement comment tout cela se présente sur l'ordinateur central, ou
plutôt sur mon ordinateur , ce
00:03:09 n'est plus dans l'ordinateur central, alors pardonnez-moi. Je ne vais pas vous regarder tout
le temps, car j'aurai besoin
00:03:18 de contrôler toute la démo depuis mon téléphone portable et que vous pouvez voir l'écran
sur le côté ici.

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00:03:25 Donc pendant toute cette démo, je vais être, vous allez être "Geoff".
00:03:32 Geoff Hill étant un responsable, nous pourrons l 'utiliser comme exemple à la fois pour
l'expérience collaborateur et
00:03:38 pour celle des responsables. Fait intéressant, vous verrez comment il interagit avec son
00:03:45 équipe, avec les gens, comment il approuve, comment il soumet différentes options, le tout
sur mobile.
00:03:54 Geoff n'est pas seulement le manager , mais il recrute également et a un poste à pourvoir.
00:04:00 Comme il a un poste à pourvoir, il a une rencontre à venir avec Ben Zimmerman, qui est le
recruteur pour l'un des
00:04:08 nouveaux postes. Alors la première chose qu'il veut faire , c'est de chercher
00:04:13 Ben, parce qu'il est en retard et qu'il a besoin de lui envoyer une note rapide pour l'avertir
qu'il va être retardé.
00:04:20 Donc tout d'abord, à l'écran ici, on peut aller chercher. Recherche, on va chercher
Zimmerman.
00:04:32 Cherchons qui va venir. Ben c'est juste ici, parfait.
00:04:38 L'application propose de visualiser la hiérarchie de deux façons différentes.
00:04:43 La première voie est la manière graphique, et vous pouvez la parcourir graphiquement très
facilement, vers le haut et vers
00:04:50 le bas, ainsi que latéralement. Dans ce cas, on voit vite que Ben est juste ici.
00:04:57 Jetons un coup d'oeil à son profil qui va s'afficher dans une seconde.
00:05:01 Cela va nous montrer où il se trouve, l'heure locale à son bureau, etc.
00:05:06 Ben a en fait voyagé pour me rendre visite, pour visiter Geoff, en Californie, donc l'heure
locale n'est pas vraiment
00:05:17 un souci. Le numéro de téléphone professionnel est pertinent ici, et
00:05:22 c'est là que Geoff peut directement lui envoyer une note rapide, disant : - Je suis désolé, je
serai en retard ».
00:05:29 Et envoyer une note à... Non - c'est bien sûr mon téléphone test, et ça ne va pas
00:05:36 envoyer un vrai message à un vrai Ben Zimmerman. Je peux donc revenir à
l'organigramme et voir, par exemple,
00:05:45 qui est le manager de son responsable. C'est une nouvelle personne.
00:05:49 Je ne la connais pas et j'aimerais en savoir un peu plus. Sarah est directrice de la gestion
des talents. Je vois donc
00:05:56 qu'elle a une équipe assez importante : 3 subordonnés directs et 12 personnes dans
l'ensemble.
00:06:02 Je vois qu'elle est aussi à Berlin. J'ai directement accès à son téléphone professionnel et à
son
00:06:08 e-mail, et je peux voir plus de détails sur toute l'équipe. Le type de données que je peux voir
sur Sarah dépend de la
00:06:16 manière dont l'autorisation ou plutôt l' autorisation basée sur les rôles a été configurée.
00:06:21 La plupart du temps, eh bien, normalement, je ne vois que le profil public, sauf si je suis le
responsable de quelqu'un et
00:06:29 puis j'aurai un peu plus de visibilité sur les paramètres RH, tels que la rémunération, et bien
sûr, les objectifs, les
00:06:37 performances, etc. Tout dépend de la manière dont les autorisations sont
00:06:43 configurées pour votre organisation. Maintenant que cela a été fait, nous pouvons rentrer
chez
00:06:50 nous, et Geoff doit réellement mettre en place des congés. Le RH lui a envoyé un courriel
ce matin en lui disant :
00:06:57 Bonjour, quelques congés est une bonne idée ». Geoff va donc prendre ses congés et
commencer une nouvelle

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00:07:04 demande. Il va dire : "Je veux prendre des vacances".
00:07:09 Les types de vacances, bien sûr, sont tous paramétrables. Il va choisir de prendre quelques
congés du 20 décembre au 23
00:07:20 décembre. Il y a quatre jours de vacances et il a 24 jours disponibles,
00:07:27 ce n'est donc pas un problème. Il a besoin d'aller faire les courses pour Noël et il a décidé
00:07:33 de prendre un peu de temps de congé. Il peut donc vérifier directement ici ce qui se passe
avec son
00:07:39 équipe et si d'autres membres de son équipe sont absents en même temps.
00:07:44 En effet, il y en a, mais c'est tout à fait normal. C'est proche de Noël, beaucoup de gens
prennent un peu de
00:07:50 temps de congé. Ce n'est pas un problème.
00:07:52 Geoff va donc soumettre son temps de vacances, et va, envoyé, fait.
00:08:01 Maintenant, étant donné qu'il est ici, Geoff décide également de vérifier quelle est l'adresse
de son dossier, car je pense
00:08:11 qu'il déménage sous peu, il veut donc s'assurer que la date du déménagement se reflète
dans son dossier.
00:08:21 Il existe donc plusieurs façons de vérifier et de voir son profil.
00:08:26 L'un d'eux est très simplement de cliquer sur son petit visage en haut ici.
00:08:30 Cela lui donnera accès à son profil complet, où il peut voir ce qui se passe, l'endroit d'où il
travaille, l'heure locale
00:08:39 et le lieu, et plus à son sujet, y compris Mya Cooper. C'est essentiellement ce que Geoff
peut voir de son propre
00:08:48 dossier. Et par exemple, une partie de Moi est tout le nombre
00:08:53 d'informations personnelles disponibles. Donc dans ce cas, il veut aller voir les adresses et
vérifier
00:09:03 quelle est l'adresse sur dossier. Nous y accédons.
00:09:10 Oh, c'est encore l'avenue 6102 Nec. Il a oublié de le mettre à jour quand il a fixé son
00:09:15 rendez-vous émouvant. Alors disons qu’il va cliquer sur le petit crayon là-bas, et
00:09:23 là je vais juste dire ça à partir du 1er décembre… Le 1er décembre, il va vivre sur le 7 de
l'avenue Bellevue.
00:09:48 Il y a une faute de frappe, alors laissez-moi la corriger. Il reste à Dallas, où il est résident, et
tout le reste est
00:09:55 bon, et nous ne faisons qu'épargner. Maintenant, joint à n'importe lequel d'entre eux, il peut

00:10:03 ajouter des commentaires car il existe un workflow qui s'y suit.
00:10:07 Attaché à toute modification, il peut y avoir un workflow. Le workflow demandera
l'approbation et passera par son
00:10:16 responsable et/ou les RH, ou sera simplement envoyé pour information à quelqu' un, qu'il
s'agisse des RH ou de son
00:10:24 responsable, cela dépend de votre configuration interne. Donc dans ce cas, il n'a pas de
commentaire à ajouter. Il
00:10:31 pourrait aller vérifier quelques autres types d 'informations personnelles, vérifier les
personnes à charge, peut-être avoir
00:10:38 un enfant et il veut ajouter des informations sur ses personnes à charge.
00:10:43 Tout est disponible à portée de main, il peut donc utiliser, il peut faire le meilleur usage de
son temps.
00:10:49 Chaque fois qu'il y a un moment, un moment ennuyeux, chaque fois qu'il attend un café ou
quelque chose, il peut toujours
00:10:57 suivre ce qui se passe. Maintenant qu'il a ajouté du temps libre, qu'il a passé en

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00:11:02 revue son propre dossier, nous pouvons également noter qu 'en bas de la page, nous
avons également d'autres boutons, y
00:11:10 compris, par exemple, ici. Et vous pourrez explorer davantage ces options lorsque vous le
00:11:16 ferez et que vous suivrez la démonstration cliquable qui sera mise à votre disposition.
00:11:20 Mais tout comme une partie rapide, par exemple ici, il y a une autre possibilité de reporter
les congés.
00:11:28 Et dans cette option, vous pouvez voir un peu plus. Il ne s'agit pas seulement d'un moyen
rapide de reporter les
00:11:34 congés, mais vous pouvez vérifier le nombre de jours disponibles.
00:11:37 Les 24 jours correspondent au droit aux congés. Les 10 jours sont un contingent maladie
par an.
00:11:43 Selon le pays, il peut y avoir différents types, donc tout sera pris en charge par le système,
en sachant où vous vous
00:11:49 trouvez et en fonction de votre propre contrat, en vous donnant les bonnes informations.
00:11:54 Vous avez un calendrier des absences, vous pouvez consulter vos soldes, voir ce qui
s'annonce et ce qui a été demandé.
00:12:05 Revenons maintenant à la maison, et maintenant, nous pouvons aussi envisager une autre
chose.
00:12:12 Nous constatons, par exemple, qu 'il est également manager et qu'en tant que responsable,
nous voyons que directement ici,
00:12:20 nous avons une demande de congés directement à l'écran. À partir de ceci...
00:12:29 Sur cette photo, on peut directement aller dire, je veux voir toutes les approbations que je
veux donner, et j'ai deux
00:12:39 agréments que je dois donner, à Jada et/ou à James Klein. Je peux les examiner.
00:12:45 En fait, je déciderai directement d'approuver celle de James Klein, qui est en retard.
00:12:51 J'aurais dû l'approuver il y a quelque temps. Nous sommes en retard pour l'approuver, alors
allons-y et
00:12:55 approuvons celui-ci. Je peux décider si je veux ajouter quelques commentaires, et
00:12:58 dans ce cas, je vais simplement m'excuser. "Alors désolé pour le retard mais tout va bien".

00:13:10 Bien. Et nous l'approuvons, et nous constatons qu'elle a été

00:13:14 approuvée et qu'il n'y a qu'une seule approbation supplémentaire.
00:13:18 Je vois aussi ici qu'il y a d'autres... Des articles pour moi aujourd'hui.
00:13:27 Par exemple, j'ai des assignations de formation, Geoff a des assignations de formation
attendues pour un certain temps.
00:13:33 Nous n'allons pas entrer dans le vif du sujet pour le moment. Ce que nous allons encore
faire, c'est de noter qu'il a
00:13:38 également accès ou qu'il a accès à un bouton avec une liste complète de choses à faire,
qui reprendra essentiellement les
00:13:45 tâches que nous avons vues dans l'écran précédent. Mais ce que je trouve plus intéressant
maintenant , c'est de
00:13:52 noter qu'il y a un bouton Équipe. Sur le bouton Équipe, il voit une liste de tous ses
00:13:58 subordonnés directs, peut accéder à chacun d'eux et a une interaction spécifique.
00:14:05 Disons qu'il entre dans Ben Shervin. Ben Shervin est l'un de ses soutiens et il peut soit
contacter
00:14:11 directement Ben à partir de l'écran, soit accéder au profil, qui accédera à toutes les
informations différentes que Geoff
00:14:19 pourrait avoir besoin de connaître sur Ben, y compris tous les détails d'indemnisation de l'
emploi si nécessaire.

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00:14:28 Il peut accéder aux activités en cours. Les activités sont un moyen de saisir les activités
liées ou
00:14:37 non aux objectifs. Les activités, par exemple, peuvent être affichées par
00:14:43 objectif et par statut. Dans ce cas, nous avons un certain nombre d'activités qui ont
00:14:48 été capturées pour Ben, dans leur interaction. Ils peuvent être renseignés et ajoutés soit par
Ben, en
00:14:56 ajoutant, créant une activité, soit par Geoff. L'un ou l'autre des deux peut arriver.
00:15:02 Et cela leur permettra d'avoir une revue en continu, continue, facile, de ce qui se passe, et
comment les objectifs avec
00:15:11 lesquels Ben s'est mis d 'accord dans la discussion avec Geoff sont suivis.
00:15:18 Nous constatons donc qu'il y en a qui sont de haut niveau, d'autres sont moyens, le statut
du projet de révision,
00:15:25 d'autres sont faibles et d'autres peuvent être de faibles priorités.
00:15:30 Dans ce cas, il y a par exemple un statut de projet de révision qui a été créé récemment, et
Geoff s'arrête et pense
00:15:38 qu'en réalité celui-ci devrait probablement être très préoccupant, parce qu'en fait il est
devenu plus pertinent.
00:15:46 Il doit également être lié à l'un des objectifs de performance, car il s'agit de développer et de
documenter les
00:15:52 plans de continuité des activités. Disons donc qu'il a réellement capturé cela, et en même
temps,
00:16:00 il va envoyer à Ben une mise à jour rapide. "Ben, discutons de ça la semaine prochaine."
00:16:14 Il s'agit donc d'un moyen très rapide d'interagir et de discuter de ce qui se passe, et de la
manière dont nous
00:16:24 pouvons accepter et revoir les objectifs et les activités. Il convient également de noter que
cela crée bien sûr un
00:16:33 enregistrement, ce qui permettra à Geoff d'avoir une évaluation rapide des activités au
cours de l'année, au moment
00:16:40 de l'évaluation des performances. Et enfin, il y a aussi des moyens, bien sûr, de regarder
les
00:16:46 objectifs avec lesquels Ben s'est mis d'accord, et ils sont tous là en bonne voie.
00:16:51 L'un est en retard. Et il peut prendre des décisions, il peut effectivement
00:16:56 vérifier, vérifier et envoyer des messages ou échanger avec Ben selon les besoins, et créer
des activités à partir d'ici
00:17:03 aussi. Enfin, il peut soit donner des commentaires à Ben , soit
00:17:07 recevoir des commentaires, ou demander à d'autres personnes de donner des
commentaires à Ben, pour terminer l'évaluation des
00:17:16 performances ou une évaluation intermédiaire, selon les besoins.
00:17:20 Eh bien, à ce stade, je pense avoir terminé ce que je voulais vous montrer dans cette rapide
revue.
00:17:28 Nous avons vu plusieurs activités qui peuvent être effectuées directement sur l'application,
et j'espère que vous l'avez
00:17:35 trouvé intéressant. Nous allons maintenant passer aux outils d'analyse.
00:17:40 Encore bonjour, et ici dans cette partie de la démo, je veux vous montrer comment
fonctionne l'application sur le bureau.
00:17:53 Aujourd'hui, dans de nombreux cas, les personnes et les salariés veulent utiliser
l'application de mobilité.
00:18:01 Cependant, il existe également des situations dans lesquelles les activités peuvent être
exécutées ou sont peut-être plus
00:18:08 simples ou plus rapides à effectuer sur le bureau. Je pense ici parfois, simplement pour des
raisons de

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00:18:15 proximité, parce qu'il y a d'autres activités qu'il faut faire sur ordinateur.
00:18:19 Ou les activités RH sont la plupart du temps réalisées sur le bureau, simplement parce que,
eh bien, il y a un meilleur bien
00:18:26 immobilier. Le reporting ou les évaluations de la structure
00:18:32 organisationnelle sont beaucoup plus attrayants sur le bureau principal.
00:18:41 Commençons par regarder Mya Cooper, du point de vue de Mya Cooper, on se fait passer
pour Mya maintenant.
00:18:51 Maintenant, c’est son bureau, donc elle voit… Et je veux vous montrer quelques choses de
ce point de vue.
00:18:57 Je veux vous montrer un peu de navigation au fur et à mesure. Je veux vous montrer à quoi
cela ressemble et comment elle
00:19:07 peut approuver les congés. Rappelons que Mya est le manager de Geoff.
00:19:15 Elle a donc reçu dans le cadre de l'approbation à effectuer, dans le cadre des activités
d'aujourd'hui, l'approbation pour
00:19:25 les congés que Geoff a soumis il y a un instant. Elle peut donc l'approuver directement à
partir d'ici.
00:19:31 Elle peut dire que je veux voir quelques détails, ou je ne veux l'approuver qu'à partir d'ici.
00:19:36 Elle y va et décide de revoir les détails du congé, de vérifier que c'est juste avant Noël,
donc elle n'a pas de
00:19:43 soucis, car il y a d'autres personnes qui sont absentes au même moment.
00:19:48 En plus, bien, Geoff a beaucoup de vacances en attente, alors c'est une bonne chose qu'il
prenne des congés.
00:19:55 Elle va ajouter un petit commentaire ici, dans le cadre de l'approbation.
00:20:01 Poursuivez et approuvez les congés. Le workflow est terminé.
00:20:06 Elle peut continuer sa journée. À présent, elle veut également vérifier l'aspect de
00:20:14 l'organigramme. Dans ce cas, elle sait qu'elle a reçu un budget pour un poste
00:20:21 supplémentaire au sein de son groupe. Elle a en fait beaucoup de nouveaux postes qu'elle
a récemment
00:20:27 ajoutés. Il y en a un nouveau qu'elle doit ajouter aujourd'hui.
00:20:30 Pour cela, elle va vérifier sur l'organigramme ce qui est déjà là.
00:20:34 Elle va examiner quelle demande de recrutement elle pourrait avoir besoin et voir comment
elle peut ajouter un poste.
00:20:43 Pour cela, elle doit accéder à l'organigramme. Elle a deux façons d'accéder à
l'organigramme.
00:20:47 L'une consiste à parcourir la liste déroulante et à trouver l'organigramme dans cette liste,
qui est là.
00:20:55 Mais elle a en fait un moyen plus facile. Les icônes d'action rapide qui apparaissent ici lui
permettent
00:21:01 d'explorer directement l'organigramme à partir de son écran principal.
00:21:06 Voici son équipe. Elle a cinq équivalents temps plein au sein de son équipe, et
00:21:11 Debra est un travailleur temporaire, et n'est donc pas un ETP, mais fait partie de son
équipe.
00:21:18 Vous pouvez voir ici en dessous de sa photo qu'elle a cinq subordonnés directs et 42 dans
son organisation au sens large.
00:21:28 Par exemple, si elle veut effectuer une analyse descendante, elle peut voir directement tous
les détails de son rapport,
00:21:35 accéder à l'écran principal de chaque salarié ou effectuer une analyse descendante et
effectuer des actions supplémentaires
00:21:43 directement à partir d'ici. Mais dans ce cas, elle veut explorer en avant l'organisation
00:21:48 de Geoff et y jeter un œil. Et là, elle voit qu'en fait Geoff a huit subordonnés directs.

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00:21:55 Mais en plus des subordonnés, il a également une personne en mission à l'étranger.
00:22:03 Et elle a reçu un budget pour ajouter un poste supplémentaire à l'équipe de Geoff.
00:22:11 Pour cela, elle va aller sur le palmarès des postes. Le diagramme de positions est un type
de structure différent.
00:22:21 Le diagramme de position est littéralement la situation hiérarchique du point de vue de la
position.
00:22:28 On voit qu'elle a pas mal de postes à pourvoir dans son groupe.
00:22:33 Elle a deux nouveaux analystes en soutien administratif et une personne en recherche et
développement qui doit être embauchée
00:22:41 à l'avenir. Mais maintenant, elle doit ajouter un poste supplémentaire à
00:22:47 l'équipe de Geoff. Pour cela, elle va aller directement ici et elle peut voir
00:22:55 même que Geoff a un poste à embaucher. Cependant, à l'heure actuelle, elle va ajouter le
poste
00:23:03 qu'elle doit ajouter. Elle va cliquer sur l'un de ces postes, pour voir plus de détails.
00:23:10 À partir de l'icône du burger en haut, elle va sélectionner, elle peut créer la demande de
recrutement, car ce poste
00:23:20 spécifique n'a pas de titulaire, mais elle peut également ajouter une demande de
recrutement Fieldglass, s'il doit
00:23:29 s'agir d'un travailleur intérimaire, ou bien ajouter un poste de pair à cette demande.
00:23:37 Et c'est ce qu'elle doit faire. Le poste qui a été attribué est donc un poste d'expert
numérique.
00:23:47 C'est une nouvelle position. Et vous pouvez constater que le travail nécessaire à la
00:23:52 création de ce nouveau poste n'est pas beaucoup. Elle voit juste que tout est en défaut, à
cause de la
00:23:59 localisation de l'équipe. Bien sûr, à ce stade, elle peut décider que ce poste d'expert
00:24:05 spécifique doit être localisé dans les différents domaines, ou peut-être devra-t-elle
réellement occuper le poste dans un
00:24:13 autre domaine, à un niveau de salaire différent, et de légères modifications.
00:24:18 Mais dans ce cas, pas besoin. Elle est heureuse de ce qu'elle voit.
00:24:21 Elle peut poursuivre et sauvegarder directement à partir d'ici.
00:24:27 La position a été ajoutée en tant que nouvelle position, et nous pouvons vérifier qu'elle a été
créée, qu'elle est là.
00:24:35 On peut directement partir d'ici aller voir, aller de l'avant. Le poste a été créé à partir
d'aujourd'hui.
00:24:43 J'enregistre le jour d'Halloween. Vous pouvez voir que les détails sont tous ici pour lancer
une
00:24:52 demande d'achat si nécessaire. Cela peut être lancé directement à partir d'ici.
00:24:57 Elle ne va pas commencer, c'est quelque chose qui dans Best Run a été décidé à faire
partie du recruteur.
00:25:06 Le recruteur pourra donc vérifier ce qui est nécessaire pour la demande de recrutement.
00:25:14 Maintenant, souvenons-nous d'une chose. Toutes ces activités sont définies et décidées
par
00:25:20 l'organisation Best Run dans le cadre des autorisations de Mya, et c'est pourquoi elle peut
les réaliser ici.
00:25:30 Chaque organisation devra décider où elles seront activées et comment.
00:25:36 En plus de cette navigation, je tiens encore à souligner, avant de laisser Mya à sa journée
de travail, qu'il existe
00:25:43 aussi ici une installation de recherche qui est en langage naturel.
00:25:48 Alors, lorsque, dans certains cas, les listes déroulantes ou les actions rapides ne sont pas
assez claires, ou que vous ne

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00:25:56 savez pas, ne vous souvenez pas où aller, c'est assez facile à dire, par exemple, je veux
voir où, comment sont mes congés ?
00:26:04 Et d'ici je peux trouver directement soit une personne que je cherche , soit une partie de
l'application.
00:26:11 Et Mya peut voir directement comment travaille son temps libre, si elle n'a pas de temps
libre entrant, et elle a
00:26:17 beaucoup de vacances à prendre. Elle pourra la créer directement à partir d'ici ou le faire à
00:26:23 partir de son application mobile quand elle aura le temps, quand elle aura un autre temps.
00:26:28 Maintenant, parallèlement au point de vue de Mya, je voudrais maintenant vous proposer
de voir comment fonctionne le travail
00:26:38 RH. Pour ça, on va quitter le point de vue de Mya et on va
00:26:44 devenir, magiquement, Anja. Anja fait partie des RH et une partie de ses activités
00:26:52 consiste à examiner et à soutenir l'effort de diversité, en particulier l'effort de genre, pour
Best Run, l'organisation
00:27:02 Best Run. Pour cela, elle va se pencher sur le reporting.
00:27:06 Le reporting, nous allons consulter le Centre de rapports, et elle a demandé qu'une histoire
spécifique soit créée pour
00:27:16 elle, afin de lui donner accès et visibilité sur les données de diversité.
00:27:22 La présentation est donc ici et le système va importer toutes les données.
00:27:27 Rappelons que les données sont toutes en direct dans ce cas. Elle a donc...
00:27:32 Il n'y a ni latence ni modifications. Elle peut voir ce qui se passe réellement dans l'entreprise
au
00:27:43 moment où elle l'examine. Maintenant que cela se charge, je vous rappelle que, bien sûr,
00:27:51 tous les détails, la manière dont il est configuré et la manière dont elle est effectuée sont
configurés par
00:27:59 l'organisation Best Run. La couleur, le format, la présentation sont tous configurés
00:28:05 ici. À présent, Anja a accès à l'ensemble des informations
00:28:09 organisationnelles. Elle constate que le nombre total d'ETP est de 1 278.
00:28:17 Elle voit le ratio homme/femme - eh bien, ce n'est pas 50-50, mais c'est assez proche et elle
en est contente.
00:28:25 Et cela aura l'air plutôt bien sur le rapport qu'elle soumettra à son patron dans quelques
jours.
00:28:32 Cependant, alors qu'elle regarde les détails, elle constate également que le groupe de
grade 10 ne se porte pas aussi
00:28:41 bien. Elle va y aller et la regarder plus en détail car cela a l'air
00:28:47 un peu gênant. Et c'est tout à fait embarrassant.
00:28:52 En grade 10, il y a 50 personnes, mais il n'y a pas de femelles du tout.
00:28:58 C'est tout, regardez. A tous les niveaux de l'organisation, le grade 10 n'est
00:29:06 systématiquement que masculin. Et même chez les nouvelles recrues, il y a eu quelques
00:29:11 nouvelles embauches récemment dans la fabrication, les services d'entreprise et la vente
directe, et tout cela n'est
00:29:18 que masculin. Rappelons maintenant qu 'il s'agit de toutes les données en
00:29:23 ligne. En fait, Anja est également capable d'explorer en avant les
00:29:29 utilisateurs spécifiques qui ont un grade 10, et elle voit que, en fait, ce sont tous des
ingénieurs.
00:29:39 Sa conclusion sera peut-être qu'elle a besoin de recruter davantage de nouveaux stagiaires
ou de nouveaux diplômes
00:29:48 universitaires féminins, et d'essayer d'apporter une certaine diversité.

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00:29:55 Également en grade 10, elle dira peut-être - Je peux faire quelques promotions, parce que
j'ai pas mal de femmes en grade
00:30:04 huit, et peut-être que je peux faire quelques promotions ». Mais d'ici, elle sait aussi qu'elle
peut approfondir son
00:30:11 analyse. En fait, elle peut consulter les détails de chaque salarié et
00:30:18 examiner plus en détail. Et directement à partir d'ici, elle pourrait décider de
00:30:24 déplacer la personne, ou elle peut demander le déménagement d'une personne vers un
autre groupe.
00:30:30 Elle peut effectuer une analyse descendante dans les détails. Elle peut contacter la
personne RH responsable de cette
00:30:39 personne et peut prendre des mesures. Vous voyez donc la puissance du reporting et de la
puissance
00:30:48 des données, même directement à partir d'ici. N'oublions pas qu'ici, nous nous intéressons
simplement au
00:30:55 reporting. Je ne fais pas preuve d'analyse, pas de planification du
00:31:00 personnel. Je montre vraiment le reporting tel qu'il est intégré dans
00:31:06 Employee Central, avec la puissance des récits qui peuvent être créés pour prendre en
charge des vues et des
00:31:14 préoccupations spécifiques. Je voudrais maintenant vous remercier pour votre attention et
00:31:21 j'espère que cette courte démo vous a plu. J'espère que vous prendrez le temps de passer
en revue notre démo cliquable.
00:31:30 Jusqu'à bientôt.

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Week 1 Unit 5

00:00:05 Bonjour et bienvenue à votre parcours RH vers le cloud, première semaine, chapitre cinq.
Je suis, là encore, Chiara Bersano, conseillère internationale au sein de l'organisation SAP
SuccessFactors.
00:00:20 Cette semaine, vous avez appris comment la stratégie RH a évolué, comment SAP
SuccessFactors a relevé le défi et vous a fourni les outils dont vous avez besoin pour
soutenir votre stratégie.
00:00:33 Et vous avez vu quelques démonstrations. Peut-être même avez-vous pris le temps de
jouer avec notre démo cliquable et de voir par vous-même, et j'espère que c'était amusant.
00:00:43 Cette fois-ci, j'ai eu l'occasion d'entendre certains de nos clients. Nous avons sélectionné
manuellement quelques témoignages clients racontés dans la voix de nos clients sur la
façon dont les différents modules de notre application ont fonctionné
00:00:56 pour eux. Il y a plus d'histoires, bien sûr, sur notre site Web et même sur YouTube, mais
nous pensions qu'il était temps d'entendre des choses réelles après la théorie.
00:01:06 C'est à ce stade que la vidéo suivante est des exemples de la vie réelle. Comment la suite
SAP SuccessFactors a véritablement permis de mettre en œuvre la stratégie pour ces
clients sélectionnés.
00:01:19 Leur taille, leurs opérations, leurs industries, leurs zones géographiques et, bien sûr, leurs
priorités sont très variables. Une véritable transformation a permis à Abastible d'offrir une
meilleure expérience dans toute l'Amérique latine.
00:01:34 Une plateforme véritable, robuste et unique qui consolide toutes les informations a constitué
l'épine dorsale des processus stratégiques RH, en ajoutant une suite complète qui s'est
révélée intuitive et véritablement conviviale.
00:01:50 Gentera est une offre de microfinancement et de banque innovante qui soutient les petites
entreprises détenues par des femmes dans toute l'Amérique latine. Maintenant, n'est-ce
pas merveilleux ?
00:02:03 Mais avec une si grande base de collaborateurs dans plusieurs pays, ils doivent vraiment
mettre en place un processus transactionnel de formation et de gestion des talents qui
serait transparent et standardisé sur le terrain pour améliorer l'engagement et faciliter les
communications.
00:02:24 Yanolja a examiné SAP SuccessFactors pour prendre en charge les données et les outils
d'analyse de manière évolutive, éliminant ainsi le besoin d'intégrations multiples et
permettant une gestion facile des flux de données entre les processus , car ils disposaient
d'un environnement de travail à distance et à faible contact.
00:02:47 Purolator est dans le secteur de la logistique et a eu un rapide revirement pendant la
pandémie pour pouvoir répondre, soutenir et former les conducteurs pendant la pandémie
pour une livraison en toute sécurité.
00:03:01 Enfin, Watco s'est penché sur SAP SuccessFactors pour soutenir une croissance rapide, en
gérant les données sur le personnel sur une solution cloud, et les mettre à disposition
partout grâce à une application de mobilité complète prenant en charge une entreprise de
transport en Amérique du Nord et en Australie.
00:03:23 Passons maintenant au visionnage, et j'espère que vous avez du popcorn prêt. Comment
transformer et améliorer les processus RH de votre entreprise ?
00:03:36 Le grand défi que nous avions était particulièrement que nous vivions dans cette période de
transformation de l'entreprise, non seulement dans un pays, mais dans quatre. SAP a été le
meilleur outil, basé sur le module Employee Central.
00:03:49 Elle nous permet de renforcer le modèle de ressources humaines que nous voulons avoir
pour l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Lorsque les gens sont satisfaits, ils
obtiennent de meilleurs résultats dans leur travail, ce qui a un impact final sur le client.

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00:04:07 La principale activité d'Abastible est la commercialisation du gaz liquéfié et la livraison de
solutions énergétiques. Le groupe est composé de quatre sociétés S/L dans quatre pays
différents.
00:04:20 Le siège est situé au Chili et nous avons des opérations en Équateur, au Pérou et en
Colombie. Le principal défi était d'avoir une plateforme, un système d'information robuste
qui nous permette d'avoir des informations sur les salariés des quatre pays.
00:04:35 L'objectif principal était de disposer de ces informations à partir d'une source unique afin de
pouvoir développer des plans régionaux pour le service RH, ce qui nous a permis de
consolider notre position d'entreprise de classe mondiale.
00:04:49 Nous avons commencé à implémenter Employee Central, l'épine dorsale de SAP
SuccessFactors. À partir de là, nous avons également mis en œuvre des unités de
rémunération, de gestion des performances, de recrutement, d'intégration et de formation.
00:05:07 Avec SAP SuccessFactors, nous voulons avoir un impact fondamental sur l'entreprise en
disposant de plus d'informations, en dotant les dirigeants d'outils de gestion, en connectant
plus étroitement les salariés au service RH et en développant des processus RH plus
stratégiques qui génèrent de la valeur pour l'entreprise.
00:05:30 Lorsque nous avons implémenté SAP, nous savions qu'il s'agissait d'une plateforme assez
robuste. Ce qui m'a surpris, c'est à quel point c'est convivial pour l'utilisateur final.
00:05:40 C'est très intuitif. Nos collaborateurs peuvent y accéder facilement et ils sont accueillis par
nos partenaires comme une expérience très positive.
00:05:48 Leur engagement s'est accru et cela a certainement aussi un impact positif sur nos
consommateurs finaux. Découvrez comment SAP peut vous aider à maintenir vos
collaborateurs au cœur de chaque transformation d'entreprise.
00:06:12 Comment autonomiser vos collaborateurs et vos clients ? À Gentera, nous avons le grand
défi de servir de plus en plus de clients plus rapidement.
00:06:20 Nous utilisons donc la technologie pour faire un meilleur travail dans ce domaine. Et SAP
SuccessFactors nous aide à offrir une meilleure expérience à nos collaborateurs.
00:06:31 Et finalement, cela se reflétera chez nos clients. J’adore mon travail car il me permet de
prendre la vision que nous avons pour nos clients.
00:06:45 Notre vision est d'inspirer leurs rêves. Gentera est un couple d'entreprises orientées vers le
microfinancement.
00:06:53 Notre clientèle est constituée à 90 % de femmes, de tous âges, toutes générations
confondues, et c'est incroyable ce que ces femmes font dans leur propre entreprise. Au
rythme de notre croissance à Gentera, nous avions besoin d'un système qui nous permette
d'avoir une solution centralisée.
00:07:11 Notre système précédent ne nous aidait pas dans toute la suite de processus de gestion
des talents que nous avions. Nous ne disposions pas d'un système d'évaluation des
performances bien déployé.
00:07:23 Avec SuccessFactors, nous disposons d'un moyen centralisé de définir tous les objectifs
pour les collaborateurs. Auparavant, ils s'étaient tous répandus dans des formats de mots
différents ou même papier, et il n'y avait pas un moyen de les centraliser, d'avoir accès et
de s'assurer qu'ils
00:07:40 étaient cohérents pour de nombreux employés occupant les mêmes rôles. Avec le système
de gestion de la formation, nous utilisons SuccessFactors de manière innovante.
00:07:50 Nous permettons à nos promoteurs, nos collaborateurs sur le terrain de télécharger leur
formation et de la regarder sur leurs appareils mobiles. Cela leur permet d'être mieux
préparés.
00:08:02 À Gentera, nous pensons que l’expérience que nous pouvons offrir à nos employés et
collaborateurs se reflétera certainement dans l’expérience que nos clients ont à l’extérieur.
00:08:13 Et avec une solution comme SAP SuccessFactors, nous pouvons leur permettre de le faire.
Découvrez comment mieux interagir avec vos collaborateurs et vos clients.

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00:08:30 Comment l'entreprise peut-elle continuer à se développer dans un environnement de travail
complexe ? Yanolja est une plateforme mondiale de loisirs et de technologie de voyage qui
a obtenu le statut de licorne.
00:08:41 En tant que numéro un mondial des solutions cloud dédiées à l'hôtellerie et fournisseur de
super applications pour tous les types de services pour les loisirs, Yanolja change le
paradigme des loisirs.
00:08:51 Sous la complexité et l'incertitude, les éléments qui permettent à Yanolja d'avoir une
croissance continue sont nos actions proactives et nos adaptabilités aux changements.
C'est la réponse proactive et l'adaptabilité au changement qui a permis à Yanolja de
continuer à se développer dans des environnements complexes.
00:09:04 En tant que partenaire, les RH doivent soutenir la croissance mondiale de Yanolja, en
modifiant notre façon de travailler et en gérant la diversité de l'organisation. Pour ce faire,
nous avons conclu qu'il fallait un nouveau système RH capable d'intégrer efficacement les
fonctions clés des RH, de s'étendre de manière flexible à grande échelle et
00:09:22 de fournir des informations RH à partir des données pour la productivité de l'entreprise.
Nous avons finalement sélectionné SuccessFactors.
00:09:29 Avec SAP SuccessFactors, par exemple, ce que nous saisissons dans le module de
recrutement est également géré comme l'une des principales données RH dans le module
Employee Central. Ensuite, toutes les données requises sont intégrées de manière
organique et sont utilisées via la paie, la gestion des temps et des présences, la gestion des
performances et des
00:09:43 objectifs et le module de rémunération, et les fonctions globales des RH sont parfaitement
intégrées les unes aux autres. Dans les intégrations, nous pouvons garantir l'intégrité des
données sur une période et en temps réel.
00:09:51 À partir de là, nous fournissons également des informations pour mesurer et améliorer la
productivité de l'entreprise. SuccessFactors est vital non seulement pour les services RH,
mais aussi pour tous les services qui ont besoin de données RH.
00:10:04 Nous avons intégré SuccessFactors au collecticiel, au système de gestion budgétaire et à
SAP S/4HANA pour permettre un flux efficace des données. Nous avons également
configuré correctement les contrôles d'accès pour chaque personne et chaque service.
00:10:16 Les individus de chaque service gèrent désormais seuls les données dont ils ont besoin
plutôt que de se débrouiller avec l'inefficacité de demander et d'attendre les uns les autres.
00:10:24 Les changements dans la façon dont les gens travaillent à l'ère du non-contact nécessitent
que les RH les maintiennent en améliorant leur productivité. L'évolutivité de la solution RH
basée sur le cloud, SuccessFactors, répond également aux préoccupations des RH en
améliorant et en appliquant le système avec agilité en matière de
00:10:39 gestion des performances, de gestion des horaires et de gestion dans un environnement de
travail à distance. Les salariés et les responsables peuvent désormais gérer eux-mêmes
toutes leurs données.
00:10:48 Selon les contrôles d'accès gérés, ils peuvent gérer leurs données n'importe quand et
n'importe où. SAP SuccessFactors soutient la transformation numérique des RH.
00:11:05 SAP présente Purolator. Le COVID-19 a perturbé les activités de Purolator.
00:11:11 Le volume des livraisons B2B a chuté. Le volume des livraisons dans le commerce
électronique a explosé.
00:11:18 SAP SuccessFactors et Qualtrics ont permis à Purolator de réagir rapidement. Les besoins
des salariés ont été pris en charge.
00:11:26 Des centaines de chauffeurs ont été embauchés et une formation a été effectuée à distance
, ce qui a permis de faire avancer les livraisons rapidement et en toute sécurité. Comment
mieux servir vos clients internes et externes ?

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00:11:46 Avec la croissance de Watco, nous recherchions une solution qui nous aiderait à gérer les
énormes quantités d'informations sur les membres d'équipe dont nous disposions.
L'implémentation de SAP SuccessFactors nous a permis de redéployer nos ressources RH
pour nous concentrer sur les activités de création de valeur. Nous pouvons donc nous
concentrer
00:12:13 davantage sur nos clients internes et externes. Watco est une entreprise incroyable pour
laquelle il faut travailler.
00:12:21 Nous avons été fondés avec une vision très simple, c'est-à-dire que si vous prenez soin du
client et que vous prenez soin des personnes qui s'occupent du client, vous allez sans
aucun doute gagner.
00:12:32 Je pense sincèrement que j'ai le meilleur poste chez Watco , car mon objectif principal est
de créer une expérience exceptionnelle pour les membres de l'équipe. Watco Companies
est une société de logistique et de gestion de la chaîne logistique.
00:12:45 Nos services vont du transport ferroviaire à la réparation de wagons, en passant par la
réparation de voies, la réparation de locomotives. Cela nous rend très uniques , car presque
tous les problèmes de transport d'un client nous permettent de résoudre nos divers
services.
00:13:01 Watco a connu une croissance massive et , bien que vous adoriez la croissance en tant
qu'entreprise, vous ne vous félicitez pas nécessairement de toutes les tâches
administratives des RH qui accompagnent cette croissance, et nous nous retrouvions dans
les informations des membres de l'équipe et nous avions besoin d'une solution qui nous
aiderait
00:13:19 à contourner ces informations et à les mettre entre les mains des personnes qui en avaient
besoin. Watco a pris la décision de passer à une solution basée sur le cloud, car d'abord,
qui est le mieux placé pour gérer les données SAP que SAP ?
00:13:35 Nous avons également pris la décision car nous voulions que les membres de notre équipe
puissent accéder aux informations de n'importe où. Nous avons implémenté la suite
complète de SAP SuccessFactors en neuf mois.
00:13:49 Nous avons bénéficié de plusieurs avantages. C'est un système très intuitif et nous avons
une utilisation accrue du libre-service.
00:13:56 Ensuite, nous avons mis les informations à portée de main des membres de notre équipe,
ce qui permet d'améliorer l'accessibilité aux informations. C'était une solution parfaite pour
notre entreprise et elle a apporté tous les avantages que nous espérions.
00:14:10 SAP SuccessFactors nous a aidés à améliorer l'expérience des membres de notre équipe
et , à leur tour, les membres de notre équipe offrent désormais une meilleure expérience
client. Rendez vos collaborateurs et vos clients satisfaits de SAP.

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