Projet de stage

Pour l’obtention du Diplôme de Licence en Système d'information

Marketing et commerce Filière : Systèmes d'Information et Management
d'Entreprise

Thématique du projet

L’impact des réseaux sociaux au sein du Groupe Slaoui Investments

Réalisée par :BERRADA AICHA

Encadrant Entreprise : Mme. Hala BELHIDANI

Année universitaire : 2022/2023

Remerciements
Je tiens à profiter de cette occasion pour exprimer ma sincère reconnaissance envers toutes les
personnes qui ont contribué à la réussite de mon stage au sein de GSI.

Tout d'abord, je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers Hala Belhidani, mon tuteur
de stage, pour sa précieuse orientation, ses conseils avisés et son soutien constant tout au long
de cette expérience professionnelle. Sa patience et sa volonté de partager ses connaissances
ont grandement enrichi mon apprentissage.

Je tiens également à remercier chaleureusement toute l'équipe de GSI pour m'avoir accueilli à
bras ouverts et pour m'avoir offert l'opportunité de travailler au sein d'un environnement aussi
stimulant. Chacun de vous a contribué à ma croissance professionnelle en partageant
généreusement vos connaissances et en favorisant une atmosphère de collaboration et
d'apprentissage mutuel..

Enfin, je souhaite exprimer ma reconnaissance envers ma famille et mes amis pour leur
soutien inconditionnel tout au long de cette période. Votre encouragement et votre confiance
en moi ont été des moteurs essentiels de ma réussite.

Je tiens à remercier du fond du cœur toutes les personnes qui ont contribué à faire de mon
stage une expérience enrichissante et formatrice. Votre générosité et votre dévouement ont eu
un impact significatif sur mon développement professionnel et personnel.

Merci sincèrement à tous.

AICHA BERRADA

2|P a g e
 SOMMAIRE
Remerciements...................................................................................................................4
Sommaire...........................................................................................................................5
Introduction........................................................................................................................6
Partie I :Presentation de l’entreprise..................................................................................7
Chapitre 1: GSI....................................................................................................................8
Section 1 :Presentation de l’entreprise...............................................................................8
Section 2 :Organigramme de l’entreprise..........................................................................19
Chapitre2 :Cadre conceptuel et theorique.........................................................................21
Section 1 :le concept des reseaux sociaux.........................................................................22
Section 2 :L’importance des reseaux sociaux au sein d’une entreprise ..............................23
Parti II :L’aspect pratique..................................................................................................24
Chapitre1: Bilan du stage..................................................................................................25
Section 1- Deroulement du stage......................................................................................25
Section 2 –Missions et tâches accomplies.........................................................................25
Chapitre 2 : Défis et Difficultés..........................................................................................31
Section 1 : Les Difficultés liées à l'Absence de Présence sur les Réseaux Sociaux................31
Section 2 Solutions proposées et recommandations..........................................................32
Conclusion........................................................................................................................34
Webographie………………………………………………………………………………………………………………….36

3|P a g e
Introduction

Au cours de ma formation , j'ai eu l'opportunité passionnante et enrichissante d'effectuer un

stage au sein de l'entreprise Groupe Slaoui Investisements, spécialisée dans l'importation et
la distribution de produits agroalimentaires. Ce stage s'est déroulé sur une période de 2 mois
et m'a permis d'explorer de manière concrète le fonctionnement dynamique et complexe du
secteur agroalimentaire.

Le secteur agroalimentaire occupe une place primordiale dans notre économie mondiale,
jouant un rôle essentiel dans la satisfaction des besoins fondamentaux de la société. Les
entreprises spécialisées dans l'importation et la distribution de produits agroalimentaires
jouent un rôle crucial en assurant l'approvisionnement en produits de qualité, diversifiés et
sûrs pour les consommateurs. C'est dans ce contexte que mon stage au sein du Groupe
Slaoui a pris tout son sens, en me permettant d'appréhender les défis et les opportunités de
ce secteur en constante évolution.

Le présent rapport vise à rendre compte de mon expérience au sein de cette entreprise ainsi
que des connaissances et compétences que j'ai acquises au cours durant cette période. Je
commencerai par présenter brièvement l'entreprise, en mettant en évidence son historique,
sa mission et ses activités principales. Ensuite, je décrirai en détail les différentes missions et
tâches auxquelles j'ai participé au sein de l'entreprise, mettant en lumière les apprentissages
et les défis rencontrés. Enfin, je conclurai ce rapport en évoquant les enseignements tirés de
cette expérience et en réfléchissant sur la manière dont elle a contribué à mon
développement professionnel.

Mon stage a été une opportunité précieuse pour appliquer les connaissances théoriques
acquises au cours de ma formation et pour découvrir les rouages concrets du secteur
agroalimentaire. Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de GSI pour son accueil, son
encadrement et sa contribution à ma formation.

4|P a g e
 PARTIE I:
Présentation de l’entreprise

5|P a g e
Chapitre 1 GSI

Section 1 : présentation de l’entreprise

1. GSI

Le groupe Slaoui investments a été créé en 2004, par Monsieur Amine HAMMOUDA
SLAOUI, dont l’activité principale est l’importation des produits premium des boissons et
biscuiteries au Maroc, la société est l’ambassadeur de ces marques et la seule importatrice qui
distribue en Afrique.

AOS marketing groupe est la filiale du groupe Slaoui qui fait l’organisation des grands
évènements, le sponsoring et la gestion des projets.

1.1 LA VISION DE GSI

Le but est d’être reconnu comme le premier fournisseur de service d’expansion du marché en
Afrique du Nord et en Afrique de l’Ouest, spécialement au Maroc. Le Groupe Slaoui
Investments devrait être la référence en Afrique du Nord pour toute personne souhaitant y
développer son activité.

Ont pour objectif de comprendre profondément les besoins, les désirs et les préférences des
clients. Elles cherchent à anticiper les évolutions du marché et à s'adapter en conséquence
pour offrir des produits et des services qui répondent aux attentes des consommateurs.

Vise à établir et à entretenir des relations à long terme avec leurs clients. Elles cherchent à
fidéliser leur clientèle en offrant une expérience client exceptionnelle, en développant la
confiance et en répondant aux attentes de manière proactive.

L’évolution constante du marché et de l'environnement commercial. Leur vision consiste à

rester flexibles, agiles et à s'adapter aux nouvelles tendances, aux avancées technologiques et
aux changements dans les comportements des consommateurs. Elles visent à rester
compétitives et à saisir les opportunités offertes par le marché.

Il est important de noter que la vision des entreprises peut varier en fonction de leur culture
d'entreprise, de leurs valeurs fondamentales et de leurs objectifs stratégiques. Chaque
entreprise peut avoir sa propre vision unique qui reflète son identité et ses aspirations
spécifiques.

1.2 LES PRODUITS GSI

6|P a g e
L'entreprise est spécialisée dans l'importation d'un large éventail de boissons et biscuiteries de
qualité provenant du monde entier. Son portefeuille comprend une variété de marques,
L'entreprise veille également à répondre aux attentes des consommateurs soucieux de leur
santé en proposant une sélection de boissons sans alcool, telles que des boissons gazeuses
naturelles, des infusions à base de plantes et des boissons énergisantes biologiques. Grâce à
son réseau de partenaires internationaux et à sa connaissance approfondie du marché des
boissons,

 Catégorie boissons

Chaque boisson sélectionnée avec soin représente une histoire unique de terroir, de savoir-
faire et de traditions locales. Parmi les boissons importées par l'entreprise,

Produits Description Photo de produit

Starbucks Starbucks est la plus grande chaîne multinationale

de cafés. Fondée en 1971, Starbucks Coffee
Company est un commerce spécialisé dans le café
en grains. Devenue officiellement Starbucks
Corporation en 1987 après son acquisition par
Howard Schultz, l'entreprise a ouvert et racheté
des boutiques à travers de nombreux pays. Les
magasins Starbucks, outre des boissons, vendent
toujours leur propre marque de café, du thé, des
pâtisseries, des ustensiles et des machines à café.
Aujourd'hui, avec plus de 15 000 salons de café FIGURE 1 : DOUBLE SHOT

dans 50 pays, Starbucks est devenu le premier

torréfacteur et revendeur de cafés sélectionnés au
monde. Le groupe importe le frappuccino, est une
boisson frappée et glacée, que l'on peut décliner
avec du café, du chocolat, vanille, mocha, cookies,
ou encore du caramel.

7|P a g e
 FIGURE 2 : FRAPPUCCINO

Voss L'eau artésienne de Voss est parmi les eaux les

plus pures au monde jaillissant d'une couche
aquifère vierge protégée pendant des siècles sous
la glace et la roche dans le désert intact de la
Norvège centrale. Le processus de filtrage
séculaire en a fait une eau dépourvue de sodium et
complètement privée de minéraux, lui donnant
cette saveur légère inimitable.
La bouteille cylindrique Voss a été dessinée par
un des designers de Calvin Klein et de Ralph
Lauren. L'eau Voss est servie dans les plus grands
établissements du monde comme le Trafalgar
Hôtel de Londres ou le Ritz-Carlton Hôtel de
FIGURE 3 : VOSS
Manhattan.

8|P a g e
 La boisson Bavaria, également connue sous le
Bavaria nom de Bavaria Beer, est une marque de bière
originaire des Pays-Bas. Fondée en 1680, la
brasserie Bavaria est l'une des plus anciennes
brasseries familiales du pays. Elle est située à
Lieshout, dans la province de Brabant-
Septentrional.
La société importe juste la Bavaria 0.0%, une
boisson maltée sans alcool avec des notes
prononcées de houblon qui assurent le goût
indéniable de Bavaria. Brassée avec les meilleurs
ingrédients naturels possibles et de l'eau minérale.
FIGURE 4 : BAVARIA
Il existe plusieurs aromes importés par GSI
comme : fraise, gingembre citron, pomme, cola,
mangue… etc

B52 B52 est une boisson énergétique de couleur dorée

avec taurine, fabriqué au pays bas, une haute
teneur à caféine et des vitamines ajoutées. De
couleur dorée, claire et gazeuse. L'arôme fait
penser aux bonbons et aux fruits trop mûrs, fruité
et doux.

FIGURE 5 : B52

Power Power Horse est une marque de boissons

horse énergisantes populaire et largement reconnue.
Elle est connue pour offrir une combinaison
unique d'ingrédients énergisants et rafraîchissants

9|P a g e
 pour aider à recharger et stimuler l'énergie. La
boisson Power Horse contient une combinaison de
caféine, de taurine, de vitamines B et d'autres
composés énergisants pour fournir un regain
d'énergie rapide et durable. Elle est souvent
consommée par les personnes actives, les
étudiants et les professionnels qui ont besoin d'un
coup de fouet pour rester alertes et concentrés.
FIGURE 6 : POWER HORSE
Power Horse est appréciée pour son goût pétillant
et sa capacité à fournir une énergie instantanée, ce
qui en fait un choix populaire lors des périodes
d'activité intense ou de fatigue. Elle est également
utilisée par certains athlètes pour améliorer leurs
performances sportives.

Pago Jus Pago est une marque de jus de fruits qui

propose une variété de saveurs rafraîchissantes et
naturelles. Les jus Pago sont fabriqués à partir de
fruits soigneusement sélectionnés, pressés et
embouteillés pour préserver leur goût authentique
et leurs nutriments. La marque est connue pour sa
qualité et son engagement envers des ingrédients
de premier choix.
Les jus Pago sont disponibles dans une large
gamme de saveurs, allant des classiques tels que
FIGURE 7 : PAGO
l'orange, la pomme et le raisin, aux combinaisons
plus exotiques comme la mangue, le fruit de la
passion et la goyave.

10 | P a g e
Candy C'est une canette colorée remplie de soda gazeux
can au goût de marshmallows, barbe à papa ou bubble
gum. Un véritable bonbon à boire garanti sans
sucre. Première boisson de la catégorie des
bonbons à boire

FIGURE 8 : CANDY CAN

Arizona La boisson Arizona fait référence à la marque

Arizona Beverage Company, une entreprise
américaine spécialisée dans la production de
boissons non alcoolisées, notamment de thés
glacés. Arizona est particulièrement connue pour
ses thés glacés prêts à boire, qui sont disponibles
dans une large gamme de saveurs et d'options, y
compris des thés traditionnels comme le thé glacé
au citron, le thé glacé à la pêche et le thé glacé à la
mangue, ainsi que des mélanges plus exotiques et
FIGURE 9 : CANNETTE ARIZONA
innovants.

Joker La boisson Joker fait référence à la marque Joker,

une marque française de boissons non alcoolisées.
Joker propose une variété de jus de fruits et de
nectars de fruits, souvent commercialisés sous
forme de jus prêts à boire.
La marque Joker propose une large gamme de
saveurs de jus de fruits, notamment des jus

11 | P a g e
 d'orange, de pomme, de raisin, d'abricot, de pêche,
de mangue, de cranberry, et bien d'autres encore.
Elle propose également des mélanges de fruits
pour créer des saveurs uniques et exotiques.

FIGURE 10 : JOKER ORANGE

Ain ifrane Une eau minérale naturelle naît dans les

montagnes de la région d'Ifrane, loin de toute
pollution et de toute activité industrielle.

FIGURE 11 : AIN IFRANE

TABLEAU 1 : LES PRODUITES GROUPE SLAOUI

Après avoir les différentes marques des boissons importées par GSI, on passe maintenant à la
biscuiterie

 catégorie Biscuiterie

Produits Description Photo de produit

12 | P a g e
 Les chips San Carlo sont une marque
San carlo italienne de chips. San Carlo est connue pour
produire une grande variété de chips avec
différentes saveurs et textures.
Les chips San Carlo sont fabriquées à partir
de pommes de terre de qualité soigneusement
sélectionnées, tranchées finement, puis frites
jusqu'à obtenir une texture croustillante. Elles
sont souvent assaisonnées avec diverses
saveurs, telles que le sel, le paprika, le FIGURE 12 : SAN CARLO

fromage, les herbes, les épices, et bien

d'autres encore.

Chocodate Les Chocodates sont des confiseries

populaires qui combinent des dattes et du
chocolat. Elles consistent en une datte
entière, généralement dénoyautée,
enveloppée d'une couche de chocolat.
Les Chocodates sont populaires dans
plusieurs pays, en particulier dans les régions
où les dattes sont abondantes et appréciées.
Elles sont souvent disponibles dans les
épiceries, les confiseries spécialisées et les
FIGURE 13 : CHOCODATE
magasins proposant des produits du Moyen-
Orient.

Wonderfu Wonderful Pistachios et Almonds est une

l marque renommée qui propose à la fois des
pistachios pistaches et des amandes de qualité
supérieure. La marque est réputée pour sa
gamme de fruits à coque délicieux et
nutritifs.
Les pistaches Wonderful sont soigneusement
cultivées et récoltées dans la Vallée Centrale

13 | P a g e
 de Californie, où les conditions climatiques
et les sols sont idéaux pour leur croissance.
Elles sont ensuite sélectionnées avec rigueur
pour garantir une qualité optimale. Les
pistaches Wonderful offrent une texture
croquante et une saveur riche, et elles sont
disponibles dans une variété de saveurs, y
compris nature, salées, grillées et bien
d'autres encore.
FIGURE 14 : PISTACHIOS, ALMONDS

Ricola Les bonbons Ricola sont des bonbons à base

de plantes aromatiques, réputés pour leurs
propriétés apaisantes pour la gorge et leur
goût rafraîchissant. Ricola est une marque
suisse qui produit une large gamme de
bonbons aux herbes depuis plus de 90 ans.
Les bonbons Ricola sont fabriqués à partir
d'un mélange spécial d'herbes sélectionnées,
cultivées dans les montagnes suisses. Les
herbes utilisées incluent la menthe, le thym,
la sauge, l'eucalyptus, la mélisse, le sureau et
FIGURE 15 : RICOLA
bien d'autres encore. Ces herbes sont connues
pour leurs propriétés bénéfiques pour la
gorge et leur parfum agréable.

Vidal Les bonbons Vidal sont une marque de

bonbons espagnols réputée pour sa vaste
gamme de bonbons gélifiés et acidulés. La
marque Vidal propose une variété de
bonbons, allant des oursons en gélatine aux
bandes de bonbons acidulés en passant par
les ceintures arc-en-ciel et les bouteilles de
cola gélifiées.

14 | P a g e
 Les bonbons Vidal se caractérisent par leurs
formes ludiques et colorées, qui attirent
l'attention des enfants et des adultes. Ils sont
disponibles dans une large palette de saveurs
fruitées, telles que la fraise, la cerise,
l'orange, la pomme, le citron et bien d'autres
encore.

FIGURE 16 : VIDAL

TABLEAU 2 : LES PRODUITS GSI

2. L’environnement de GSI

La clientèle de GSI est constituée d'un groupe diversifié d'individus, d'organisations ou de

consommateurs qui interagissent avec l'entreprise pour acheter ses produits ou services. Cette
clientèle peut avoir des caractéristiques démographiques, psycho graphiques et
comportementales variées, reflétant des besoins, des préférences et des motivations
différentes. L'entreprise cherche à comprendre les attentes et les désirs de sa clientèle afin de
répondre de manière adaptée à leurs besoins, d'offrir une expérience client exceptionnelle et
de construire des relations durables. La clientèle peut évoluer au fil du temps en fonction des
tendances du marché, des changements socio-économiques ou des actions de la concurrence,
ce qui nécessite une adaptation constante de l'entreprise pour rester compétitive et pertinente.

2.1 Les clients GSI

Type de client Logo

15 | P a g e
Le réseau pétrolier

FIGURE 17 : LES CLIENTS GSI

les grandes et
moyennes surfaces

FIGURE 18 : LES CLIENTS GSI

16 | P a g e
 Les hotels

FIGURE 19 : LES CLIENTS GSI

Tableau 3 : quelques clients gsi

17 | P a g e
Section 2 : Organigramme de l’entreprise

Directeur générale : Mr. Amine HAMMOUDA SLAOUI

Directeur financier : Mr. Omar HAMMOUDA SLAOUI

 Département marketing

FIGURE 20 : LE DEPARTEMENT MAKETING

 Administration des ventes

FIGURE 21 : L’ADMINISTARTION DES VENTES

18 | P a g e
  Département logistique

FIGURE 22 : LE DEPARTEMENT LOGISTIQUE

 Service comptable

19 | P a g e
FIGURE 23 : LE SERVICE COMPTABLE

 Département logistique

FIGURE 24 : LE DEPARTEMENT COMMERCIAL

20 | P a g e
CHAPITRE 2 : Cadre conceptuel et théorique

SECTION 1 : Le concept des réseaux sociaux

Frédéric CAVAZZA définit les réseaux sociaux comme un ensemble de services visant à
développer des conversations et des interactions sociales sur Internet ou dans une situation de
mobilité.

Les médias sociaux sont des outils et des moyens utilisés pour partager des vidéos, des
images, des informations et des textes entre les clients eux-mêmes ou même avec les
entreprises. En marketing, les médias sociaux facilitent la présence omniprésente de
l'entreprise avec une voix publique sur le web et renforcent son activité de communication.
Étant donné que les médias sociaux sont basés sur des actions quotidiennes, ils stimulent la
stratégie d'innovation de l'entreprise.

On distingue principalement trois types de médias sociaux : les forums en ligne, les blogs et
les réseaux sociaux.

Communautés en ligne : Cette plateforme est généralement créée soit par des
consommateurs sans aucun but commercial, soit par des sponsors qui communiquent
uniquement sur la marque entre eux en partageant des publications et des messages, ainsi
qu'avec l'entreprise. Les communautés en ligne sont considérées comme une richesse
inestimable qui fournissent et recueillent des informations précieuses. L'objectif des
communautés en ligne est de créer ou renforcer les liens entre les membres de la
communauté. Il vise également à en tirer profit en collectant des informations sur les
consommateurs et des informations difficiles à obtenir.

Les blogs : permettent de rassembler des personnes qui partagent des idées et des intérêts
communs.

Les réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook, YouTube, Snapchat et d'autres sont utilisés
par les entreprises pour atteindre leur marché cible. Avoir une page Facebook, par exemple,
permet d'être virtuellement présent dans la vie des consommateurs et de susciter de l'intérêt
pour les produits de la marque en divertissant et en informant. Les réseaux sociaux
représentent un moyen efficace de créer du buzz et d'amplifier le boucheà-oreille., Instagram
et LinkedIn, mais aussi des plateformes de partage de contenu telles que YouTube, TikTok et
Pinterest.

21 | P a g e
 SECTION 2 :L’IMPORTANCE DES RÉSEAUX SOCIAUX AU SEIN D’UNE ENTREPRISE
Les réseaux sociaux ont un impact significatif sur une entreprise, que ce soit de manière
positive ou négative. Voici quelques-uns des principaux aspects de cet impact :

Visibilité et Notoriété : Les réseaux sociaux offrent une plateforme pour accroître la visibilité
de l'entreprise et renforcer sa notoriété. En créant une présence active et engageante, une
entreprise peut toucher un public plus large et attirer l'attention de clients potentiels.

Communication et Engagement : Permettent à une entreprise d'interagir directement avec

ses clients et ses followers. Cela favorise l'engagement, la fidélisation et la création de
relations positives avec la clientèle. Répondre aux commentaires, aux questions et aux
préoccupations des clients montre que l'entreprise se soucie de ses clients.

Marketing et Promotion : Un outil puissant pour le marketing. Les entreprises peuvent

promouvoir leurs produits ou services, lancer des campagnes publicitaires ciblées, organiser
des concours et des événements, et partager du contenu pertinent pour attirer de nouveaux
clients.

Gestion de la Réputation : Peuvent influencer la réputation d'une entreprise. Les

commentaires positifs peuvent renforcer une image positive, tandis que les commentaires
négatifs peuvent causer des dommages. Une gestion efficace de la réputation en ligne est
essentielle pour contrôler les discussions et répondre aux problèmes.

Innovation et Rétroaction : Permettent aux entreprises de recueillir des commentaires en

temps réel sur leurs produits ou services. Cette rétroaction peut être utilisée pour améliorer
les produits ou développer de nouvelles offres.

Recrutement : Les réseaux sociaux sont également un outil de recrutement. Les entreprises
peuvent publier des offres d'emploi, rechercher des candidats qualifiés et évaluer la
réputation en ligne des candidats potentiels.

Coûts et Rendement : Bien que les réseaux sociaux offrent de nombreuses opportunités, ils
nécessitent également des ressources en termes de temps et d'argent. Il est important pour
les entreprises d'évaluer le retour sur investissement (ROI) de leurs efforts sur les réseaux
sociaux.

22 | P a g e
 PARTIE II:

L’aspect pratique

23 | P a g e
Chapitre 1: Bilan du stage

Section 1: Déroulement du stage

Mon stage s'est déroulé sur une période de 2 mois ( du 5 juillet au 15 septembre)au sein de
GSI. Durant cette période, j'ai eu l'opportunité de découvrir et de m'impliquer dans divers
aspects de l'entreprise. Mon stage a débuté par une phase d'intégration au sein de l'équipe, au
cours de laquelle j'ai eu l'occasion de me familiariser avec la culture d'entreprise, les
procédures internes et les collègues.

Dans un premier temps, j’ai appris à mieux observer toutes les tâches exercées par les
employés, grâce à l’aide de mon encadrante. Par la suite, j'ai été assiste à différents projets et
missions, dans le domaine de l’évènementielle, mais surtout dans le monde digitale. . Chaque
semaine, nous organisions des réunions mon encadrante et moi d pour discuter de
l'avancement de mes missions et pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés. Cette
expérience m'a permis d'acquérir de nouvelles compétences, de mettre en pratique les
connaissances acquises lors de ma formation, et de mieux comprendre le fonctionnement de
l'entreprise.

Section 2 : Missions et taches accomplis :

En tant que stagiaire Community Manager, mes missions étaient centrées sur la gestion et
l'animation des plateformes de médias sociaux de GSI. J'ai eu l'opportunité de collaborer
étroitement avec l'équipe marketing et communication pour élaborer des stratégies en ligne
visant à accroître la visibilité de la marque et à interagir avec la communauté en ligne.

Principales Missions :

Gestion de la présence en ligne : Créer et maintenir les profils de l'entreprise sur différentes
plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc

24 | P a g e
.

FIGURE 25 FACEBOOK DE BAVARIA MAROC.

Création de Contenu : J'ai contribué à la création de contenu varié, notamment des articles,
des visuels, des vidéos et des infographies. Ce contenu visait à informer, divertir et engager la
communauté tout en reflétant les valeurs de l'entreprise.

Planification et Calendrier de Publication : En collaboration avec l'équipe, j'ai participé à

l'élaboration d'un calendrier de publication pour garantir une diffusion cohérente du contenu
sur différentes plateformes, en tenant compte des événements, des actualités et des moments
clés.

25 | P a g e
-Dans la partie évènementielle : J’ai cherché des grands évènements sur des sites des
évènements pour les contacter pour le sponsoring et faire communiquer les produits de groupe
Slaoui et, la communication efficace des produits peuvent être un moyen efficace pour
promouvoir et mettre en valeur les offres de l'entreprise.

1. Rechercher des événements, tels que des conférences, des salons professionnels, des
symposiums ou des forums, où des professionnels de l'industrie, des investisseurs, des
salons de sport, des ambassadeurs, des écoles, des décideurs et des clients potentiels se
réunissent Ces événements offrent une excellente opportunité de déguster les produits.
2. Analyser attentivement chaque événement pour évaluer s'il correspond aux objectifs
de GSI et à son public cible.
3. Utiliser les médias sociaux et le marketing numérique, pendant et après l'événement,
pour promouvoir la participation de GSI, attirer l'attention des participants et stimuler
l'engagement. Créez des publications attrayantes, des vidéos promotionnelles, des
teasers et des annonces pour susciter l'intérêt et inciter les personnes à visiter le stand
de GSI ou à assister à ses présentations.
4. Profiter des événements pour établir des contacts avec des professionnels, des experts,
des partenaires potentiels et des clients. Participez activement aux sessions de
réseautage, aux rencontres informelles et aux soirées sociales pour créer des liens,
échanger des idées et promouvoir les produits de GSI.
5. Planification préalable : Identifiez tous les équipements et les fournitures nécessaires
pour l'événement comme les stands, les câbles d’électricité, les sachets, les tapis les
réfrigérateurs, les rideaux, les panneaux.
6. un inventaire de tous les articles nécessaires, en spécifiant leur quantité, leur état, leur
valeur et leur emplacement. Cela facilitera le suivi et la gestion des stocks avant,
pendant et après l'événement.
7. Anticiper les imprévus et prévoyez des quantités supplémentaires de certains produits.
8. Coordination avec l’équipe GSI, en prenant leur avis en compte.
9. Collection des photos pour présenter le rapport marketing au directeur à la fin de
chaque évènement.
 La recherche des nouveaux clients, comme les pâtisseries qui sont intéressés
par les boissons à savoir Starbucks, Pago, qui peuvent accompagner la
viennoiserie et les gâteux, le project manager contacte ces clients pour
suggérer les produits.

26 | P a g e
FIGURE 26 : LISTE DES CLIENT DANS LE DOMAINE DE LA PATTESERIE

 La recherche des Park

FIGURE 27 : LISTE DES PARK

27 | P a g e
  Recherche des évènements

FIGURE 28 LISTE DES EVENEMENTS

 Recherche des traiteurs

FIGURE 29 : LISTE DES TRAITEURS

 une liste des propositions des nouveaux produits internationales pour les importés au

Maroc par GSI

FIGURE 30 : LISTE DES NOUVEAUX PRODUITS

28 | P a g e
Chapitre 2 : Défis et difficultés

Section 1: Les Difficultés liées à l'Absence de Présence sur les Réseaux

Sociaux

Introduction

Au cours de mon stage au sein de l'entreprise GSI, j'ai eu l'occasion d'explorer en profondeur
les divers aspects de son fonctionnement. L'une des problématiques les plus évidentes que j'ai
identifiées est l'absence de présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux. Cette lacune a eu
un impact significatif sur de multiples aspects de l'entreprise, et je vais maintenant détailler
ces difficultés.

Les Difficultés Rencontrées :

Visibilité Limitée : L'absence d'une présence active sur les réseaux sociaux a un impact direct
sur la visibilité en ligne de l'entreprise. Alors que les médias sociaux sont devenus un point de
départ incontournable pour de nombreuses personnes à la recherche de produits et de services,
l'entreprise XYZ est quasiment invisible sur ces plateformes. Cela signifie que de nombreux
clients potentiels, qui pourraient être intéressés par les produits ou services de l'entreprise, ne
la trouvent tout simplement pas. Cette invisibilité peut se traduire par une perte de chiffre
d'affaires significative.

Communication avec les Clients : Les médias sociaux sont devenus un canal de
communication essentiel entre les entreprises et leurs clients. L'absence de présence sur ces
plateformes crée un gouffre dans la communication avec les clients. Les clients d'aujourd'hui
s'attendent à pouvoir poser des questions, obtenir des réponses rapides, et partager leurs
expériences avec les entreprises via les réseaux sociaux. En l'absence de ces canaux,
l'entreprise GSI est confrontée à des difficultés pour répondre efficacement aux
préoccupations des clients, ce qui peut entraîner des frustrations et une perte de satisfaction
client.

Collecte de Données : Les médias sociaux sont une source inestimable de données sur les
préférences des clients, les tendances du marché et les avis des consommateurs. L'entreprise
manque l'opportunité de collecter ces données précieuses en ne participant pas activement sur
les réseaux sociaux. Ces informations pourraient être utilisées pour affiner les produits, ajuster
les stratégies marketing et mieux comprendre les besoins de la clientèle.

Image de Marque et Crédibilité : La présence sur les réseaux sociaux est souvent perçue
comme un indicateur d'engagement envers la clientèle, de transparence et de modernité. Le
fait que GSI ne soit pas présente sur ces plateformes peut donner l'impression qu'elle n'est pas
à la pointe des tendances technologiques et qu'elle ne s'engage pas activement avec sa
clientèle. Cela peut potentiellement ternir son image de marque et sa crédibilité aux yeux des
clients et des prospects.

29 | P a g e
Compétition : De nombreuses entreprises concurrentes de GSI sont déjà actives sur les
réseaux sociaux. Elles utilisent ces plateformes pour promouvoir leurs produits et services,
interagir avec leur public et renforcer leur notoriété. En l'absence d'une présence similaire, se
retrouve désavantagée dans la compétition, ce qui peut compromettre sa part de marché et sa
capacité à attirer de nouveaux clients.

Section 2 : Solutions proposées et recommandations

Pour remédier à l'absence de présence sur les réseaux sociaux et atténuer les difficultés
associées, voici une série de recommandations stratégiques que GSI devrait envisager :

1. Créer des Profils sur les Réseaux Sociaux Pertinents :

 Identifiez les plateformes de médias sociaux les plus appropriées en fonction

de la nature de votre entreprise et de votre public cible. Cela pourrait inclure
des plateformes telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, ou même
TikTok, en fonction du produit.

2. Élaborer une Stratégie de Contenu Solide :

 Établir une stratégie de contenu cohérente pour chaque plateforme. Créez un

calendrier éditorial qui inclut la publication régulière de contenu engageant,
informatif et pertinent pour votre public cible. Le contenu doit être adapté à
chaque plateforme pour maximiser son impact.

3. Engager avec la Communauté en Ligne :

 Encouragez l'interaction avec les abonnés et les clients potentiels en répondant

rapidement aux commentaires, aux messages privés et aux mentions. Engagez
des conversations authentiques et constructives pour renforcer les relations
avec la clientèle.

4. Promouvoir les Produits et Services de Manière Subtile :

 Utilisez les médias sociaux comme un outil de promotion, mais évitez le

marketing agressif. Mettre en avant les avantages et les caractéristiques de vos
produits ou services de manière informative plutôt que purement publicitaire.

5. Mettre en Place une Veille Concurrentielle :

 Surveillez les activités des concurrents sur les réseaux sociaux. Identifiez ce
qui fonctionne pour eux et adaptez une stratégie en conséquence.

6. Formation du Personnel :

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  Formez le personnel en charge de la gestion des médias sociaux pour qu'il
comprenne les meilleures pratiques en matière de médias sociaux, y compris la
gestion des crises et la protection de la réputation en ligne de l'entreprise.

7. Évaluer et Mesurer les Performances :

 Établir des KPI spécifiques pour suivre les performances de la présence sur
les réseaux sociaux. Mesurer l'engagement, le nombre de followers, le trafic
vers le site web, les conversions, etc. Utiliser ces données pour ajuster votre
stratégie au fil du temps.

8. Publicités Ciblées :

 Envisager d'utiliser la publicité payante sur les réseaux sociaux pour atteindre
un public plus large et cibler spécifiquement les personnes susceptibles d'être
intéressées par les produits ou services.

9. Partenariats et Influenceurs :

 Explorer des partenariats potentiels avec des influenceurs ou d'autres

entreprises dans le secteur d'activité. Ces partenariats peuvent aider à accroître
la visibilité et à atteindre de nouveaux publics.

10. Soyez Patient et Persévérant :

 La croissance sur les réseaux sociaux peut être lente au début, il faut patient et
persévérer dans vos efforts. La constance et la qualité du contenu sont
essentielles pour réussir sur ces plateformes.

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CONCLUSION :
L'absence de présence sur les réseaux sociaux représente indéniablement un défi majeur
pour les entreprises à l'ère numérique. Cependant, ce défi peut être transformé en une
opportunité significative en prenant des mesures proactives pour remédier à ces difficultés.
En effet, en intégrant intelligemment les médias sociaux dans leur stratégie globale, les
entreprises peuvent bénéficier de nombreux avantages qui contribuent à leur succès à long
terme.

L'un des avantages les plus évidents de la présence sur les réseaux sociaux est l'amélioration
de la visibilité de l'entreprise. Les plateformes offrent un vaste public mondial, ce qui permet
aux entreprises d'atteindre de nouveaux clients et de toucher des marchés qu'elles
n'auraient peut-être pas pu atteindre autrement. La création de contenu pertinent et
engageant sur ces plateformes peut augmenter la notoriété de la marque et attirer
l'attention des consommateurs.

Une autre opportunité essentielle offerte par les médias sociaux est la possibilité d'améliorer
la communication avec les clients. Les réseaux sociaux permettent un dialogue ouvert et
interactif entre l'entreprise et sa clientèle. Les commentaires, les questions et les
préoccupations des clients peuvent être rapidement pris en compte, renforçant ainsi la
satisfaction de la clientèle et la fidélité à la marque. De plus, en utilisant les médias sociaux
comme un canal de communication bidirectionnelle, les entreprises peuvent recueillir des
informations précieuses sur les préférences et les besoins de leurs clients, ce qui peut
orienter leurs décisions commerciales et leur permettre de s'adapter plus efficacement à un
marché en constante évolution.

En plus d'améliorer la communication avec les clients et la collecte de données, la présence

sur les réseaux sociaux contribue également à renforcer l'image de marque. Une présence
active et engageante sur ces plateformes peut aider à façonner une image positive de
l'entreprise et à lui donner une personnalité distincte. Les entreprises peuvent partager leur
histoire, leurs valeurs et leur culture à travers du contenu authentique, ce qui peut créer un
lien émotionnel avec les clients et renforcer la confiance envers la marque.

Enfin, la compétitivité sur le marché est un aspect essentiel de toute entreprise. À une
époque où la concurrence est féroce dans presque tous les secteurs, les entreprises qui
réussissent sont celles qui s'adaptent aux tendances et aux préférences des consommateurs.
Les médias sociaux jouent un rôle clé dans la veille concurrentielle en permettant aux
entreprises de surveiller les activités de leurs concurrents, de comprendre leurs stratégies et
de rester à jour avec les dernières tendances du marché. Cela permet à l'entreprise de rester
compétitive et de saisir de nouvelles opportunités à mesure qu'elles se présentent.

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Webographie :

https://www.charika.ma/societe-groupe-slaoui-investments-142554

https://www.starbucksathome.com/ch/fr-ch/histoire/a-propos-de-
nous#:~:text=QUAND%20STARBUCKS%C2%AE%20A%2DT,%C3%A0%20partir
%20de%20grains%20entiers

https://www.pagofrance.fr/

https://www.autourdugateau.fr/brand/70-vidal#:~:text=Vidal%20est%20une
%20marque%20Espagnole,langues%2C%20chewing%20gum%20etc

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