: "Analyse de l'Impact des Retards de Paiement de Factures sur la Trésorerie d'un Établissement de

Distribution d'Eau et d'Électricité"

"Comment les retards de paiement de factures impactent-ils la trésorerie d'un établissement de

distribution d'eau et d'électricité, et quelles solutions peuvent être mises en place pour atténuer ces
conséquences dans le contexte financier et comptable actuel?"
 Avant-propos

Le stage de spécialisation constitue une opportunité intéressante pour un étudiant, car à

travers lequel ce dernier acquiert une expérience pratique dans un domaine spécifique de son
champ d'études. Ce stage vise à compléter la formation académique en mettant en pratique les
connaissances théoriques acquises et en développant des compétences spécifiques liées à la
spécialité.

Les stages offrent un avantage considérable, en fonction de leur durée et de leur niveau de
difficulté, en permettant aux étudiants d'acquérir une expérience qui se diffère aux
connaissances acquise en classe. En rencontrant des professionnels, les étudiants bénéficient
de leurs expériences et conseils précieux.

Cette expérience a été très bénéfique, en terme d’acquérir des connaissances pratiques et
théoriques, ainsi qu'à développer les compétences personnelles. Ce stage a été effectué pour
une durée d’un mois au sein de Régie Autonome Intercommunale de Distribution d’Eau,
d’Electricité et de gestion du réseau d’Assainissement Liquide des provinces d’El Jadida et de
Sidi Bennour (RDEEJ), précisément dans le service finance et comptabilité, ce qui a donné
l’opportunité de savoir comment se fonctionne le processus du saisi des différents types des
factures depuisl’arriver jusqu’à le règlement…..
 Remerciements

Je saisis cette occasion pour exprimer ma gratitude envers mon encadrant, Monsieur
Chakiry Tarik, Responsable du service finance comptabilité, pour sa disponibilité, ses
conseils et son assistance continue. Mes remerciements s'adressent également à Monsieur le
directeur général et à toutes les personnes impliquées de près ou de loin dans la réussite
optimale de mon stage ce mois-ci.

Ce rapport est le fruit de leur soutien indéfectible. Je tiens à exprimer mes sincères
remerciements à toute l'équipe professionnelle de l’établissement (RDEEJ), en particulier à
Madame Bennani Mouna, Monsieur Cherradi, Madame ATIF Meriem, Monsieur OURIHI
Kamal, Madame ESSEKALI Siham, ainsi qu'à tous ceux qui ont accepté de répondre à mes
questions et de satisfaire ma curiosité de manière efficace.

Mes plus sincères remerciements vont également à l'équipe pédagogique et administrative

de l'ENCGJ, toujours attentive à nous fournir tous les services nécessaires et à répondre à nos
besoins.

Je tiens à adresser mes remerciements particuliers à mon encadrant pédagogique, Monsieur

Mostapha El Hamzaoui, qui m'a accompagné tout au long du stage, ainsi que lors de la
rédaction de ce rapport. Je lui suis reconnaissante pour sa supervision, ses connaissances qui
m'ont guidée dans le travail, et ses encouragements pendant les moments critiques et
difficiles, veillant à ce que je reste alignée sur mon objectif ultime.
Liste des Acronymes
Liste des Figures
Liste des Tableaux
 Sommaire

INTRODUCTION GENERALE

Partie Théorique :

Introduction

CHAPITRE 1: Mécanismes de Paiement et Délais Convenus

SECTION 1: Options de paiement offertes aux clients.

SECTION 2 : Étude des accords de délais de paiement et de leurs implications.

CHAPITRE 2: Gestion des Retards de Paiement

SECTION 1: Impact du retard de paiement sur la trésorerie de l’établissement.

SECTION 2 : Procédures en place pour identifier et gérer les retards de paiement.

Conclusion

Partie Pratique:

Introduction

CHAPITRE1: Méthodologie De Travaille

SECTION 1: l’Enquête

SECTION 2 : Collecte Des Données

SECTION2: Traitement Des Données

SECTION 1: Synthèse des résultats obtenus

SECTION 2 : Recommandations

conclusion

Conclusion Générale
 Introduction générale

Le Maroc, en tant que nation en développement, aspire à renforcer son infrastructure et à

répondre aux besoins croissants de ses citoyens en matière d'énergie et d'eau. Cependant, cette
quête est confrontée à divers défis, parmi lesquels la gestion financière des établissements de
distribution joue un rôle central. la RADEEJ se trouve au cœur de défis complexes qui
demandent une gestion prudente et avisée, Dans un contexte financier et comptable
constamment soumis à des fluctuations.

Parmi ces défis, la gestion des retards de paiement de factures occupe une place cruciale.
Ces retards ne sont pas simplement des incidents isolés, mais des éléments constitutifs d'un
tableau financier en perpétuelle évolution. En s'accumulant, ils exercent une pression directe
sur la trésorerie de la RADEEJ, laissant entrevoir des conséquences potentiellement
dommageables pour sa capacité à maintenir des services fiables et accessibles à la
communauté d'El Jadida. La nécessité d'une analyse approfondie devient impérative pour
évaluer ces impacts financiers, anticiper les tendances et élaborer des solutions adaptées à la
réalité financière et comptable de l'établissement.

La RADEEJ, en tant qu'entité autonome, doit jongler avec un ensemble complexe de

composantes financières et comptables. Le volant financier de la RADEEJ englobe non
seulement la collecte des recettes provenant des usagers, mais aussi la gestion des coûts
opérationnels liés à la distribution d'eau et d'électricité. Les aspects comptables impliquent la
tenue rigoureuse des registres, la conformité aux normes comptables nationales et la
production d'états financiers transparents.

Dans ce contexte, les retards de paiement de factures se posent comme des variables
déstabilisantes. Ils affectent directement les flux de trésorerie, créant des défis pour le
paiement en temps voulu des fournisseurs et des coûts opérationnels. Cette dynamique peut
également altérer la capacité de la RADEEJ à investir dans des infrastructures nécessaires
pour répondre aux besoins croissants de la communauté.

L'enjeu principal de cette étude de stage réside dans la compréhension des impacts des
retards de paiement de factures sur la trésorerie au sein de la RADEEJ.

« Comment ces retards influent-ils sur la capacité de l'établissement à maintenir un

équilibre financier stable et à répondre de manière efficace à ses engagements ?»
 Partie Théorique

Au cœur de la viabilité financière de la Régie Autonome de Distribution d'Eau et

d'Électricité d'El Jadida (RADEEJ), se dessine un paysage complexe de mécanismes de
paiement et d'accords de délais. Le premier chapitre de cette étude s'immerge dans l'analyse
des mécanismes de paiement et des délais convenus au sein de la Régie Autonome de
Distribution d'Eau et d'Électricité d'El Jadida (RADEEJ). Comprendre en profondeur les
modalités de paiement offertes aux clients ainsi que les accords de délais convenus revêt une
importance capitale dans l'évaluation de la stabilité financière de l'établissement.

Dans un deuxième temps , Le second chapitre se penche sur la gestion des retards de
paiement, une problématique centrale dans le contexte financier de la RADEEJ. En se
focalisant sur l'impact direct de ces retards sur la trésorerie de l'établissement, ce chapitre vise
à dévoiler les défis opérationnels associés aux variations des flux financiers. L'exploration des
procédures en place pour identifier et gérer ces retards apportera des éclairages essentiels sur
la résilience financière de la RADEEJ face aux imprévus, tout en jetant les bases pour des
recommandations stratégiques éclairées.
Chapitre 1: Mécanismes de Paiement et Délais Convenus :

Section 1: Options de paiement offertes aux clients :

Au sein de la Régie Autonome de Distribution d'Eau et d'Électricité (RADEEJ), la gestion
des modes de paiement constitue un enjeu central pour assurer la fluidité des transactions
financières et répondre aux attentes des clients, il existe une diversité des options offertes pour
faciliter le paiement des factures pour les clients, que ce soit des clients particuliers,
des grands clients ou bien des clients institutionnels.

1. Mécanismes de Paiement Offerts :

1.1. Règlement à domicile :

Les clients ont la possibilité de régler leurs factures lors de la tournée mensuelle de
l'agent encaisseur. Ce mode offre une grande flexibilité, permettant aux usagers de régler
leurs montants à domicile, tout en garantissant une gestion efficace des paiements.

1.2. Règlement aux guichets des agences commerciales :

Destiné à ceux qui n'ont pas pu régler à domicile, ce mode offre une alternative en
permettant aux clients de s'acquitter de leurs factures directement aux guichets des
agences commerciales, durant les heures normales de travail ainsi que le samedi matin.

1.3. Règlement dans les espaces services :

Pour davantage de proximité, la RADEEJ propose le règlement des factures dans les
ESPACES SERVICES agréés, accessibles 7 jours sur 7 de 08h à 22h. Cette option, offerte
en partenariat avec des téléboutiques et commerces de proximité, offre une grande
souplesse aux clients.

1.4. L'Avance sur Consommation :

Pour éviter les désagréments liés aux absences lors des passages de l'agent encaisseur, les
clients ont la possibilité de déposer une avance sur consommation, simplifiant ainsi le
processus de paiement et offrant une gestion proactive des dépenses.

1.5. Règlement par Domiciliation Bancaire :

Pour plus de commodité, les clients peuvent opter pour le prélèvement bancaire,
automatiquement déduit de leur compte. Cette option, confortable et sécurisée, offre une
alternative sans souci pour les paiements réguliers.

2. Innovations Technologiques :

2.1. Paiement par Internet :

 La RADEEJ a mis en place un service de paiement en ligne via son portail, offrant aux
clients la possibilité de régler leurs factures de consommation de manière pratique et
sécurisée à l'adresse www.radeej.ma.

2.2. Règlement E-Banking/M-Banking :

Dans une optique de modernisation, la RADEEJ propose désormais des canaux de

paiement électronique, facilitant les transactions via les canaux mobiles et E-Banking des
principales institutions financières partenaires.

Section 2: Étude des accords de délais de paiement et de leurs implications :