I.

Introduction

II. Modèle PESTEL

A. Explication de chaque composant

B. Analyse des facteurs externes influençant l'entreprise

C. Application pratique du modèle sur un cas spécifique

III. Les 5 forces de Porter

A. Présentation des cinq forces

B. Analyse approfondie de chaque force

C. Illustration avec des exemples concrets

IV. Comparaison et complémentarité des deux modèles

A. Points communs entre PESTEL et les 5 forces de Porter

B. Comment ces modèles se complètent pour offrir une vision globale

V. Cas pratique

A. Application combinée des deux modèles sur un cas concret

B. Résultats et recommandations basées sur le diagnostic externe

VI. Conclusion
 Introduction

Le diagnostic externe est une démarche stratégique visant à analyser l’environnent dans
lequel évolue une entreprise ou une organisation. Il permet d’identifier les opportunités et
les menaces qui peuvent impacter sa performance et sa compétitivité, cette étape est
essentielle pour comprendre les forces qui façonnent le marché dans lequel l’entreprise.
Deux outils sont particulièrement utiles pour réaliser ce diagnostic : le modèle PESTEL et les
5 forces de Porter.

A. Explication de chaque composant

Le modèle PESTEL est un outil qui permet d'analyser les facteurs externes qui peuvent
influencer l'entreprise. Il comprend six composantes :

 Politique : les politiques gouvernementales, les réglementations, les relations internationales,

etc.
 Économique : la croissance économique, l'inflation, le chômage, etc.
 Socioculturel : les valeurs, les normes, les modes de vie, etc.
 Technologique : l'innovation, la diffusion des nouvelles technologies, etc.
 Environnemental : la protection de l'environnement, les ressources naturelles, etc.
 Légal : les lois et réglementations, les droits des consommateurs, etc.

B. Analyse des facteurs externes influençant l'entreprise

Une analyse approfondie des facteurs externes à l'aide du modèle PESTEL permet
d'identifier les opportunités et les menaces qui peuvent affecter l'entreprise. Par exemple, la
croissance économique d'un pays peut offrir des opportunités d'expansion pour l'entreprise,
tandis que des réglementations environnementales strictes peuvent représenter une menace
pour les activités de l'entreprise.Il est important de comprendre comment chaque composant
du modèle PESTEL interagit avec les autres et d'évaluer leur impact sur l'entreprise. Par
exemple, une avancée technologique peut avoir un impact sur le comportement des
consommateurs (socioculturel), modifier les coûts de production (économique) et nécessiter
des adaptations réglementaires (légal).

C .Application pratique du modèle sur un cas spécifique :

Pour illustrer l'application de l’outil PESTEL, on prend l'exemple d'une entreprise de

téléphonie mobile en Algérie. Les facteurs politiques et économiques sont particulièrement
importants pour ce secteur. En effet, l'État algérien a un rôle important à jouer dans le
secteur des télécommunications. Il définit les licences d'exploitation, les tarifs et les
réglementations. De plus, l'économie algérienne est en croissance, ce qui favorise le
développement du secteur des télécommunications. Les facteurs socioculturels sont
également importants. En effet, l'Algérie est un pays jeune et urbain, ce qui favorise
l'adoption des nouvelles technologies. Les facteurs technologiques sont également
importants. En effet, le secteur des télécommunications est en constante évolution, avec
l'arrivée de nouvelles technologies telles que la 5G. Les facteurs environnementaux et
juridiques sont moins importants pour ce secteur.
 A. Présentation des cinq forces

Le modèle des 5 forces de Porter est un outil d'analyse de la concurrence dans un secteur
d'activité. Il permet d'identifier les forces qui influencent l'intensité de la concurrence et la
rentabilité d'une entreprise.

Les cinq forces sont les suivantes :

 Pouvoir de négociation des clients : les clients ont un pouvoir de négociation élevé s'ils sont
nombreux, s'ils sont concentrés, s'ils achètent des volumes importants, ou s'ils ont des
alternatives.
 Pouvoir de négociation des fournisseurs : les fournisseurs ont un pouvoir de négociation
élevé s'ils sont peu nombreux, s'ils sont concentrés, s'ils fournissent des produits ou services
essentiels, ou s'ils ont des alternatives.
 Menace des produits de substitution : les produits de substitution sont des produits ou
services qui peuvent répondre aux mêmes besoins que les produits ou services de
l'entreprise. La menace des produits de substitution est élevée si les produits de substitution
sont disponibles, performants et abordables.
 Intensité de la rivalité entre les concurrents : l'intensité de la rivalité entre les concurrents est
élevée si le secteur d'activité est mature, si les barrières à l'entrée sont faibles, et si les
produits ou services des concurrents sont similaires.
 Menace des nouveaux entrants : la menace des nouveaux entrants est élevée si les
barrières à l'entrée sont faibles, si les coûts de sortie sont élevés, et si les ressources
nécessaires pour entrer sur le marché sont disponibles.

B. Analyse approfondie de chaque force

Pouvoir de négociation des clients

Le pouvoir de négociation des clients est une force importante qui peut limiter les profits des
entreprises d'un secteur. Les clients ont un pouvoir de négociation élevé s'ils sont peu
nombreux, s'ils représentent une grande part des coûts des fournisseurs ou s'ils sont
capables de substituer facilement les produits ou services d'un fournisseur à ceux d'un autre.

Par exemple, les clients des compagnies aériennes ont un pouvoir de négociation élevé car
ils sont peu nombreux et représentent une grande part des coûts des compagnies aériennes.
Les clients peuvent donc facilement comparer les prix et les services des différentes
compagnies aériennes et choisir celle qui leur offre les meilleurs conditions.

Pouvoir de négociation des fournisseurs

Le pouvoir de négociation des fournisseurs est une autre force importante qui peut limiter les
profits des entreprises d'un secteur. Les fournisseurs ont un pouvoir de négociation élevé
s'ils sont peu nombreux, s'ils fournissent des produits ou services essentiels ou s'ils
représentent une grande part des coûts des clients.

Par exemple, les fournisseurs de matières premières, tels que le pétrole ou le gaz, ont un
pouvoir de négociation élevé car ils sont peu nombreux et fournissent des produits
essentiels. Les entreprises qui utilisent ces matières premières ont donc peu de marge de
manœuvre pour négocier les prix.

Menace des produits de substitution

La menace des produits de substitution est une force qui peut limiter les profits des
entreprises d'un secteur. Les produits de substitution constituent une menace si les clients
peuvent les substituer aux produits ou services offerts par les entreprises d'un secteur.

Par exemple, les produits de substitution des consoles de jeux vidéo sont les ordinateurs et
les Smartphones. Si les clients considèrent que les ordinateurs et les Smartphones offrent
un meilleur rapport qualité-prix que les consoles de jeux vidéo, ils seront moins enclins à
acheter des consoles de jeux vidéo.

Intensité de la rivalité entre les concurrents

L'intensité de la rivalité entre les concurrents est une force qui peut limiter les profits des
entreprises d'un secteur. L'intensité de la rivalité entre les concurrents est déterminée par un
certain nombre de facteurs, tels que le nombre d'entreprises concurrentes, la taille des
entreprises, les barrières à l'entrée et à la sortie du marché, la croissance du marché et la
différenciation des produits ou services.

Par exemple, l'industrie de la restauration rapide est caractérisée par une forte rivalité entre
les concurrents. Il existe de nombreuses entreprises concurrentes, les barrières à l'entrée du
marché sont faibles et la croissance du marché est lente. Les entreprises de restauration
rapide doivent donc se battre pour attirer les clients et maintenir leurs profits.

Menace des nouveaux entrants

La menace des nouveaux entrants est une force qui peut limiter les profits des entreprises
d'un secteur. La menace des nouveaux entrants est déterminée par un certain nombre de
facteurs, tels que les barrières à l'entrée du marché, les coûts de différenciation des produits
ou services et les réactions des concurrents existants.

C. Illustration avec des exemples concrets

Pouvoir de négociation des clients

En 2022, Mobilis a lancé une nouvelle offre prépayée à 100 DA par mois, avec une quantité
limitée de minutes d'appel et d'Internet. Cette offre a été très bien accueillie par les clients,
qui ont été attirés par son prix attractif. Cette initiative montre que les opérateurs mobiles
algériens sont sensibles au pouvoir de négociation des clients et qu'ils sont prêts à faire des
concessions pour les satisfaire.

Pouvoir de négociation des fournisseurs

En 2023, Ooredoo a signé un contrat avec le constructeur chinois Huawei pour la fourniture
de 100 000 terminaux téléphoniques. Ce contrat a été négocié sur la base d'un appel
d'offres, ce qui a permis à Ooredoo de faire jouer la concurrence entre les fournisseurs.
Cette initiative montre que les opérateurs mobiles algériens sont capables de négocier des
prix avantageux avec les fournisseurs.

Menace des produits de substitution

En 2023, Djezzy a lancé une offre de téléphonie fixe avec Internet illimité pour 1 500 DA par
mois. Cette offre vise à concurrencer les offres de téléphonie mobile, qui sont devenues plus
chères. Cette initiative montre que les opérateurs mobiles algériens sont conscients de la
menace des produits de substitution et qu'ils sont prêts à s'adapter pour y faire face.

Intensité de la rivalité entre les concurrents

En 2022, Mobilis a lancé une campagne publicitaire visant à comparer ses offres à celles de
ses concurrents. Cette campagne a été très agressive et a suscité de vives réactions de la
part des autres opérateurs. Cette initiative montre que la rivalité entre les opérateurs mobiles
algériens est très forte et qu'elle peut conduire à des actions agressives.

Bibliographie :

 Porter, M. E. (1980). Stratégie concurrentielle : Techniques pour analyser les

industries et les concurrents. Paris : Dunod.

Articles :

 Malmi, T. (1999). Applying the Five Forces Model: The Case of the Finnish Mobile
Phone Industry. Journal of Strategic Management Education, 1(1), 1-13

 Moussaoui, Y. (2019). La concurrence dans le secteur de la téléphonie mobile en

Algérie. Revue algérienne de gestion, 1(1), 1-15.
 Benslimane, S., & Boukherroub, A. (2018). L'analyse PESTEL du secteur de la
téléphonie mobile en Algérie. Revue Internationale des Sciences de Gestion, 3(1), 1-
15.

Webographie :

 The Five Forces Model: A Powerful Tool for Competitive Analysis. Harvard Business
School.

https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=42266

 The PESTEL Analysis: A Tool for Environmental Analysis. Harvard Business School.

https://www.hbs.edu/faculty/Pages/item.aspx?num=42267