Résumé ERP :

I- Concept de l'Entreprise
1. Approche Traditionnelle
a- L’entreprise est une unité de biens et de service
Pour fabriquer des biens et des services, l’entreprise
doit combiner différents facteurs de production :
- Travail (main d'œuvre)
- Capital technique fixe (Terrains, meubles,
machines)
- Capital technique circulant (Fuel, Bois, …)

b- Une unité de répartition des richesses

2. Approche Systémique
a- Composants structuraux
un territoire délimité, des élément matériels et
humains, des réseaux de communication

b- Composants fonctionnels
des flux d’énergie, d’information, marchandises
circulant entre les unités du système …

II- Caractéristiques
1.Système Dirigé/Organisé
unité structurée constituée d’organes hiérarchisés et
spécialisés avec un certain nombre de liaison les reliant.
a- Organes
- organes permanents (directeurs, chef d’usine)
- organes non permanents (comités d’études
d’information)
- organes réglementaires (conseil
d’administration)

b- Types de liaisons
- Hiérarchique : autorité d’une personne sur la
totalité de l’activité d’une autre.
- Fonctionnels : autorité de compétence d’une
personne sur une autre, limitée à son domaine
de spécialité.
- De conseil : spécialistes qui assistent un membre
de la hiérarchie dans ses décisions.
2. Système Ouvert
 a- Flux d'entrée
- Facteurs de production (main d’œuvre,
matériel, matière premières)
- Financiers (capitaux)

b- Flux de sortie
- Produits et services
- Financiers (dépenses, revenus)

3. Système finalisé
a- A caractère personnel
ex. : prestige, pouvoir, profit et sécurité,…

b- A caractère institutionnel
- économique (développer l’entreprise)
- sociale (satisfaction du personnel)
- sociétale (intégration dans l’environnement,
satisfaction des besoins,..)

III- Classification
1. Juridique
ex: SA, SARL, SAS, SNC, ….

2. Dimensionnelle
- Selon l’effectif
- Selon le chiffre d’affaires et la VA dégagée
3. Economique « NOMENCLATURE MAROCAINE D’ACTIVITES »
a. Sectorielle
 - Primaire : entreprises utilisant le facteur
naturel (l’agriculture, la pêche, l’élevage, …)
- Secondaire : entreprises qui font la
transformation de la matière première en
produit finis (toutes les entreprises
industrielles)
- Tertiaire : entreprises prestataires de service
ayant une activité commerciale.
- Quaternaire : entreprises de nouvelle
technologie.

b. Type d'opération
- Entreprises agricoles
- Entreprises industrielles
- Entreprise commerciales
- Entreprise prestation de service
- Entreprises financières

c. Branche

IV- Structures
1.Structure Hiérarchique
Chaque élément ou sous-élément relève d'un seul
chef, ce dernier relève d'un seul supérieur ainsi de
suite avec obligation pour un subordonné d'accomplir
les tâches assignées

2.Structure Fonctionnelle
Ressemble un peu la structure hiérarchique sauf que
chaque chef de service a une spécialité propre mais
les employés ont accès à plusieurs responsables, en
fonction de leur domaine de compétence
3.Structure Hiérarchico-fonctionnelle
Nommée aussi Structure Staff and Line, c’est donc un
mix entre structure hiérarchique et structure
fonctionnelle, avec la direction générale (modèle
hiérarchique) accompagnée par un état-major qui
vient la conseiller en stratégie, en gestion et en
planification.

4.Structure Divisionnelle
Appelée aussi structure en M, divise l'entreprise en
divisions selon divers critères tels que le produit, la
zone géographique et les clients.
La direction générale coordonne ces divisions et en
contrôle les résultats, tandis que chaque division
opère de manière autonome sous sa propre direction.
5.Structure matricielle
Découpe l'activité de l'entreprise selon deux ou trois
critères tels que la fonction, la zone géographique ou
l'activité. Elle combine les avantages de la structure
fonctionnelle et divisionnelle, adaptée notamment
aux entreprises multinationales ou ayant diverses
activités.

V- Cycles
1.Cycle Organisationnel
- La création
- L’expansion
- La stabilisation
- Le déclin

2.Cycle de changement
- Unfreeze
- Change
- Refreeze
 VI- Consultants ERP
1.Technique
Architecture, développements spécifiques,
optimisation, intégration
2.Fonctionnel
Rédaction des cahiers des charges, dossier de
paramétrage, préparation des plannings de tests,
réalisation des tests, validation de la recette, mise en
production, support post-production

VII- Processus
1.Activité vs Taches

Activité (sous-processus) est un ensemble de taches

réalisé au sein d'un processus, alors qu'une tache
c'est l'ensemble d'actes réalisés par un individu au
sein d'une activité

2.Types de processus
- Les processus de réalisation : Ils contribuent
directement à la réalisation du produit, de la
détection du besoin du client à sa satisfaction.
- Le processus de support : Ils contribuent au bon
déroulement des processus de réalisation en leur
apportant les ressources nécessaires.

- Les processus de direction : Ils retranscrivent la

stratégie, les objectifs et permettent de piloter la
démarche Qualité tout en assurant son amélioration
continue.

3.Processus métier : Achat

Passe par 6 étapes : Analyse, Sourcing, Fournisseur,
Contrat, Achat, puis Paiement
Documents essentiels du processus Achat:
- PR (Purchase Requisition) : demande d'achat
- PO (Purchase Order) : Bon de commande
- GR (Goods Reception) : Accusé de réception/BL
fournisseur
- VD (Vendor Payment) : Payer le fournisseur selon
ce qu'on lui doit en payant une ou plusieurs
factures.

VIII- Projet ERP

1.Phase : Initialisation
a- Rôle de l'équipe :
- Comité de Pilotage : donne du soutiens,
moyens, feux verts et décisions rapides à
l'équipe du projet

- Équipe Projet :

i. Donne au comité de pilotage leur état

d'avancement ainsi que les problèmes
que l'équipe a eu touchant le projet ainsi
qu'elle demande des moyens
ii. Donne des missions, planning, validation
et réserves aux groupes de travail et
l'équipe infrastructure technique

- Groupes de Travail : donnent un plan de

paramétrage et de nouvelles procédures à
l'équipe projet

- Équipe infrastructure technique : donne à

l'équipe projet des devis ainsi que des études
techniques

iii. Contraintes
- Budget
- Ressources
- Deadline
2.Grille d'évaluation d'un progiciel
- Liste de questions que l’on se pose sur un
progiciel et ses fonctionnalités
- Cadre de réponse
- Outil pour l’analyse des besoins
- Outil pour la comparaison des solutions

3.Réunion des recueils de besoins

Déroulement en deux phases :

- Expression libre : Attentes individuelles et

collectives, écarts par rapport aux objectifs, traits
de l'organisation future, craintes éventuelles.
- Expression dirigée : Liste pondérée des fonctions
attendues en utilisant l'état de l'art et la grille
d'évaluation.

4.Cahier de charge
Pour les gros projets :
- Un niveau synthétique, pour les décideurs
- Un niveau détaillé, pour les opérationnels
IX- Méthodes de conduites
1.Markus and Tanis
- Phase I "Project Chartering" : repose sur la
définition du projet, le choix du fournisseur,
l'identification du chef de projet, et l'établissement
du planning et du budget.
- Phase II "The Project" : implique la mise en
application de l'ERP avec plusieurs modules, la
configuration, les tests, et la mise en production,
perturbée par une mauvaise extraction des
données.
- Phase III "Shakedown" : nécessite la prise en main
par les utilisateurs, la résolution des problèmes, et
la formation des utilisateurs clés.
- Phase IV "Onward and Upward" : comprend
l'amélioration de l'ERP, une formation plus
poussée, éventuellement une mise à niveau, et la
mesure des bénéfices.
2.Bancroft
- La phase « Focus »: Planification pour définir les
éléments clés pour le comité, sélection des
membres des équipes, élaboration des directives
principales du projet, création du plan projet.

- La phase « As-is »: Analyse des processus métier

actuels, installation de l’ERP, mapping et
adaptation des processus métier à l’ERP,
formation des équipes du projet.

- La phase « To be »: Conception de haut niveau

puis conception détaillée acceptée par
l'utilisateur, prototypage interactif,
communication constante avec l'utilisateur.

- La phase « Constructive – testing phase »:

Développement d’une configuration globale,
population d'instances de test avec des données
réelles, construction et test des interfaces,
création et test des rapports, test du système et
des utilisateurs.

- La phase « Actual implementation »:

Construction et aménagement du réseau
informatique, installation des postes utilisateurs,
gestion des formations des utilisateurs et du
support.
 X- Définitions à apprendre

- Un système d'information : ensemble organisé

d'éléments qui permet de regrouper, classifier et
diffuser de l'information sur un phénomène donné.

- Un processus : la description d’un système d’activités

qui utilise des ressources pour transformer les
éléments d’entrée en éléments de sortie.

- Workflow : Automatisation d'un processus, en tout ou

en partie, au cours duquel des documents,
informations ou tâches électroniques sont passés
d'un participant à un autre pour action, selon un
ensemble de règles de procédure

- ERP : « Entreprise Ressources Planning » logiciel

informatique qui permet à une entreprise de gérer et
d’optimiser l’ensemble de ses ressources (ex SAP,
Microsoft Dynamics)

- Un système ERP (PGI) : logiciel qui permet d’intégrer

tous les processus d’affaires d’une organisation. Il
inclut les modules suivants: RH, Finance, Vente et
distribution...
- l'EDI (Échange de Données Informatisé) : système qui
permet l'échange électronique de données et de
documents standardisés entre entreprises ( plus
utilisé pour les transactions commerciales comme les
commandes, les factures et les avis d'expédition.)

- EAI (Intégration d'applications d'entreprise) :

processus de connexion et d'intégration de diverses
applications et systèmes d'entreprise pour permettre
un flux de données et une communication fluides.

-
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