Mon Rapport

RAPPORT DE STAGE BTS RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION
REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE
Etablissement d’accueil : Union-Discipline-Travail
Entreprise d’accueil :
FILIERE : BTS RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION
THEME : PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

Global Business Service
PRESENTE PAR : MAITRE DE STAGE
ADJI GNAKOURY M. DJABIA FRANCK RAOUL

GERVAIS PRINCE M.
ANNEE ACADEMIQUE: 2021-2022
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THEME : PROCESSUS DE RECRUTEMENT : GLOBAL BUSINESS SERVICES
SOMMAIRE
REMERCIEMENT……………………………………………………………………………………………….
INTRODUCTION……………………………………………………………………………………………….
PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE GBS SARL..........................
CHAPRITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE GBS SARL…………………………….

I- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ……………………………………………………
CHAPITRE II : ORGANISATION DE L’ENTREPRISE GBS………………………………………...

I- ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE………………………………………………...…
II- FONCTION DES DIFFERENTS SERVICES…………………………………………......
^^ MISSION DE STAGE A GLOBAL BUSINESS SERVICE SARL ^^
DEUXIEME PARTIE : PROCESSUS DE RECRUTEMENT…………………………….
INTRODUCTION
I. APPARUTION DU BESOIN
II. ANALYSE DU BESOIN

Etablissement de la fiche de poste
Etablissement du profil
III. RECHERCHE DE CANDITATURE
L’annonce
Les moyens de recherche
IV. PHASE DE SELECTION

Le tri des candidatures
V. FINALISATION DU RECRUTEMENT
Intégration
Adaptation au profil
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VI. CAS THEORIQUE
VII. CAS PRATIQUE
VIII. CRITIQUE ET SUGGESTION
IX. ANNEXES
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REMERCIEMENT
Comment une personne peut-elle dire merci à tout le monde quand
il y a autant de gens à remercier ? Evidemment, par ce rapport, je veux dire
merci à Dieu pour sa grâ ce et sa fidélité qu’il ne cesse de manifester dans
ma vie et aussi dire merci à mes parents pour l’éducation et la bienveillance
qu’ils m’ont enseigné. Sans toutes fois oublier ses personnes de prêt comme
de loin qui m’ont soutenu Plus particulièrement au personnel dévoué de
Global Business Service pour leur accueil et leur merveilleuse
collaboration professionnelle à mon égard.
Singulièrement a :
Monsieur
-DJEGNE BORIS, MANAGER GENERAL de Global Business Service
-Mr DJABIA EKOU FRANCK RAOUL mon maître de stage, qui a eu la patience
et la pédagogie pour m’accompagner durant toute la période de mon stage.
Sa rigueur et sa disponibilité ont fait de ce stage une expérience forte et
enrichissante
-Miss TRAORE pour ces encouragement et conseil qu’elle ne cessait de
m’apporter
Pour toutes leurs expériences professionnelles et leurs enseignants certifié,
nous tenons à dire grand merci ceux grâ ce à qui nous avions acquérir
nombre de connaissances, tout le GROUPE LOKO d’ABIDJAN avec à sa tête
Mr ELI.
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INTRODUCTION
Dans le cadre de ma formation suivi au groupe Loko (Jean Paul 2),
Il est aussi indispensable d’effectuer 24 semaines de stage en entreprise.
Ayant choisi l’option ressources humaines, mon stage s’est inscrit dans la
découverte de la fonction RH de GLOBAL BUSINESS SERVICE (GBS) où j’ai
eu à travailler sur le processus de recrutement.
Plus largement, ce stage a été l’opportunité pour moi d’appréhender le
monde des ressources humaines.
Au-delà d’enrichir mes connaissances en ressources humaines, ce stage m’a
permis de comprendre combien de fois le recrutement est au cœur des
préoccupations des entreprises en raison notamment de la démographie et
de la raréfaction de certains profils de spécialistes ou expert.
Ce stage a donc été une opportunité pour moi de percevoir comment une
entreprise dans un monde fortement concurrentiel se développe en
contexte international, ses défis et son évolution au cours du temps.
En vue de rendre compte de la manière fidèle des 24 semaines passées au
sein de l’entreprise, il apparait logique de présenter à titre préalable,
d’envisager le cadre de stage : la présentation de l’entreprise GLOBAL
BUSINESS SERVICES. Et évidement préciser les différentes missions et
taches effectuer au sein du service ressource humaine.
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PREMIERE PARTIE :
PRESENTATION DE
L’ENTREPRISE GBS SARL
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CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE GBS SARL
I-PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
Raison sociale : GLOBAL BUSINESS SERVICES

Activité de l’entreprise : CABINET DES RESSOURCES HUMAINES, INTERIM, GESTION
COMPTABLE DES ENTREPRISES
Forme juridique : SARL
Adresse : SAN PEDRO CARREFOUR GENDARMERIE / 01 BP 1135sp01
Capital : 5000000
Date de création : 1 JUILLET 2013
Tel : 27-24-30-85-55
Adresse e-mail : globalbusineservices@gmail.com
Effectif : 14
Type de clientèle : PME PMI ARTISANS
Logiciel utilisé par l’entreprise : SAGE (100 SAARI COMPTA & SAARI PAIE)
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CHAPITRE 2 : STRUCTURE ET ORGANISATION DE

L’ENTREPRISE GBS
1. Organisation
L’Entreprise compte en son sein trois (3) services qui sont le Service
Commercial, le Service de Comptabilité et le Service des Ressources
Humaines.
Ces services comme une chaine participent à l’évolution de l’entreprise.
1.1Le SERVICE COMMERCIAL

Ce service contient quatre (3) personnes qui sont tous commerciaux et ont pour
hiérarchie le Manager General.
 MOUSSE ARMANDE (COMMERCIALE)
 SOH OCEANNE (COMMERCIALE)
 LOKPO BENEDICTE (COMMERCIALE)
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Il a pour rô le d’établir un plan marketing pour l’entreprise , gérer un portefeuille clients,

prospecter l’ensemble du marché commercial (physique, téléphonique , Mail),
développer l’activité auprès des prospects , répondre aux appels d’offre , participer aux
salons , mettre à jour les fichiers clients et prospects , coordonner la réalisation de
contrat projet, répondre aux demandes d’informations de manière concise et pertinente,
mettre à jour les fichiers des prospects et clients , analyser et comprendre les problèmes
ou les besoins des clients et leur proposer une solutions a une demande .
1.2 Le SERVICE DE COMPTABILITE

Le Services de Comptabilité est composé de 3 personnes et une stagiaire à savoir
 La Responsable des finances et de contrôle (MADAME COULIBALY)
 Chargé de la comptabilité et le contrôle de gestion (GUE FLAVIENNE)
 Le stagiaire (YOUAN ELVIS)
Il s’occupe en premier lieu de l’élaboration d’un programme et d’un budget
annuel d’activité. Puis en second point ce service enregistre, classe et archive les
pièces comptables. Il vérifie les fiches de pointage et paie des différents sites. Il
dresse un état mensuel de la situation comptable des entreprises sous gestion de
GBS) Il enregistre les opérations comptables dans les livres comptables et archive
les données commerciales et patrimoniales comptabilité.
1.3Le SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES ET DE LA

COMMUNICATION
Il est composé de quatre (5) personnes et une stagiaire qui sont
 La Responsable des Ressources Humaines et de la Communication (TRAORE
ROCKYATOU)
 Gestionnaire Des Ressources Humaines et de la communication (AKANZA
CHRIST)
 Gestionnaire Des Ressources Humaines et de la communication (DJABIA RAOUL)
 Gestionnaire Des Ressources Humaines et de la communication (DJEGNE
PRINCE)
Ce service exerce son activité à travers diverses taches tel que la mise en œuvre des
procédures lies à la gestion des ressources humaines, la Préparation de tous les documents
réglementaires liés à la gestion du personnel (cotisation sociales, rédaction des contrats de
travail) Tenir à jour les dossiers individuels administratifs pour chaque salarié
Elaborer l’ensemble des tableaux de bord sociaux permettant de suivre l’activité du
personnel (absentéisme, rémunération, congés…)
Saisir et mettre à jour les pointages des différents sites, Etablir les factures des clients
Superviser l’organisation de la paie/Etablir les fiches de paie et le versement de salaire
Accueil téléphonique, faire le recrutement, Animer les réunions
Rendre compte de l’état d’avancement des dossiers
Classement et archivage
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2- Environnement informatique
Il comprend quatre bureaux :
o 1 bureau comptable (3 ordinateurs),
o 1 bureau commercial (4 ordinateurs)
o 1 bureau Ressource Humaine (4 ordinateurs)
o 1 imprimante couleur une imprimante balance.
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MISSION DE STAGE A GBS SARL
Position dans l’entreprise
Lors de mon stage au sein de GLOBAL BUSINESS SERVICE (GBS).

J’ai pu découvrir plus en détails le monde des ressources humaines. Au
cours de cette période de six (06) mois, mes missions se sont articulées
autour de trois grands axes.
J’ai débuté cette période de stage par les déclarations CNPS des intérimaires
Assisté par une collègue au cours des premiers jours, j’ai pris confiance en
moi et gagné en assurance. Les missions principales consistaient à
renseigner le fichier E-CNPS pour faire la demande d’immatriculation des
intérimaires tout en faisant attention à respecter le processus. La
complexité majeure de cette mission résidait dans la gestion des documents
des travailleurs (extrait d’acte de naissance, carte nationale d’identité ou
équivalent). Et aussi dans la gestion du flux lors des périodes les plus
animées (la paie), les appels téléphoniques à gérer. J’ai parfois ressenti des
problèmes dans mon organisation.
Au fil du temps, j’ai toutefois réussi à gommer ces lacunes et à gagner en
efficacité.
La seconde mission principale qui m’a été confiée était la gestion
administrative des travailleurs. En bref, cela consistait à faire les contrats,
les bulletins de salaire et les demandes d’immatriculation à la caisse
nationale de prévoyance sociale (CNPS) et plus largement la paie.
Stressant au premier abord, la manipulation de l’argent s’est avérée moins
complexe que ce que je m’étais imaginé. En raison de la nature de cette
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mission mon tuteur m’a encadré durant plusieurs jours avant de me laisser
peu à peu en autonomie.
Enfin, au cours de mes deux dernières semaines de stage, je me suis essayé
à l’accueil téléphonique. Le but de cette mission était de dynamiser la main-
d’œuvre de l’organisation en recrutant des candidatures potentielles de
profils différents. Si je dois avouer avoir éprouvé des difficultés dans la
réalisation de cette tâ che, la plupart des personnes n’étant pas réceptives à
mes sollicitations, j’ai néanmoins appris à persévérer et à m’affirmer
davantage, c’est pourquoi j’estime que cette expérience est résolument
positive.
Mon stage chez Global business Service a été très instructif. Au cours de
ces 6 mois, j’ai ainsi pu observer le fonctionnement des ressources
humaines. Au-delà , de l’activité de chacun des services, j’ai pu apprendre
comment s’articulent les différents départements d’une telle entreprise. Par
ailleurs, les relations humaines entrent les différents employés de la société,
indépendamment de l’activité exercée par chacun d’eux, m’as appris sur le
comportement à avoir en toutes circonstances.
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DEUXIME PARTIE :
LE PROCESSUS DE
RECRUTEMENT
VI. CAS THEORIQUE
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CONTEXTE
Le recrutement est un acte qui consiste à approvisionner une entreprise en potentiel humain
afin de pourvoir à des postes de travail vacants ou nouvellement crées.
Aujourd’hui, le marché du recrutement a changé et en conséquence, la conception du
recrutement a évolué elle aussi. Pour faire face à ces trop nombreuses tensions observées
sur le marché de l’emploi, les entreprises sont désormais dans l’obligation de répondre
rapidement aux nouveaux enjeux liés à ce processus.
Il est au cœur des préoccupations des entreprises en raison notamment de la démographie
et de la raréfaction de certains profils de spécialistes ou expert. L’acquisition d’une main
d’œuvre compétente et motivée participe au succès social et économique de l’entreprise,
des équipes de travail, du personnel d’encadrement.
La question fondamentale qu’on doit se poser c’est comment se réalise ce processus de
recrutement face à toutes ses nouvelles contraintes de l’environnement ?
I. LES TYPES DE RECRUTEMENT
On distingue deux types de recrutement notamment :
 Le recrutement interne
C’est le recrutement d’une personne en service au sein d’une entreprise pour occuper un poste
vacant ou nouvellement crée. Ce type de recrutement a des avantages et aussi des inconvénients.
Comme avantage nous pouvons citer la réduction des couts de recrutement, la motivation des
agents. Et d’un autres coté la jalousie envers les personnes promues, le manque de créativité etc…
 Le recrutement externe
C’est tout simplement l’entrée de personne extérieure dans l’entreprise pour occuper des postes de
travail. Il favorise l’apport d’idées nouvelles ; il renforce la diversité des compétences. Il augmente
cependant les charges salariales, démotive et décourage les employés en poste.
II. PROCESSUS DE RECRUTEMENT
 APPARUTION DU BESOIN
Tout recrutement a pour but de répondre à un besoin de compétences supplémentaires

qualitatif et/ou d’effectif. Ce besoin peut être de deux ordres soit pour la vacance d’un poste
(retraite, licenciement, remplacement d’un salarie sur un autre poste...) ou à la création d’un
poste (nouvelle fonction…).
 ANALYSE DU BESOIN
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a) Etablissement de la fiche de poste

Une fois que l’entreprise a analysé le besoin en recrutement, elle doit s’intéresser à la
définition du poste. L’identification d’un poste revient aux missions principales du poste, les
objectifs qualitatifs et quantitatifs. Plus l’intitulé du poste est clair et précis, mieux la
rédaction de l’offre de l’emploi est facile pour le sujet par rapport à la famille de l’emploi à
laquelle il appartient. Cette définition s’appuie sur une grille à savoir :
 Identification du poste avec son intitulé
 Mission de l’emploi et les responsabilités.
 Inventaire des tâches de travail
 Description des activités (avec l’aide des opérationnels)
 Moyens et contraintes du poste
 Mode d’accès et évolution
 Compétences requises
À travers cette description de poste, on peut également spécifier les conditions particulières
du travail. La description de fonction est donc un document écrit dont le contenu ne doit pas
être figé mais qui doit être cependant considéré dans une perspective dynamique.
Cette description permet de présenter le poste tel qu’il doit être tout en permettant
d’améliorer la connaissance de l’offre du poste et les caractéristiques qui s’y rattachant. Ainsi
le recruteur va s’appuyer sur cette fiche de poste pour réaliser une première sélection parmi
les CV disponibles et ne retenir que celui ou ceux qui correspondent à la description du
poste.
b) Établissement du profil
La définition du profil se fait à partir de la description de poste en tenant compte des
contraintes extérieures et internes. Il est important voir même indispensable d’étudier le
poste à pourvoir pour préciser s’il s’agit d’un poste vacant ou nouvellement créer tout en
précisant également les postes avec lesquels il est en interaction, c’est de préciser tout
simplement si le poste peut être accompagné ou pas.
À cette étape, il est important de réfléchir à chacun des critères et surtout de les
hiérarchiser. Certaines compétences vont être plus importantes que d’autres. La personne
idéale existe rarement donc il faut tenir compte des différentes contraintes. La contrainte
financière est essentielle car elle va définir le niveau de salaire. Il faut établir une cohérence
entre le niveau de rémunération, les compétences ou diplômes requis, ainsi qu’avec l’état du
marché de l’emploi.
III. STRATEGIE DE RECRUTEMENT
1. L’annonce
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C’est une expression du besoin de l’entreprise sur le marché du travail qui peut se faire via
différents supports de diffusion. Le but de l’annonce est d’attirer, séduire et donner envie
aux candidats de répondre. La finalité de l’annonce est d’obtenir un nombre suffisant de
bonnes candidatures pour effectuer une réelle sélection. Pour cela cette annonce doit être
lu, vu, compris et incitatif afin de répondre aux objectifs qui lui sont assignés.
2. Appels d’offres
Où est ce qu’on veut effectuer le recrutement ? Cette question est essentielle pour
permettre au recruteur d’être orienté. Car le recrutement peut se faire soit en interne cela
suppose d’avoir connaissance des compétences détenues par les collaborateurs actuels de
l’entreprise et de celles qu’ils pourraient développer moyennant une formation. Dans une
autre optique, on peut vouloir rechercher des candidats à l’extérieur de l’entreprise, pour
des raisons principales, recherche de jeunes diplômés, bénéficier des expériences
extérieures, recherche de compétences rares…
3. Phase de sélection
Cette étape consiste à choisir parmi un bon nombre de candidatures généré par différentes
technique (Cv, lettre de motivation…) le bon candidat. Cependant, les biais de perception se
retrouvent dans de nombreuses situations au sein d’une organisation. Ainsi, La perception
d’un candidat par le recruteur dans un processus de sélection doit être conditionnée afin de
minimiser les risques d’erreur.
4. Le tri des candidatures
Pour accélérer et fiabiliser le tri des CV il faut fixer des points indispensable, discriminant,
éliminatoires pour ceux qui ne les détiendront pas (expérience donnée …) et constituer des
atouts pour la candidature (compétences et autres...). Après cette étape, il est souhaitable
de se pencher sur l’étude de la lettre de motivation.
IV. FINALISATION DU RECRUTEMENT
 Choix
Une fois achever les étapes précédentes, le service interne ou le cabinet externe chargé du
recrutement présente les candidats retenus au responsable du service demandeur . La
décision finale est précédée et matérialiser par une lettre d’embauche ou un contrat de
travail.
 L’intégration
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Elle va rentrer dans une organisation avec sa vision, ses règles internes… tout un ensemble
d’éléments aisément identifiables. Pour pouvoir s’intégrer dans le cadre organisationnel, la
recrue a besoin de soutien.
 L’établissement du contrat de travail et la déclaration d’immatriculation CNPS
Conformément aux dispositions du code du travail et la convention collective en

vigueur, le contrat de travail doit comporter les mentions suivantes :
 Date et lieu d’établissement du contrat
 Nature et durée du contrat
 Nom et prénom, profession et domicile de l’employeur
 Les noms et prénoms, sexe, et lieu de naissance, filiation domicile et la
nationalité du travailleur
 Classement du travailleur dans sa catégorie professionnelle
 Salaire et les accessoires de salaires
 L’emploi a occupé…etc.
La déclaration d’immatriculation de la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale Consistera à

immatriculer l’employé pour une assurance sociale par exemple en cas d’accident ou
maladie professionnelle le travailleur pourra bénéficier d’une prise en charge de la CNPS et
aussi après la fin de son service il pourra bénéficier de sa pension de retraite après 15 ans de
service.
 L’adaptation au poste
D’un point de vue purement technique, il conviendra d’apporter un soutien au nouveau
venu afin de l’aider à travailler efficacement le plus rapidement possible. Toutefois, de
mauvaises pratiques en termes d’accueil et d’intégration de la recrue auront des
conséquences négatives (en allongeant la durée de la phase de montée en compétences sur
le nouveau poste). Afin d’optimiser le processus d’accueil de la nouvelle recrue, il serait
souhaitable d’établir un processus formalisé afin de ne pas traiter les arrivées au cas par cas,
ce qui serait source de distorsions et d’oublis.
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VII. CAS PRATIQUE GBS SOLUTION RH
I. NOTION DE RECRUTEMENT
Comme défini précédemment, le recrutement consiste à approvisionner une entreprise en
potentiel humain. Pour ce qui concerne l’entreprise Global business Services, il se fait le plus
souvent en externe suivant des étapes bien définie.
II. STRATEGIE DE RECRUTEMENT CAS GBS
Dans le but de répondre aux besoins de la vacance des postes, l’entreprise Global business
Services après analyse s’est orientée sur une méthode de travail bien définie comme toute
structure d’intérim. En fonction du poste à pourvoir, ladite structure approvisionne le
personnel nécessaire en interne et/ou externe. Comme toute bonne entreprise d’intérim,
Global business Services en son sein possède une base de données très vastes dans laquelle
sont envoyée les différents mails et courrier ainsi que les candidatures pour répondre aux
diverses offres. Ayant a priori de répondre efficacement et rapidement aux exigences, ce
système constitue donc pour elle, une base de potentielles ressources humaines
indispensable pour répondre aux besoins prévisionnels.
 ANALYSE DU BESOIN ET OUTIL DE RECRUTEMENT
Nous ne sommes pas sans savoir qu’il existe plusieurs moyens de diffusion d’informations
mais celle qui attirera notre attention est celle de Global business Services. L’information de
recruter se fait suite à la demande d’une entreprise utilisatrice ainsi, après que la demande
fut analysée, l’entreprise utilise des moyens de communication assez varié notamment les
réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram), des sponsorings, des post, des affiches et
bien d’autres moyens. Afin d’avoir plusieurs candidatures.
 LES CANDIDATURES
De ce qui précède il a été énoncé que Global business Services possède une base de
données de candidatures en plus des différents moyens de recrutement qui augmente aussi
cette base variée des ressources humaines, permettant de répondre à cet effet rapidement
aux demandes. Après avoir posté sur les réseaux socio ou coller des affiches. Nous recevrons
plusieurs CV ou profils pour répondre à ce besoin que nous analyserons.
 EXAMEN ET CHOIX DES CANDIDATURES
Finir la recherche des candidats place à la sélection à ce niveau, le champ de sélection est
plus du côté de l’entreprise. Les candidats sont cependant orientés vers nous ou chez ladite
entreprise pour des entretiens et des tests. Suite à cet entretien le Service des Ressources
Humaines avec les candidats dont les tests ont été positifs afin de retenir le profil recherché.
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Une fois le choix porté sur le candidat dont le responsable juge les aptitudes compétentes,
viens alors l’intégration.
 L’INTEGRATION
Après signature du contrat le salarié rentre en entreprise pour accomplir les tâches
auxquelles il serait assigné.
20
VIII. CRITIQUES ET SUGGESTIONS
Dans cette partie, il s’agira pour nous de ressortir les atouts ainsi que les difficultés
rencontrées par la Direction des Ressources Humaines de GBS
A- LES DIFFERENTS ATOUTS

o La réactivité dans le traitement des dossiers
Le personnel du service RH travaille avec rapidité, tout en donnant un rendement
satisfaisant dans toutes les activités qui leur incombent notamment la gestion du personnel,
des intérimaires et des effectifs, la gestion des carrières des agents, l’archivage et la mise à
jour du fichier personnel, l’amélioration des conditions de travail.
o Un environnement de travail sain

Dans les services de GBS, il y a une parfaite entente entre les collaborateurs. On note une
complémentarité, une disponibilité et une solidarité entre les collaborateurs des différents
services qui est valorisent l’esprit d’équipe.
o La disponibilité des agents de GBS

En ce qui concerne la formation des stagiaires, chaque agent se met à la disposition des
stagiaires pour les aider dans leur travail. Cette aide consiste le plus souvent à fournir aux
stagiaires toutes les informations que l’équipe dirigeante juge utiles pour permettre à ceux-ci
de mener à bien leurs tâches. En sus de faire parvenir les informations aux apprenants que
nous sommes, elle nous aide dans l’exécution de certaines tâches. En somme, il n’existe pas
de procédure formelle pour approcher les agents de GBS, d’où leur disponibilité.
Toutefois, des difficultés existent.
21
B- Difficultés rencontrées par GBS

Les difficultés qui entravent la mission assignée au service RH de GBS sont essentiellement
liées aux documents administratifs (extraits de naissance et/ou CNI)
De certains intérimaires pour l’élaboration de leur contrat de travail ainsi que leur
immatriculation à la CNPS.
SUGGESTIONS
Face aux différentes difficultés relevées, nous essayerons dans cette partie d’apporter
Des solutions. Pour la collecte des documents administratifs des intérimaires, il serait
souhaitable qu’avant même leur exercice, ces derniers apportent leur documents
administratives (extraits de naissance et/ou CNI) ce qui permettra de faciliter l’élaboration
de leur document.
CONCLUSION
Sans méthode, le processus de recrutement se conclut assez souvent par des échecs dont les
conséquences peuvent être fortement dommageables, tant pour l'entreprise que pour le
candidat. Aussi, il est impératif de se rappeler que le recrutement s’effectue sur un marché
et que la concurrence fait de même. L’offre doit donc être adaptée aux conditions du secteur
d'activité tout en restant dans les possibilités et le contexte de l’entreprise. La phase de
recrutement précède la signature d’un contrat de travail : c’est pourquoi, il est indispensable
de respecter les grandes phases énoncées précédemment, afin de recruter le bon candidat.
Il est également nécessaire, de prendre conscience qu'un recrutement ne s'arrête pas le jour
de l'embauche, mais qu'un travail d'intégration est impératif.
22
ANNEXES
23
24
25
26
27
28
29

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PRESENTE PAR : MAITRE DE STAGE

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PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE GBS SARL..........................

CHAPRITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE GBS SARL…………………………….

CHAPITRE II : ORGANISATION DE L’ENTREPRISE GBS………………………………………...

DEUXIEME PARTIE : PROCESSUS DE RECRUTEMENT…………………………….

II. ANALYSE DU BESOIN

III. RECHERCHE DE CANDITATURE

IV. PHASE DE SELECTION

VI. CAS THEORIQUE

VII. CAS PRATIQUE

VIII. CRITIQUE ET SUGGESTION

CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE GBS SARL

Raison sociale : GLOBAL BUSINESS SERVICES

CHAPITRE 2 : STRUCTURE ET ORGANISATION DE

1.1Le SERVICE COMMERCIAL

Il a pour rô le d’établir un plan marketing pour l’entreprise , gérer un portefeuille clients,

1.2 Le SERVICE DE COMPTABILITE

1.3Le SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES ET DE LA

MISSION DE STAGE A GBS SARL

Position dans l’entreprise

Lors de mon stage au sein de GLOBAL BUSINESS SERVICE (GBS).

VI. CAS THEORIQUE

II. PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Tout recrutement a pour but de répondre à un besoin de compétences supplémentaires

a) Etablissement de la fiche de poste

IV. FINALISATION DU RECRUTEMENT

 L’établissement du contrat de travail et la déclaration d’immatriculation CNPS

Conformément aux dispositions du code du travail et la convention collective en

La déclaration d’immatriculation de la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale Consistera à

VII. CAS PRATIQUE GBS SOLUTION RH

VIII. CRITIQUES ET SUGGESTIONS

A- LES DIFFERENTS ATOUTS

o Un environnement de travail sain

o La disponibilité des agents de GBS

Toutefois, des difficultés existent.

B- Difficultés rencontrées par GBS

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