L’ENTREPRISE

L’ENTREPRISE

 ORGANISATION A BUT LUCRATIF,CREE DE LA VALEUR AJOUTEE QU’ELLE DOIT

REDISTRIBUER AUX PERSONNES QUI ONT CONTRIBUE A SON ACTIVITE,SANS
OMETTRE D’ASSURER SA PERENNITE

 RESSOURCES HUMAINES
 RESSOURCES FINANCIERES
 RESSOURCES TECHNIQUES

 GAINS DE PRODUCTIVITE
 CREATION DE RICHESSE/VALEUR AJOUTEE
L’ENTREPRISE

 REPARTIR LA VALEUR AJOUTEE

 REGLEMENT DES CHARGES
 GARANTIR SON AUTOFINANCEMENT

 CHIFFRE D’AFFAIRES : CONSOMMATIONS INTERMEDIAIRES

FOURNISSEURS
 VALEUR AJOUTEE:SALAIRES,CHARGES SOCIALES,IMPOTS ET TAXES
SALARIES,ETAT,ORGANISMES SOCIAUX
 EXCEDENT BRUT D’EXPLOITATION: REMBOURSEMENT DES EMPRUNTS BANQUES
 RESULTAT: DIVIDENDES ASSOCIES
 RESULTAT NON DISTRIBUE, CAPACITE D’AUTOFINANCEMENT ENTREPRISE
OPPORTUNITES ET MENACES

 DECISIONS POLITIQUES ET ECONOMIQUES DE L’ETAT

 FACTEURS TECHNOLOGIQUES
 FACTEURS ECONOMIQUES
 EVOLUTION SOCIALE ET CULTURELLE
 FACTEUR REGLEMENTAIRE
OPPORTUNITES ET MENACES

 ORGANISATION DE L’ACTIVITE
 STRUCTURE DES PARTENAIRES
 LE MARCHE
 LES RESSOURCES HUMAINES (effectif,âge,compétences,évolution,formation)
 DEGRE D’INNOVATION TECHNOLOGIQUE
 STRUCTURE DES CONCURRENTS
LA NOTION DE PRODUIT

 L’ETUDE DE MARCHE
 ANALYSE DE LA DEMANDE,OFFRE DE L’ORGANISATION ET DES CONCURRENTS
 ETUDE QUANTITATIVE
 ETUDE QUALITATIVE
LA SEGMENTATION DU MARCHE

 DESIGNE LA DIVISION DU MARCHE DE L’ENTREPRISE EN GROUPES HOMOGENES

DE COMPORTEMENTS DE CONSOMMATION (BESOINS ET MOTIVATIONS)
 CONNAITRE LA CIBLE

 NON CONSOMMATEURS ABSOLUS (santé , religion, culture…)

 NON CONSOMMATEURS RELATIFS (ne consomment pas pour le moment)
 CLIENTS (consomment les produits de l’entreprise , des concurrents)
 ACHETEURS (ceux qui paient le produit , consommateurs ou non)
 UTILISATEURS (ceux qui consomment , qu’ils l’aient payé ou non)
 PRESCIPTEURS (ceux qui influencent le comportement d’achat)
LES CRITERES D’EVALUATION DE LA
PERFORMANCE
 LA GESTION DES COUTS
 COUT D’ACHAT= PRIX DES AHATS +CHARGES D’APPROVISIONNEMENT
 COUT DE PRODUCTION= COUT D’ACHAT+CHARGES DE PRODUCTION
 COUT DE DISTRIBUTION= CHARGES DE DISTRIBUTION
 COUT DE REVIENT= COUT DE PRODUCTION+COUT DE DISTRIBUTION
LA RENTABILITE

 APTITUDE QU’A LE CAPITAL TECHNIQUE ET HUMAIN A PRODUIRE UN FLUX DE

REVENU SUR UNE PERIODE DONNEE
 LE CALCUL EST ETABLI A PARTIR DU COUT DES FACTEURS DE PRODUCTION ET
DU PRIX DE VENTE DU PRODUIT
LES INDICATEURS D’EVALUATION
COMMERCIAUX
 LA QUALITE
 QUALITE DU PRODUIT
 QUALITE DU SERVICE
 QUALITE DE LA PRODUCTION,RESPECT DES NORMES,INTEGRATION TECHNOLOGIQUE
 LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT
 NOTION DE DEVELOPPEMENT DURABLE
 PRINCIPE DE PRECAUTION
INDICATEUR D’EVALUATION SUR LE PLAN
HUMAIN
 BILAN SOCIAL (obligatoire depuis 1977)
 COMPOSITION DU BILAN
 EMPLOI ET EFFECTIF
 REMUNERATIONS ET CHARGES
 CONDITIONS D’HYGIENE ET DE SECURITE
 CONDITIONS DE TRAVAIL
 FORMATION
 RELATIONS PROFESSIONNELLES
 AUTRES CONDITIONS DE VIE RELEVANT DE L’ENTREPRISE
UTILITE DU BILAN SOCIAL

 OUTIL DE DIALOGUE ET DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

 ELEMENT DE COMPARAISON DANS LE TEMPS
SYTEME D’INFORMATION ET DE DECISION

 LES TABLEAUX DE BORD

 DOCUMENTS DE SYNTHESE (économiques,financiers,sociaux,organisation)
 Écart entre les objectifs et la réalité

 Caractéristiques d’un indicateur

 Fiable
 Pertinent
 Clair
 Être actualisé
LA GESTION DES COMPETENCES ET LE
RECRUTEMENT
 ADEQUATION ENTRE LES BESOINS ET LES RESSOURCES HUMAINES
 LA MASSE SALARIALEDESIGNE L’ENSEMBLE DES COUTS QUI SONT SUPPORTES PAR
L’ENTREPRISEPOUR UTILISER LE FACTEUR TRAVAIL
 CE SONT LES COUTS CORRESPONDANT A L’EFFECTIF PAYE (SALAIRES +COTISATIONS
PATRONALES)

 Prise en compte de:

 Évolution démographique de l’organisation
 Évolution de carrière
 Évolutions des qualifications
LE RECRUTEMENT ET LA FORMATION

 PROFIL DE POSTE (compétences et savoir-faire)

 Connaissances générales
 Compétences techniques
 Expériences
 Profil psychologique
 Profil intellectuel
 Caractère, capacité d’organisation , initiative, commandement , aptitudes aux
relations sociales
LE RECRUTEMENT

 INTERNE

 EXTERNE

 LA FORMATION: FACTEUR DETERMINANT DE LA COMPETITIVITE DE

L’ENTREPRISE ( INVESTISSEMENT IMMATERIEL ET MOTIVATION DU PERSONNEL)
LA REMUNERATION

 DOIT TENIR COMPTE DE:

 LA PRODUCTIVITE

 LA FLEXIBILITE DU TRAVAIL

 DE LA QUALITE

 DE LA SECURITE

 DU CLIMAT SOCIAL
LES COMPOSANTES DE LA REMUNERATION

 LE SALAIRE
 LES INDEMNITES (CONDITIONS DE TRAVAIL)
 LES PRIMES INDIVIDUELLES
 LA PARTICIPATION AUX BENEFICES
 LE PLAN D’EPARGNE
 LES STOCKS OPTIONS (option d’achat d’actions de l’entreprise à un cours
préférentiel)
IMPORTANCE DES OBJECTIFS

 EST UN BUT DELIBERE QUI PRECISE LA PORTEE ET SUGGERE L’ORIENTATION DES

EFFORTS DE PLANIFICATION D’UN DIRIGEANT.
 L’OBJECTIF SE DEFINIT PAR 4 CONCEPTS:
 LE BUT (CIBLE A ATTEINDRE)
 LA PORTEE (CONTRAINTES A RESPECTER)
 LA PRECISION ( FORMULATION CLAIRE DE L’OBJECTIF POUR EVITER TOUTE INTERPRETATION
ERRONEE)
 L’ORIENTATION (ENSEMBLE DES RESULTATS A ATTEINDRE)
L’AUTORITE

 DESIGNE LA CAPACITE D’EXERCER UN POUVOIR;LE DROIT DE

COMMANDER,C’EST-À-DIRE DE CONTRAINDRE,D’OBLIGER,DE DIRIGER ET DONC
DE DONNER DES ORDRES.

 AUTORITE INSTITUTIONNELLE (STATUTS)

 AUTORITE FONDEE SUR LES CONNAISSANCES (SAVOIR)
 AUTORITE PERSONNELLE (QUALITES PERSONNELLES)
LA COMMUNICATION

 FORMELLE OU INFORMELLES (REGLES)

 PERSONNELLE OU IMPERSONNELLE (SMS,TELEPHONE,COURRIEL NOMINATIF…)
 DESCENDANTE OU ASCENDANTE
 ECRITE,ORALE,EFFICACE
 EFFICIENTE (COUT MINIMUM,TEMPS TRES COURT)
LES STATUTS DES DIRIGEANTS

 LA DIRECTEUR GENERAL (POSSEDE LE POUVOIR)

 LES CADRES DIRIGEANTS (MISSIONS DE DIRECTION)

 Les caractères des dirigeants

 Le réaliste (pratique ,intuitif , attaché aux résultats)
 L’opportuniste (réaliste ou idéaliste)
 L’idéaliste (systématique, théorique , poursuivant un idéal)
 Le conciliateur ( tente d’établir un équilibre)
LES COMPOSANTES DE LA
GOURVERNANCE
 LES STRUCTURES (AG,CONSEIL D’ADMINISTRATION,COMITE…)
 LES PROCEDURES (REGLES D’ORGANISATION)
 LES COMPORTEMENTS (LES BONNES PRATIQUES,LA DEONTOLOGIE,ABSENCE DE
SCRUPULES)
LES MOYENS D’INFLUENCE

 LES NORMES SOCIALES

 LES CONTRAINTES FORMELLES
 LES CAMPAGNES OU GROUPES DE PRESSION
 LES CONTROLES DIRECTS
LES AVANTAGES CONCURRENTIELS

 L’EFFICIENCE ORGANISATIONNELLE

 LES COMPETENCES