ANIMATION DES

REUNIONS

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 BLOCAGES à la bonne
écoute

1- LA COMPARAISON :
l’écouteur se compare à celui qui parle. Il est toujours
entrain d’évaluer si cette comparaison est favorable
ou non .
2- LA LECTURE de l’intention de l’autre
l’écouteur imagine ce qui est sous entendu dans les
paroles de celui qui parle, il pense qu’il est indirecte-
-ment entrain de le critiquer.
3- LA PREPARATION ET REPETITION
Au lieu de laisser l’autre terminer sa phrase, l’écouteur prépare
la sienne et la répète pour être sûr qu’elle soit supérieure à celle
de son interlocuteur.

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 BLOCAGES à la bonne écoute
4- LE FILTRAGE :
L’écouteur entend de façon sélective. Une grande partie de la
parole de l’autre n’est pas du tout entendue.
5- LE JUGEMENT :
L’écouteur fait attention pour découvrir tout ce qui n’est pas
correct dans l’intervention de l’autre.
6- LES REVES-LE FANTASME (voyages)
Quelque chose dit par l’autre déclenche une série de
mémoires et l’écouteur « voyage »
7-L’AVIS – LE CONSEIL non sollicité
L’écouteur commence à donner un avis, faire des » réparations »
pour celui qui parle.

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 Les éléments essentiels d’une
réunion efficace
Lieu de Objectifs
réunion

Participants
Heure de
Réunion
réunion

Organisation
Information Animation

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 Modèle avis de réunion
 Avis de réunion

Réunion Date Lieu

Animateur début Fin
 Participants

- - -
- - -
- - -
 Ordre du jour (clair et précis)

 Documentation

 Observations: le: signature:

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 Modèle de compte rendu
Compte rendu N°: ……..
Réunion le:
Thème:
Ordre du jour
Animateur
Compte rendu
--
--

--

Travail à faire Qui Quand

Ordre du jour de la prochaine réunion:

- -
Date: heure: lieu
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 Trois fonctions de base
Les 3 fonctions de base à assurer dans une
réunion par l’animateur sont:

Réguler
Produire

Faciliter

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 1- PRODUIRE

Produire:
c’est atteindre les
objectifs

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 2- FACILITER
C’est aider le groupe à produire: respect de l’ordre
du jour, du temps, synthèses partielles, maintenir
le cap vers l’objectif;
Pour produire , le groupe et son animateur peuvent
rencontrer certaines difficultés
Choix du lieu et de l’heure
Consensus sur l’objectif poursuivi
Ordre du jour clair
Méthodes/outils permettant de travailler avec efficacité (ex:
outils qualités)

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 3- REGULER

A- Gérer les situations difficiles dues à

certains participants ou au groupe
Tenir compte de la personnalité de chacun
Savoir gérer les participants difficiles
Protéger l’image de chacun

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 REGULER (suite)

B- Dépassionner les débats

Ne pas se laisser impliquer et passer du registre
affectif au registre rationnel
Sur des faits: rechercher l’information manquante
Sur une interprétation: faire formuler l’explication
Sur une opinion: faire expliquer les critères de
jugement
Ne pas s’imposer au groupe, ni le provoquer

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 Rôle de l’animateur

Est d’encadrer les 3 principales

composantes de la réunion:
1- CONTENU
2- INTERACTION
3- STRUCTURE

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 1- CONTENU

Prend les initiatives

Ramène au sujet
Fait des synthèses
Recherche la décision
Développe des plans d’action

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 2- INTERACTION
Contrôle et encourage la participation
Facilite la résolution des conflits
Explore les réactions et les sentiments
Facilite les rapports mutuels entre les
membres du groupe

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 3- STRUCTURE
Met au point l’ordre du jour
Suscite l’information
Fixe les objectifs contrôle le temps
Assigne les règles du jeu
Il diffuse les informations (compte-rendu)
Faire naître les solutions alternatives
Prend les décisions
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 Types des participants

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 Le bavard
Il est intarissable
Il a toujours son mot à dire
Il parle à son voisin privilégié
Il répond à une question en
parlant d’autre chose
C’est un vrai moulin de paroles
Tout lui est prétexte pour sortir
du co-à-l’âne

Conseil: ne vous laissez pas

embarquer
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 Le têtu
Il a son idée fixe
Il est fermé
Il est plein d’a priori
Il bougonne
Il parle parfois
Il parle parfois tout seul
Il ne veut rien apprendre des autres

Conseil: passez un contrat avec lui

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 Le dormeur
Il dort parce qu’il ne
s’intéresse pas à la réunion;
Il dort parce qu’il n’a pas
dormi de la nuit
Il dort qu’il s’ennuie
Il dort parce que vous
l’endormez.
Conseil: réveillez le en douceur

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 Le collaborateur
Il abonde dans votre sens
Il vient étayer vos dires;
Il en rajoute un peu;
Il veut se faire bien voir
Il montre qu’il a compris
Il redit la même chose que
vous
Conseil : sachez rebondir sur
lui

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 Le retord
Il cherche la petite bête en vous
trouvant des poux dans la tête ‘mon
chère, vous nous avez dit tout à
l’heure…
Il essaye de vous prendre en flagrant
délit de contradiction
C’est un « pinailleur » grognon
Il fait semblant de ne pas comprendre
Il joue la bande
Conseil: n’opposez pas de résistance.

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 Le sage
Il est parfait, trop
Il écoute tout le monde
Il participe doucement
Il écoute comme un bon élève
Il est réservé sans être timide
Il sérieux
Il sait beaucoup de chose
Conseil: donnez-lui un peu de folie

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 Le timide
Il attend que ça passe
Il parle peu
Il ne s’impose pas
Il bafouille quand il pose une
question
Il a des postures en contradiction
Il rougit
Il a des fuites de regard
Conseil: aidez-le

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 Le savant
Il cherche à vous piéger
pour montrer qu’il en sait
autant que vous:
 Attention il ne connaît peut-
être que ce point précis. Mais
il risque de très bien le
connaître!
 Ne jamais blesser un savant,
il est souvent orgueilleux.

Conseil: valorisez-le

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 L’orgueilleux
Il traite le groupe de haut
Il fait jouer son ancienneté
Il se situe ailleurs
Il en a vu d’autres
Il n’est pas du même monde
Il parle du bout des lèvres
Conseil: ne le froissez-pas

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 Le malentendant
Il pose la question à laquelle vous
venez de répondre.
Il a tout compris de travers .
Il est peut être distrait .
Il a peut être des bruits dans la tête ,
des ennuis.
Il n ’a peut être pas compris.
Il est peut être stupide.
Il n’a pas écouté .
Il est peut être un peu dur d’oreille .
Conseil : profitez-en pour reformuler
ou répéter .
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 Le rigolo
Il aime faire rire les autres .
Il déforme vos arguments .
Il pose des questions à coté
Il fait des calembours
Il intervient sans demander la
parole .
Il commente à haute voix .
Il est souvent bavard .
Conseil : mettez les rieurs de
votre côté .
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 L’agressif
Il parle généralement vite et fort
Il réagit sur des sentiments non sur
des faits .
Il ne pose pas nécessairement de
question , il émet simplement une
opinion contraire à la votre .
Il joue la colère
Conseil : n’ écoutez que le fond ,
pas la forme

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Merci pour votre attention

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