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ET INTERNATIONALES
HECI Tanger
Encadr par :
Mme. Seddiki
3 me anne Universitaire
Ralis par :
Remerciements
Introduction
Partie 1 : Etude de March
1) Diagnostic de lenvironnement externe ;
2) Diagnostic de lenvironnement interne ;
3) Les diffrentes orientations stratgiques ;
A) - Etude Marketing:
Prsentation de lentreprise et ses activits ;
Lentreprise face son environnement ;
B) Les ressources de lentreprise:
Ressources physiques ;
Ressources humaines ;
Ressources financires ;
Partie 2 : Analyse financire
Conclusion ;
Annexes.
Contents
Thanks;
Introduction ;
Part I: Market study:
1) External environment diagnostic ;
2) Internal environment diagnostic ;
3) The different strategical orientations;
a) Marketing study :
Presentation of the firm and its activities;
The firm and its environment ;
b) The firm resources:
Physical resources ;
Human resources ;
Financial resources ;
Part II: Financial analysis
Conclusion ;
Annexes.
Sumario
Agradecimientos ;
Introduccion ;
Parte I: estudio del Mercado:
1) Diagnostico del entorno externo ;
2) Diagnostico del entorno interno ;
3) Differentes orientaciones estrategicas ;
a) Estudio de Mercado :
Presentacion de la empresa y sus actividades ;
La empresa enfrente de su medio ambiente ;
b) Los recoursos de la empresa :
Recoursos fisicos ;
Recoursos humanos ;
Recoursos financieros ;
Parte II : Analisis financieros
Conclusion ;
Anexos.
Par une copie du registre de commerce, une copie du certificat des patentes et
une dclaration dexistence Taxes sur la valeur ajoute remplie, lentreprise
obtiendra un numro de TVA.
Rdaction des statuts de la socit :
Socit SARL du capital 5 183 685,00DHS.
Sige social Tanger.
Procs verbal : il permet de marquer lassemble des associs, le raccord sur
la cration de la socit et sur le choix des administrateurs.
Les associs :
* Mlle
commerciale
( voir partie
Les associs non grants ont le droit de consulter une fois par exercice les livres
comptables, les inventaires, les tats de synthse, le rapport de gestion seul ou
avec larbre dun conseiller.
Ils ont aussi le droit de donner des suggestions concernant la politique de gestion
de la socit.
Article 19 : Droit de la communication
Lors de toute consultation des associs, soit par crit, soit en assemble
gnrale, chacun deux a le droit dobtenir la communication des documents et
des informations ncessaires pour lui permettre de se prononcer en connaissance
de cause et de porter un jugement sur la gestion de la socit.
Article 20 : Vote
Chaque associ prend part au vote raison dune voix par part sociale.
Lu et approuv :
Lu et approuv :
Cest lune des raisons pour lesquelles nous nous sommes proccups de
mener une tude de nos concurrents. Cette dernire se basera sur ltude des
concurrents directs et ceux indirects.
une
renomme internationale.
Les autres cafs se situant au bord de la mer, mme sils ne prsentent
aucune particularit traditionnelle, peuvent tre des concurrents indirects dans la
mesure o ils sont implants dans une mme aire gographique, tel que
KANDENSKY plaza , ARENA , TROPICANA ...
Ayant prsent ltude des concurrents directs et indirects nous pouvons
maintenant exposer notre avantage concurrentiel qui nous permettra de nous
diffrencier vis--vis des concurrents ainsi que de se positionner sur ce segment.
Dans cet esprit nous avons prcis les axes suivants comme avantages
concurrentiels :
grce
ses
richesses :
plage,
soleil,
nautisme
pur, golf,
en mois de
ramadan .
La clientle nationale saisonnire venant en t et les jours fris.
Elle est trs importante car le client devra se sentir bien, dtendu et en
apptit. Cest pourquoi le dcor doit tre confortable, relaxant, chaleureux, gai,
et authentique en matires solides de haute qualit.
Nous avons laiss libre champ la crativit de nos chers artisans
marocains, qui sont de vritables artistes. Leurs uvres sont ralises base de
matriaux locaux (bois, cuir, terre, argent, cuivre, etc..).
La dcoration du Petit Maroc exige lachat de tapis artisanaux
dont la confection est ralise la main avec des couleurs et motifs
reprsentatifs de diffrentes rgions marocaines (tapis Rbati, tapis
Zayani, tapis Soussi.).
La poterie sera commande de Safi vue quelle dtient la premire
position en matire de la diversit et de la qualit des produits
(vases, cendriers, soupires, bols, pots, etc.).
Les tables seront fabriques en fer Forg et zellige avec des motifs
traditionnels, les chaises seront en fer Forg avec des coussins
traditionnels assortis aux tapis.
7-Les couleurs.
Etant donn que les couleurs ont un grand impact sur la prise de dcision
des individus, sur leurs humeurs, voir mme stimuler leur lapptit.
Locre Marrakech est le plus convoit car il hrite dune couleur dune
source naturelle : la terre (El hamri), couleur chaude et neutre. Elle procure une
ambiance chaleureuse et dtendue.
8-Lclairage.
Il fait partie du dcor gnral, il doit tre adquat avec les couleurs et le
style de la salle. Locre Marrakech doit tre mis en valeur en disposant
latmosphre accueillante et attrayante.
9-Musique dambiance.
Le choix musical revt une certaine importance. Lenvironnement
traditionnel de notre caf imposera une musique instrumentale dorigine arabe.
Notre caf fera dcouvrir sa clientle la richesse et la diversit du
patrimoine musical lyrique et chorgraphique, en organisant des soires thme
animes par de petites troupes folkloriques (gnaoua, ahouach, guedra.).
Lanimation pour nous, constitue llment primordial dont on va nous
soucier, cest notre avantage concurrentiel, nous voudrions que a soit une
ambiance chaleureuse qui respectera notre stratgie de diffrenciation.
10-Lhabillement du personnel.
Cest le facteur par excellence qui aura un effet direct sur la clientle, cet
habillement sera traditionnel, ralis par les mains de nos artisans (jabador et
pantalon Kendrissi ou djellaba avec des babouches) pour les serveurs, et pendant
les soires organises, lhabillement dpendra du thme (Soussi, Sharaoui.).
Pour les cuisiniers une tenue blanche est exige (pantalon blanc, veste
blanche, la toque et le torchon).
Pour la caissire et le grant ils doivent porter galement une tenue
traditionnelle.
Ces tenues doivent avoir une concordance avec le dcor traditionnel et les
couleurs du caf.
Pour viter une rupture de stock et en cas de nouvelle recrue, des tenues
supplmentaires seront confectionnes. Prime de propret pourra tre attribue.
III - les diffrentes orientations stratgiques
1-Les objectifs managriaux.
A- Etude marketing.
Notre tude marketing passera par lanalyse des axes suivants :
Fiche Signaltique :
Enseigne
: Petit Maroc
Clientle cible
Service
: Typiquement Marocain
Personnel
: 17
Accent
marocaines, Brochettes......etc.
Heures douverture personnelle
: 7h00 minuit
Capital
: 5 183 685,00DHS
Forme juridique
: S. A. R. L
Nombre dassocis
:5
Tl.
: 039 94 45 - 15
Fax
: 039 82 98 - 30
Superficie
: 400 m
Plan Marketing.
Nos stratgies
Stratgie de positionnement : Cest limage globale que les clients
peroivent du caf. Le Petit Maroc va transformer la culture
marocaine en petits plats dlicieux.
La publicit extrieure
Questionnaire.
LE PETIT MAROC est un caf typiquement marocain ou le Maroc
est reprsent travers plusieurs volets. Nous offrons des produits varis,
Oui
Non
Moderne
populaire
typiquement marocain
Caf
Th
Boisson gazeuse
jus
Oui
Non
Si oui ;
A la menthe
A la vanille
Au citron
Oui
Non
Oui
Non
Si oui ;
Au centre ville
Au bord de la mer
Oui
Non
Si oui ;
A Tanger
Autre ville
A ltranger
Trs Bonne
Bonne
Mauvaise
Trs Mauvaise
Moyenne
Orchestre
Folklore
Champ Occidental
11) Etes-vous satisfaits du :
Champ Oriental
1. Trs Bon(ne)
2. Bon(ne)
3. Moyen(ne)
4. Mauvais(e)
5. Trs Mauvais(e)
Service
Accueil
Prix
Animation
Dcoration
Qualit
Hygine
10 DH 20 DH
20 DH 40 DH
40 DH
et plus.
Sexe :
Age :
de 18 20
Situation familiale :
de 20 25
Clibataire
de 25 30
30 ou plus
Mari
profession librale
demandeur
demploi
Rsidence :
Tanger
Autres
MERCI
la perception
65,0%
15,0%
10,0%
Non rponse
10,0%
Caf
traditionnel
(service
marocain)
Caf populaire
Autres
La premire question recense la perception des individus, elle prsente deux modalits
distinctes : caf traditionnel et caf populaire.
Aprs analyse des rsultats, nous avons dduits que 65% des personnes ont opt pour
le premier choix, et 15% pour le second alors que seulement 10%, ne font pas la distinction
entre un caf traditionnel ou populaire, et un caf marocain.
Cette question peut nous aider au niveau des prvisions de notre action
communicationnelle, puisque la grande majorit peroivent un caf marocain comme tant un
caf traditionnel.
Frquentation
5,0%
OUI
NON
95,0%
Prfrences
Moderne
28,6%
Populaire
Typiquement marocain
47,6%
23,8%
Ce graphe reprsente les parts de march de chaque type des cafs : caf moderne,
typiquement marocain et populaire.
Nous pouvons constat lhgmonie des cafs modernes ( contrlent 47,6% du
march) , contre une monte en puissance des cafs typiquement marocains( dans une dure
relativement courte, ils ont pu contrler 28.6% de la part du march).
Ce qui nous emmne combinner entre la modernit et les traditions de notre
royaume.
Caf
21,7%
Boisson gazeuse
30,4%
Th
Jus
8,7%
39,1%
Daprs cette question, il savre que le th demeurre la boisson prfre chez 39,1%
des questionns, alors que les jus viennent en deuxime rang avec 30,4%. Tandis que , les
deux autres boisons ne reprsentent que 30,4%.
OUI
NON
OUI
20,0%
NON
80,0%
SI OUI1
14,3%
19,0%
Non rponse
A Tanger
Autre ville
A l'tranger
19,0%
47,6%
De ces deux questions, nous pouvons constater que des 80% personnes qui ont dj t
dans un caf marocain ; 47.6% lont fait Tanger. Donc, nous devons mener une forte action
marketing en vue de promouvoir vis--vis de ceux-ci un sentiment favorable auprs de notre
caf pour les fidliser.
apprciation de l'animation
5,0%
15,0%
5,0%
Non rponse
Trs bonne
Bonne
Moyenne
Mauvaise
Trs mauvaise
25,0%
50,0%
Daprs cette question pertinente, nous avons constat que 50% des questionns jugent
que lanimation est trs moyenne. 25% jugent quelle est mauvaise et 15% tranchent quelle
est trs mauvaise. Et seulement 5% qui jugent que lanimation est bonne.
Notre mission sera donc de faire revivre une certaine animation dans lesprit de ces
personnes, nous allons nous baser par la suite sur ce volet puisque cest lun de nos avantages
concurrentiels.
Satisfaction du service
10,0%
5,0%
Non rponse
Trs bon(ne)
20,0%
Bon(ne)
Moyen (ne)
Mauvais(e)
Trs Mauvais(e)
potentiel
exprime
son
40,0%
25,0%
5,0%
15,0%
5,0%
Non rponse
Trs Bon(ne)
Bon(ne)
Moyen(ne)
Mauvais(e)
Trs Mauvais(e)
30,0%
45,0%
satisfaction prix
10,0%
Non rponse
Trs Bon(ne)
Bon(ne)
Moyen(ne)
Mauvais(e)
Trs Mauvais(e)
35,0%
satisfaction hygine
Concernant
40,0%
lhygine,
nous
25,0%
10,0%
0,0%
Non rponse Trs Bon(ne)
Bon(ne)
Moyen(ne)
Mauvais(e)
Trs
Mauvais(e)
satisfaction dcoration
5,0%
Non rponse
Trs Bon(ne)
Bon(ne)
30,0%
Moyen(ne)
Mauvais(e)
30,0%
Trs Mauvais(e)
35,0%
satisfaction qualit
40,0%
25,0%
15,0%
10,0%
5,0%
5,0%
Bon(ne)
Moyen(ne)
Mauvais(e)
Trs
Mauvais(e)
Budget consommation
65,0%
5,0%
Sexe
Daprs
M
F
40,0%
le
graphe,
nous
rpondants
sont
du
sexe
Age
40,0%
veut
dire
que
la
plupart
des
devons orienter
nos
efforts
De 18 20
De 20 25
De 25 30
30 ou plus
5,0%
Non rponse
Etudiant
25,0%
65,0%
Daprs ce graphe, il est remarquable que les personnes qui frquentent les cafs
soient des tudiants (65%). Cette ide ne fait que renforcer notre premire perception qui
est
celle daccentuer notre action sur ces jeunes tudiants, et ce, en leur offrant des
Les grilles :
Pour les brochettes , nous avons choisi des grilles sur feu de bois encastres
dans des chemines places directement sur la terrasse pour prparation devant
la clientle.
Les plaques chauffantes :
Elles permettent une cuisson uniforme, grce une rpartition judicieuse de la
chaleur diffrents endroits de la plaque, avec commande individuelle et
LES DEGAGEMENTS :
Ils permettent une circulation aise des convives et du personnel donc il
faut toujours rserver un dgagement suffisant entre les tables et les chaises pour
que chaque client consomme son repas ou sa boisson sans gner son voisin.
LES RESERVES :
Notre caf dispose dun petit local de rangement, car la plupart des
livraisons vont se faire journellement.
PHYSIONNOMIE DES LOCAUX DE CUISINE :
( cornes de gazelle,
ELABORATION DE LA CARTE
La carte est un moyen de communication entre les clients et le caf. Elle
doit tre claire et facile lire et contient tous les produits offerts ainsi que leurs
prix .
Dtermination des prix de vente : on a opt pour la stratgie dalignement
en se basant sur les critres suivants :
La qualit des produits offerts .
Les services offerts par notre futurtablissement .
Le cot de revient
Les prix pratiques par concurrents.
Notre caf est fond sur des facteurs de diffrenciation : se procurer des
produits meilleur cot, nos avantages cest pourquoi nous avons choisi cette
politique pour attirer le plus de la clientle segmente .
Il faut grer notre stock cest dire viter sa rupture, il faut veiller une
bonne rotation qui rpond un bon rythme de production.
La mthode que nous allons utiliss pour la gestion de notre entre pour
dtecter les pertes, on doit respecter les dix zro : zro regret, zro dfaut, zro
dlai, zro stock, zro litige, zro erreur, zro cot, zro coulage, zro
incomptence et zro cart .
Ressources Humaines :
avec leurs apports , tout en restant en contact permanent avec les grants
puisquils sont concerns . 13 salaris
(Une caissire, un contrleur, responsable danimation, Grante du caf, chef de
production, 4 serveurs, 5 prparateurs, une femme de mnage, 2 plongeurs) font
aussi parti du personnel.
commerciale
Canadiennes et Internationales ,
Les 5 cuisiniers:
Prparation des crpes marocaines, des brochettes, des
soupes et des diffrentes boissons.
Les 2 plongeurs :
La plonge de la salle et de la cuisine.
Les 4 serveurs :
Effectuer la mise en place.
Assurer le service.
Vendre le maximum de produits.
La femme de mnage :
Assurer le nettoyage de la salle, la terrasse et des locaux
sanitaires.
Contrleur :
Responsable dapprovisionnement.
Gestion des stocks.
Contrler des cots de matires premires utilises.
Contrler des factures.
Caissire :
Assurer la comptabilit du caf.
Responsable de la caisse.
Responsable danimation :
Responsable de lorganisation des soires.
Grante du caf :
Grer les quipements et la disposition de la salle.
Grer le personnel.
Chef de production recruter.
3. Politique de recrutement :
2 ans
(crpes
Service
Comptabilit
Service
Gestion
des Stocks
Service
Recrutement
Service
Promotion
1- Chef de Production
Service
Qualit
Service
Vente
ETUDE FINANCIERE :
1) ANALYSE DU PATRIMOINE DE LENTREPRISE :
financs dans un premier temps par les apports qui couvriront la totalit de ceuxci (la SARL ne fera pas appel dans un premier temps au concours bancaires et
assumera elle seule la totalit du risque car elle dispose des moyens financiers
ncessaires pour faire face ces investissements) do limportance du poste
capitaux propres qui sont de lordre de 98.10% du total du passif et dont les
apports constituent la totalit de ce poste, ces apports sont constitus comme
suit : T.JIHANE et K. ABDOULAY avec 1295921,25 DH et le reste des apports
seront collects parts gales par le reste des associs qui apporteront chacun
863947.5 DH .
De lanalyse de ses rubriques nous dduisons que le fond de roulement
est gal 550 000 DH ce qui veut dire que nos apports pourrons financer lactif
immobilis et gnrer un excdent de 550000 DH.
Comme actif circulant, nous envisageons dmarrer notre activit avec un
stock de matire consommable (boissons , menthe, th, sucre, viande) de 400
000 DH dont nous nallons payer que 75% de la totalit de cette somme et les
100000 DH restant seront considre comme un crdit fournisseur.
Aprs analyse des diffrents postes du court terme hors disponibilit en
trsorerie, nous pouvons dire que le besoin en fond de roulement (BFR) est de
lordre de 300 000 DH. Ce besoin devra tre couvert par les excdents du FR et
le reste sera considr comme des disponibilits mises part dans le poste de la
trsorerie qui est gale la diffrence entre le FR et le BFR, et qui dans notre
cas est gale 250 000 DH, ce montant l sera dpos dans un compte courant
dans notre banque pour faire face dventuelles complications ou simplement
pour faire face au financement de notre BFR futur.
Elments
Actif immobilis
Immobilisations en non valeurs
Frais prliminaires
Immobilisations incorporelles
Fonds commercial
Immobilisations corporelles
Terrains
Constructions
Installations techniques, matriels et outillages
mobilier et matriels de bureau
Matriel informatique
Matriel de transport
Immobilisations financires
TOTAL I
Actif circulant hors trsorerie
Stocks
Marchandises
Matires et fournitures consommables
Crances de l'actif circulant
Clients
TOTAL II
Trsorerie active
26685,00
5337,00
21348,00
1500000,00
2500000,00
350000,00
37000,00
90000,00
130000,00
125000,00
35000,00
7400,00
30000,00
26000,00
1500000,00
2375000,00
315000,00
29600,00
60000,00
104000,00
4633685,00
228737,00
4404948,00
250000,00
250000,00
250000,00
250000,00
banque
530 794,09
530 794,09
caisse
586 304,64
586 304,64
TOTAL III
1117098,74
1117098,74
total gnral
6000783,74
228737,00
5772046,74
Passif
Elments
Financement permanent
Capitaux propres
Capital social
Rserve lgale
Rsultat net
Dettes de financement
Emprunts obligataires
Provisions durables pour risques et charges
TOTAL I
Passif circulant hors trsorerie
Dettes de passif circulant
Fournisseurs
Personnel
Organismes sociaux
Etat
TOTAL II
Trsorerie passif
Banque (solde crditeur)
TOTAL III
total gnral
montant
5183685,00
121161.74
5 304 846,74
100000,00
367 200,00
467200,00
5772046,74
Trsorerie actif
16%
Actif circulant
5%
Actif immobilis
79%
Anne 1
777 552,75
233 265,83
194 388,19
Anne 2
855 308,03
233 265,83
256 592,41
Anne 3
940 838,83
233 265,83
282 251,65
Anne 4
1 034 922,71
233 265,83
310 476,81
228 737,00
121 161,74
228 737,00
136 712,79
121 161,74
136 712,79
228 737,00
196 584,35
2 500,00
194 084,35
198 737,00
292 443,07
2 500,00
289 943,07
Anne 6
1 252 256,48
233 265,83
375 676,94
160 000,00
483 313,71
84 579,90
398 733,81
Anne7
1 377 482,13
233 265,83
413 244,64
160 000,00
570 971,66
99 920,04
471 051,62
Anne 8
1 515 230,34
233 265,83
454 569,10
160 000,00
667 395,41
116 794,20
550 601,22
Anne 9
1 666 753,37
233 265,83
500 026,01
160 000,00
773 461,54
2 500,00
770 961,54
Anne 10
1 833 428,71
233 265,83
550 028,61
160 000,00
890 134,27
2 500,00
887 634,27
Rsultat net
+DEA
=CAF
CAF
Actualise
Anne 1
121 161,74
228 737,00
349 898,74
Anne 2
136 712,79
228 737,00
365 449,79
330093,1486
325249,0143
Anne 3 Anne 4
194 084,35
289 943,07
228 737,00
198 737,00
422 821,35
488 680,07
355008,9623
387080,3885
Anne5
Anne 6
Anne7
Anne 8
Anne 9
Anne 10
198 737,00 160 000,00 160 000,00 160 000,00 160 000,00 160 000,00
499 769,32 558 733,81 631 051,62 710 601,22 930 961,54 1 047 634,27
373456,7097393885,2895 419685,3709 445839,9939 551034,7033 584993,5062
930
961
, 54
10
47
634
,27
558
733
,81
499
769
,32
200 000,00
488
680
,07
400 000,00
365
449
,79
349
898
,74
600 000,00
422
821
,35
800 000,00
631
051
,62
1 000 000,00
0,00
1
10
En actualisant la CAF nous aurons les cash flows actualiss, ce sont les
chiffres du bas du tableau, et en additionnant tous les cash flows des 10 annes
nous aurons un montant gale 4 166 327,09, ce qui nous facilitera le calcule
de la valeur nette actualise, qui est tir de la formule suivante :
VAN=-I+ CF actualiss +/- VR
Avec:
VAN: la valeur nette actualise ;
I: investissement initial;
CF actualises: somme des cash flows actualiss ;
VR: Valeur rsiduelle.
Dans notre cas cela sera comme suit :
VAN =230 635,56 DH
La VAN est suprieure 0, donc le projet est rentable.
2.3) ANALYSE DE LA DUREE DE RECUPERATION ACTUALISEE:
Cet indicateur nous donne une ide sur le temps que faut lentreprise
pour rcuprer les fonds quelle a mobiliss.
Et pour quil puisse nous donne une ide relle sur le temps ncessaire pour la
rcupration des investissements initiaux, nous devons le calculer sur la base des
valeurs actualises des cash flows.
Dans notre projet nous avons :
DRA=10 ans et 9 mois.
Ce qui veut dire que ce nest quaprs coulement de 10ans et 9mois que nous
aurons rcuprer la totalit de la somme investie.
2.4) ANALYSE DU TAUX DE RENTABILITE INTERNE:
Appel le taux de rendement interne, nous donne le taux auquel il y a
galit de la valeur actuelle des investissement et les flux de liquidit, cest
donc le taux qui annule la VAN.
Dans notre cas nous avons une VAN qui est positive si on applique le taux
de 6%, mais en appliquant un taux de 8 % nous aurons une VAN ngative de
-208 223,85, ce qui signifie que le TRI est entre ces deux taux, donc en
procdant par interpolation linaire nous pourrons dduire que le TIR est de
7.04%.
2.5) ANALYSE DE LINDICE DE PROFITABILITE:
Pour quun projet soit retenu nous devons avoir un IP qui est suprieur
0 ? et dans notre projet on a :
IP=VAN/I=1.05
Donc notre projet est rentable et retenir.