PLAN D'ACTION COMMERCIALE

Entreprise KLIMAGEST

Actualis le

Ce document comprend un rsum des objectifs stratgiques de l'entreprise ("Quelles grandes dcisions prend-on ?") puis le dtail des actions
oprationnelles ("Que faisons-nous concrtement ?"). Ce cas est un cas rel dont nous avons modifi le nom ainsi que quelques paramtres. Nous
avons galement simplifi les rubriques (pas de colonnes "rsultats attendu", "rsultats obtenus", "analyse des carts", "budget consomm", etc.)

Stratgie de dveloppement : les objectifs prioritaires que nous nous fixons terme sont les suivants

Notre activit de chauffagiste traditionnel devra tre complte par une spcialisation "nergies renouvelables", solaire principalement. Cette
activit de vente et de pose devra gnrer un volume d'au moins 500 000 de chiffre d'affaires annuel partir de la 4me anne.

Nous devrons immdiatement acqurir une image de spcialiste capable de conseiller trs objectivement le client en fonction de ses intrts rels.
Nous ne pousserons jamais un client s'quiper si l'installation ne s'avre pas rellement profitable pour lui.

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 Actions commerciales programmes Principales tapes Objectifs viss Budget Personne Date de Date de
envisag responsable, dmarrage finalisation
collaborateurs de l'action de l'action
impliqus

ACTION 1 Formations aux techniques du solaire :

Former 2 personnes, dont le dirigeant, aux techniques Suivi d'un stage l'Ecole de Devenir, titre Formations LB
spcifiques "nergie solaire". Formation des Compagnons du personnel, des (hors prise en janvier 20 juin 20
Solaire : interlocuteurs charge) : maxi JN
crdibles dans le 5000 .
- Formation courte "installateur solaire thermique et
systmes solaires thermiques". photovoltaque. Hbergement,
dplacements :
- Formation courte "installateur maxi 1500 .
systmes solaires
photovoltaques".

ACTION 2 Prsence forte de l'entreprise sur

er
Internet : - Formation Internet d'une journe 1 objectif :
la Chambre de Mtiers. permettre nos
Cration d'un petit site Internet pour notre future activit contacts d'avoir Formation
additionnelle de vente et de pose d'installations solaires. - Rflexion interne sur le contenu accs une "vitrine" (hors prise en LB
et le look du site. de notre savoir-faire. charge) : maxi et
Les textes, les photos, les squences filmes devront tre Le site compltera 600 JB janvier 20 juin 20
entirement modifiables par nos soins sans recours un - Consultation de plusieurs notre plaquette et
prestataire extrieur. prestataires. aura l'avantage de
constituer un "press- Ralisation
Le site devra tre rfrenc de manire pouvoir ressortir - Etude des possibilits de raliser book" sans cesse technique et
re
en 1 page de recherche sur Google lorsque les le site entirement nous-mmes remis jour. graphique du
internautes entreront les termes "solaire haute-savoie", (logiciel...). site : maxi
me
"solaire savoie" ou "solaire ain". 2 objectif : nous 1500
- Choix d'une solution (faire ou faire connatre d'une
faire-faire). clientle potentielle
largie aux Communication
- Elaboration du site : textes, dpartements mailing : maxi
images limitrophes. 250

- Mise en ligne et rfrencement.

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 - Communication autour du site :
adresse sur les cartes de visite,
papiers en-tte, documents
divers...

- Mailing pour inciter environ 200

clients et anciens clients de
l'activit actuelle de chauffagiste
se connecter sur le site.

ACTION 3 - Participation un salon rgional 1er objectif :

- Rflexion sur nos objectifs et accroitre notre
choix du salon le plus adapt. notorit spontane. Cot direct LB
(inscription, JPF juin 20 Selon date
- Formalits d'inscription. 2me objectif : conception du du salon
amorcer des stand) : maxi choisi
- Conception du stand et des contacts dbouchant 1000
animations. sur des devis.

- Actions de communication avant, 3me objectif :

pendant aprs dvelopper une
"veille commerciale"
(nouveaux produits
sortant sur le
march, initiatives de
la concurrence)

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ACTION 4 Recrutement d'un(e) technico- - Dfinition du profil recherch, Ce collaborateur
commercial(e) dfinition des objectifs, dfinition aura pour mission
du niveau et du mode principale de
rmunration prospecter : Non encore LB septembre 20
- Notre clientle dfini 20
- Passage d'annonces et actuelle.
utilisation de notre rseau de
- Les nouveaux
connaissances.
acqureurs de
maisons individuelles
- Slection du candidat.
sur le secteur.
- Intgration l'quipe, formation - Les personnes qui
complmentaire dposent un permis
de construire sur le
secteur.
- Les prescripteurs
possibles :
architectes

ACTION 5 Obtention des qualifications QUALISOL - Rcupration des dossiers - Renforcer la

(solaire thermique) et QUALISOL PV (photovoltaque) QUALISOL et QUALISOL PV. confiance de notre
future clientle.
- Mise en place du complment
d'organisation interne pour - Permettre nos LB juin 20 septembre
rpondre aux exigences des 2 clients de bnficier Budget de JN 20
qualifications. des aides publiques 3000
l'quipement maximum
- Soumission de notre dossier solaire.
l'organisme de qualification.
- Progresser dans
- Communication sur l'obtention nos savoir faire via le
des 2 qualifications : site Internet, challenge interne
papier en-tte, vhicules de cr par l'obtention
l'entreprise et par le maintien de
la qualification.

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