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Etude de cas IKEA Correction

L'acronyme Ikea a été créé à partir des premières lettres du nom du fondateur de la marque
(Ingvar Kamprad), du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village
(Agunnaryd) ;

Aujourd’hui IKEA est une très grande entreprise internationalisée présente sur un grand
nombre de marchés à l’échelle mondiale. Au départ, spécialisée dans l’ameublement, celle-ci
s’est au fil du temps diversifiée. Ses atouts sont indéniables : le concept unique d’IKEA en
fait une entreprise difficile à concurrencer.

Cependant, IKEA rencontre quelques difficultés en raison de la crise et d’une gestion du

personnel inadaptée aux attentes des salariés. Elle reste le reflet de la personnalité du dirigeant
qui dirige ses troupes dans un esprit de rigueur et d’économie.

IKEA doit de ce fait trouver des solutions afin de redresser la barre et renforcer sa position
concurrentielle sur le marché de l’ameublement.

I : Analyse macroéconomique

Facteurs Nature des impacts et Criticité ou significativité Conséquences

environnementaux des influences stratégiques potentielles

Politique Néant Néant Néant

Economique Plutôt positif : entreprise

en expansion malgré la
Crise de 2009 Menace + crise.
Distribution du meuble Menace Poursuite de la stratégie
en crise en France d’expansion dans une
Conquête de nouveaux vision de maîtrise des
marchés ouverts au Opportunité coûts et créer des
concept (Inde, Corée du barrières à l’entrée
Sud, Indonésie).

Marchés en expansion
(croissance): France, Opportunité
Etats-Unis

Marché étendu et
Opportunité
important
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Socioculturel Bilan mitigé

Nouveaux Opportunité Plutôt opportunité même

consommateurs des si le bilan reste mitigé.
pays émergents +
Développer une stratégie
Succès du style de vie à d’innovation et de
la suédoise, synonyme Opportunité diversification adaptée
de modernité, de aux nouvelles tendances
simplicité et de jeunesse
: concept adopté par les Maintenir une stratégie
consommateurs de prix cohérente
occidentaux

Lassitude du Menace
consommateur face à un
type d'offre trop connu.

Baisse du pouvoir Menace

d’achat dans certains
pays

Goûts locaux des clients

diversifiés Menace

Technologique néant Néant

Ecologique Bilan mitigé

Politique de Nécessité de respecter les

développement durable espèces protégées et
notamment dans les Opportunité -- respecter et engagement
pays occidentaux : dans le développement
augmentation du durable :
« green movement »
Utiliser des matériaux
Espèces protégées Menace durables et proposer des
produits durables ( bois,
aliments…)
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Légal Adopter une Optique

RSE :
Législation restrictive Menace
en Inde Améliorations des
-- conditions de travail et
développement de la
Droit des salariés et responsabilité sociale :
conditions de travail Menace responsabilité,
motivation…

II/ analyse de l’Industrie  : PORTER EN France

Menaces Bilan

1. Intensité Concurrence assez Menace forte en

concurrentielle importante France
notamment au niveau
local dans les Menace estimée :
différents pays 3
(comme la France)

IKEA reste unique

quant à son concept
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2. barrières à l’entrée IKEA leader mondial Faible Menace

avec une offre
spécifique

Apports financiers Menace estimée :

importants (taille, 2
structure etc …)

Economies d’échelle
et prix bas

3. Pouvoir de IKEA de par sa taille,

négociation des impose ses conditions
fournisseurs aux fournisseurs, les Faible Menace
sélectionne elle-
même
Menace estimée :
Grand choix de 1
fournisseurs et
nombre important en
Chine

Notoriété de la
marque

4. Pouvoir de Prix non négociables Goûts diversifiés  Menace modérée

négociation des clients
Possibilité de changer Menace estimée 3
d’enseigne (forte
concurrence)

5. Produits de Offre unique de ce Offre assez large Assez

substitution type, très peu de faible Menace
produits de
substitution Menace estimée 1

6. Pouvoir de l’état Respect des

conditions de travail
et des droits des Menace moyenne
salariés Menace estimée 3
Législation restrictive
dans certains pays
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II/ analyse interne

FORCES FAIBLESSES

Management et Ressources Entreprise familiale non Age du dirigeant (aujourd’hui

organisationnelles cotée en bourse décédé)
Personnalité du dirigeant
forte
Leader du marché de
l’ameublement
Culture d’entreprise forte
Contrôle total de la chaîne
de valeur
Stratégies
d’internationalisation,
d’intégration,
d’innovation, de
diversification
Symbole et modèle de la
modernité, de la jeunesse
et de la joie de vivre.
Marque quasi universelle
Taille de l’entreprise

Ressources commerciales
et Marketing Création d'une offre
nouvelle et éventuellement
d'un nouveau concept

CA important

Les 4 P : Qualité parfois contestée

Produit : Offre très large
Economies d’échelles car
produits standards
Qualité satisfaisante
Peu de glocalisation
Magasin labyrinthe
Magasins difficilement
accessibles
Pas de service livraison et
montage
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Prix
Peu élevé (mais peut varier
selon les régions)
Distribution
Retard dans le développement
Produits distribués à multicanal
travers les canaux
Communication traditionnels

Ressources financières
Ressources humaines
Ressources technologiques
et production
Présentation d’ambiance
des produits
Couleurs spécifiques
facilement identifiable
Communication originale
et attractive
Plusieurs catalogues à
travers le monde Nécessité d’investissements
élevés
Forte rentabilité et CA en
hausse
Investissements importants
Maîtrise totale des coûts
Manque d’harmonie dans les
relations au travail
Insatisfaction générale du
personnel, salaires peu élevés
et conditions de travail
difficiles
Inventeurs des cartons
plats et meubles en kit
Production en masse :
économies d’échelle

Compétences distinctives :

- Design et concept uniques

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- Contrôle des coûts pour qu’ils restent bas et respect de l’environnement (produits
écologiques)
- Implantation dans les pays bas coût de main d’œuvre
- Compétences générales en management et capacité d’internationalisation
- Relation avec la clientèle

ANALYSE VRIN

Valeur : OUI

Produits faible coût, mais de bonne qualité ; Produits esthétiques ; Décors exposés dans les
magasins et Contrôle de sa chaîne de valeur

Rareté : OUI

Le design des produits est unique à IKEA qui innove constamment sur l’ensemble de ses
gammes de produits. Ses designs se démarquent de ses concurrents. Combinaison de
l’expérience magasinage, rapport qualité /prix et de l’esthétique.

INIMITABILITE : NON

Imitation dès la sortie de nouveaux designs

NON-SUBSTITUABILITE : NON

Produits substituables et l’expérience est reproductible

Facteurs clés de succès :

- Rapport qualité prix

- L’image de marque et notoriété
- La stratégie d’internationalisation et la maîtrise de la chaîne d’approvisionnement
- La variété et l’originalité des produits