Table des matières

INTRODUCTION......................................................................................................................2
I- DEFINITION ET HISTORIQUE.......................................................................................2
A. DEFINITION...............................................................................................................2
 Les 7 piliers de la RSE :.................................................................................................2
B. HISTORIQUE..............................................................................................................3
II- L’IMPORTANCE DE LA RESPONSABILITE SOCIETALE DES ENTREPRISES......5
III- COMMENT ?..................................................................................................................7
A- COMMENT CHOISIR LES ACTIVITES A MENER POUR LA RSE ?...................7
1. LES CRITERES DE CHOIX D'ACTIVITES..........................................................7
2. COMMENT ELABORER SA DEMARCHE RSE ? = quelles sont les étapes
nécessaires pour choisir l'activité ?.....................................................................................7
3. EXEMPLES D'ACTIVITES....................................................................................9
B- QUESTION FINANCIERE.......................................................................................10
 Quel est le budget moyen d’un directeur RSE ?........................................................10
 Quand l'engagement RSE rime avec performance de l'entreprise ?...........................10
 Lien entre la RSE et la profitabilité dans votre entreprise.........................................10
C- LA COMMUNICATION ET LA RSE......................................................................11
1. IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION EN RSE.......................................11
2. LES METHODES DE COMMUNICATION........................................................12
D- DUREE ET PERIODICITE.......................................................................................13
 RSE Pratiquée en perpétuelle :................................................................................13
 Calendrier RSE :.......................................................................................................13
CONCLUSION.........................................................................................................................14
RESPONSABILITE SOCIETALE DES
ENTREPRISES - RSE
INTRODUCTION
Prendre en compte de sa responsabilité vis-à-vis de l’environnement et de la société,
vouloir agir dans l’intérêt social et sociétal de la communauté…Ce sont des objectifs qu’on ne
peut atteindre qu’en entamant un changement dans la manière avec laquelle l’entreprise est
gérée. Ce changement ne peut être réalisable que dans le cadre de la Responsabilité Sociétale
de l’Entreprise : la RSE. Mais qu’est-ce la RSE ? Pourquoi les entreprises s’intéressent à cette
politique ? Comment se manifeste-t-elle ? Afin de répondre à ces questions, notre présentation
s’articulera ainsi : d’abord, la définition et l’historique de la RSE, ensuite son importance vis-
à-vis de l’entreprise et enfin ses manifestations.

I- DEFINITION ET HISTORIQUE

A. DEFINITION
Définition officielle : “C’est la responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses
décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement se traduisant par un
comportement éthique et transparent”  Norme ISO 26000, 2010.
La responsabilité sociétale des entreprises (RSE) également appelée responsabilité sociale
des entreprises est définie par la commission européenne comme l'intégration volontaire par
les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales
et leurs relations avec les parties prenantes.

En d'autres termes, la RSE c'est « la contribution des entreprises aux enjeux du
développement durable ».

Une entreprise qui pratique la RSE va donc chercher à avoir un impact positif sur la
société tout en étant économiquement viable.

 Les 7 piliers de la RSE :

  Déployer une démarche RSE dans son entreprise c’est donc améliorer sa performance
globale en ayant un développement économique respectant l’environnement, accompagnant le
progrès social et incluant son territoire. Pour ce faire, la norme ISO 26000 permet de
structurer sa démarche autour de 7 piliers :

 Respecter les droits de l’homme en attachant une grande importance au respect de

chaque salarié, et de la réglementation du travail car l’humain est au cœur de notre
savoir-faire.

2|Page
  Préserver l’environnement en veillant à réduire nos impacts lors de nos
déplacements et en mettant en place le tri et la collecte de nos déchets, ou en donnant
une seconde vie à nos équipements. Chercher à réduire les impacts de chaque
production en terme de pollution en favorisant l’utilisation de transports propres ou à
faible émission.

 Veiller à favoriser les partenaires locaux en pleine mutation, en termes d’emploi, de

formation, de collaboration. Participer aux instances de développement local pour
nouer des partenariats et partager les bonnes pratiques notamment en termes de RSE.

 Établir des conditions de travail responsables en favorisant un dialogue social de

qualité avec tous les salariés qu’ils soient permanents ou intermittents.

 Développer l’éthique en diffusant et mettant en œuvre la charte éthique mise en place

dans la société et communiquée à chaque salarié.

 Favoriser une gouvernance responsable en intégrant la RSE dans la stratégie

globale de l’entreprise, en veillant à ce que chaque action se fasse en lien avec la
démarche RSE. Chaque salarié de l’entreprise doit être un ambassadeur de la société.

 Traiter le client avec respect et considération ; la confiance est le socle de la

relation client. De plus en plus soucieux des questions sociales et environnementales,
les clients orientent leurs choix vers des acteurs responsables

B. HISTORIQUE
 A l’aube du 19ème siècle
La responsabilité́ sociale (ou sociétale) des entreprises trouve son origine au XIXème
siècle. À l'époque, certains patrons se comportent déjà̀ de façon « sociétalement responsable »
envers leurs employés, en mettant à leur disposition des avantages tels que la prise en charge
de l’éducation de leurs enfants, des services sociaux, etc. Ce comportement, que certains
qualifient de paternaliste, leur permet de fidéliser leurs employés, mais surtout d'éviter les
soulèvements sociaux. Cette conscience « responsable » est loin de faire l’unanimité́ à
l’époque.
 Dès les années 1950
Il y a reprise de ce mouvement et ce sont en effet des auteurs américains qui ont forgé le
concept de RSE en partant de postulats religieux et éthiques et résultant essentiellement en
des actions philanthropiques. La RSE est ainsi un concept d’origine américaine d’inspiration
religieuse et paternaliste.
 En 1953
C’est en 1953 que d’Howard BOWEN, un pasteur protestant à la demande de l’église,
publie «Responsibility of the business man ». Il est le premier à utiliser le terme « Corporate

3|Page
Social Responsibility », traduit par la suite par « responsabilité sociale de l’entreprise ». Dans
son ouvrage, Bowen insiste sur la contribution essentielle de l’entreprise au renforcement des
valeurs portées par le rêve américain. Il rejoint ainsi l’éthique protestante du travail qui veut
que le bon entrepreneur se comporte en père de famille, au sens du paternalisme, gérant ses
profits de manière responsable, économe et sans ostentation. L’entreprise est alors perçue
comme un acteur social à part entière, investi d’une mission envers la société au sens large.
Cet ouvrage a posé les jalons de la RSE et a marqué son avènement.
 En 1970
Milton Friedman, un des économistes les plus influents du XXème siècle, écrivait que «
La responsabilité sociale des entreprises est d’augmenter leurs profits ». Ce point de vue était
alors représentatif du scepticisme général régnant à l’époque.
 Dans les années 1980
Une autre vision de l’entreprise émerge et de nombreuses études ont vu le jour
considérant que l’entreprise n’est pas seulement responsable devant les propriétaires du
capital mais devant l’ensemble de ses employés, fournisseurs, clients, territoires à l’instar de
celle FREEMAN en 1984 et la théorie des parties prenantes développée en 1999 par Archie
B. CARROL.
 En 1987
Dans le rapport des Nations Unies « Notre avenir à tous », dit rapport Brundtland, le
concept de développement durable fit sa première apparition lors de la commission mondiale
sur l’environnement et le développement durable. Le développement durable est alors défini
comme « un développement susceptible de satisfaire les besoins de la génération actuelle sans
compromettre la possibilité pour les générations futures de satisfaire les leurs ».
 En 1992
Tenue du deuxième sommet de la Terre à Rio de Janeiro qui fut l’occasion pour 173 chefs
d’Etats de prendre des décisions e matière d’environnement. Cette conférence donna lieu à
l’adoption de la convention de Rio et à la mise en place de l’Agenda 21 (programme d’action
pour le 21ème siècle orienté vers le développement durable). Ce dernier a pour but de lutter
contre la pauvreté et les exclusions sociales, de produire des biens et des services durables et,
de protéger l’environnement.
 Dans les années 1990
En Europe, la RSE a connu un gain d’intérêt suites aux actions entreprises par des
organisations de la société civile à l’encontre d’entreprises coupables de torts sociaux ou
encore environnementaux. Ce concept a alors été considéré comme la contribution des
entreprises au développement durable et est la résultante des attentes d’une société civile de
plus en plus informée et mondialisée d’une part, et d’autre part de la réponse des entreprises
soucieuses de cultiver leur bonne image de marque.
 Aujourd’hui
Aujourd’hui, la société attend des entreprises des performances économiques, mais
également un engagement social, voire sociétal. Les entreprises sont censées rendre des

4|Page
comptes sur leurs activités, leur mode de fonctionnement, leurs conditions de travail et
l’impact de leurs activités sur l’environnement, y compris dans le choix de leurs sous-
traitants et fournisseurs en développant une traçabilité́ sociale... Ce reporting s’adresse aux
actionnaires, mais aussi aux clients, aux travailleurs, aux pouvoirs publics, aux associations et
ONG.

II- L’IMPORTANCE DE LA RESPONSABILITE

SOCIETALE DES ENTREPRISES
 La RSE est un vecteur de rentabilité
Selon une étude menée par France Stratégie en janvier 2016, les entreprises disposant
d’une bonne stratégie RSE ont augmenté leurs performances en moyenne de 13%.
Cette stratégie passe par l’identification des risques et faiblesses de l’entreprise dans
différents services (management, ressources humaines, gestion des ressources, impact social)
et par l’apport de réponses qui permettront d’améliorer la performance globale.
En s’inscrivant dans une démarche RSE, l’entreprise incite ses salariés à s’investir en
adoptant des gestes plus responsables. Réaliser des économies d’énergie, d’eau et de matières
premières, trier ses déchets, substituer les matériaux non renouvelables : ces gestes du
quotidien permettent de réduire les coûts des services publics et des matériaux. Agir ainsi
permet de responsabiliser chacun, et d’impliquer les salariés dans la vie de leur entreprise en
les rendant acteurs du changement.
 Elle permet de fidéliser les salariés
La prise en compte du bien-être au travail fidélise les salariés, augmente leur productivité
et réduit les dépenses liées au turnover. En effet, l’entreprise montre son intérêt pour le bien-
être de ses collaborateurs mais aussi pour la préservation de la planète et les salariés qui
sauront s’identifier à ces valeurs seront plus motivés et donc plus impliqués et productifs.
Pour les salariés, appartenir à une entreprise engagée dans une démarche RSE présente de
nombreux avantages. C’est donc un atout pour fidéliser ses collaborateurs, mais aussi un
argument pour le chef d’entreprise ou les services des ressources humaines à l’heure de
recruter. Parmi ces avantages, on peut citer :
 Des horaires de travail aménagés : une entreprise inscrite dans une démarche RSE
peut proposer plus facilement à ses salariés un aménagement du temps de travail ou du
télétravail afin de favoriser l’équilibre vie privée/vie professionnelle ;

 De bonnes conditions de travail : des locaux lumineux, des plantes pour la qualité de
l’air, de la lumière naturelle. Des conditions de travail favorables favorisent la
productivité ;
 Du matériel de qualité : afin d’éviter d’en changer fréquemment, c’est un geste de
plus pour préserver les ressources naturelles ;

5|Page
  Une prise en compte des enjeux sociétaux tels que : favoriser l’égalité homme-
femme, mettre l’accent sur l’insertion des personnes en situation de handicap ou
éloignées de l’emploi.
Une politique RSE concrète attire les talents, surtout les nouvelles générations davantage
portées sur la préservation de la planète et le traitement respectueux des fournisseurs et des
clients.
 La RSE donne l’accès à de nouveaux marchés
De nombreux donneurs d’ordre sélectionnent leurs fournisseurs sur des critères ESG
(Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance).
Adopter une démarche RSE permet donc de se différencier de la concurrence et d’accéder
à de nouveaux marchés, surtout si l’entreprise est labellisée ou certifiée (ISO 26 000 : norme
de l’ISO établissant les lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale des entreprises,
ISO 14 001 : série d’exigences que doit satisfaire le système de management environnemental
d’une organisation, par exemple).
Selon un sondage mené par l’organe de certification britannique British Assessment
Bureau, 66% des entreprises utilisant les standards 14 001 ont gagné des contrats grâce à leur
certification.
S’adapter et conquérir des marchés, en valorisant la démarche sociétale comme avantage
concurrentiel.
 Elle valorise l’image de l’entreprise
Une étude du Reputation Institute datée de 2017 affirme que l’« engagement citoyen » est
considéré comme la deuxième dimension la plus importante pour les Français après les
produits et services proposés par les entreprises.
Mettre l’humain et l’environnement au centre des préoccupations est un message fort
envoyé aux clients. S’inscrire dans une démarche RSE, c’est montrer l’attachement de
l’entreprise à des valeurs qui vont au-delà du profit. Cela est sans doute une vision qui sera
appréciée tout en prouvant que l’entreprise est pérenne car elle a les moyens d’avoir cette
réflexion, mais aussi consciente des enjeux sociétaux et environnementaux.
Une meilleure image de marque peut conduire à une meilleure performance financière
grâce, notamment, à la fidélisation accrue des clients. Un programme de RSE bien géré peut
devenir un avantage concurrentiel. D’autant plus que l’adoption de la démarche RSE garantie
l’acceptabilité sociale de son activité par la prise en compte du tissu social local et des actions
pour la préservation de l’environnement
Faire de la RSE et l’intégrer au cœur de son business est donc aujourd’hui essentiel pour
gagner la confiance des consommateurs, des partenaires, pour cultiver son image.
 La RSE stimule l’innovation
Intégrer les préoccupations environnementales et sociales dans leurs produits et services
force les entreprises à se réinventer et à innover (innovation des produits ou innovations
organisationnelles et managériales).

6|Page
 La promotion de l’égalité des chances pour les personnes de tous les genres, races,
aptitudes et origines ethniques représente un exemple de pratiques éthiques en matière de
travail. Et le respect de normes éthiques élevées peut améliorer la diversité des idées au sein
de l’organisation, d’où l’innovation accrue. En plus, les pratiques commerciales éthiques font
en sorte que le développement des entreprises ne se fait pas au détriment de la main-d’œuvre
locale.
La RSE permet ainsi de se différencier de la concurrence tout en boostant sa compétitivité.
 La RSE permet de prendre les responsabilités environnementales
Au fur et à mesure que la sensibilisation aux questions environnementales devient de plus
en plus répandue, de plus en plus d’entreprises déploient des efforts pour réduire leur
empreinte carbone et soutenir des initiatives de durabilité. Par exemple, les entreprises
peuvent vérifier leur impact sur la qualité de l’air et de l’eau ainsi que sur l’utilisation des
terres. Les investissements dans les technologies vertes peuvent entraîner une valeur
économique et des avantages environnementaux.

III- COMMENT ?

A-COMMENT CHOISIR LES ACTIVITES A MENER

POUR LA RSE ?
1. LES CRITERES DE CHOIX D'ACTIVITES
Cette notion de critères nous renvoie aux lignes directrices de la Norme ISO 26000 sur la
définition de la Responsabilité Sociale des Entreprises déjà mentionnées auparavant. En effet,
les activités à entreprendre devraient traduire un comportement éthique et transparent qui :
– contribue au développement durable, y compris à la santé et au bien-être de la société
– prend en compte les attentes des parties prenantes
– respecte les lois en vigueur et qui est en accord avec les normes internationales de
comportement
Et qui est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations.
 Les rôles de ce comportement éthique et transparent ne sont autres que les critères de
choix d'activités pour la RSE.

2. COMMENT ELABORER SA DEMARCHE RSE ? = quelles sont les

étapes nécessaires pour choisir l'activité ?
Afin d’élaborer une démarche RSE, les entreprises et organisations doivent suivre des étapes.

 1ère étape : Identification de ses parties prenantes.

Une partie prenante est définie comme tout individu ou groupe d'individus participant de
près ou de loin à l’activité économique de l’entreprise.
Parmi les principales parties prenantes de l’entreprise, on peut citer : les collaborateurs, les
fournisseurs, les syndicats, les ONG, les actionnaires, les communautés locales, les
consommateurs ou les clients, les salariés et les pouvoirs publics.
7|Page
  2e étape : Consulter les parties prenantes sur la démarche RSE,
Il faut aussi les consulter sur leurs souhaits et leurs idées d'actions en matière de RSE afin
d’élaborer une démarche qui soit au plus proche de la réalité et donc le plus adapté au
contexte réel de l’entreprise.

 3e étape : L’entreprise doit hiérarchiser les enjeux en établissant des enjeux

prioritaires.
En effet, il est impossible pour l’entreprise de mener toutes les actions et de répondre à
tous les enjeux.
Il est donc essentiel de prioriser et de hiérarchiser celles-ci en fonction des enjeux de son
secteur, de son pays et de son entreprise, en commençant par les plus probables.
Cette priorisation peut se réaliser via une cartographie des enjeux ou analyse /matrice de
matérialité.
*La matrice de matérialité est un outil qui permet de hiérarchiser les enjeux économiques,
financiers, sociétaux et environnementaux au regard des souhaits et des ambitions de
l’entreprise ou de l’organisation mais aussi au regard de ceux de ses parties prenantes.
Cette priorisation va permettre d’identifier les sujets économiques, environnementaux et
sociaux susceptibles d’impacter la performance de l’entreprise ou d’influer, de façon
importante, sur le regard des parties prenantes sur l’entreprise.
Dans l’idéal, elle est donc réalisée en dialoguant avec le maximum de parties prenantes de
l’entreprise.

 4e étape : L’entreprise peut entreprendre d’établir son plan d’action RSE.

Ce plan d’action vise à établir une stratégie afin d’atteindre les objectifs prioritaires
définis grâce à la matrice de matérialité.
Dans le cadre de ce plan d’action RSE, l’entreprise détermine aussi les actions à mener*,
et les acteurs* qui vont être mobilisés pour la réalisation de ce plan d’action RSE.

*QUELLES ACTIONS MENER ?

Une entreprise qui s’engage dans une démarche de RSE peut mettre en place différents
types d’actions.
Il ne s’agit pas de les actionner toutes, ni forcément au même moment, mais de
travailler sur celles qui répondent le plus aux problématiques de l’entreprise, de son
secteur et de son territoire.
*QUI S'OCCUPE DE LA RSE DANS L'ENTREPRISE ?
Dans les grandes entreprises, il existe la plupart du temps un département dédié à la
RSE ou au Développement durable. Celui-ci est dirigé par un(e) directeur (-trice) de la
RSE ou du développement durable.

8|Page
 Parfois, le département est couplé avec celui de la communication, du marketing ou
des relations extérieures.
Cependant la RSE n'est pas réservée aux seules personnes qui en sont officiellement
en charge. Pour être efficace, une démarche de RSE doit être portée par chaque
département et chaque personne de l'entreprise.

3. EXEMPLES D'ACTIVITES
La responsabilité sociale et sociétale des entreprises (RSE) peut se définir comme
l'application du développement durable à l'entreprise. Pour rappel, le développement durable,
tout comme la RSE, est fondé sur trois piliers : le pilier économique, le pilier social, et le
pilier environnemental.

 Exemple d'activité liée au plan économique

Lutter contre la corruption
En sachant que la corruption reste encore omniprésente à Madagascar, la lutte contre la
corruption dans une entreprise est primordiale.
S’approprier la démarche anticorruption, sensibiliser le sommet de la hiérarchie, s’attacher
aux enjeux de corruption et pas seulement aux enjeux financiers, définir un code de conduite
obligatoire, mettre en place un contrôle interne, former les personnels et les responsables.

 Exemple d'activité liée au plan environnemental

Mettre en place un plan de déplacement d’entreprise
Les déplacements des employés ont un impact significatif sur la pollution et le
réchauffement climatique. Si chacun d’eux prend sa voiture chaque matin pour venir au
travail, ils polluent plus.
Les transports sont parmi les facteurs contribuant à la pollution et au réchauffement
climatique. La multiplication des transports en voiture augmente les émissions de CO2 et de
particules fines, contribue à la pollution sonore de nos villes, et est encore un facteur
d’accidents. Sans compter que les transports font aussi perdre beaucoup de temps à cause des
embouteillages et divers obstacles
Difficile de chiffrer pour l’entreprise le coût lié aux retards à cause des embouteillages et
la perte de productivité
Pour lutter contre ces problèmes à la fois, chacun, au sein de son entreprise, peut y mettre
du sien.
Amélioration des conditions de transport en entreprise par le plan de déplacement
d’entreprise
C’est un programme destiné à mieux gérer les transports des salariés de leur domicile à
leur travail, ou dans le cadre de leur travail, en proposant des modes de transports plus
écologiques (transports en commun, covoiturage).
Par exemple, si 3 collaborateurs habitent dans la même zone, il est intéressant de le savoir
pour qu’ils puissent se rendre au travail ensemble, via le covoiturage. Cela leur permet

9|Page
d’économiser du temps, et de l’argent. D’où l’intérêt d’une planification qui prenne en compte
les transports, mais aussi les horaires.

 Exemple d'activité liée au plan social

Promouvoir l’égalité hommes-femmes dans l’entreprise
Améliorer la performance de l’organisation et le bien-être au travail
La parité hommes-femmes au travail (mais aussi la diversité en général) permettrait
d’avoir une vision plus globale des enjeux auxquels l’entreprise fait face, et donc de trouver
des solutions plus efficaces pour répondre à ces problématiques.
Pour mieux cibler les besoins des consommatrices, il est nécessaire de sortir d’un schéma
trop masculin de l’entreprise. Inclure des femmes, c’est potentiellement mieux comprendre les
besoins des consommateurs, avoir une vision plus globale

B- QUESTION FINANCIERE
 Quel est le budget moyen d’un directeur RSE ?
Enfin, la majorité des directeurs RSE / Développement durable gèrent un budget en
propre (même s’ils sont encore 18% à ne pas disposer d’un budget spécifique). En moyenne,
ce budget s’élève aujourd’hui à 870 000 euros annuels, et inclut vraisemblablement les
rémunérations des équipes RSE. Les responsables RSE, gèrent eux environ 225 000 euros
annuels.
Toutefois, les écarts sont énormes sur ce point : certains directeurs RSE ne disposent
même pas d’un budget propre tandis que certains acteurs interrogés affichent un budget de
plus de 5 millions d’euros. Preuve que le développement durable n’en est pas au même stade
de maturité et de priorité dans toutes les organisations.

 Quand l'engagement RSE rime avec performance de

l'entreprise ?
La mise en place d’une politique RSE renforce l’entreprise, à tous les niveaux, en
solidifiant la chaîne de production et en épurant les postes de dépenses. 
De nombreuses études le démontrent qu’investir dans la RSE porte
immanquablement ses fruits, et c'est encore plus vrai en période de crise, qu’elle soit sociale,
environnementale ou sanitaire.
En bref, l’entreprise doit investir un budget de plus en plus important d’autant plus que
sa profitabilité augmente.

 Lien entre la RSE et la profitabilité dans votre entreprise

Une des meilleures manières d’ancrer la RSE dans le cœur de métier de l’entreprise, c’est
de démontrer les liens qui existent entre une stratégie RSE et la profitabilité de l’entreprise. Si
l’on peut prouver qu’en mettant en place une stratégie de réduction des déchets, on gagne de
l’argent, alors tout le monde a intérêt à ce que ce soit mis en place. En voici quelques unes
illustrant ce lien :

10 | P a g e
 a. Établissement des règles pour les achats responsables
Pour être responsable, une entreprise doit avoir des fournisseurs responsables ! Et pour cela,
rien de tel qu’une stratégie d’achats responsable  pour identifier ceux qui ont les meilleures
pratiques.

b. Participation au développement économique local en choisissant des

partenaires locaux
Favoriser l’emploi local en choisissant des partenaires locaux, des fournisseurs de votre
région. C’est possible et cela permet le développement économique local.

c. Augmentation du budget RSE

Cela semble évident, mais si une stratégie RSE n’a pas un budget suffisant, difficile de mettre
en place des actions suffisantes. Il serait donc temps de se donner les moyens de son ambition.

d. Être fiscalement responsable

Respectez les normes fiscales ! Une entreprise qui paie ses impôts de façon responsable (et
évite l'optimisation fiscale » même quand elle est légale) contribue au développement
économique des pays dans lesquels elle opère. Et elle améliore son image !

e. Rémunérer les actionnaires et les dirigeants de façon responsable

Pensez à des rémunérations équitables : un dirigeant payé 1000 fois plus que le salarié de
base, ça ne peut plus exister. Et cela vaut aussi pour les actionnaires : une entreprise qui
rémunère ses actionnaires à 15% alors qu’elle licencie est rarement perçue comme
responsable.

C-LA COMMUNICATION ET LA RSE

1. IMPORTANCE DE LA COMMUNICATION EN RSE
Savoir communiquer est une compétence qui fait partie intégrante du travail de tous les
professionnels de la RSE, et c’est peut-être même la plus importante.

 L’importance de la communication en matière de RSE est particulièrement visible en

interne, au sein même des entreprises.

 La communication est une compétence clé de tous les cadres de la RSE, car la RSE est
une négociation permanente avec les parties prenantes dans l’entreprise.

 La RSE a également besoin de la communication pour toucher les différentes parties

prenantes de l’entreprise. D’abord, le client, le consommateur.
D’après les études récentes, les consommateurs veulent plus d’informations sur les
pratiques RSE des entreprises dont ils achètent les produits. Les consommateurs veulent
comparer, et la responsabilité des entreprises devient un critère d’achat. Si l’entreprise ne sait
pas communiquer, si elle ne sait pas présenter les résultats de sa RSE d’une façon qui touche
le client, alors la stratégie développement durable perd une grande partie de son intérêt. Le
rôle des professionnels de la RSE est aussi là : savoir communiquer sans tomber dans le
greenwashing*.

11 | P a g e
 *Le greenwashing, ou éco blanchiment est un procédé de marketing ou de relations
publiques utilisé par une organisation (entreprise, administration publique nationale ou
territoriale, etc.) pour se donner une image trompeuse de responsabilité écologique. La plupart
du temps, les dépenses consenties concernent davantage la publicité que de réelles actions en
faveur de l'environnement et du développement durable.

 Enfin, pour un professionnel de la RSE, la communication est aussi indispensable pour

dialoguer avec ses parties prenantes : associations partenaires, communautés affectées,
partenaires commerciaux, ou encore acteurs publics…

2. LES METHODES DE COMMUNICATION

Pour pouvoir communiquer leurs actions sociales, plusieurs méthodes s'offrent aux
entreprises.
a. Relations Publiques

Durant l’organisation de l'évènement à caractère social l’organisateur va demander une

couverture médiatique.
Il bénéficiera par la suite d’une parution ou diffusion gratuite de l’évènement.
Les techniques de relations publiques sont la conférence de presse, le communiqué de presse,
le publi-reportage ou le journal d’entreprise distribué aux personnels de l’E/se et à quelques
clients privilégiés.

b. Sponsoring et Mécénat

Le sponsoring et le mécénat peuvent faire partie des outils de relations publiques. Mais
compte tenu de l’utilisation massive de ces deux techniques à l’heure actuelle, certains auteurs
préfèrent considérer le mécénat et le sponsoring comme des éléments du mix-communication
à part entière.

Que ce soit dans le sponsoring ou dans le mécénat, il y a toujours une action de

financement de manifestations, ou de travaux de recherche, ou d’actions humanitaires,
effectuée par une entreprise ou un individu.

Dans le sponsoring, on appelle sponsor, la personne ou l’entreprise qui finance une

manifestation à caractère commercial ou culturel. Le sponsor attend toujours un retour
commercial sous forme de publicité gratuite

Dans le mécénat, on appelle mécène, l’entreprise ou l’individu qui finance des travaux de
recherche ou des actions humanitaires. Le mécénat est à but non lucratif. Le mécène n’attend
pas un retour commercial proprement dit comme dans le sponsoring. Mais le mécène gagne
beaucoup en termes d’image et de prestige.

12 | P a g e
 c. Webmarketing

 Facebook et Instagram :
Informer les tiers en postant sur les réseaux sociaux les actions sociales que la société à
effectuer. Facebook et Instagram proposent leurs propres services de publicité. Grâce à cette
fonctionnalité, vous avez la possibilité de mettre en avant votre action sur le réseau social.
N'hésitez pas à mettre des photos de l'évènement car c'est un excellent moyen d'attirer
l'attention des internautes. Accompagnez le tout par une accroche solide. Essayez de faire
appel aux sentiments de vos followers pour qu'ils n'hésitent pas à partager votre publication.
 Le SEO (Search Engine Optimization)
Tout d'abord, n'hésitez pas à retracer dans votre site web les détails de l'action social que
votre entreprise à effectuer. Mais comment faire pour que les tiers puissent consulter votre site
web?

Le SEO (Search Engine Optimization) ou référencement naturel en français, consiste à

optimiser votre site Web et vos pages afin d’être bien positionné dans les résultats organiques
des moteurs de recherche. Ainsi, Le SEO vise à booster votre visibilité dans les résultats des
moteurs de recherche telle que Google.
Afin d’optimiser votre référencement, il est nécessaire que vous effectuiez un travail
approfondi sur vos mots-clés.
Vous devez trouver et utiliser les mots que vos clients potentiels utilisent lorsqu’ils
recherchent des informations sur les moteurs de recherche.

D-DUREE ET PERIODICITE
 RSE Pratiquée en perpétuelle :
Entre amélioration de la vie au travail, développement de pratiques écologiques et
meilleure rentabilité, toute entreprise aurait intérêt à mettre en place une démarche RSE.
Pour la bonne marche de l’entreprise, une bonne cohésion et une bonne réputation, il doit
être fait de manière continue en toute franchise et honnêteté. Chaque entreprise organise
les évènements selon leurs critères d’importance, cela peut avoir rapport avec ses
activités, les religions des membres de l’entreprise, la Nation, ou même des évènements
qui touchent particulièrement leurs clients cibles (des handicapés, des femmes ou des
enfants,…)Tout ayant chacun leurs propres thématique.

 Calendrier RSE :
Le RSE c’est l’engagement de l’entreprise à des évènements ou activités sociaux. Le
calendrier RSE est donc un calendrier qui permet de simplifier, donc d’aider les
entreprises dans leur engagement. Le calendrier leur permet donc de connaître
préalablement les dates marquantes ou les dates des évènements auxquels ils souhaitent y
contribuer durant l’année. Et connaître en avance s’avère très utile  à tout entreprise ;
surtout pour les préparations que ce soit en termes de budget, de lieu de réception (dans
le cas d’organisation d’évènement), de mobilisation de l’équipe intervenante, de tous les
matériels,… Certaines entreprises contribuent ou organisent déjà tous les ans de mêmes
évènements ou activités.

13 | P a g e
CONCLUSION
Pour conclure, la RSE est le fait que les entreprises intègrent volontairement dans leur
activité commerciale les préoccupations sociales et environnementales. Elle a vu le jour à
l’aube du 19ème siècle et a connu plusieurs évolutions jusqu’à devenir actuellement un mode
économique que toute entreprise se doit d’adopter. Source d’innovation, elle garantit la
rentabilité de l’entreprise. Elle constitue un avantage concurrentiel et adopte un politique
permettant de fidéliser les salariés. Plusieurs activités peuvent être entreprises dans le cadre de
la RSE tant dans le domaine économique telle que la lutte contre la corruption,
environnementale telle que l’amélioration des conditions de transport en entreprise, que social
tel que la promotion de l’égalité homme-femme au sein de l’entreprise. Sa pratique connaît un
impact financière important. Ajoutée à cela, la communication et la RSE sont deux domaines
étroitement liées puisque l’entreprise doit toujours communiquer que ce soit en interne
qu’avec ses parties prenantes.

14 | P a g e