Etude quali ou quanti 

NON Dénombrement OUI

Etude quali
Etude quanti
Pourquoi,
comment, - Expliquer
- Décrire
dans quelle - Déterminer les
- Obtenir des infos
condition causes d’un
chiffrées et des
hénomène
résultats mesurables
- Analyser en
statistiquement
profondeur un
comportement

Ex : technique d’observation, entretiens individuels Ex : enquête de satisfaction, d’opinions, de

ou de groupe comportement

I/ l’étude qualitative
Étape 1 : collecter les données

Entretien individuel
 Entretien semi-directif  j’impose un thème et on ne change pas
 Entretien directif  plusieurs thèmes
 Entretien libre  on donne un thème mais aucunes contraintes
Entretien collectif
 Réunion groupe
 Focus groupe  collecter données des avec plusieurs individus

Netnographie 

Etnographie : collecte de données très utilisée dans l’étude de l’homme dans son milieu
naturel. Aller dans l’habitat, avoir le même mode de vie que les personnes étudiées, manger,
chasser, dormir avec eux = immersion, = être acteur

Pour la SAE : 2 entretiens par personne

 Savoir ce qu’il nous manque pour orienter nos questions et nos cibles

Possibilité de mettre un peu en scène l’entretien

 Montrer une vidéo
 Amener des boissons

4- phase de conclusion

 Demander s’il a des choses à ajouter, s’il veut revenir sur un point

Techniques pour favoriser la production du discours

 Les relances : « vous venez de me dire que… » ; « avez-vous la possibilité de m’en

dire plus sur… »
 La recentration : ramener les sondés sur le sujet à traiter (en cas de digressions trop
importantes) «  et si nous revenions à l’intérêt d’utiliser les transports en
commun… ». Le non verbal peut jouer également.
 La reformulation : propos qui montrent qu’ils sont attentivement écoutés ou gestes :
dodelinements répétitifs de la tête exprimant l’accord avec ce qui est dit.
 La complémentation : faire préciser ce qui vient d’être dit qui peut exprimer de
l’incertitude : « vous êtes bien en train de me dire que dans les PME françaises on se
ne préoccupe pas du DD » ou une généralisation « aucune PME française ne se
préoccupe du DD ».

En RESUME, restez neutre et utiliser ces techniques de façon prudente.

Étape 2 : analyser les données