PLAN.

I. -Définition d’étude de marché.

II. Les objectifs d’une étude de marché.
III. Les ressources d’information.
1. Etude secondaire
2. Etude primaire.
A. Etude qualitative.
B. Etude quantitatif.
C. L’enquête par questionnaire.
I. Définition d’étude de marché.
Etude de marché : Comprennent la recherche, le traitement, et l’analyse
des information et signaux faible en vue de leur exploitation. Pour
prendre des décisions stratégiques ou opérationnelles.
II. Les objectifs d’une étude de marché.
Comprendre le marché : connaitre les tendances du marché, la taille
du marché.
Connaitre les consommateurs : Comprendre les attitudes, les
motivations et les comportements des consommateurs envers les
produits.
Déterminer les besoins des consommateurs.
III. Les ressources d’information.
• Les Sources secondaire : les informations ont déjà été
collectées par un organisme ou par l'E/SE elle-même dans
un but général ou particulier.
• Les Sources externe : l’information est recueillie hors de
l'E/se.
• Les Sources internes : l'information provient de l'intérieur
même de l 'E/SE.
1-Etude secondaire :

Information interne.

(Statistique de ventes, fichiers clients, comptes rendus des

Etude documentaire.
Représentants).

Information externe.

(Etude fait par un autre E/se).

Etude documentaire : consiste à analyser la documentation existante, ces

informations prennent la forme d’articles, de rapports, de statistiques. C’est ce qu’on
appelle faire une étude secondaire.
 2-Etude primaire :

L’étude L’étude L’expériment

qualitative. quantitative. ation.

Elle permet de Elle permet de Elle utiliser pour

répondre à la répondre à la étudier le
question. question. comportement
« Pourquoi ? » « Combien ? » d'acheteurs.

Entretient
Réunion de
non directif Recenseme Marché-
groupe. Panel Sondage
ou semi- nt test.
directif
 L’étude qualitative.
 Réunion de groupe : On pose une
question au un nombre de personne
pour parler librement d’un sujet
déterminé.
 Entretient non directif : On pose la
question est on laisse de parle
librement
 semi-directif :il y’a un ensemble des
points qui posé à l’autre
L’étude quantitative.
 Panel :réalisé par les E/se qui
consiste à étudie un échantillon
mais d’une façon programmée et
régulière.
 Sondage : Opération qui touche une
partie de la population(échantillon).
 Recensement : Opération qui touche
toute la population étudiée.
C. L’enquête par questionnaire.
Questionnaire : est un document servant à réaliser une enquête et regroupement
les différentes questions à poser aux personnes faisant de l’échantillon.
 phase1: la fixation des objectifs détailles
de la définition de l'objectif de l'enquete à la liste des
information à recueillir"que voulons-nous savoir?"

phase2: la mise en oeuvre,conception et terrain.

de l'échantillon à la réalisation de l'enquete"comment
obtenir les information recherchées?

phese3:l'analyse des résultats et synthese.

du controle des réponses au rapport
d'enquete"comment exploiter les résultats obtenus?"
1- Fixation des objectifs de l’enquête :
Que cherche-t-on à savoir ? l’objectif de l’enquête doit être défini avec précision.
2-connaitre les contraints de l’enquête :
Déterminer les moyens et les ressources dont dispose l’E/se .
3-Constituer l’échantillon :
 Les méthodes probabilistes.
Le tirage au sort.
Les échantillon stratifiés (âgé, P.C.S, lieu d’habitation…).
Les échantillons en groupe : des groupes (ville ; quartiers ; immeubles…).
 Les méthodes non probabilistes au empiriques.
La méthode des quotas.
La méthode des itinéraires.
4-Elaboration de questionnaire.

Structure du Les type de Mode d’administration du

questionnaire questionnaire questionnaire

 Présentation.
 Question d’ordre
générale.
 Questions d’ordre
particulier.
 Question
d’identification.
 Question fermé de
choix  Enquête (face à face).
unique(dichotomiqu Enquête par
e) correspondance
 Question fermé de
 Enquête par
choix multiple.
téléphone
 Question fermé
 Enquête par internet.
ordonnées.
Question ouvertes.
4- réalisation de l’enquête :
Il s’agira dans un premier temps du tester le questionnaire auprès d’une dizaine de
personnes afin de contrôler la compréhension des questions et les oublis éventuels.
Les corrections possibles seront alors effectuées.
5-traitment des données collectées :
 Les tris à plat : traitement des réponses à une question permettant de dégager
des résultats en pourcentages et on valeur.
 Les tris croisés : regroupement des réponses à plusieurs questions dans un
tableau à double entrée.
Conclusion :
Pour conclur

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