APPLICATIONS CHAPITRE 3

2. Caractériser un groupe (p. 39)

Pour chaque rassemblement de personnes, indiquez s’il s’agit d’un groupe et justifiez votre réponse.
Situation Groupe Justification
Cinq personnes attendent Ce n’est pas groupe, ces personnes n’ont pas
impatiemment dans la salle d’attente  pour objectif de collaborer ou de rentrer en
du cabinet médical. interaction.
Les élèves de la classe de première
 Groupe formel
STMG se retrouvent en salle 110.
Trois collègues déjeunent pendant
leur pause au restaurant en face de  Groupe informel
leur entreprise.
Vingt-deux-mille spectateurs assistent
Ce n’est pas un groupe, pas de collaboration,
à la finale de coupe de France de 
pas d’interdépendance entre ces personnes.
football.
La fanfare municipale d’Aubagne
 Groupe formel
participe ce week-end au Téléthon.
La section syndicale d’une entreprise
se réunit afin d’organiser la prochaine  Groupe formel
manifestation.
Trois cents personnes sont réunies
Ce n’est pas un groupe, pas de collaboration,
pour l’avant-première d’une nouvelle 
pas d’interdépendance entre ces personnes.
comédie dans une salle de cinéma.

3. Groupe d’appartenance et groupe de référence (p. 40)

1. Repérez les groupes d’appartenance et de référence de Léa.
Groupe d’appartenance Groupe de référence
L’entreprise TPK
Le club de danse
La Chorale de Gospel
L’association pour le chant
Sa famille

1
4. Statut et rôle des individus (p. 40)
1. Présentez la situation de communication.
C’est une situation de communication interne, formelle et orale. Il s’agit plus précisément d’une réunion
organisée par Olivier, le directeur commercial. L’objectif de cette réunion est de réfléchir aux solutions qui
pourraient être mises en place pour relancer les ventes. Un vidéoprojecteur et des dossiers distribués aux
participants de la réunion sont utilisés comme supports.
2. Identifiez les différents acteurs de ce groupe et leurs statuts
Acteurs Statut
Olivier Directeur commercial
Sophia Assistante commerciale
Le stagiaire de Sophia Stagiaire
Les sept commerciaux Commercial
3. Comment le groupe communique-t-il ?
Les participants s’expriment, ils échangent, ils expliquent, ils reformulent. Ils rentrent donc en interaction.
4. Quels sont les rôles des différents acteurs ?
Acteurs Rôle(s)
Encadrer son équipe, la motiver et la mobiliser
Olivier
Animer la réunion, réguler les échanges et trouver des solutions
Assister Olivier dans ses tâches : organisation de la réunion (matérielle
Sophia et son stagiaire
et logistique), prise de note et synthèse de la réunion
Les commerciaux Communiquer, échanger sur de nouvelles techniques de vente
5. Quel type de relations existe entre ces personnes ? Justifiez votre réponse.
Ce sont des relations d’interdépendance : les différents acteurs de cette entreprise dépendent les uns des autres.
Chacun a besoin du travail de l’autre pour pouvoir mener à bien l’objectif de la réunion (préparation de la
réunion, les dossiers pour chaque participant, les échanges constructifs entre les acteurs…).

5. La formation des groupes (p. 41)

1. Recherchez sur Internet les définitions d’affiliation, de cohésion et de turn-over.
– Affiliation : action d’associer ou d’être associé à un groupe.
– Cohésion : forte union des parties constituant un groupe. Les liens qui unissent un groupe.
– Turn-over : rotation du personnel dans une entreprise. Ici il s’agit du renouvellement des effectifs dans le
groupe.
2. Quelles sont les raisons qui poussent à former un groupe ?
En plus des besoins primaires (boire et manger), les individus ont des besoins sociaux. Les individus peuvent
répondre à ces besoins sociaux en formant un groupe ou des groupes. Ils ressentent le besoin d’être avec les
autres afin d’éviter l’isolement, de s’appuyer sur les autres.
3. Repérez les avantages et les risques d’appartenir à un groupe.
Les avantages d’appartenir à un groupe sont : créer du lien, éviter l’isolement, partager des idées, des valeurs (ou
un sport, ou une activité…), être plus productif ;
Les risques d’appartenir à un groupe sont : une forte influence des autres membres qui peut pousser au
conformisme, à adopter un style de vie différent de sa personnalité, à changer de comportement.