Marketing

Ce document est une introduction aux concepts de marketing . Nous allons discuter de l'importance du
marketing, du comportement des consommateurs et des différents aspects de la mixité marketing.

by Hassan Benchaa HB
Définition et étapes du marketing
Définition
Le marketing est le processus de planification et de
mise en œuvre d'activités visant à satisfaire les
besoins des clients ainsi qu'à atteindre les objectifs
de l'entreprise.
Étapes
1. Analyse de marché
2. Définition de la stratégie
3. Développement du mix-marketing
4. Mise en œuvre de la stratégie

5. Contrôle et évaluation
Le comportement du consommateur
Le comportement du consommateur est influencé par plusieurs facteurs, notamment la culture, la famille,
les références de groupe, la psychologie et la perception. Les spécialistes du marketing doivent
comprendre ces facteurs pour mieux répondre aux besoins des consommateurs.
Le marché
Types de marché Description

Le marché de consommation Les biens et services achetés par les particuliers

Le marché industriel Les biens et services achetés par les entreprises

Le marché des services Les services fournis par les entreprises aux
consommateurs et aux autres entreprises

Le marché international Les biens et services échangés entre pays

Les études quantitatives
1 Panel d'études 2 Études de marché 3 Tests de produit
en ligne
Observation de données Des tests effectués pour
statistiques sur un panel Des enquêtes en ligne évaluer la performance et
donné de personnes sur permettant d'identifier les les caractéristiques des
une période de temps besoins des produits
consommateurs et les
tendances du marché
Les études qualitatives

Groupes de discussion Entrevues individuelles

Des réunions de groupe pour discuter des Des discussions individuelles avec des
opinions et des expériences individuelles consommateurs pour en savoir plus sur leurs
motivations et leurs besoins.
La politique produit, La politique de
prix, La politique de distribution
Politique de prix

C'est l'ensemble des décisions relatives aux prix

des produits.

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Politique produit Politique de distribution

C'est l'ensemble des décisions relatives à la C'est l'ensemble des décisions relatives à la
conception, au développement et à la distribution des produits, à partir de l'origine de la
présentation des produits. production à la possession des clients.
La communication commerciale
La communication commerciale comprend toutes les activités de marketing qui visent à informer,
persuader et rappeler le public cible des avantages de l'entreprise et de ses produits. Les outils de
communication commerciale incluent la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques et les
ventes personnelles.