Le marketing communautaire est une stratégie visant à engager et à établir des relations

durables avec les clients existants dans un environnement communautaire. Le marketing

communautaire se fait principalement en ligne, en particulier sur les babillards électroniques et
les plateformes de médias sociaux. Ces communautés sont des endroits où les clients peuvent
interagir, discuter des problèmes de marques spécifiques et exprimer leurs opinions sur ses
produits, ses services et son soutien. Il existe deux types de marketing communautaire :

Biologique : Dans le marketing communautaire biologique, les clients se réunissent pour former
une communauté indépendante de la marque dont ils discutent, où les membres de la
communauté adressent leurs questions et leurs commentaires aux autres membres. Ensemble,
une communauté peut créer une impression globale sur une marque.

Sponsorisé : Dans le marketing communautaire sponsorisé, la marque met en place sa propre

communauté, encourage les discussions au sein de celle-ci et surveille l'activité. Un gestionnaire
et des représentants de la marque peuvent fonctionner à la fois en tant que membres de la
communauté et en tant que responsables modérateurs qui répondent aux questions des
membres de la communauté, répondent aux commentaires ou informent les membres des mises
à jour de la marque.

Les entreprises peuvent s'engager dans le marketing communautaire pour diverses raisons. Par
exemple, les entreprises qui vendent des produits nécessitant un entretien régulier, tels que des
automobiles, ou des mises à jour, telles que des smartphones, peuvent maintenir des
communautés de clients pour aider à dépanner. D'autres entreprises peuvent construire des
communautés pour préserver une relation et une réputation solides avec leurs clients. De même,
les clients ont diverses motivations pour participer au marketing communautaire. Beaucoup de
ces clients sont de fidèles passionnés de marques qui aiment discuter de leurs intérêts avec
d'autres.

Le Community marketing est une pierre angulaire de la stratégie de marketing contemporaine. Il

s'agit d'une forme de marketing numérique qui se concentre sur le ciblage d'un public par le
biais d'intérêts ou d'activités partagés. Créer une communauté est facile et fonctionnel en
amenant des personnes ayant des intérêts similaires. Par exemple, votre entreprise pourrait
publier des annonces sur une page Facebook locale ou un groupe ou parrainer un événement à
venir pour entrer en contact avec d'autres entreprises et personnes de votre région. En outre,
vous pouvez contacter les personnes qui peuvent bénéficier de vos offres de produits ou de
services dans les communautés.

Fin

ENTREPRISE:ORANGE

Orange est une société française de télécommunications. Elle comptait à la fin de 2019 près de
266 millions de clients dans le monde, des chiffres en hausse par rapport à ceux affichés en
2018. En 2019, l'entreprise est leader ou second opérateur dans 75 % des pays européens où
elle est implantée et dans 83 % des pays en Afrique et au Moyen-Orient.

Davantage d’informations Création, Dates clés ...

Orange était à l'origine une entreprise de télécommunications britannique devenue, en 1999, la
filiale de Mannesmann puis, en 2000, celle du groupe France Télécom, entreprise publique.
France Télécom employait en 2019 près de 148 000 personnes, dont 88 000 en France. L'ancien
monopole public français s'est donc internationalisé à la suite du rachat d'Orange. Le nouveau
groupe ainsi créé est présent notamment en Europe, en Afrique et dans les Antilles. À partir du
rachat d'Orange, la plupart des marques du groupe France Télécom sont passées sous la marque
Orange. Depuis février 2012 et le passage sous la marque Orange des activités de téléphonie
fixe, la totalité des offres commercialisées par France Télécom utilise cette marque, qui, le 1er
juillet 2013, est devenue la nouvelle appellation du groupe.

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