Créer une nouvelle équipe

 Vous commencez à travailler sur un projet visant à déterminer quelle nouvelle application
devrait être créée pour rationaliser les processus internes de HSBC. La première partie du
projet consiste à mener des recherches sur les processus internes utilisés dans le monde
entier. Pour ce faire, il faudra travailler avec des personnes de différentes régions du monde.
Pour ce faire, vous devez constituer une équipe qui travaillera sur le projet au cours des
prochains mois.

 Étant donné que la nouvelle application doit fonctionner à l'échelle mondiale, une équipe
internationale est nécessaire pour en assurer le succès. En conséquence, l'équipe travaille
sur différents fuseaux horaires, ce qui rend les conférences téléphoniques difficiles à
programmer et à organiser. Certains de vos collègues internationaux n'ont pas pu se joindre
à votre réunion hebdomadaire d'aujourd'hui, au cours de laquelle ce projet a été discuté
ainsi que les actions qui doivent être programmées par la suite. Tout le monde doit être au
courant de ce qui a été discuté avant la réunion delasemaine prochaine.

 Lorsque de nouvelles technologies ou de nouveaux processus sont lancés au niveau

régional, il faut s'efforcer de comprendre toutes les règles et réglementations locales. Ils
déterminent la manière dont le projet se déroulera et le travail est généralement effectué
avant que d'autres activités ne commencent. Vous travaillez sur une nouvelle application qui
est essentielle pour l'entreprise. Pour cette raison, des collègues de haut niveau vous ont
demandé d'entamer d'autres activités en même temps que la recherche de règlements. Cela
signifie que l'analyse des risques peut être effectuée plus rapidement, mais cela pourrait
être source d'inefficacité et déboucher sur des recommandations moins solides.

Que ferez-vous ?

 En travaillant sur différents projets à la HSBC, vous aurez besoin de collaborer avec des
collègues de différents secteurs de la banque. Au sein de l'équipe du projet, vous travaillerez
en étroite collaboration avec un certain nombre de collègues que vous n'avez jamais
rencontrés auparavant et que vous ne rencontrerez peut-être jamais en personne.

Que pensez-vous du fait de travailler avec une équipe de projet géographiquement

dispersée, et pourquoi ?

Travailler avec les autres

 Il vous a été demandé de prendre la responsabilité d'enquêter sur les risques potentiels liés
à l'utilisation de l'application. Vous avez trouvé plusieurs facteurs qui n'ont pas encore été
pris en compte. Au cours d'une réunion avec une collègue plus expérimentée, Reema, vous
 expliquez que le délai devra être prolongé ou que des ressources supplémentaires seront
nécessaires. Sans cela, l'application risque de ne pas fonctionner comme prévu. Reema
pense qu'il sera difficile d'obtenir l'approbation de ces solutions et qu'il serait plus facile de
travailler plus longtemps pour résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils se
présentent.

Comment réagissez-vous ?

 Le lancement de la nouvelle application interne HSBC progresse. Pour présenter ce travail,

on vous a demandé de créer un dossier d'information à partager avec vos collègues. Ils
seront ainsi informés du projet et des résultats escomptés. Vous l'avez réalisé tout en
travaillant sur d'autres tâches, et vous devez maintenant passer à la phase suivante du
projet. Votre responsable, Ting, a examiné le dossier d'information et a fait part de ses
préoccupations concernant certaines informations manquantes. Refaire ce travail vous
mettrait beaucoup de pression, en plus des autres tâches qui sont maintenant
programmées.

Comment aborder cette situation ?

 Tout au long du projet, des améliorations sont apportées aux fonctionnalités de

l'application. Vous avez trouvé une nouvelle fonctionnalité qui, selon vous, devrait être
incluse et vous présentez vos idées au reste de votre équipe en personne. Pendant ce
temps, certains membres expérimentés de l'équipe continuent à vous interrompre pour
vous poser des questions, tandis que d'autres membres choisissent de ne pas participer à la
session.

Que faites-vous ?

 Vous avez plusieurs suggestions pour relier l'application au service à la clientèle offert par la
banque. Vous avez fait part de vos suggestions à votre équipe et à votre responsable, Ting.
Après avoir fait part de ces suggestions à Ting, ils vous ont offert un retour d'information
personnel.

À l'avenir, comment feriez-vous pour obtenir un retour d'information sur vos idées de la part
des autres membres de l'équipe ?

 En raison du caractère mondial de la banque, des projets similaires peuvent être menés à
bien dans différentes régions. Votre supérieur, Ting, vous a informé qu'une équipe d'une
autre région avait récemment lancé une nouvelle technologie très similaire à votre travail.
Vous avez essayé de contacter l'équipe, mais vous n'avez pas pu lui parler directement en
raison du décalage horaire. Au lieu de cela, ils vous ont envoyé par courrier électronique des
informations utiles à lire.
 Que faites-vous ensuite ?

 En travaillant sur ce projet, vous avez beaucoup appris sur les processus au sein de la
banque et sur la manière de mettre en place et de créer de nouvelles technologies. Vous
avez également passé beaucoup de temps à analyser de grands ensembles de données.

Que ressentez-vous à l'idée d'apprendre de nouvelles choses ?

 Pour l'instant, votre objectif principal est de continuer à travailler sur le développement de
l'application. Cependant, il existe plusieurs autres tâches et activités que vous pouvez
réaliser parallèlement à ce projet. Certaines de ces activités demandent plus de travail que
d'autres en raison des niveaux de responsabilité plus élevés qui devront être équilibrés avec
votre travail sur la nouvelle application.

Que déciderez-vous de faire ?

 Ces derniers jours, vous avez créé un rapport qui résume les caractéristiques de l'application
et les plans de mise en œuvre. Vous avez un délai strict pour terminer le rapport dans les
trois jours et vous devez passer le jour suivant à travailler sur la partie la plus difficile. Vous
estimez que vous devriez terminer l'ensemble du rapport un jour avant la date limite.

Que faites-vous ?