Journée Mondiale de la Qualité 2010

« WQD - World Quality Day »

jeudi 11 novembre 2010
Hôtel Acropole– Les Berges du Lac

Sous le thème :
« LE MANAGEMENT DE LA QUALITE EN TUNISIE : UN CHOIX
STRATEGIQUE »

La journée mondiale de la Qualité a pour objectif de contribuer aux efforts nationaux de

promotion de la Qualité en proposant des éléments d’amélioration de notre système qualité
à travers les recommandations suivantes :
 Instituer et favoriser la culture de la qualité dans la vie au quotidien ;
 Renforcer l’infrastructure qualité dans toutes ses composantes : (certification,
accréditation, normalisation, métrologie) par une participation plus active de toutes les
composantes de la société civile en vue de concrétiser les objectifs du programme
national de la qualité.
 Mettre à niveau les systèmes de management de la qualité des produits et services ;
 Favoriser les échanges d’expériences et d’expertises entre les différents secteurs en vue
de généraliser les bonnes pratiques en matière de management de la qualité, de
l’environnement et de la sécurité ;
 Inciter les entreprises déjà certifiées à améliorer l’efficacité de leurs systèmes de
management afin d’instituer une dynamique d’amélioration continue ;
 Favoriser l'émergence d'une culture qualité au sein des structures de l’enseignement à
tous les niveaux (enseignement de base, secondaire et supérieur) ;
 Améliorer la coordination entre les acteurs nationaux pour le développement et la mise
en œuvre des stratégies qualité ;
 Mettre à jour les normes nationales en incluant les bonnes pratiques internationales tout
en veillant à leur adéquation avec les produits et services ;
 Etablir des bases de données actualisées sur les différents éléments de l’infrastructure
qualité en Tunisie (accréditation, certification, normalisation, réseaux d’essais et
métrologie) ;
 Consolider le volet certification, selon les référentiels internationaux, dans les
programmes d’enseignement supérieur ;
 Réaliser des états sectoriels sur les coûts de non qualité et mettre en place des plans
d’action pour leur réduction
 Conforter les sources d’amélioration de la productivité à travers le management de la
qualité et de l’innovation.
 ‫أهم إستنتـاجات النـدوة‬
‫التي أقيمت يـوم الخميس ‪ 11‬نوفمبر ‪ 0212‬بنزل "ألاكروبول" – ضفاف البحيرة‬

‫في إطار لاحتفال بـ ـاليوم العالمي للجودة‬

‫بتنظٌم مشترك بٌن منتـدى الجـودة " ‪ " Forum Qualité‬والجمعٌة التونسٌة للنهوض بالجـودة " ‪"ATUPQUA‬‬

‫استراتٌجً "‪.‬‬ ‫تحت عنوان ‪ " :‬التصرف فً الجودة فً تونس ‪ :‬خٌار‬

‫‪ ‬إرساء وتدعٌم ثقافة الجودة فً الحٌاة الٌومٌة على كافة المستوٌات‬

‫‪ ‬تدعٌم البنٌة التحتٌة للجودة بكل مكوناتها ‪( :‬التقٌٌس – اإلعتماد – اإلشهاد بالمطابقة ‪ -‬القٌس البعدي ) من خالل‬
‫المشاركة الفعالة‪ ،‬إلى جانب الجمعٌات والمؤسسات المختصة‪ ،‬فً تجسٌد أهداف البرامج الوطنٌة للنهوض‬
‫بالجودة‬
‫‪ ‬وضع أنظمة متطورة لتأهٌل الجودة الخاصة بالمنتجات والخدمات‬
‫‪ ‬دعم تبادل التجارب والخبرات بٌن مختلف القطاعات من أجل تعمٌم الممارسات العملٌة الجٌدة " ‪les bonnes‬‬
‫‪ " pratiques‬فً مجال التصرف فً الجودة‬
‫‪ ‬حث المؤسسات المتحصلة على شهادات الجودة على مزٌد العمل على تحسٌن فعالٌة نظام الجودة المركز صلب‬
‫المؤسسة وإدراجه ضمن إستراتٌجٌة شاملة تعتمد باألساس على ثقافة التحسٌن المستمر‬
‫‪ ‬العمل على إدراج ثقافة الجودة صلب هٌاكل التعلٌم بمختلف مستوٌاته (األساسً – الثانوي – العالً)‬
‫‪ ‬ضرورة المزٌد من التنسٌق بٌن مختلف الفاعلٌن الوطنٌٌن فً مجال تطوٌر وتنفٌذ برامج الجودة‬
‫‪ ‬تحٌٌن المواصفات التونسٌة ومالءمتها مع متطلبات المواصفات األوروبٌة والعالمٌة مع مراعاة تماشٌها مع‬
‫نوعٌة المنتوج والخدمة‬
‫‪ ‬وضع قاعدة محٌنة للمعطٌات المتعلقة بمختلف مكونات البنٌة التحتٌة للجودة فً تونس ‪( :‬التقٌٌس – اإلعتماد –‬
‫اإلشهاد بالمطابقة ‪ -‬القٌس البعدي – شبكة المخابر)‬
‫‪ ‬تدعٌم عنصر تأهٌل الكفاءات حسب المواصفات الدولٌة فً برامج التعلٌم العالً‬
‫‪ ‬جمع معطٌات حول تكالٌف عدم الجودة " ‪ " les coûts de non qualité‬لمختلف القطاعات ووضع خطة‬
‫عمل للتقلٌص منها‬
‫‪ ‬تدعٌم مجاالت التدخل لتحسٌن إنتاجٌة المؤسسة من خالل إحكام التصرف فً أنظمة الجودة والتجدٌد‪.‬‬