Module «Gestion de projet»

CAS en promotion de la santé et

santé communautaire
UNIGE
06 novembre 2018
 • Simon Crausaz
Programme ▫
▫

▫
Adjoint du chef de Service (SMC-FR)
Gestion de projet cantonaux

Communication et coaching (HES-SO)

▫ Politiques et économie de la santé (HEC)
▫ Politique et Management publics (IDHEAP)
Introduction • Aspects historiques
• Définitions ▫ Biologie médicale (UNIFR)

• SMC-FR
• Problématique
• Analyse de contexte

Réflexions
• Analyse de risque
• Vision ▫ Maladies transmissibles
• Objectifs
▫ Santé sexuelle
préliminaires •
•
Budget
Organisation de projet ▫ Addictions
• Planification
• Mandat de projet ▫ Qualité des soins de longue durée
▫ Médecine scolaire
• Chef /fe de projet ▫ Situations extraordinaires
Acteurs du projet •
•
•
COPIL
GT
Experts
▫ Préavis médicaux

OBJECTIFS:
• Principes généraux
Communication • Stratégie de communication
• Transparence?
• Comprendre les enjeux d’un projet
• Être capable de mener les réflexions permettant d’élaborer
et d’encadrer un projet à savoir:
▫ Effectuer une analyse de contexte
Gestion des • Triangle d’or
• outils ▫ Définir des objectifs de projet SMART
ressources • Séances
▫ Elaborer une organisation de projet
▫ Définir une planification de projet
▫ Elaborer un mandat de projet
Retour • Discussion • Comprendre le rôle d’un/e chef/fe de projet
d’expériences • Lien avec les thématiques abordées
• Disposer d’outils de base concrets permettant de piloter un
projet
• Connaître les différentes étapes d’un projet

Évaluation • Cycle de gestion de projet

• Lien avec les thématiques abordées
•
•
Disposer d’un fil rouge pour concevoir et piloter un projet
Disposer de références et de ressources dans le domaine de
la gestion de projet

Conclusion • Take home messages

• Feedbacks
•
•
! Priorité mis sur les réflexions préliminaires
! Temps à disposition: 1 journée (0915-1200/ 1300-1630)
• ? Pauses
Objectifs de la journée
• Courte présentation
• Quelles sont vos attentes?
Exemple
 Programme
Introduction • Aspects historiques
• Définitions

• Problématique
• Analyse de contexte

Réflexions
• Analyse de risque
• Vision
• Objectifs
préliminaires •
•
Budget
Organisation de projet
• Planification
• Mandat de projet

• Chef /fe de projet

Acteurs du projet •
•
•
COPIL
GT
Experts

• Principes généraux
Communication • Stratégie de communication
• Transparence?

Gestion des • Triangle d’or

• outils
ressources • Séances

Retour • Discussion

d’expériences • Lien avec les thématiques abordées

Évaluation • Cycle de gestion de projet

• Lien avec les thématiques abordées

Conclusion • Take home messages

• Feedbacks
Introduction
• Éléments historiques
▫ Renaissance:
 Dessins/plans
 Architecture
 Conception
▫ Industrialisation:
 Machines
 Fabrication à grande échelle
 Projets étatiques
▫ Entreprise
 Globalisation des marchés
 Informatique
 Gouvernance
Introduction
• Définition/enjeux d’un projet

The first national manned space

flight project, later named Project
Mercury, was born on Oct. 7, 1958.
The program spanned nearly five
years, with six manned missions
making history between May 1961
and May 1963. In that short time,
NASA achieved its goals for the
project:

Orbit a manned spacecraft around

Earth

Investigate man's ability to function

in space

Recover both man and spacecraft

safely
Introduction
• Caractéristiques des projets
élevée
faible

faible Complexité élevée

technique
Introduction
• Définition/enjeux d’un projet
▫ Eléments de définition:
Exemple
Introduction
• Définition/enjeux d’un projet
 Latin: «projectum», jeter en avant.
 «Image d’une situation, d’un état que l’on pense atteindre». Le Petit Robert.
 «Processus unique qui consiste en un ensemble d’activités coordonnées et maîtrisées
comportant des date de début et de fin, entrepris dans le but d’atteindre un objectif conforme
à des exigences spécifiques incluant des contraintes de délais, de coûts et de ressources».
Norme NF EN ISA 9000.
 Programme
Introduction • Aspects historiques
• Définitions

• Problématique
• Analyse de contexte

Réflexions
• Analyse de risque
• Vision
• Objectifs
préliminaires •
•
Budget
Organisation de projet
• Planification
• Mandat de projet

• Chef /fe de projet

Acteurs du projet •
•
•
COPIL
GT
Experts

• Principes généraux
Communication • Stratégie de communication
• Transparence?

Gestion des • Triangle d’or

• outils
ressources • Séances

Retour • Discussion

d’expériences • Lien avec les thématiques abordées

Évaluation • Cycle de gestion de projet

• Lien avec les thématiques abordées

Conclusion • Take home messages

• Feedbacks
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Vue globale

Lancement du projet

Mandat de projet

Planification
Organisation de
projet
Budget

Objectifs

Vision

Analyse de risque

Analyse de contexte

Problématique
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Etat problème (ist zustand)

 Mindmap
 Brainstorming
 Post it…

Etat problème Etat Solution

• Exercice:
▫ Déterminer l’état problème de
votre projet
▫ Présentation et discussion

▫ Préparation (5’)
 ▫ Problématique
▫ Analyse de
contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs

Réflexion préliminaires
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ PESTLE

• Exercice:
▫ Effectuer une analyse PESTLE
pour votre projet
▫ Présentation et discussion

▫ Préparation (15’)
 ▫ Problématique
▫ Analyse de
contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs

Réflexion préliminaires
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ SWOT

Interne/Présent

Externe/Futur

• Exercice:
▫ Effectuer une analyse SWOT
pour votre projet
▫ Présentation et discussion

▫ Préparation (10’)
 ▫ Problématique
▫ Analyse de
contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs

Réflexion préliminaires
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Analyse des parties prenantes (stakeholders)

Satisfaire Coopérer
Influence

oublier Informer
• Exercice:
▫ Effectuer une analyse
des parties prenantes
pour votre projet
▫ Présentation et
discussion

▫ Préparation (10’)

Intérêt
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Analyse de risques

 : Réduire la probabilité
: Réduire les conséquences
6 18, 22,
+ 23


9, 25 10,13,1 1, 5, 8,
4,21,24 12
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Analyse de risques
 Grille d’analyse des risque

Insatisfaction de la direction
80
60
40
transport publique Insatisfaction des participants
20
0

Support incomplet Problème technique • Exercice:

▫ Effectuer une analyse de
risque pour votre projet
▫ Présentation et discussion

▫ Préparation (15’)
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Vision
 Représentation commune à long terme
 Rassemble et inspire
 Rêve
 Différentes formes
 Facile à communiquer
Vision: le chemin à suivre (HUG)
La vision d’une institution est le chemin
qu’elle veut parcourir et la destination qu’elle
entend atteindre. Celle des HUG se compose
de cinq axes stratégiques
Exceller pour le patient Notre vision (CHUV)
Donner du sens à l’engagement des Les quatre facettes de notre vision sont:
collaborateurs renforcer notre vocation académique tout en
Mieux travailler ensemble assurant notre mission d'hôpital régional;
Affirmer la place des HUG dans le promouvoir des pôles d'excellence et y
réseau de santé lémanique jouer un rôle de premier plan;
Se préparer pour le futur être un lieu privilégié de formation pour • Exercice:
tous les professionnels de la santé;
offrir à nos patients les soins les mieux
▫ Elaborer la vision votre projet
adaptés et les plus performants dans le ▫ Présentation et discussion
respect de leur individualité.
▫ Préparation (15’)
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Objectifs de projet
 Spécifique
 Mesurable
 Atteignable
 Réaliste
 Temporellement défini

>Buts
 Pourvoir déterminer si l’objectif est atteint
 Encadrer les réflexions

>Remarque
 Les objectifs peuvent être définis avec les acteurs du projet de manière participative

Réflexion préliminaires
▫ Objectifs de projet
 Spécifique
 Mesurable
 Atteignable
 Réaliste
 Temporellement défini
The first national manned space
flight project, later named Project
Mercury, was born on Oct. 7, 1958.
The program spanned nearly five
years, with six manned missions
making history between May 1961
and May 1963. In that short time,
NASA achieved its goals for the
project:
Orbit a manned spacecraft around
Earth
Investigate man's ability to function
in space
Recover both man and spacecraft
safely
▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet
• Comprendre les enjeux d’un projet
• Être capable de mener les réflexions permettant
d’élaborer et d’encadrer un projet à savoir:
▫ Effectuer une analyse de contexte
▫ Définir des objectifs de projet SMART
▫
▫
Elaborer une organisation de projet
Définir une planification de projet
▫ Elaborer un mandat de projet
• Comprendre le rôle d’un/e chef/fe de projet
• Disposer d’outils de base concrets permettant de piloter
un projet
• Connaître les différentes étapes d’un projet
• Disposer d’un fil rouge pour concevoir et piloter un projet
• Disposer de références et de ressources dans le domaine
de la gestion de projet
• Exercice:
! Priorité mis sur les réflexions préliminaires
! Temps à disposition: 1 journée (0915-1200/ 1300-1630)
▫ Effectuer une analyse
? Pauses
des parties prenantes
pour votre projet
▫ Présentation et
discussion
▫ Préparation (15’)
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Budget
 Ressources humaines
 Internes
 Externes
 Ressources matérielles
 Evénements
 Démarrage
 Étapes importantes
 Clôture
 Traduction
 Impressions
 Designer
 Expertises
 Autres ?

 Sources de financement
 Planification
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de
projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Organisation de projet
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de
projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Organigramme

stratégique Mandant, Spécialistes

Maître d’ouvrage,
Commanditaire

Comité de pilotage, Commission,

Direction générale Comité d’experts,
de projet Plateforme consultative

Opérationnel
Maître d’œuvre,
Chef de projet

Commission,
Bureau de projet,
Comité d’experts,
Assistance de projet
Plateforme consultative

Chef de projet partiel 1 Chef de projet partiel 2 Chef de projet partiel 3

 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexions préliminaires
▫ Organisation de
projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

Avantages:
▫ Organisation dédiée
• Focus
• Identification totale
Manage-
ment • Disponibilité des ressources
Inconvénients:
Marke- Produc- Ventes • Partiellement non rentable
ting tion
Projet • Recrutement difficile
• Culture propre
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexions préliminaires
▫ Organisation de
projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Organisation en état-major

Avantages:
• Organisation peu exigeante
Manage- Inconvénients:
ment
• Manque de pouvoir
Projet • Les autres tâches sont prioritaires

Marke- Produc Ventes

ting -tion
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Organisation matricielle
▫ Organisation de
projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Organisation matricielle Avantages:

• Faibles coûts
• Flexibilité
Manage- • Rattachement organisationnel
ment
Inconvénients:
• Plusieurs chefs
Marke- Produc- Ventes • Concurrence pour les ressources
ting tion
Projet A

Projet B

Projet C
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de
projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Organigramme
 À chaque contexte son organisation optimale
 La majorité des conflits ont pour origine une organisation mal définie

Mandant

COPIL

Experts CP GT
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de
projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Cahier des charges

Organe Compostions Tâches Compétences Responsabilités

Mandant

COPIL

Chef de projet

Groupe de travail

Experts
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexions préliminaires
▫ Organisation de
projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Une organisation effective

• Clarté des tâches, compétences, • Formaliser les engagements

responsabilités (organigramme + cahiers
des charges)
• Des personnes qualifiées:
▫ Compétences décisionnelles
▫ Compétences relationnelles
▫ Compétences métiers
▫ Compétences sociales
• Peu de personnes travaillant intensément
• Identifier les soutiens informels (sponsor,
parrain)
• Bonne collaboration projet – organisation-
mère
• Organisation de projet adaptée à la phase du
projet
 31

▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexions préliminaires
▫ Organisation de
projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Organisation de projet: checklist

 Les compétences et responsabilités du chef de projet sont-elles clairement définies ? Dispose-t-il de

la marge de manœuvre et de la légitimité nécessaire à l’exercice de sa fonction ?
 Chaque acteur est-il au clair sur ses droits et devoirs au sein de l’organisation de projet ?
 Les membres de l’équipe de projet ont-ils été choisis également en fonction de leur capacité à
travailler en équipe ? Sont-ils libérés d’autres tâches pour être disponibles pour le projet ?
 La distinction entre les tâches et devoirs de l’organisation-mère et celles de l’organisation de projet
est-elle claire ?
 Les conflits d’intérêts (casquettes multiples) ont-ils été identifiés et solutionnés ?
 Quels sont les processus décisionnels ?
 Comment le processus d’escalation (règlement des divergences et conflits) est-il organisé ?
 L’organisation de projet est-elle formellement légitimée par une instance supérieure?
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de
projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Cahier des charges

• Exercice:
▫ Elaborer l’organigramme
et le cahier des charge
Organe Compostions Tâches Compétences Responsabili
tés
de votre projet
▫ Présentation et
Mandant
discussion

COPIL ▫ Préparation (20’)

Chef de projet
Mandant
Groupe de
travail

Experts COPIL

Experts CP GT
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Planification
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Planification
 Outils de planification

J F M A M J J A S O N D J F M A M J

Préparation concept

Tache 1 Tache 2

Tache 3

Traduction

GT
COPIL
Mandant
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Planification
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Planification (la méthode 3P)

6 8

5 7
Risques

Réalisé
Co n
io
ût at
s
a lid
V

4 Planning P1 P2 P3 Bilan 10

n Co
t io
m
ica m
un an
Objectifs

Reporting

m de
m
Co
3 1

2 9
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget
▫ Organisation de projet

Réflexion préliminaires
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Mandat de projet
 Eléments à définir
 Contexte
 Enjeux
 Objectifs
 Organisation
 Ressources
 Calendrier
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Mandat de projet: Checklist

 Les compétences et responsabilités du chef de projet sont-elles clairement définies ? Dispose-t-il de la marge de
manœuvre et de la légitimité nécessaire à l’exercice de sa fonction ?
 Chaque acteur est-il au clair sur ses droits et devoirs au sein de l’organisation de projet ?
 Les membres de l’équipe de projet ont-ils été choisis également en fonction de leur capacité à travailler en équipe ?
Sont-ils libérés d’autres tâches pour être disponibles pour le projet ?
 La distinction entre les tâches et devoirs de l’organisation-mère et celles de l’organisation de projet est-elle claire ?
 Les conflits d’intérêts (casquettes multiples) ont-ils été identifiés et solutionnés ?
 Quels sont les processus décisionnels ?
 Comment le processus d’escalation (règlement des divergences et conflits) est-il organisé ?
 L’organisation de projet est-elle formellement légitimée par une instance supérieure?
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Vue globale

Lancement du projet

Mandat de projet

Planification
Organisation de
projet
Budget

Objectifs

Vision

Analyse de risque

Analyse de contexte

Etat problème
 ▫ Problématique
▫ Analyse de contexte
▫ Analyse de risque
▫ Vision
▫ Objectifs
▫ Budget

Réflexion préliminaires
▫ Organisation de projet
▫ Planification
▫ Mandat de projet

▫ Autres outils
 QQOQCCP (qui, quoi, où, quand, combien, comment, pourquoi)
 Les 5 pourquoi
 Programme
Introduction • Aspects historiques
• Définitions

• Problématique
• Analyse de contexte

Réflexions
• Analyse de risque
• Vision
• Objectifs
préliminaires •
•
Budget
Organisation de projet
• Planification
• Mandat de projet

• Chef /fe de projet

Acteurs du projet •
•
•
COPIL
GT
Experts

• Principes généraux
Communication • Stratégie de communication
• Transparence?

Gestion des • Triangle d’or

• outils
ressources • Séances

Retour • Discussion

d’expériences • Lien avec les thématiques abordées

Évaluation • Cycle de gestion de projet

• Lien avec les thématiques abordées

Conclusion • Take home messages

• Feedbacks
Gestion des organes du projet
▫ Rôle du/de la chef/fe de projet
 Discussion

Exemple
Acteurs du projet
▫ Le/la chef/fe de projet
 Coordonne les différents acteurs du projet
 Traduit
 Faire vivre et respecter l’organisation de projet
 Veille au respect des délais et du budget
 Informe et communique
 Produit les documents et les analyses
 Mobilise les acteurs de projet
 Rend le projet VISIBLE
 Prend soin des acteurs du projet (HUMAIN)
Acteurs du projet
• Attitude vis-à-vis des acteurs du projet
▫ Se mettre à leur place
▫ Écoute des besoins

N.B. L’humain n’aime pas:

1. Décider
2. Ne pas pouvoir décider…
Acteurs du projet
• COPIL (organe stratégique)
▫ Vos expériences?
▫ Rôle?
▫ How to brief a senior officer
▫ Enjeux
 But de la séance / besoin du chef de projet
 Big picture
 Éléments nécessaires à la décision
 Prise de décision
• Exercice:
 Mise en œuvre de la / des décision/s ▫ Présentation de votre projet (3’)
 Suites ▫ Proposition concrète (1’)
▫ Enjeux décisionnels (1’)
>Temps de séance limité ▫ Décision
! Il est possible de retenir 7 (+ ou – 2) informations
▫ Préparation (15’)
Acteurs du projet
• GT (organe opérationnel)
▫ Vos expériences?
▫ Rôle?
Acteurs du projet
• Groupe d’expert
▫ https://www.youtube.com/watch?v=AkNfAhjyxFA
▫ Vos expériences?
▫ Rôle?
▫ Réalité de l’expert?
 Programme
Introduction • Aspects historiques
• Définitions

• Problématique
• Analyse de contexte

Réflexions
• Analyse de risque
• Vision
• Objectifs
préliminaires •
•
Budget
Organisation de projet
• Planification
• Mandat de projet

• Chef /fe de projet

Acteurs du projet •
•
•
COPIL
GT
Experts

• Principes généraux
Communication • Stratégie de communication
• Transparence?

Gestion des • Triangle d’or

• outils
ressources • Séances

Retour • Discussion

d’expériences • Lien avec les thématiques abordées

Évaluation • Cycle de gestion de projet

• Lien avec les thématiques abordées

Conclusion • Take home messages

• Feedbacks
Communication et information
• Stratégie de communication
▫ Principe
 Interne vs externe
 La stratégie de communication dépend du contexte
▫ Qui communique?
 A qui?
 Quand?
 Quoi?
 Comment? (Par quel canal)
Communication interne
Information de haut en bas
• Mandat de projet
• Limites, cadre, contexte
• Modifications, événements particuliers,
adaptations
• Décisions
Information de bas en haut
• Etat d’avancement (reporting)
• Bases décisionnelles: propositions de
solutions, demandes

Information transversale
• Partage de connaissances
• Points de coordination / clarification
• Evénements particuliers
But de la communication?
Expliquer, justifier

Communication

Rassurer,
Décider
motiver
Matrice de communication
Plan d’information (exemple)
Manda
nt
COPIL GT Experts Collègues
internes
Public

Séance direction x x

Séances COPIL x x

PV COPIL x x x

Séance équipe x

PV équipe x x

Reporting x x x

Newsletter x x

Communiqué de x
presse
Conférence de
presse
Internet x x
Communication Externe
▫ Le reste de l’institution
▫ Partenaires
▫ Public
▫ Médias

▫ Type de communication
 Active?
 Passive?
 Buts?
 Messages?
 Règles de l’institution?
 Planification
Stratégie de communication
 A élaborer

• Exercice:
▫ Elaborer un stratégie de
communication
▫ Présentation et discussion

▫ Préparation (10’)
Transparence?
▫ Vos expériences?
▫ La notion de confiance (sécurité psychologique)
▫ Méta communication
 Programme
Introduction • Aspects historiques
• Définitions

• Problématique
• Analyse de contexte

Réflexions
• Analyse de risque
• Vision
• Objectifs
préliminaires •
•
Budget
Organisation de projet
• Planification
• Mandat de projet

• Chef /fe de projet

Acteurs du projet •
•
•
COPIL
GT
Experts

• Principes généraux
Communication • Stratégie de communication
• Transparence?

Gestion des • Triangle d’or

• outils
ressources • Séances

Retour • Discussion

d’expériences • Lien avec les thématiques abordées

Évaluation • Cycle de gestion de projet

• Lien avec les thématiques abordées
http://artmony.over-blog.com/article-alors-vous-le-voulez-comment-votre-projet-111169538.html

Conclusion • Take home messages

• Feedbacks
Gestion des ressources
• Triangle d’or du projet
Gestion des ressources
• Outils:
▫ Les outils informatiques ne sont pas indispensable. Le bon sens et la rigueur suffisent dans la
plupart des cas.
▫ Développer ses propres outils (seul ou en groupe) est une plus-value (le processus de
développement particulièrement).
Gestion des ressources
• Outils principaux:
▫ Calendrier/ Planification
▫ Reporting
▫ Tâches en suspens
▫ Mandat de projet
▫ Organigramme
▫ Séances/ PV de séance
Gestion des ressources
• Gestion des séances
Gestion des ressources
• Gestion des séances
▫ Objectifs de séance et priorités
▫ Résultats attendus
▫ OJ
▫ Documentation
▫ Rôles
▫ Gestion du temps
▫ Suite des travaux (qui fait quoi???)
▫ Délai
▫ Prochaine séance
• Exercice:
▫ PV ▫ Elaborer les 4 premier
points
▫ Discussion

▫ Préparation (10’)
Gestion des ressources
• Gestion des séances
▫ Gestion de groupe
 Météo/toilettage
 Travail en tour de de table
 Ecoute active
 Reformulation
 Cadrage (question de cadrage)
 Langage non verbal
 Walt Disney
 Psycho géographie
 Importance des rituels
 Autres ? (Discussion)
 Programme
Introduction • Aspects historiques
• Définitions

• Problématique
• Analyse de contexte

Réflexions
• Analyse de risque
• Vision
• Objectifs
préliminaires •
•
Budget
Organisation de projet
• Planification
• Mandat de projet

• Chef /fe de projet

Acteurs du projet •
•
•
COPIL
GT
Experts

• Principes généraux
Communication • Stratégie de communication
• Transparence?

Gestion des • Triangle d’or

• outils
ressources • Séances

Retour • Discussion

d’expériences • Lien avec les thématiques abordées

Évaluation • Cycle de gestion de projet

• Lien avec les thématiques abordées

Conclusion • Take home messages

• Feedbacks
Retour d’expériences
• Discussion
• Lien avec les éléments du cours
 Programme
Introduction • Aspects historiques
• Définitions

• Problématique
• Analyse de contexte

Réflexions
• Analyse de risque
• Vision
• Objectifs
préliminaires •
•
Budget
Organisation de projet
• Planification
• Mandat de projet

• Chef /fe de projet

Acteurs du projet •
•
•
COPIL
GT
Experts

• Principes généraux
Communication • Stratégie de communication
• Transparence?

Gestion des • Triangle d’or

• outils
ressources • Séances

Retour • Discussion

d’expériences • Lien avec les thématiques abordées

Évaluation • Cycle de gestion de projet

• Lien avec les thématiques abordées

Conclusion • Take home messages

• Feedbacks
Evaluation

Analyse
Et
conceptualisation

Evaluation Mise en œuvre

Evaluation
• Module évaluation?
• Objectifs SMART
 Programme
Introduction • Aspects historiques
• Définitions

• Problématique
• Analyse de contexte

Réflexions
• Analyse de risque
• Vision
• Objectifs
préliminaires •
•
Budget
Organisation de projet
• Planification
• Mandat de projet

• Chef /fe de projet

Acteurs du projet •
•
•
COPIL
GT
Experts

• Principes généraux
Communication • Stratégie de communication
• Transparence?

Gestion des • Triangle d’or

• outils
ressources • Séances

Retour • Discussion

d’expériences • Lien avec les thématiques abordées

Évaluation • Cycle de gestion de projet

• Lien avec les thématiques abordées

Conclusion • Take home messages

• Feedbacks
Références
Gestion de projet:
• http://www.comitans.ch/index.php/fr/
• https://www.quint-essenz.ch/
• http://www.hermes.admin.ch/index.xhtml
• Eyrolles, Le kit du chef de projet, Hugues Marchat, 2015.
• https://www.editions-eyrolles.com/Livre/9782212562972/le-kit-du-chef-de-projet
• Gualino, L’essentiel de la gestion de projet, Roger Aïm, Les carrés, 2017-2018.

Gestion du changement:
• Dunod, Du désir au plaisir de changer, Françoise Kourilsky, 2014.

Théorie des organisations

• Que sais-je, La systémique, Daniel Durant, 2013.

Coaching
• Vuibert, Pro en coaching, 63 outils 11 plans d’action métier, Sylvie Loubière et Nathalie Baker, 2018.

Remerciements
• Philippe Vallat, COMITANS.
Messages
Chapitres Messages

Introduction  La gestion de projet a évolué et vient principalement du monde technique

 Différentes envergures de projet
Aspects historiques
 Réfléchir sur la notion de projet et sur les enjeux qui y sont liés.
Définitions
 Dans le domaine de la santé publique l’enjeux n’est pas technique, il est humain!

Réflexions préliminaires  Importance des réflexions préliminaires (facteurs de réussite)

 Etat problème VS Etat solution
Problématique
 Importance d’encadrer et de clarifier les limite d’un projet
Analyse de contexte
 Il n’y a pas de manière juste de manière fausse, ce qui est important, c’est de mener cette réflexion
Analyse de risque
 Cette réflexion peut mener au fait que le projet est irréalisable ou inutile
Vision
 Utilisation d’un vocabulaire précis, admis et défini de la même manière pour tous les acteurs du projet
Objectifs
 Pas de «juste» ou de «faux», mais une réflexion qui apporte une plus-value au projet
Budget
 Facteurs de réussite (et non une garantie)
Organisation de projet
Planification
Mandat de projet

Acteurs du projet  Le chef de projet en tant que traducteur et garant du processus

 Coresponsabilité des acteurs du projet
Chef/fe de projet
 Chaque acteur a un rôle spécifique et doit s’y tenir (organisation de projet)
COPIL
GT
Experts

Communication et information  Le chef de projet en tant que garant de la communication

 Les réflexions préliminaires en tant qu’outils de communication
Principes généraux
 Importance de la transparence (relation de confiance)
Stratégie de communication
 Enjeu humain
Transparence?

Gestion des ressources  Les réflexions préliminaires en tant qu’outil de gestion de projet
Triangle d’or
Outils
Séances

Retour d’expériences  Créer une discussion autour des expériences vécue et faire le lien avec les thématiques abordées.
Discussion
Liens avec les thématiques abordées

Évaluation  Éléments de lien avec le reste de la gestion de projet

Cycle de la gestion de projet
Liens avec les thématiques abordées
Take Home Messages
• Importances des réflexions préliminaires
• le/la chef/fe de projet est un/un traducteur/trice
• Rester agile et flexible
• L’importance du facteur humain
• Le processus aussi important que le résultat
Feedbacks
Exemple