Farh{tat li ,

TECHNIQUES DE COMMUNICATION

LA PRISE DE PAROLE
EN PUBLIC
Catherine Sorzana

Troisième édition
20ìo

\ICTOIRES
ÉDITICNS
 AVANT PROPOS

l0
méthode de prépiration. Les exercices sont aussi ludiques que
possible : à I'oral, la notion de plaisír est encore plus importante
qu'à l'écrit. On progresse beaucoup plus en s'amusant qu'en se
forçant...
Si en faisant ces exercices vous avez envie de leur ajouter quelques
variantes qui vous semblent mieux vous convenir, n'hésitez pas.
Comme le rappelait Louis Jouvet, une méthode, quelle qu'elle soit,
(comme toutes les philosophies, les explicatíons, ne peut servir à
celui qui s'en pénétrerait qu'à s'enfaire une nouvelle r.

f
PREPARER
SON INTERVENTION PR EM I ERE

PARTIE
 t3

Quand nous devons rendre un document écrit, nous ne nous

contentons pas de noter ce quí nous passe par la tête. Nous réflé-
chissons. Nous essayons de mettre de lbrdre dans nos idées.
Si nous devons communiquer oralement, nous nous préparons
en revanche beaucoup moins longtemps à I'avance, moins rigoureu-
sement. Nous nous contentons de quelques mots griffonnés cinq
minutes avant d'< entrer en scène r>, ou au contraire de longues pages
entíèrement noircies d'une écriture serrée, raturée, illisible pour
peu qubn ait le trac.
Nous nous préparons mal. Ou pas du tout. Pourquoi ? Parce que
nous entendons sans arrêt dire qu'à I'oral < on est bon ou on ne I'est
pas, ça ne s'apprend pas t ; et même qu'< il vaut mieux ne pas se pré-
parer pour garder sa fraîcheur et sa spontanéfté face au public >.
Si ces affirmations parviennent à nous troubler, c'est que depuis
notre enfance nous sommes uniquement entraînés à travailler
l'écrit. Loral est quelque chose que nous n'apprenons pas - ou très
peu - à l'école. Même dans I'enseignement supérieur, il ny a long-
temps eu aucun cours sur ce sujet.
La conséquence de ce manque de pratique est que nous ne
nous sommes jamais constitué de méthode de travail. Ne sachant
 PREPARER SON INTERVENTION
--- l5
14

comment faíre pour progresser, nous nous en remettons au hasard,

espérant que l'ínspiration nous sauvera le moment venu.

Mais I'inspiration n'est pas un don magique que le hasard peut'

attribuer. Il suffit de regarder autour de nous pour voir que tout se
travaille: les sportifs s'entraînent; Ies musiciens, les danseurs, les
comédiens répètent. Limprovisation, contrairement à ce qu'on
croít, demande beaucoup de préparation et de mises au point.
Ce qui a lãir naturel résulte toujours dlun travail patient pour aller
à I'essentiel, clarifier, rêndre plus simple...
ll est donc important de se constituer une méthode pour pré-
parer ses interventions orales. Et en premier líeu, pour structurer
son discours. Qu'il s'agisse d'un exposé d'une heure sur un sirjet PRENDRE I.IUTRE
technique ou d une allocution de quelques minutes en I'honneur de
quelqu'un, vous devez savoir précisément ce que vous allez dire et EN COM PTE
CHAPITRE
comment vous allez le dire. Cþst le minimum de respect dû à votre I

auditoire.
Si vous ne vous préparez pas, vous risquez de perdre votre crédibi-
lité, de donner une mauvaise image de lbrganisme ou de l'entreprise
que vous représentez. Il faut toujours garåer à I'esprit que le temps
passé à préparer un discours sera autant de temps gagné ensuite par
ceux qui vous écouteront.
Quant à ceux quí vous racontent qu'ils ne se préparent jamais,
soit ils sont extrêmement habitués à parler en public et íls font de
tête la préparation qu'on effectue habituellement devant une feuille
de papier, soit ils sont très mauvais et personne n'a encore osé le
leur dire ! La premíère chose à faire si on veut être écouté, c'est de <parler à
Certains orateurs n'éprouvent pas de difficulté à s'exprimer en
public. Mais leurs ProPos ne laissent quasiment aucun souvenir.
Parce qu'ils ne s'intéressent pas à leur auditoire. Ils ne cherchent pas
à s'adapter à lui pour se faire mieux comprendre' Ils oublient que
I'essentiel n'est pas de parler mais d'être entendu.
CONNAISSEZ-VOUS VOTRE AUDITOIRE ?
a
quelqu'un > au lieu de u parler de quelque chose >.
Communiquer - qui vient du latin communicøre: < être en rela-
tion avec > -, consiste avant tout à prendre l'autre en compte. Dès
qubn essaie vraiment de.communiquer, on s'exprime beaucoup
mieux. Et on progresse très vite.
Nous ne sommes pas accoutumés, et là encore pas formés, à Ie
faire. Notre habitude de travail, scolaire, cþst de chercher à faire
Ie tor¡r d'une question. Nous voulons être exhaustifs, ne rien
oublier. Cette manière de traiter un sujet avait toute sa raison d'être
 PREPARER SON INÏERVENTION
ló
pendant nos années de formation, lorsqu'il sägissait de prouver que
nous avions acquis un savoir. Mais elle ne correspond absolument
pas aux besoins d'un public.
Un auditoire sent tout de suite quand il n'est que le prétexte à
un étalage de connaissances. Dans ce cas, il décroche. Il fauÈ donc
que votre premier réflexe soít de chercher ce qui peut véritablement
le concerner. Le reste devra être impitoyablement éliminé, même si
c'est frustrant.
Pour savoir ce qui peut le concerner, il faut le connaître.
Renseignez-vous. Posez-vous des questions. Faites en sorte
d'avoir une visíon plus précise de ce public auquel vous allez vous
adresser. Ne le consídérez pas comme un tout, compact et indéchif-
frable, mais comme une assemblée d'indivídus ayant des tendances,
des intérêts, des piéoccupations communes. Des divergences, aussi.
Vous pourrez ainsi adapter votre díscours. Communiquer plus effi-
cacement et d'une manière plus agréable.
Très vite, cette attention deviendra automatique: vous ressen-
tirez naturellement le besoin d'en savoir plus sur votre auditoire
avant de commencer à préparer votre intervention.
Se situer par rapport à son audito¡re
Il est nécessaire de se pqser des questions sur les individus
qui composerontvotre auditoire mais aussi survous-même.
Prendrez-vous la parole en votre nom propre, ou pour repré-
senter une société ? Quelles sont vos convictions personnelles
par rapport à ce que vous êtes chargé de dire ? Si le message
que vous devez délivrer est en désaccord avec vos convictions
profondes, votre public le sentira. À vo,rs, donc, de trouver
des arguments suffisamment convainiants pour vous
faire changer d'avis. Ou de refuser de délivrer ce message.
Demandez-vous aussi si votre auditoire peut avoir un a
priori négatif vous concarnant. Ou si votre mauvaise opi-
nion de lui risque d'emþêcher la communication de s'éta-
blir. Là encore, une mise au poínt rapide sera nécessaire eñ
préambule à votre intervention
PRENDRE LhUTRE EN COMPTE
l7
INTERESSER SON AUDITOIRE
a
Une fois que vous aurez mieux cerné votre public, cherchez ce qui
est susceptible de I'intéresser.
Gardez en tête deux repères essentiels :
- ce qui intéresse un public avant tout, c'est lui-même. Il ne retiendra
ce que vous aurez dit que si vous avez pris la peine de relier votre
propos à ses préoccupations, aux questíons qu'il se pose déjà;
- un public attend de toute prestatíon qu'elle lui apprenne quelque
. chose. Mais pas n'importe comment. II veut apprendre sans
avoir à se forcer. En étant intéressé, en s'émouvant, en se dis-
trayant.
Un autre point doit être admis afrn de s'éviter des déconvenues:
un auditoire n'est pas a priori prêt à faíre beaucoup d'efforts. Il
considère souvent le moment où il écoute un exposé comme une
pause dans son emploi du temps. Qu'il ait tendance à être passif et
à ne retenir que peu de choses n'a donc rien d'étonnant. À vous de
I'accepter et d'aller vers lui.
En tenant compte de ce que vous connaissez de lui, essayez d'ima-
giner ce que votre public veut savoir. Ce qu'il a besoin de savoir.
Cherchez les questions qu'il se pose afin de pouvoir ensuite
structurer votre exposé comme une réponse à ses questions, une
solution aux contraintes auxquelles il doit faire face. La même
informatíon passera beaucoup mieux sous cette forme.
Par exemple, si un système d'enregistrement du niveau des eaux
doit être installé près d'une rivière et que vous devez en informer les
riverains, vous pouvez vous contenter d'expliquer son fonctíonne-
ment et de donner la date de sa mise en service.
Mais si vous voulez vraiment les intéresser, expliquez-leur com-
ment les données fourníes par ce système permettront de prévoir
les crues suf6.samment tôt pour leur permettre de mettre leurs
meubles à I'abri, et pour qu'ils ne- courent aucun risque en évacuant
leur maison.
En revanche, si vous vous adressez à des ingénieurs, ce serait
I'outil de mesure, le système et la technique employée qui les inté-
resseraient.
 PRÉPARER SON INTERVENTIoN PRENDRE LhUTRE EN COMPTE

ì8 ì9

Ce soucí dädapter votre discours à un public déterminé a une C'est Ia loi que les orateurs oublient le plus souvent : on entend
limite. Il ne faut pas qu'il vous pousse à censurer vos propos. Sup- sans arrêt des exposés commençant par un long historique'
primer ce quí n'est pas intéressant ne veut pas dire supprimer ce qui Mieuxvautparler tout de suite de ce qui sepasse aujourd'hui'
est dérangeant. Après tout, ce qui dérange un public le concerne, Voire de ce qui risque de se passer dans le futur. Quitte à

même si ce n'est pas de la façon la plus confortable. apporter ensuite quelques informations sur le Passé afin que
le contexte soit clair.

g. La loi deproximité psycho-affective

Les lois de proximité Si votre public est touché, íl retiendra beaucouP míeux ce
que vous dites. Faites appel à ses émotions. Utilisez des
Pour mieux déterminer ce quí retiendra I'attention de votre témoignages, des exemples concrets, si possible proches
public, servez-vous des lois de proximité. Les journalistes les de sonvécu. Tout ce qui peut rendre votre exposé plus
utilisent pour choisir les informations qui sont susceptibles humain contribuera à mieux faire passer votre message-
d'intéresser leurs lecteurs, leurs auditeurs, leurs téléspecta-
teurs. 4. La loi de proximitâspécifique
Un public spécifique, c'est un public relativement homo-
l. La loide proximité géographique gène qui partage un certain nombre de centres d'intérêt.
Ce qui se pesse tout près de nous nous intéresse plus que ce Pour I'intéresser, vous devrez aborder en priorité ces centres
qui se passe à dps milliers de kilomètres. En journalisme, d'intérêt particuliers.
c'est ce qubn appelle laloi du < mort-kilomètre > : un mort Cela suppose de bien connaître les préoccupations de I'audi-
dans notre rue ou dans le train que nous prenons chaque toire auquel on doit s'adresser. Et que toutes les informations
matin nous touehera plus qu'une centaine de morts à I'autre le concernant soient tenues à jour.
bout du mondb.¡ dans un pays que nous ne connaissons pas
et où nous avons peu de chances d'aller.
Commencez donc par parler votre public de ce quí se passe
à
à sa porte. Pour I'intéresser un événement qui se déroule
à
très loin, éclairez-le d'emblée sur les conséquences que cet
événement risque d'avoir sur son environnement proche.
Lbuverture d'une usine à Taïwan ne nous intéresse fas. En
revanche, la fermeture d'une usine à 3okilomètres de chez
nous à la suite de sa délocalisation à Taïwan nous parle
beaucoup plus.

z. La loi de proximité chronologique

Dans lbrdre, cequi nous intéresse c'est: demain, aujourd'hui,
hier, après-d".rr"i., et avant-hier.
 oÉnNrn sES oBJEclFs ET TRouvER soN MESSAcE ESSENTIEL
r--
20 2l

En ce qui vous concerne, vous pourriez chercher à:

- faire Ia preuve de votre,aptitude à prendre la parole devant un
grouPe;
- motiver les personnes qui travaillent avec vous et qui sont réti-
ce¡tes à I'idée de changer leur méthode de travail.
Vos objectifs doivent être précis. Ils doivent être clairs dans
votre esprit. Et surtout, ils doivent être réalistes. Vous devez tenir
compte, par exemple, du temps qui vous sera imparti. Si I'interven-
tion ne doit durer que cinq minutes, tenez-en compte.
, ll est indispensable de formuler ces objectifs de façon posiiive;
DEFINIR SES OBJECTIFS ils doivent être une source de motivation et non de découragement !
Afrn de mieux les cerner, demandez-vous quels sont les buts à
ET TROUVER atteindre tant pour la société que vous représentez que Pour vous-
même.
SON M ESSAGE ESSENTIEL
CHAPITRE II

Coe¡ecnF PRtNctPAL ET LE MESSAGE

Nous poursuívons toujours un certain nombre d'objectifs quand
nous parlons en public. Pour I'entreprise que nous représentons,
mais aussi pour nous-même. Quels sont ces objectífs ? euel est
notre but ?
Tant que la réponse à ces questions n'est pas claire, il est inutile
d'essayer d'avancer dans la préparation de I'interìention.
VOS OBJECTIFS DOIVENT ÊrNE CLAIRS
POUR VOUS
Prenons l'exemple d'un nouveau système informatique que vous
seriez amené à présenter aux employés de votre société. Votre inter-
vention aurait plusieurs objectifs.
Pour votre entreprise, vous pourriez par exemple vouloir :
- intéresser les employés à un système qu'ils devront bientôt
utiliser quotidiennement ;
- donner de votre entreprise I'image valorisante d'une société qui
investit, qui mise sur I'avenír.
QUI EN DECOULE
Il y a toujours un objectif qui prime sur les autres, qui vous donnera
le ton général de I'intervention, sa dynamique. Il varie selon les
publics et les circonstances.
Dans notre exemple, I'objectif principal peut être celui que nous
avons évoqué en premier: intéresser les employés à un système
qu'ils devront bientôt utiliser quotidiennement. Mais si la société
sort d'une vague de rest¡ucturations, il sera différent. Il faudra réta-
blir Ia confiance de I'auditoire à l'égard de Ia société que vous repré-
sentez, et l'objectif deviendra: donner I'image d'une entreprise en
bonne santé, quí mise sur.l'avenir. Limportance accordée à I'inves-
tissement, à la modernisation de l'outil de travail, Pourra alors être
le point fort de votrgdéveþpement.
Savoir quel est le principal objectif de votre intervention vous
permettra donc de déterminer quel est Ie message essentiel que vous
devez faire passer. En effet, on ne peut apprendre quelque chose à
son public qu'en attiranlson attentíon sur un seul point à la fois.
Demandez-vous toujours :
 PRÉPARER SON INTERVENTION

22 23

- quel est le message que ie veux faire passer en priorité ?

- qu'est-ce que le public doit absolument retenir pour que je consi-
dère que j'ai atteint mon but ?

Une foís que vous aurez déterminé quel est le message essentiel
que vous voulez transmettre, il faudra nous le verrons en détail
-
dans les chapitres qui suivent - le donner dès le début de votre
intervention. On a toujours I'impressíon qu'ensuite on n'aura plus
rien à dire, mais c'est faux. En transmettant voire message essen-
tiel au public dès le départ, vous lui permettrez de comprendre où
vous voulez I'emmener, de se préparer à mémoriser les explications
et les précisíons que vous donnerez ultérieurement sur ce message,
alors qu'à l'écrit, qn a tendance à longuement rappeler le contexte,
à détailler et à donner le message essentiel en conclusion. C'est pour
cela que les plans destinés à l'éc¡it et ceux qui sont destinés à lbral CHOISIR UN ANGLE
sont différents. Si vous avez f.ait un plan prévu pour un document CHAPITRE III
écrit et que vous devez faire une présentation orale sans avoir beau-
coup de temps pour vous préparer, lisez votre conclusion et essayez Même lorsque vous aurez identifié votre message essentiel, vous
de voir si vous ne pouvez pas commencer par là. En règle générale, risquez d'être tenté de mett¡e trop d'informations disparates dans
ce par quoí on termine à I'écrit est ce par quoi on doit commencer votre discours. Choisir un angle dynamisera votre propos et lui
àlbral... :.,-) donnera une cohérence.

QU'EsT.CE QU'UN ANGLE ?

o

Ilest impossible de traiter tous les aspects d'un sujet dans un

exposé destiné à durer une vingtaine de minutes. Pour éviter de
noyer son auditoire sous un flot d'informations, on peut se servir
de cette technique, empruntée aux journalistes, qui permet d'aller à
I'essentiel. De rendre un discours plus facile à écouter et à assimile¡.
Parce que informer c'est choisir, les journalistes cherchent des
angles pour raconter les faits dont ils sont les témoins. C'est une
technique qui se révèle également très efficace pour construire une
intervention orale.

26
- muniquer.
, de structurer ses connaissances et de réagir à ce qu'il entend, ce qui
PREPARER UN PLAN
CHAPITRE IV
Quand nous cherchons à établir un plan, le premier modèle qui
nous vient à I'esprit est celui que nous utilísions pour nos rédac-
tíons et nos dissertations: thèse, antithèse, synthèse, et nous avons
trop souvent tendance à reproduire cet éternel plan en trois parties.
Le plan chronologique qui présente <l'avant, I'après, ne
convient pas davantage: en effet, commencer par un long histo-
rique avant d'en venir aux faits lasse I'audítoire.
Évrren LEs PLANs DEsr¡NÉs À (Écn¡r
Ces plans - comme le plan en deux partíes cher aux juristes sont
- associations pour la protection de I'environnement...
destinés à l'écrit. Aucun ne correspond aux besoins spécifiques de
la prise de parole devant un public.
La communication orale est soumise à certaines contraintes.
Aujourd'hui, le publíc est habitué à zapper. S'íl se fatígue, il cesse
d'écouter. Sans états d'âme. Or, s'il n'est pas assez intéressé, s'il
décroche, íI ne pourra pas reprendre Ià où il s'était arrêté comme
est possíble de le faire avec un document écrit.
PREPARER UN PLAN
27
Il faut donc aller tout de suite à I'essentiel. De cette façon, même
si I'auditeur décroche, il aura saisi le message qu'on veut lui com-
Ce principe a un autre intérêt. Tant que I'orateur n'exprime pas
clairèment sonmessage, le public ne peut pas lui accorder toute son
attention. Il se demande ; < Mais où veut-íl en venir ? Dans quel but
nous raconte-t-il cela?> Si, en revanche, toutes les informations
nécessaires à la compréhensíon du message sont claíres dès le début
de l'exposé, le public se mobílisera davantage. Il cessera d'être dans
I'expectative. Ou sur la défensive. Il lui sera plus facile de se concen-
trer et de retenír ce que l'on dit. Il pourra classer les informations
dans son esprit à mesure qu'elles lui parviendront. Au lieu d'être en
situation d'écoute passive, il sera actif. Cela lui permettra à la fois
enrichira le débat qui aura lieu ensuite.
Pour déterminer les informations essentielles qui constituent le
message à faire passer, onpeut se servir de la techníque employée par
les agences de presse afrn dlêtre sûres de ne rien oublíer d'important
dans leurs dépêches.
Le message essent¡el
Lessentíel, ctst d'abord I'information. Ce que votre public
ne sait pas encore et que votre exposé va lui apprendre.
Un ingénieur avait organisé une réunion pour expliquer quel
tracé de route avait été retenu entre trois projets inítialement
proposés. É?ient présents des élus locaux, des riverains, des
Il commença par un exposé détaillé sur les raisons du choix
qui avaít été fait, les études sur Ie terrain qui avaient été
effectuées, la prise en compte des différentes contraintes
techniques... Il s'aperçut que son public marquaít quelque
impatience. C'est alors seulement qu'il réalísa que, depuis
il un quart d'heure, il n'avait toujours pas dit lequel des trois
tracés avait finalement été choisi !
 PREPARER SON INTERVENTION PREPARER UN PLAN

aa 29

LE PRINCIPE DE LA PYRAMIDE INVERSEE
On peut dégager I'essentiel de l'ínformation en se posant les ques-
tions Qui ?, Quoi ?, Quand ?, Où ?, Pourquoi ?, Comment ?.
La pyramide ínversée est utilisée par toutes les agenàes de
presse (AFP, Reuter...) pour la rédaction des dépêches. Elle permet
de regrouper toutes les informations essentielles concernant un
événement.
La technique de la pyramide inversée est également employée
par les journalístes quand ils rédigent leurs articles. Ils donnent
ainsi, dès les premières,,lignes, toutes les informations utiles à la
compréhension d'un fait. C'est une méthode à exploíter pour être
certain de fournir, dès le début de I'exposé, toutes les ínformations
nécessaires à la compréhension du message.
Commencez par répondre aux questions Qui (Que) ?, Quoi ?,
Quand ?, Où ?, et développez ensuite le Pourquoi ? et le Comment ?.
Il est cependant moins indispensable d y répondre qu'aux ques-
tions précédentes. MQme si on ne traite pas le Comment ? et le Pour-
quoi ?, I'information restera cohérente et gardera tout son intérêt.
Les informations complémentaires pourront venir ultérieure-
ment.
S'il avaít répondu aux questions Qui?, Quoi?, Où?, Quand?
avant de vouloi( développer le Comment ? et le Pourquoi ?, I'ingé-
nieur de notre précédent exemple n'aurait pas oublíé de donner tout
de suite l'ínformation essentielle à son auditoire: le tracé de route
choisi est le numéro z, situé à... Les travaux débuteront Ie...
- donner un cas précis avant de dégager le cas général;
- parler de ce qui est le plus récent Pour remonter au plus ancien.
Et bien sûr, veiller à aller du plus intéressant au moins intéres-
sant et non le contraire. Cela permet d'éliminer tout ce qui n'esl ni
indisþensable ni passionnant.
Pendant que vous préparez votre exposé, Parlez-en à différentes
personnes de votre entourage qui ne sont pas spécialistes du sujet
que vous abordez. Elles vous poseront fréquemment iles questions
très pertinentes. Elles verront des choses que vous ne voyez plus.
Quand nous connaissons trop bien un sujet, il est important de sol-
liciter l'avis de ceux qui ont un regard neuf. Cela permet souvent de
revenír à I'essentiel.
La pyramide inversée
À. reproduire pour toute intervention.
Si on enlève le Pourquoi? et le Comment?, I'information
reste cohérente et garde toute sa validité.

H¡Én¡ncHIsER ÚINFoRMATIoN
a

C'est seulement après avoir dégagé le message essentiel que I'on

pourra développer ce que lbn a à dire. Il est indispensable de
respecter pour cela quelques princípes élémentaires :

- aller du plus símple au plus complexe;

- partir d'un exemple concret pour expliquer quelque chose
d'abstrait;
rn
i
rrr-
30
METTRE EN FORME
I I'exposé sera clair.
SON EXPOSE
CHAPITRE V
Les premières minutes d'un exposé sont décisíves pour l,écoute du
public, et il est nécessaire de trouver une façon de retenir lättentíon.
Posez une question (<<Savez-vous que...?>) ou commencez par
une anecdote qui introduira le thème et intriguera I'auditoire...
On peut envisager toutes sortes d'accroches, I'essentiel est
d'éveiller l'intérêt et de faire naître la curiosité.
nÉrlÉcslssEz À lhccnocHe
Laccroche doit être courte, efficace, imagée, concrète. Sans pro-
vocation inutile. Elle ne doit pas éloígner du message essentíel.
Au contraire, elle doit pgrmettre d'entrer tout de suite dans le vif
du sujet.
Aux États-Unis ou en Angleterre, on commence souvent par une
histoire drôle. un avocat attaquera son exposé devant un parterre
de confrères en racontant: < Les scientifrques ont décidé ã" ,.--
placer les rats par des avocats dans leurs expériences. Dãbord, parce
que les avocats font des choses que même les rats ne feraíent pas. Et
METTRE EN FORME SON EXPOSÉ
3t
ensuite parce que les scientífiques ont remarqué qu'ils s'attachaíent
moins aux avocats qu'aux rats. rt
Cþst une forme d'humour typiquement anglo-saxon. En France,
notre culture ne nous pousse pas à commencer par une plaisan-
terie ì dans certains contextes, cela peut même être très mal perçu
et donner I'impression d'un manque de sérieux. Il ne faut donc pas
vous sentir obligé de faire rire, ou même sourire à tout prix.
Une bonne accroche n'est pas forcément drôle. Et surtout, une
hístoire drôle n'est pas forcément bonne ! Rien n'est plus difficile que
de continuer à parler après une plaisanterie qui est tombée à plat.
Si I'accroche ne s'impose pas d'emblée, il ne faut pas passer des
heures à la chercher. En avançant dans l'élaboration du plan, on la
trouve¡a plus facilement, en particulier quand le déroulement de
RENDEZ VOTRE EXPOSE VIVANT
a
Il faut s'attacher à toujours < parler vrai >. Quand vous préparez votre
intervention, cherchez des exemples précis qui parleront àvotre publíc.
Un bon exemple ne s'improvise pas. La recherche d'exemples
évocateurs, brefs, faciles à retenir, réclame autant de soin que la
construction générale de I'exposé. Les exemples sont ce que votre
public retiendra le mieux et le plus longtemps.
Nous retenons à peíne quelques jours ce quí est abstrait, ce qui
demande une analyse (les idées, les démonstrations, les raisonne-
ments). Pour retenir une idée abstraite plus longtemps, il faut que
nous I'ayons utiliséc dans notre vie quotidíenne dans les soixante-
douze heures quí suivent le moment où nous I'avons entendue. En
revanche, nous retenons beaucoup plus longtemps les images, les
anecdotes, les formules frappantes.
Quand vous racontez une histoire, donnez des détails quí
aideront vos audíteurs à la revivre. Si vous parlez de plusieurs
personnes, utilisez un dialogue. Vous les rendrez aussitôt plus pré-
sentes. C'est ce que nous faisons spontanément dans la vie quand
nous racontons une scène dont nous avons été témoin.
 PREPARER SON INTERVENTION
32
t nécessaíre pour
plus significatif
ibuer à mettre en
relation votre discours avec le vécu du public ne doit être négligé.
On écoute toujours avec plus d'attention quelqu'un qui illustre
ses propos, quis'efforce.de ramener son discours vers des cas
concrets. Les histoires d'hommes sont plus intéressantes que les
histoíres de chiffres...
Faites en sorte qubn ne puisse jamais dire de votre exposé que
c'est un discours de technocrate.
,i. N'hésitez pas à donner des exemples tirés de votre expérience.
'À raconter avec humour vos propres àifficultés, vous n'en ,"."" qrr"
plus sympathique à votre auditoire. Votrè aveu peut même a.,tir
une vertu pédagogique I
Quand le propos vous semble devenir abstraít et que vous n'avez
pas d'exemple ou d'anecdote à raconter, utilisez des analogies,
des métaphores: elles rendront, là encore, le discours plus facile à
écouter.
' Prendre I'auditoire à témoín, le faire exister en employant des for-
mules comme < Vous savez sans doute... >>, < Vous vous dites peut-
être... >, < Vous me direz gü€...>, ou en ayant recours à de fausses
'interrogations comme < Lequel
d'entre vous n'a pas déjà... u crée une
proximité ef;ñcace et bénéfique à I'exposé. On peut impliquer son
publíc en I'associant, en employant le < nous >> ou le u vous et moi rr,
de préférence au < on)), qui est impersonnel.
Ul exposé ne doit pas être dense au point de devenir incompré-
-
hensible. N'abusez donc pas des chiffres et des explications tech-
niques. Il est important que les auditeurs sortent en se sentant plus
iñtelligents, en ayant vraiment appris quelque chose.
le discours facilement compréhensible
ne
préparer un dossier précis, avec tous les
chi echniques qui vous serviront à répondre
aux questions qui viendront ensuite.
METTRE EN FORME SON EXPOSE
33
Stimuler son eud¡to¡re
Un auditoire a besoin d'être stímulé pour garder la même
qualité d'écoute. Toutes les cinq minutes environ, il a besoin
d'une rupture pour rester en état d'éveil.
Vous pouvez utiliser toutes sortes de stimulations diffé-
rentes: un changement de ton, de rythme, un silence, une
question, une anecdote, une aíde visuelle...
Mais variez les plaisirs... et les rythmes.
Ne pensez pas qu'en lui montrant une aide visuelle toutes les
cinq minutes, vous aiderez votre auditoire à ne pas s'assoupir.
La même stimulation présentée à intervalles réguliers ris-
querait fort de produire I'inverse de I'effet recherché...
Quelques règles d'écriture
valables à I'oral
Dans la mesure du possible, essayez:
d'employer de préférence les formes actives aux formes
-
passives;
- d'utiliser le présent et le passé composé, plus vivants que
les autres temps;
- quand vous donnez le nom propre de quelqu'un, de
donner aussi son prénom;
-d'éviter I'emploi de formules pauvres (ules gens>r, <. les
personnes >, u il y a r...) ;
- de ne pas abuser des verbes d'état, des verbes faire, dire et
des auxiliaires être et avoir;
de comparer les chiffres, qui sont difñcilement mémo-
-
risables, à quelque chose de connu (d'où les classiques
u prix de la baguette >, < x fois le Smic >) ;
x fois le
-de préférer aux chiffres quí ne représentent plus grand-
chose (au-delà d'une certaine somme) des comparaisons
(au lieu de dire: < Le défrcit de notre commerce extérieur
a atteint 38 milliards d'euros >, dites: < Le déficit de notre
 PREPARER SON INTERVENTION
34
commerce extérieur est trois fois supérieur à celui de
lAllemagneu);
- de ne pas abuser des sigles, et de toujours expliciter leur
signification quand vous les utilisez pour la première fois ;
- d'user de mots courts (trois syllabes au maximumi;
- d'éviter les néologismes (fonctionnalité, sectorisation...),
et les archaïsmes (<< |'ai oui dire u...), de même que les mots
étrangers;
- de bannir les mots poþsémiques (qui ont plusieurs sens) ;
- de bannii de même les références culturelles en cours de
glissement (Mai-63 n'est pas perçu de la même façon selon
lepublic auquel on shdresse...) ;
- d'éviter les expressions locales (< Il a fait quinze ans >,
u Quelqu'un plus >...).
CI{OISISSEZ UN VOCABULAIRE SIMPLE
a
Simplicité n'est pas synonyme d'imprécision. Au contraire, il faut
beaucoup de rigueur pour être simple sans être simpliste.
Lécrivaín Michel Tournier, qui écrit des versions de ses romans
destinées aux enfants, a confré un jour que ce travail d'adaptation
exigeait de lui plus de rigueur, de précision et d'attention. Dire la
même chose avec des mots plus simples luí demandait d'aller encore
davantageà I'essentíel.
Souvent, nous nous cachons derrière des formules abstraites
parce que nous avons peur que notre díscours paraisse trop simple.
Nous voulons lui donner plus de poids. Et, effectivement, nous
I'alourdissons. Jusqu'à le rendre parfois incompréhensible.
Utilísez au contraire des mots concrets, des images. Le talent des
grands orateurs - comme des grands auteurs - est de trouver des
comparaisons qui font comprendre et même ressentir ce qu'ils veu-
lent dire. Lorsque Shakespeare décrít un homme lâche, íl dit de lui
que < son cæur est décevant comme un escalier de sable... u.
Un vocabulaire simple n'est pas un vocabulaire pauvre. Chercher
toujours le mot exact, celui qui apportera la nuance de sens la plus
METTRE EN FORME SON EXPOSÉ
35
juste, est un exercice difficile. Quand un mot paraît faible, il vaut
mieux chercher un synonyme plus adapté - il existe de bons dic-
tionnaires des synonymes, notamment sur le Net.
Il est préférable également d'adopter une syntaxe simple. C'est
l'étèrnelle histoire de < Belle marquise, vos beaux yeux me font
mourir d'amour... > du Bourgeois gentilhomm¿. À lbral, la syntaxe la
plus claire est toujours la meilleure.
Terminer ses phrases, ne pas les laisser en suspens, aller au bout
de ses idées rend le style plus affirmatif. Plus facile à écouter.
En règle générale, il est préférable de supprimer tout ce qui
< tourne autour du pot >.
En revanche, prenez le temps de vérifier la tournure d'une
phrase, le sens exact d'un mot, un accord de temps. Si le recours
à un livre de grammaire vous renvoie à vos années d'école et vous
déprime un peu, si vous aimez I'humour noir, vous pouvez aussi
choisir la Grømmøire françøise et ímpertinente de lean-Louis Four-
nier. Comme l'indique son auteur, elle donne le mauvais exemple
mais toujours la bonne règle (voir Bibliogîaphie page r87).
Préférer les phrases courtes
Souvent, nos phrases sont longues parce que nous avons
I'esprit d'escalier. Nous développons une idée tandis qu'une
autre idée nous traverse I'esprit, et, sans avoir fini la pre-
mière phrase, nous enchaînons...
Vouloir tout dire en même temps est impossible.
Faire des phrases courtes demande donc plus de rigueur sur
le fond du discours. Ne développer qu'une ídée par phrase
réclame une grande maîtrise tant à l'écrit qu'à I'oral. S'il y
a deux idées dans la même phrase, c'est qu'il faut faire deux
phrases, en particulier à lbral.
 PREPARER SON INTERVENTION METTRE EN FOR¡4E SON EXPOSE

3ó 37

Les mots pour le dire
Un adolescent comprend le sens de 6oo à 7oo mots.
Une personne qui passe Ie bac, celui de r5oo mots.
Uné'personne qui lit Le Monde,entre 3 ooo et 3 5oo rnoÈr.
Le langage utilisé par Ie Français moyen est de r zoo mots.
fin desquels personne n'ose bouger, parce que chacun se demande si
lbrateur a terminé ou s'il va se remettre à parler.
Pour éviter cette situation, soyez afñrmatif. Finissez vos phrases,
ne les laissez pas en suspens. Au moment de conclurç, il n'y a pas Ia
moinìlre place pour le doute ou I'hésitatíon.

Lire un texte
SOIGNEZ LA CONCLUSION
Si au cours de votre exposé vous devez lire un texte, faites-le
Comme I'accroche, la èhute est un moment de contact privilégié à votre rythme. Prenez le temps de comprendre ce que vous
avec I'auditoire. C'est elle qui'déterminera l'impression sur laquelle lisez, de le faíre vivre. Cela paraît évídent, mais combíen
il restera. C'est pourquoi elle doit être convaincante. d'intervenants lisent trop vite en se disant: <|e ne com-
La conclusion devra d'abord faire une rapide synthèse de ce qui a prends pas ce que je lis parce que j'ai le trac, mais eux nbnt
été dit et permettre d'entendre une dernière fois le message essentiel. pas le trac, ils comprendront l>
Elle devra également proposer une-ouverture sur I'avenir.
Cette ouverture permettra au public de pourèuívre sa réflexíon
sur le sujet abordé, de réagir.
Si un débat est prévu, la conclusion sera la t¡ansition indispen- Mémorisâtion en fonction
sable entre I'exposé et les questions de I'auditoire. de la longueur de la phrase
Vous pouvez prévoir des notes un peu plus détaillées que pour Nombre Message Première Seconde
le reste de l'exposé. Mais la meilleure solution consiste à la répéter de mots entier (ø) moitié (ø) moitié þzJ
plusíeurs fois, à haute voix. Vous la connaîtrez ainsi parfaítement, T2 100 100 100
sans lãvoir apprise par cæur d'une manière scolaire.
L3 9o 95 85

La conclusion, préparée à un moment où on a hâte de finir, ou

17 7o 9o 5o
24 5o 7o 3o
alors que le temps vous manque, est le plus souvent bâclée.
40 3o 5o 10
Prévoyez donc un laps de temps déterminé pour la préparer.
Vous pouvez aussi, si vous avez sufÊsamûrent de temps devant
vous, laisser passer une nuit entre la préparation de votre exposé et
celle de votre conclusion. Cela vous permettra de prendre un peu de PREPAREZ VOS NOTES
recul. De cette manière, votre conclusion sera plus synthétique et
plus dynamique. Les deux tentations opposées et également dangereuses qu'on peut
Bien conclure une intervention, c'est aussi faire en sorte que le avoir en matière de notes sont de tout écrire ou de ne rien écrire du
public sente qu'on a fini. Il n'y a rien de pire que ces exposés à la tout.
 PREPARER SON INTERVENTION
METTRE EN FORME SON EXPOSÉ
38
39
si vous écrivez tout, vous risquez de vous contenter de lire. Votre
- écrire de façon à pouvoir < photographier > les mots clés en
exposé deviendra vite ennuyeux. Faire vivre un texte entíèrement
un seul coup d'æil;
rédig
- utiliser un feutre noir ou bleu un peu épais et écrire plus
l'écri
gros que vous ne le faites d'habitude si vos notes sont
tude.
manuscrites;
- taper le texte, dans la mesure du possible. Si vous utilisez
un traitement de texte, employez des caractè¡es d'une
taille supérieure à celle que vous utilisez couramment.
Par exemple, avec le logíciel Word et la police de carac-
risqueriez d'oublier un point essentiel ou de perdre le fil si vous
tères Times, utilisez au minimum la taílle de caractère :.g.
étiez interrompu.
Employez des caractères gras pour les points sur lesquels
La méthode la plus efficace consistera donc à noter quelques
vous voulez insíster, mais évitez I'italique, difñcile à lire ;
mots clés: Ils vous permettront de retrouver I'articulationà",ràtr"
- ne laisser aucune rature. Une rature qu'on peut encore
lire sous un gribouillis provoque toujours une hésita-
tion et rísque de vous déconcentrer ;
- aérer la mise en pages. Vous marquerez automatiquement
des temps d'arrêt. Vous irez moins vite, votre rythme sera
plus juste ;
Ne vous exprimez pas pour autant en s tes
- éviter les renvois avec des flèches, les rajouts minuscules
de vraies phrases. Dites: < Notre chiffre
de dans des ínterlignes trop petits;
ro ø cette année > et non: < progression du
. >>
- toujours note¡ les noms propres, les chiffres. Si vous
devez citer le nom d'une personne, écrivez-le, même
si vous la connaissez très bien. Le trac joue parfois des
tours curieux. Les noms propres sont ce qu'il nous fait
oublier en premier. Ne prenez donc pas le risque de vexer
quelqu'un qui comprendrait mal que vous ayez oublié son
nom;

Se simplifier la tâche - ne pas hésiter à noter les noms difñcilement prononçables

en phonétique ;

- noter sur vos fiches, si vous vous servez d'aides visuelles

ou si une autre personne doit intervenir pendant I'exposé,
à quel moment ces interventions doivent avoir lieu. Sinon,
vous risquez de les oublier.

- ne jamais écríre recto verso ;

- numéroter les pages;

 PREPARER SON INTERVENTION
METTRE EN FORME SON EXPOSÉ

40
4l
RESPECTEZ L'HORAIRE PRÉVU
a
Notre perception du temps est déformée par l'état émotionnel
Il faut que vous soyez en mesure d'annoncer combien de temps dans lequel nous sommes. Si nous connaissons parfaitement le
durera I'exposf.'Et que vous respectíez ensuite ce temps imparii.
sujet que nous abordons, nous parlerons quatre minutes et demie
Vous y gagnerez en crédibílité et en qualité d'écoute.
en ayant I'impression d'avoir parlé trois mínutes. Ce sera I'inverse si
Si on ne leur donne pas d'horaíre, beaucoup de participants
nous sommes mal àl'aise.
prendront de toute façon des rendez-vous en pariant
,.r, r.rn" t ypo- Pour développer une perception du temps plus juste, entraînez-
thétique heure de fin. À partir d'un certain moment, ils n'écou-
vous à décliner les points essentíels de votre sujet en trois minutes
teront plus et ne penseront qu'au retard qu'ils sont en train
de au maximum. Chronométrez-vous pendant cet exercice. Essayez
prendre.
ensuite de deviner quel temps vous avez mis. Puis regardez votre
En règle générale, si le thème que vous traitezle permet,
essayez chronomètre.
de ne pas parler plus d une dãmi-heure, ou mieux, à'.r.re.ri.rgtaine
En vous entraînant régulièrement de cette façon, vous utili-
de minutes : vousbénéficierez ainsi du maximum d'attention. serez de mieux en mieux votre horloge interne. Votre évaluation du
Vous pouvez, en marge de vos notes, avoir un repère
pour savoir temps écoulé sera beaucoup plus juste. Vous n'aurez quasiment plus
combien de temps doit durer chaque point que vous dévelop
perez. besoin de regarder votre montre.
Vous éviterez ainsi de prendre dix-huit minutes pour la
präia." Cet exercíce a un autre intérêt. Il vous permettra de constater
moitié de votre exposé et de devoírcaser l'autre moitié et la
conclu- que beaucoup de choses peuvent être dites en trois minutes, pour
sion en deux minutes.
peu qubn ait pris le soin de rendre son discours suffisamment clair.
Cet exercice aide à st¡ucturer le discours et à mémoriser les
points essentíels du plan.
Noter des repères de temps Enfin, même si vous êtes passionné par votre sujet, n'oubliez
pas les pauses habituellement prévues pour couper la matinée ou
I'après-midi. Lattention de la salle s'en ressentirait.

Une bonne appréciation du temps

Si vous avez noté t4hzo sur votre feuille et qu'il est r4h
rg,
il vous sera facíle de déduire qu'il vous reste envíron deux
Ne prévoyez jamais un exposé trop dense par rapport au
minutes pour finir le point que vous êtes en train de traiter.
temps dont vous disposerez envous disant que vous vous
Alors que si vous avez seulement noté <septminutesr, il
dépêcherez. Le temps n'est pas élastique. V/oody Allen
vous faudra faire un calcul mental en fonction d.evotre
disait: <J'ai pris des cours de lecture rapide. J'ailu Cuerre
heure de départ, de la duréedes points précédents, de
et Pøix en vingt minutes. Ça se passe en Russie. > N'infligez
I'heure qu'il est... Une complicatíondont il vaut míeux
se pas le même traitement à vos auditeurs ! Vous obtiendríez le
passer ! Si votre exposé démarre avec cinqminutes de
retard, même résultat.
pensez seulement à ajouter cínq minutes à tous vos repères.
Ne faítes pas non plus du remplissage parce que le temps qui
vous est imparti vous paraît trop long.