rabarihajatinaTovoharilazaT GES M1 09

UNIVERSITE D’ANTANANARIVO
Faculté de Droit, d’Economie, de Gestion

et de Sociologie
DEPARTEMENT GESTION
Présenté par : RABARIHAJATINA

Tovoharilaza Tahiry
Sous l’encadreur pédagogique de :
RANDRIAMIHARISOA Mamy Alfa Sous l’encadreur professionnel de :

Enseignant au sein du Département Gestion
RAKOTOMIAMINA Nauno Philippe
Expert Comptable et Financier
Date de soutenance : 06 Avril 2009
Année Universitaire : 2006 – 2007

Session : …………2009
« Le secret de réussir, c’est d’être adroit, non d’être utile »
(D’après Florian)
En présentant ce mémoire de fin d’étude en 2e cycle de gestion, je tiens à adresser mes vifs
remerciements :
- Au Seigneur Tout Puissant pour sa grâce éternelle et qui a rendu toutes les choses
possibles.
- A Madame Hanitra RAJAONAH , Professeur titulaire, Président de l’Université
d’Antananarivo (COMITE AD HOC).
- A Monsieur RANOVONA Andriamaro, Maître de conférence, Doyen de la Faculté de
Droit, d’Economie, de Gestion et de Sociologie.
- A Monsieur ANRIAMASIMANANA Origène Olivier, Maître de conférence, Chef de
Département de la filière Gestion.
- A Madame RAVALITERA Farasoa, Enseignant et Directrice de Centre d’Etude et de
Recherche en Gestion.
- A Monsieur RANDRIAMIHARISOA Mamy Alfa, notre encadreur pédagogique qui a
dirigé et a permis la préparation de ce mémoire avec un ensemble de qualités, de
patience, d’autorité et de compétence.
- A Monsieur RAKOTOMIAMINA Nauno Philippe, notre encadreur professionnel qui a
consacré son temps précieux et qui n’a pas hésité à fournir tous les éléments
nécessaires pour la réalisation du présent mémoire.
- A tous les professeurs qui m’ont formé durant les études universitaires par les cours
théoriques et les conseils.
- Au Président et aux membres du Jury qui ont bien voulu prête écoute à la lecture de
cet ouvrage.
- A l’équipe du Cabinet NPR DIQUAL et NPNM AUDIT qui m’ont permis de découvrir le
métier d’un cabinet d’expertise comptable et leur étroite collaboration.
- A mes très chers parents ainsi que toute la famille, à mes amis, à vos prières, votre
assistance et encouragements qui ont largement contribué à la réalisation de ce
mémoire.
A tous, merci !
Pages
REMERCIEMENTS
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES FIGURES
LISTES DES ABREVIATION ET SIGLES
INTRODUCTION GENERALE …………………………………………………………………….01
PREMIERE PARTIE : CADRE D’ETUDE
CHAPITRE I : LES CADRES LEGAUX ET REGLEMENTAIRES DES AFFAIRES à

MADAGASCAR ...……………………………………………………………………………………03
Section 1 : Le plan comptable et La loi sur les sociétés commerciales...……03
Section 2 : Le Code Générale des Impôts ……………………………………...14
CHAPITRE II : PRESENTATION DU « CABINET D’EXPERTISE COMPTABLE NPR

DIQUAL » …………………………………………………………………………………………….22
Section 1 : Historique et structure organisationnelle ………………………….22
Section 2 : Missions et activités …………………………………………………27
DEUXIEME PARTIE : ANALYSE CRITIQUE DE LA SITUATION EXISTANTE
CHAPITRE I : LES POINTS FORTS DU CABINET D’EXPERTISE COMPTABLE

NPR DIQUAL ………………………………………………………………………………………...30
Section 1 : Les points forts du Cabinet NPR DIQUAL ………………………..30
Section 2 : Les prestations en développement ………………………………..36
CHAPITRE II : PROBLEMES LIES A L’EXECUTION DES PRESTATIONS ………40

Section 1 : Problèmes de développement, de protection et d’organisation…42
Section 2 : Problème de communication au client …………………………….49
TROISIEME PARTIE : PROPOSITION DES SOLUTIONS, RESULTATS ESCOMPTES ET
IMPACTS
CHAPITRE I : PROPOSITION DES SOLUTIONS …………………………………….54

Section 1 : Evaluation des ressources ………………………………………….54
Section 2 : Définition de chaque poste et amélioration des services
offerts …………………………………………………………………………………………………59
CHAPITRE II : RESULTATS ESCOMPTES ET IMPACTS …………………………..64

Section 1 : Résultats escomptés ………………………………………………...64
Section 2 : Impacts de cette amélioration ………………………………………71
CONCLUSION GENERALE ……………………………………………………………………….79
LISTES DES ANNEXES

ANNEXES
BIBLIOGRAPHIE
TABLE DES MATIERES
LISTE DES TABLEAUX
Numéro TITRE Pages

Tableau 1 Nouveaux principes comptables ajoutés à l’IFRS/IAS p.04
Tableau 2 Comment créer une société p.08
Tableau 3 Remboursement des crédits de Taxe sur la Valeur Ajoutée p.20
Tableau 4 Profil des tâches p.25 - 26
Tableau 5 Matériels disponibles au cabinet NPR DIQUAL p.35
Tableau 6 Effectif moyen de personnel du Cabinet NPR DIQUAL par p.40

rapport au nombre des clients
Tableau 7 Les différents types des tâches sur chaque catégorie dans p.41
le service comptable
Tableau 8 Les étapes de mise en place d’un plan de redressement p.69

LISTE DES FIGURES et ILLUSTRATIONS
Numéro TITRE Pages
Illustration 1 Détermination du bénéfice imposable à l’IR p.15
Illustration 2 Détermination de l’IPVI p.17
Figure 1 Structure organisationnelle NPR DIQUAL p.24
Figure 2 Comment collecter les informations ? p.33

LISTES DES ABREVIATION ET SIGLES
CNaPS Caisse Nationale de Prévoyance Sociale

DRH Direction des Ressources Humaines
DRHC Direction des Ressources Humaines et de la Communication
IFPB Impôt foncier sur la propriété bâtie
IFT Impôt foncier sur les terrains
IR Impôt sur le Revenu
IRCM Impôt sur les revenus des capitaux mobiliers
IRSA Impôt sur les revenus salariaux
IS Impôt synthétique
OECFM Ordre des Experts Comptables et Financiers de Madagascar
PV Procès Verbales
RB Revenu Brute
SARL Société à Responsabilité Limitée
SB Salaire de Base
SAEF Service d’Analyses Econimique et Fiscale
Contribution à l’amélioration de la gestion d’un Cabinet d’Expertise Comptable
ntroduction générale
La comptabilité a pour objet de traiter les opérations et transactions d’une entité en vue
de présenter la situation financière et la performance ou les résultats de son exploitation.
Les complexités des opérations économiques ont rendu nécessaire l’élaboration de

différentes règles de traitement, d’évaluation et de présentation de ces opérations : CE
SONT LES NORMES COMPTABLES.
Le développement de ces normes qui ne s’arrêtent de se développer au fur et à mesure de
l’évolution des cadres économiques et des affaires justifie l’utilité voire la nécessité des corps
de techniciens aptes à les manipuler et maîtriser que sont les EXPERTS COMPTABLES.
Un cabinet d’expertise comptable est une entreprise qui offre des services de haute
technologie rigoureusement réglementée. A Madagascar, cette réglementation en matière de
tenue de comptabilité est concrétisée par le décret 2004 – 272 du 18 février 2004 portant
PCG 2005.
Le PCG 2005 constitue les « normes comptables malgaches » qui se rapprochent des
normes internationales.
La promulgation de ces normes comptables rentraites dans la série des différentes reformes
des droits des affaires à Madagascar dont la « loi sur les sociétés commerciales » de la loi
2003-036 du 30 janvier 2004.
La mise en application de ces changements des cadres légaux et réglementaires des

affaires nécessite de « veuille technique » dont le cabinet d’expertise comptable est l’un des
prestataires le plus sollicité.
A Toamasina, le cabinet NPR DIQUAL est l’un des rares cabinets d’expertises
comptables implantés en dehors de la capitale.
1
Le Cabinet NPR DIQUAL est un cabinet essentiellement d’ASSISTANCE en matière

comptable, fiscale et juridique. Pour d’audit et de commissaire aux comptes, en l’absence
des ressources adéquates, c’est le Cabinet NPNM AUDIT sis à Antananarivo, qui est dirigé
également par l’Expert Comptable qui assure les prestations dans la région.
Devant ses éventuels atouts et les contraintes qui l’entourent, le Cabinet NPR DIQUAL
doit continuellement se demander :
- si les méthodes de traitement comptable pratiquées permettent toujours à faire
respecter par chaque client les normes et règles comptables ;
- si l’assistance en matière fiscale et juridique protège ses clients des risques des
sanctions éventuelles ;
La question est alors de savoir en quoi et comment, cette qualité de services offerte au
niveau du Cabinet NPR DIQUAL :
- peut s’assurer aux clients qu’ils sont bien protéger des risques par le respect
rigoureux des législations ;
- en quoi et comment les améliorations de gestion pratiquées au niveau de ce Cabinet
serviraient d’expérience pilote pour l’ensemble du cabinet d’expertise comptable à
Madagascar ?
Durant le stage effectué, des livres consultés et des cites Web visités, il a été constaté
qu’il faut en maîtriser la gestion au sein du cabinet d’expertise comptable. C’est d’ailleurs le
thème choisi de ce mémoire de maîtrise.
C’est un défi possible que des membres du personnel, responsable de son attribution
mais aussi du Propriétaire du cabinet puissent relever dont le présent mémoire pourrait
apporter des éléments contributifs.
Le mémoire se divise en trois grandes parties contenant chacune deux chapitres. La

première est la présentation des activités du Cabinet ; la deuxième est la citation des points
forts et des problèmes rencontrés durant notre stage, et la dernière concerne la résolution
des problèmes envisagés.
2
Cette première partie traite les diverses théories autour du métier du cabinet d’expertise
comptable ainsi que le fonctionnement du Cabinet NPR DIQUAL.
Un cabinet d’expertise comptable est un « centre d’externalisation ».
L’expertise comptable est une activité de prestation intellectuelle et technique fournie

par une personne indépendante de l’entité bénéficiaire. Ces relations s’effectuent dans les
cadres légaux et/ou contractuels.
C’est une profession confirmée à des besoins microéconomique à savoir les besoins internes
du chef d’entreprise, les besoins externes des apporteurs de capitaux ou des tiers traitant
avec l’entreprise.
15
LES CADRES LEGAUX ET REGLEMENTAIRES DES AFFAIRES

à MADAGASCAR
L’historique de la comptabilité et l’évolution de sa technique et ses objectifs sont liés au

développement du commerce et de l’industrie et aux besoins qui sont apparus
successivement.
Dans ce chapitre, on va expliquer théoriquement un à un le plan comptable général

2005 et l’impact de la LOI 2003 – 036, et le Code Générale des Impôts, qui sont les
principaux cadres légaux et réglementaires des affaires à Madagascar.
Plan comptable et Loi sur les sociétés commerciales
Les normes internationales d’information financière, plus connues au sein de la

profession comptable et financière sous leur nom anglais de International Financial
Reporting Standards ou IFRS sont des normes comptables, élaborées par le Bureau des
standards comptables internationales destinées aux entreprises cotées ou faisant appel à
des investisseurs afin d’harmoniser la présentation et la clarté de leurs états financiers.
Comme tous les autres pays en développement, Madagascar s’est doté d’un système
comptable qui a été modifié récemment pour s’adapter aux normes comptables
internationales afin de favoriser l’investissement direct étranger.
Cette norme est établie à renforcer la qualité de la communication financière afin de
rétablir la confiance du public, des épargnants et des investisseurs à Madagascar.
Ce vaste mouvement s’est traduit par l’adoption d’un ensemble de textes dont l’objectif
commun est l’amélioration de la sécurité financière.
I. Principes de l’IFRS
La logique comptable de ces normes comptables repose en particulier l’option de

valorisation à la juste valeur des actifs et passifs. L’interprétation dans son application
s’occupe la primauté de la substance sur la forme, l’approche prioritairement bilancielle, la
prise en compte prioritaire de la vision de l’investisseur, le principe de prudence subordonné
3
à celui de neutralité et de pertinence, l’absence de texte spécifique à un secteur d’activité et

la moindre reconnaissance de la comptabilité d’intention.
Les états financiers comprennent désormais le bilan, le compte de résultat, le tableau

de flux de trésorerie, l’annexe et tout autre document utile à la compréhension des comptes
comme le bénéfice par action pour les sociétés cotées.
Tableau 1 : Nouveaux principes comptables ajoutés à l’IFRS/IAS

INFORMATION COMPTABLE NOUVEAUX PRINCIPES
COMPTABLES
- intelligible : son lecteur doit pouvoir se forger une
opinion sur l’activité de l’entreprise à la simple
lecture,
- pertinente : permettre au lecteur de prendre des Prééminence de l’économique
décisions économiques appropriées sur le futur de sur le juridique : les comptes
l’entreprise, doivent donner une image
- d’une importance relative : une information fidèle de l’entreprise et de son
comptable ne doit être divulguée que si et patrimoine (ainsi, le crédit bail
seulement si elle apporte des éléments utiles à la rentre à l’actif du bilan)
prise de décision. Exemple : Une baisse de
l’activité économique de l’entreprise peut-être Importance relative : une
importante en volume mais non significative par information ne doit figurer dans
rapport au chiffre d’affaire généré par le groupe. l’annexe que si elle peut influer
- Fiable : utilisée sans risque d’erreur. sur les choix futurs des
La fiabilité repose sur quatre principes fondamentaux à utilisateurs.
savoir la neutralité, l’apparence juridique, la prééminence
de la réalité économique sur l’apparence juridique et le
respect de l’image fidèle.
Source : http://wikipedia.org
Ce changement aux normes internationales IAS/IFRS aura pourtant beaucoup

d’impact sur le fonctionnement des marchés financiers, des entreprises et des économies,
d’une part, et l’élaboration des comptes, d’autre part.
4
Les normes IFRS s’appliquent à tous les Etats qui le souhaitent. Néanmoins en 2007,
le principal utilisateur de ces normes demeure l’Union européenne puisque le règlement
CE 1606/2002 de l’U.E. impose à toutes les sociétés cotées publiant des comptes consolidés
d’établir des états financiers dès le 1er janvier 2005 en I.A.S./I.F.R.S dont Madagascar.
L’application du référentiel comptable devient alors obligatoire dès le 1er janvier 2005 et le 1er
janvier 2007 pour les sociétés ayant seulement des titres cotés autres que des actions.
II. Plan comptable générale 2005
Chaque pays a son propre système comptable qui s’inscrit dans des environnements
juridique, social, économique et culturel.
Madagascar a adopté un nouveau plan comptable dit PCG 2005, cohérent avec les normes
comptables internationales IAS-IFRS, qui se substitue au plan comptable 1987.
1. Normalisation et la réglementation comptable à Madagascar

L’élaboration du nouveau plan comptable s’est fait par le conseil supérieur de la
comptabilité et le comité de la réglementation comptable à Madagascar, avec l’assistance
d’un groupe d’experts français.
D’après le décret du 18 février 2004 (art. 2), la comptabilité des entreprises doit être
aménagée, conformément aux dispositions du plan comptable général 2005, au plus tard à
partir du premier exercice ouvert après décembre 2004.
L’article 114-1 du PCG 2005 stipules que toute personne physique ou morale soumise à la
tenue d’une comptabilité doit respecter, pour la présentation des états financiers relatifs à
l’exercice 2005, les dispositions prévues par le nouveau plan comptable.
Le PCG 1987 ne concernait que les entreprises, le PCG 2005 a un champ

d’application plus large puisqu’il vise les entreprises privées et publiques, les coopératives, et
plus généralement, les entités produisant des biens ou des services marchands ou non
marchands, dans la mesure où elles exercent des activités économiques qui se fondent sur
des actes répétitifs.
5
Le PCG 2005 intitulés « Plan comptable général cohérent avec les normes
comptables internationales (IAS/IFRS) » comprend deux parties :
- la première partie traite du cadre conceptuel, des états financiers, des règles de
comptabilisation et d’évaluation ;
- la deuxième partie porte sur l’organisation de la comptabilité, la nomenclature et le
fonctionnement de comptes.
2. Le cadre conceptuel et les états financiers

Le PCG 2005 définit la comptabilité comme un « système d’organisation de
l’information financière permettant de saisir, classer, évaluer, enregistrer des données de
base chiffrées ou non, correspondant aux opérations de l’entité et de présenter des états
financiers donnant une image fidèle de la situation financière, de la performance et des
variations de la situation financière de l’entité à la date de clôture des comptes ».
Les conventions comptables de base, les caractéristiques qualitatives de l’information

financière et les principes comptables fondamentaux forment une base pour l’élaboration des
normes comptables et la recherche de solutions appropriées aux problèmes comptables.
Le cadre distingue quatre conventions comptables de base : la convention de l’entité, la
convention de l’unité monétaire, la comptabilité d’exercice et la continuité d’exploitation.
Le PCG 2005 introduit deux états financiers qui ne figuraient pas dans le PCG 1987 :
le tableau des variations des capitaux propres et le tableau des flux de trésorerie. Deux
critères essentiels permettent de déterminer les informations à faire apparaître dans les
notes annexes.
Le nouveau système comptable malgache s’inspire largement du système comptable
d’entreprise permettant d’établir des états financiers cohérents ou comptables avec les
standards internationaux tout en laissant la possibilité de produire des informations
conformes aux normes nationales et notamment à la réglementation fiscale.
3. L’organisation de la comptabilité, la nomenclature et le fonctionnement des

comptes
Dans le respect du principe de prudence, la comptabilité doit satisfaire aux obligations
de régularité, de sincérité et de transparence inhérente à la tenue, au contrôle, à la
présentation et à la communication des informations qu’elle traite.
6
Toutes les écritures comptables doivent se fonder sur une pièce justificative. Toute entité doit
tenir un livre-journal, un grand-livre et un livre d’inventaire. Les actifs et les passifs des
entités doivent faire l’objet au moins une fois par an d’inventaires en nature, en quantité et en
valeur, sur la base de contrôles physiques et de recensements des pièces justificatives.
Chaque entité établit un plan de comptes adapté à sa structure, son activité et ses
besoins en information de gestion. Le compte est la plus petite unité utilisée pour le
classement et l’enregistrement des mouvements comptables.
Dans le PCG 2005, le plan de comptes comprend cinq classes de comptes de bilan
(classe 1 à 5), une classe de comptes de charges (classe 6) et une classe de comptes de
produits (classe 7) permettant d’établir le compte de résultat.
Le plan de comptes du PCG 2005 a été simplifié avec des comptes à trois chiffres dont
l’application est obligatoire ; le plan de compte du PCG 1987 comportait des comptes à cinq
chiffres.
III. La loi sur les sociétés commerciales
La société commerciale est l’instrument essentiel de l’activité économique moderne.

La rénovation du droit des affaires ne peut donc être envisagée sans une refonte complète
des lois relatives aux sociétés commerciales, refonte qui est instamment demandée par les
opérateurs économiques.
Mais il faut en effet rappeler que la législation malgache relative aux sociétés
commerciales est extrêmement ancienne puisque le texte principal est la loi du 24 juillet 1867
est très éparse puisqu’une dizaine d’autres textes régissent le fonctionnement d’une société.
1. Création d’une société

Chaque société doit avoir un « statut » avant d’avoir le droit d’exister qui constitue soit
le contrat de société, en de pluralité d’associés, soit l’acte de volonté d’une seule personne,
en cas d’associé unique.
Les statuts détermineront la limite supérieure, dit capital social fixe ou variable
autorisé, et une somme, dit capital social minimum. Et ce dernier ne pourra être inférieur au
dixième du capital social autorisé.
7
Tableau 2 : Comment créer une société ?

Contenu des statuts ETAPES
- la forme de la société,
- sa dénomination suivie,
- le cas échéant,
- de son sigle, 1. Statuts
- la nature et le domaine de son activité,
- qui forme son objet social,
- son siège, 2. Signature de ses
- sa durée : qui ne peut excéder 99 ans, statuts
- l’identité des apporteurs en numéraire avec pour chacun
d’eux : le montant des apports, le nombre des titres
sociaux remis en contre partie de chaque apport, 3. Immatriculation au
- l’identité des apporteurs en nature et l’évaluation de registre du
l’apport effectué par chacun d’eux : le nombre et la valeur commerce et des
des titres sociaux remis en contrepartie de chaque apport, sociétés
- l’identité des bénéficiaires d’avantages particuliers et la
nature de ceux-ci,
- le montant du capital social, 4. Désignations des
- le nombre et la valeur des titres sociaux émis : en dirigeants sociaux
distinguant, le cas échéant, les différentes catégories de
titres créées,
- les stipulations relatives à la répartition du résultat : à la 5. Versement de la
constitution des réserves et à la répartition du boni de dixième du capital
liquidation du résultat, à la constitution des réserves et à la social minimum
répartition du boni de liquidation,
- les modalités de son fonctionnement.
Source : LOI 2003-036 sur la Société Commercial
Toute société est constituée à compter de la signature de ses statuts et jouit de la

personnalité juridique à compter de son immatriculation au registre du commerce et des
sociétés, et prend fin dès que les dirigeants sociaux ont été désignés.
8
Les premières opérations commencent par les premiers actes effectués en vue de la
constitution de la société. Il prend fin dès que les dirigeants sociaux ont été désignés et qui
doivent avoir une domiciliation déterminée par une adresse ou une indication géographique
précise sur le territoire malgache.
Entre la date de constitution et l’immatriculation, les rapports entre les associés sont
régis par le contrat de société et par les réglés générales du droit applicable.
Par contre la société dénommée « société en participation » et « société créée de fait » ne
seront pas immatriculées exceptionnellement car elles n’ont pas la personnalité juridique.
Toutefois, les statuts peuvent accorder soit aux fondateurs, soit à certains associés ou
même à des tiers des avantages particuliers ou bénéfices spéciaux sur les bénéfices ou sur
l’actif social, tel que droit spécial sur, les bénéfices ou rémunérations exceptionnelles, qui
doivent être vérifiés selon les procédures prévues par la présente loi.
Par contre, il n’autorise pas les sociétés dont la forme unipersonnelle, et cette situation doit
être régularisée dans le délai d’un an.
Après avoir signé les statuts et versé le dixième du capital social minimum, la société
sera définitivement constituée.
Mais chaque associé pourra se retirer de la société à tout moment c'est-à-dire aucune clause
ne pourra interdire son retrait tout en restant pendant cinq ans au tenu en vers les associés
restants et envers les tiers, de toutes les obligations existant au moment de son retrait.
Par conséquent, en cas de réduction du capital social en dessous du minimum

statutaire, la société aura le choix entre :
- modifier les statuts ;
- opérer la reconstitution du capital dans le six mois du retrait, faute de quoi la société
devra être dissoute dans les conditions prévues par la présente loi ;
- transformer la société anonyme en société à responsabilité limitée afin de respecter
les exigences du capital minimum (rétrogradation).
Pour la modification de statut, la présente loi est prévue pour cette condition.
9
Exemple sur la durée : Art. 26 – La société peut être prorogée une ou plusieurs fois dans
les conditions de forme et de procédure propre à chaque catégorie de société.
La modification des statuts ne pourrait accepter sans la décision à la majorité fixée à

l’assemblée générale, avec des motifs graves et sous réserve du respect de la règle du
capital minimum. Et chaque associé peut apporter soit de l’argent (numéraire), soit des biens
en nature, soit de prestation personnel (compétences,…).
La forme juridique de la société qui adopte la clause de variabilité du capital doit

déclarer au registre de commerce et des sociétés la faisant suivre de la mention « à capital
variable ». Et cette indication doit être figurée mini présent à touts les pièces comptables et
juridiques concernant l’activité et établis au nom de la société.
Pour la constitution de la société, la présente loi a noté que les fondateurs, les
premiers membres des organes de gestion, de direction ou d’administration, sont
solidairement responsables du respect des formalités dans les statuts. L’action aux fins de
régularisation se prescrit par 3 ans et l’action en responsabilité par 5 ans à compter de
l’immatriculation de la société ou de la publication de l’acte modifiant les statuts.
Enfin, lorsque le capital de la société aura varié au cours d’un exercice, la société est
tenue dans le mois de clôture de l’exercice, de publier au registre du commerce et des
sociétés le montant du nouveau capital souscrit.
L’action aux fins de régularisation se prescrit par 3 ans et l ‘action en responsabilité

par 5 ans à compter de l’immatriculation de la société ou de la publication de l’acte modifiant
les statuts.
2. Le fonctionnement de la société commerciale

La société est engagée par les actes des organes de gestion, de direction et
d’administration qui ne relèvent pas de l’objet social sans que la seule publication des statuts
suffise à constituer cette preuve.
10
Le fonctionnement d’une société dépend de son statut, présente loi et les décisions
collectives. Ces décisions existent à partir d’un vote de chaque associé en assemblée
générale ou par correspondance qui sont proportionnels à sa part au capital et à la
disposition de la présente loi. Cette décision est annulée s’il a été pris contrairement à
l’intérêt général de la société.
Il y a deux sortes de décisions collectives :

les décisions ordinaires : de statuer sur toutes les questions qui n’entraînent pas
modification des statuts,
les décisions extraordinaires : ont pour objet de statuer sur la modification des statuts.
A la fin de l’assemblée générale, les associés délibèrent sous forme d’un procès-
verbal qui sont valablement certifiés conformes par le représentant légale de la société
(Tribunal et Centre Fiscale).
Exemple : Dans cette délibération, les associés désignent un commissaire aux comptes.
Seuls les Experts-comptables inscrits au tableau A de l’Ordre peuvent exercer les

fonctions de commissaires aux comptes (Art. 123).
Avant de sortir sa certification de réserves ou la refuser en précisant les motifs, le
commissaire aux comptes exerce sa mission dans le respect de la loi sur la profession
comptable, des codes d’éthique et de déontologie, du règlement intérieur ainsi que des
normes professionnelles de l’Ordre (Art. 129).
En générale, les fonctions de commissaire aux comptes sont indépendantes et

confidentielles, incompatible à toute relations professionnelles au moins de cinq années
après la cessation ou familiale jusqu’au quatrième degré inclusivement avec la société à
contrôler.
2.1. Etats financiers

Dans une société, après une assemblée générale, l’état financier est établit à la
clôture de chaque exercice sous forme d’un rapport de gestion. Il expose toute situation
réelle de la société.
Un rapport de gestion est un point de repaire pour toute modification dans la présentation
des états financiers.
11
2.2. Dividendes
Un dividende est une part de bénéfice venant à chaque action à chaque part sociale.
C’est un montant calculé comme un intérêt sur le montant libéré des actions.
A partir du résultat de l’exercice, l’application de la loi ou des statuts, l’assemblée peut
décider la distribution de tout ou partie des réserves même jusqu’au modalités de paiement.
Mais le paiement ne dépasse pas d’un an après la clôture de l’exercice sans ou avec
une prolongation de délais accordée par le président du tribunal de commerce statuant sur
requête.
Toutes les décisions collectives sont tenues de déposer au registre du commerce et

des sociétés une déclaration ou modification dans laquelle elles relatent tous les actes
effectués en vue d’y procéder et laquelle elles affirment que l’opération a été réalisée en
conformité du présent texte.
3. Dissolution et liquidation de la société

Toutefois, ce fonctionnement peut toucher par la transformation, fusion, scission,
apport partiel d’actifs, qui sont causés par l’environnement interne et externe. Et peut même
jusqu’à la dissolution et liquidation de la société.
3.1. Dissolution de la société

Une société prend fin par l’expiration du temps pour lequel elle a été constituée, par la
réalisation ou l’extinction de son objet, par l’annulation du contrat de société, par décision
des associés aux conditions prévues pour modifier les statuts, par l’effet d’un jugement
ordonnant la liquidation des biens de la société, c’est à dire en générale pour toute cause
prévue par les statuts.
En cas de dette, les créanciers peuvent faire opposition à la dissolution, devant le

tribunal de commerce compétent, dans le délai de trente jours à compter de la publication.
En retour, avant quinze jours de la répartition, la société dépose dans une banque. En cas
contraire, elles sont déposées, avant un an sur un compte séquestre ouvert auprès du Trésor
public.
12
La dissolution de la société n’a d’effet à l’égard des tiers qu’à compter de sa

publication au registre du commerce et des sociétés.
Après le dépôt au greffe des actes ou procès-verbaux décidant ou constatant la dissolution,
la société pluripersonnelle entraîne de plein droit sa mise en liquidation.
3.2. Liquidation de la société

La liquidation de la société est l’ensemble des opérations consistant, après règlement
du passif sur les éléments de l’actif, à convertir ces éléments en argent de manière à ce que
le partage puisse être effectué.
Ce partage doit être organisé à l’amiable conformément aux statuts ou par décision de
justice si les associés n’ont pu nommer un liquidateur.
La société en liquidation mentionne que le nom du ou des liquidateurs doivent figurer

sur tous les actes et documents émanant de la société avant de les destinés aux tiers. Il
représente la société qu’il engage pour tous les actes de la liquidation.
Exemples : lettre, facture, annonce et publications diverses.
Pour justifier que l’accomplissement des formalités de liquidation existe, il y a une

demande de radiation de la société au registre du commerce au plus tard un mois à compter
de la publication de la clôture de la liquidation.
La clôture de la liquidation doit intervenir dans un délai de trois ans à compter de la
dissolution de la société.
La LOI N° 2003-036 du 30 janvier 2004 sur les sociétés commerciales innove en

créant la possibilité de recourir à des variantes nouvelles telles que les SARL et SA
unipersonnelle ou la SA avec administrateur général.
Il favorise la création de sociétés à capital variable qui bénéficient de l’avantage considérable
de la facilité d’accès de nouveaux associés et de sortie des associés qui désirent se retirer.
13
Code Générale des Impôts
Le Code Générale des Impôts est fait suite à la réforme fiscale issue de la loi n° 2007-
33 du 14 décembre 2007 portant loi de finances pour 2008. Il a également été ajouté à
l’ouvrage, la loi n°2007-36 du 14 janvier 2008 sur les investissements à Madagascar, ainsi
que les principaux décrets d’application et autres textes fiscaux non codifiés, notamment les
conventions fiscales avec la France et avec la République de Maurice.
I. Impôts sur les revenus et assimilés
Les impôts sur les revenus sont régis par le Code Général des Impôts (CGI),
initialement établi par la loi de Finance 2000 et auquel des modifications ont été apportées
dans la Loi de Finance 2008.
1. IR – Impôt sur les revenus

Sous réserve de convention internationale, bilatérales ou multilatérales, sont
imposables à l’impôt sur les revenus de quelque nature qu’ils soient, réalisés à Madagascar
par des personnes physiques ou morales non soumises à l’IRSA et les capitaux mobiliers
(IRCM) dont le chiffre d’affaires annuel hors taxe est supérieur ou égal à Ar 20 000 000 ou
par celles optant pour le régime du réel, sauf s’ils en sont expressément exonérés par les
dispositions du présent Code.
Pour les entreprises, l’impôt est établi chaque année sur la base de bénéfice net des
résultats obtenus pendant l’exercice de douze mois clôturés au cours de l’année précédente,
sauf les entreprises nouvelles peuvent avoir leur premier exercice inférieur ou supérieur à
douze mois, mais sans pouvoir excéder dix huit mois. Et appliqué un taux fixe annuel de 25%
du bénéfice imposable et est arrondi à la certaine d’Ariary inférieure.
14
Illustration 1 – Détermination du bénéfice imposable à l’IR
Bénéfice Bénéfice Déductions

Imposable comptable Réintégrations fiscales
= + -
Bénéfice Excédent du Cession Profits

comptable = revenu sur les + d’éléments + accessoires et
coûts d’actif gains divers
Source : SAEF, 2008
Pour les personnes imposables exerçant des activités agricoles, artisanales,

industrielles, minières, hôtelières, touristiques ou de transport est ramené à 1 pour 1000 du
chiffre d’affaires hors taxe de l’exercice et ne peuvent être inférieur à Ar 100 000 et majoré
de 5p 1000.
D’une part, les vendeurs des carburants au détail, ce minimum est ramené à 1p 1000
du chiffre d’affaires hors taxe.
D’autre part, les institutions de micro-finance mutualiste ou non sont affranchies de l’IR
et de minimum de perception pendant les cinq premiers exercices. Les centres de gestion
sont aussi affranchis mais pendants leurs trois premières années.
Mais les personnes physiques ou morales et entreprises individuelles imposables

ayant ou non leur résidence habituelle à Madagascar sont soumises à l’ « impôt
synthétique » exerçant une activité indépendante lorsque leur chiffre d’affaires annuel,
revenu brut ou gain estimé hors taxe est inférieur ou égal à Ar 20 000 000, est appliqué un
taux de 5% du CA, sujet à un minimum de perception de Ar 16 000, par ce qu’ils ne
possèdent pas d’installation fixe d’affaires.
Exemples : les prestataires de services de toute espèce, les personnes exerçant des
professions libérales, les commerçants, les producteurs,…
Les pièces justificatives de recettes et de dépenses doivent être conservées pendant

3 ans et présenter à toutes réquisitions du service des impôts.
15
2. IRSA - Impôt sur les revenus salariaux et assimilés (NP : 2 : CGI, Art 01.03.01 et suivants.)
Ces sont des imposables perçu à partir d’un ou plusieurs au titre d’un emploi salarié
public ou privé exercé d’une façon numéraire ou en nature et quelle que soit leur source de
financement ou objet mais qui se trouvant à Madagascar ou malgache n’ayant pas de
résidence à Madagascar.
Les revenus sont imposables sauf les listes qui sont précise par le présent code que
l’on appelle « revenus exonérés ».
L’IRSA est considéré comme perçu quand-il a été mis à la disposition du bénéficiaire
par tous les moyens légaux de paiement.
Si d’erreur de calcul qui aboutissant à un excédent de versement d’impôt, il est

possible d’imputer cet excédent sur l’un quelconque des versements successifs qu’il effectue
au cours de 6 mois suivant celui au cours duquel l’erreur s’est produit. En cas contraire, le
remboursement peut être effectué au vu d’une attestation délivrée par le service chargé de
l’assiette de l’impôt auprès de la caisse
L’IRSA doit déclarer et payer auprès du centre fiscal territorialement compétent avant le
15 du mois suivant celui au cours duquel la retenue a été opérée.
3. IRCM - Impôts sur les revenus des capitaux mobiliers (NP : 3 : CGI, Art 01.04.01 et suivants.)
L’IRCM vise les revenus dérivés de la propriété d’actifs mobiliers. Il s’applique aux
personnes morales passibles de l’Impôt sur les Revenus, aux sociétés de personnes et aux
sociétés en participation ainsi qu’aux personnes physiques.
La cotisation à acquitter au titre de l’IRCM est calculée en appliquant le taux

d’imposition fixé à 25% en 2009 approprié au montant de revenus distribués pendant la
période de cotisation visée. Il n’y a pas de minimum de perception applicable.
Le paiement de l’IRCM s’effectue annuellement, soit avant le 15 mai, pour les

distributions effectuées au cours de l’exercice coÏncidant avec l’année civile ou au plus tard
le 15 novembre pour les sommes mises en distribution au cours de l’exercice clôturé au 30
juin.
16
Toutefois, l’exonération est limitée aux sommes admises en déduction de bénéfices

imposables à l’Impôt sur les Bénéfices des personnes morales.
4. IPVI - Impôt sur les plus values immobilières

Ces sont des revenus réalisés par les personnes physiques, quelles que soient la
nature et l’origine de l’acquisition de ces biens par le vendeur.
La plus-value imposable est constituée par la différence entre le prix de cession et le prix de
revient.
Illustration 2 : Détermination de l’IPVI
Plus-Value Prix de Prix de

= -
imposable Cession Revient
Prix de Prix Frais

Revient = d’acquisition + d’acquisition
Art 01.05.05 Art 01.05.05-1° Art 01.05.05-2°
Intérêt des
Dépenses emprunts
+ Art 01.05.05-3° + Art 01.05.05-5°
et 4°
Source : SAEF, 2008

En plus de tous ça, l’Etat est déjà récolte l’impôt sur les revenus des personnes de
l’année en cours en avance que l’on appelle « Acomptes » calculés sur les impôts dus au
titre de l’année précédente.
Il existe un crédit d’impôt, si l’acompte payé est supérieur à l’IR.
La date du dépôt et du paiement de la déclaration de résultat et revenus est :

Année civile : au plus tard le 15 mai de l’année suivante
Année en cheval (fixée au 30 juin) : au plus tard le 15 novembre de même année
Autres : dans les quatre mois de la clôture de l’exercice sociale.
17
II. Impôt indirects
L’impôt indirects touchent toutes les produits locaux et importés énoncée à l’acquit à
caution qui existent à Madagascar et sont soumis à un droit d’accises perçu au profit du
Budget Général.
Tous les produits ne peuvent se livrer à la récolte ou à la fabrication sans en avoir fait
la déclaration à l’agent des impôts du ressort et sans en avoir préalablement obtenu
l’autorisation à la personne responsable et compétente (Ministre chargé de la réglementation
fiscale ou du DGI). Cette autorisation est donnée par décision écrite fixant la nature de
l’activité et les jours et heurs de travail de l’entreprise.
Exemple sur le produit alimentaire : doit être soumis au préalable des échantillons aux
analyses des laboratoires compétents.
Cette demande d’autorisation doit indiquer :

- le lieu où doit s’effectuer la dénaturation et les magasins qui y seront affectés,
- la nature, l’espèce, la qualité de produits à dénaturer et les usages auxquels ces
produits sont destinés,
- la nature des substances dénaturantes,
- le régime de la fabrique quant aux jours et heurs de travail.
Selon l’Article 03.01.72. - En matière de fiscalité indirecte, on doit entendre par transit
l’exception relative à tout chargement de produits dont on est forcé d’interrompre le transport
et qui, dans cette circonstance, séjourne au-delà de quarante huit heures dans le même lieu.
Pour l’exportation et la circulation des produits, les produits en transit doivent être
emmagasinés avec un « laissez-passer » de la part des commerçants et pour avoir « cotés
et paraphés » de la douane, des agents des Impôts ou même par le receveur des douanes.
Pour les produits affranchis de droits, l’agent des Impôts du ressort délivre des
« passavants » qui doivent être cotés et paraphés avant le visa du Receveur des Douanes.
18
Il existe aussi une taxe spéciale pour les boissons alcooliques, tabac manufacturés et
les jeux de hasard.
III. Taxe sur la valeur ajoutée
Les affaires réalisées à Madagascar « achètent pour revendre ou accomplissent des

actes relevant des services » sont soumises à la TVA sauf exonération expresse prévue par
le présent texte.
Toutes personnes ou organisme dont le chiffre d’affaires annuel hors taxe est
supérieur ou égal à Ar 200 000 000 est soumise obligatoirement à la TVA. (Art. 06.01.04)
Par contre, les personnes dont le chiffre d’affaires annuel hors taxe est inférieur à Ar
200 000 000 et qui en font la demande sont autorisées à opter pour le régime de la TVA à
condition que leurs comptabilités régulières soient certifiées par un commissaire aux
comptes.
Et qui figure distinctement sans TVA ou avec TVA sur leur facture de vente et achat
qui mentionne obligatoirement le NIF du fournisseur pour les opérations ouvrant droit à la
déduction intégralement.
Le taux normal de la taxe sur la valeur ajoutée est fixé à 20 pour cent. Seules les
exportations bénéficient de l’application d’un taux zéro. (Les exportations ne sont pas exonérées de la
TVA, mais plutôt imposées au taux 0%. Si elles étaient véritablement exonérées, les exportateurs ne pourraient pas déduire
la TVA payée en amont.)
D’une part, pour les entreprises qui sont déjà existés plus d’une année, le prorata ainsi
défini est calculé provisoirement en fonction des chiffres d’affaires de l’année précédente.
D’autre part, pour les entreprises nouvellement créées ou nouvellement assujetties à
la TVA ce rapport est calculé provisoirement en fonction des chiffres d’affaires
prévisionnelles de l’année en cours.
La taxe due à raison de toute opération faite à l’intérieur du territoire est versée à la
caisse du receveur des impôts territorialement compétente.
Les exportations des biens et services sont taxées au taux de zéro pour cent mais la
taxe due au titre des opérations est liquidée et perçue par le service des Douanes.
19
La déclaration de la TVA doit être faite au plus tard le 15 du mois suivant la période,
même si, le redevable n’a pas de versement à effectuer au titre d’un mois donné et doit
annexer une liste des fournisseurs correspondant à la période déclaré.
La Zone Franche et les professionnels de l’exportation peuvent demander au DGI

périodiquement de leur déclaration TVA ainsi que le remboursement des crédits de taxe.
Mais au cours des trois mois sans déclaration de remboursement, le crédit à récupérer
est annulé de plain droit.
Tableau 3 : Remboursement des crédits de Taxe sur la Valeur Ajoutée

Proportion des ventes et services taxés au taux Proposition de crédit de TVA
zéro par rapport au total des ventes taxables remboursable
9/10 ou plus 100%
entre 7/10 et 9/10 80%
entre 3/10 et 7/10 50%
moins de 3/10 Néant
Source : Annexe 1 du CGI ; 2008

Ce remboursement que l’on met dans l’imprimé 602 doit être réalisé dans les 30 jours
de la date de réception de la demande par le DGI ou dépend des conditions qui seront fixées
par Décision du Ministre chargé de la réglementation fiscale.
IV. Impôts Locaux
On désigne sous le nom d’ « impôts locaux » les impôts qui sont perçus, non au profit
de l’Etat mais au profit des collectivités territoriales (régions, départements, communes) et
des groupements de communes (communautés urbaines, syndicats de communes, districts,
syndicats d’agglomération nouvelle) ; sans oublier les établissements publics ou
d’organismes divers comme l’établissement public d’aménagement de la Basse - Seine,
chambres de commerce et d’industrie, chambres de métiers, chambres d’agriculture, etc.
1. IFT - Impôt fonciers sur les terrains

C’est un impôt annuel récolté à partir du terrain existant et perçu au profit du budget
des communes où est situé le terrain.
20
Touts les terrains sauf les terrains appartenant à l’Etat et qui donne une image gratuite
et formant dépendance nécessaire et immédiate des bâtiments (cour, passage, jardin,…)
mais sans excédant des 20 ares et les terrains reboisés de 1500 arbres par hectare, sont
imposable à l’IFT au nom des propriétaires.
L’IFT est calculé au taux fixé de 1 pour cent de la valeur vénale du terrain pour chaque
catégorie mais en aucune façon être inférieur à Ar 500 par taxation.
Chaque année à compter après la sixième année de la mise en valeur, le propriétaire
doit dresser une déclaration écrite indiquant la situation du terrain, sa superficie, les noms et
prénoms des locataires ainsi que le montant du loyer avant le 15 octobre de l’année
d’imposition.
On peut réduire l’impôt en cas de perte total ou partiels des plantations ou des
récoltes si c’est une action involontaire de la part du contribuable en adressant une demande
sous forme collective ou individuelle dans le trois mois qui suivent au service chargé de
l’assiette des impôts.
2. IFPB - Impôt foncier sur la propriété bâtie

C’est un impôt annuel récolté à partir d’immeuble habitable ou habité en fait, terrains
employés à usage industriel ou commercial, l’outillage des établissements industriels et doit
être assis dans la Commune où est situé l’immeuble.
Tous les immeubles sauf les immeubles appartenant à l’Etat et qui donne une image
des œuvres gratuites sont imposables à l’IFPB au nom des propriétaires.
L’IFPB est calculé au taux maximum de 10 p. 100 cent et minimum de 5 p.100 proportionnel
à la valeur locative. Mais ne doit pas être inférieur à Ar 2 000 par immeuble.
Pour l’immeuble à titre de résidence principale occupé par le propriétaire lui-même, le

taux sera 30 p. 100 de la valeur locative.
Pour avoir l’exonération, le propriétaire doit adresser une demande au bureau de la
commune de lieu avec les pièces concernant la situation de l’immeuble en question comme
le permis d’habiter,…
L’exonération est accordée une année après l’obtention du permis ou l’attention d’habiter
jusqu’à la fin de la cinquième année suivant.
21
PRESENTATION DU « Cabinet d’expertise comptable NPR

DIQUAL »
Le cabinet NPR DIQUAL est une entreprise individuelle (ou à propriétaire unique)
appartient à une seule personne qui est l’expert comptable. Il assume seul les risques de
l’entreprise et est entièrement responsable des dettes de celle-ci.
Donc le propriétaire d’une telle entreprise en retire personnellement tous les bénéfices.
Comme de la comptabilité découle également les obligations fiscales, social et

juridiques (pour les sociétés), le cabinet y est aussi fortement sollicité.
Le présent chapitre vise à une présentation classique de l’entité sous l’angle historique
et de la structure organisationnelle.
Historique et structure organisationnelle
Le cabinet NPR DIQUAL est une entreprise individuelle spécialisée dans le domaine
comptable, fiscal et juridique. Son but est d’optimiser la qualité de l’information comptable
entre l’Etat et leurs clients.
Les opérations du cabinet comprennent : la réception ou la collecte des informations

brutes, le traitement de ces informations par le système comptable pour avoir une
information comptable et financière, qui deviendrait l’« outil de gestion ». (cours, « Contrôle de
Gestion »
Depuis sa création, le cabinet NPR DIQUAL a pour ambition d’offrir à sa clientèle un

service qui est à la fois complexe, claire et indépendante.
22
I. Historique
Créé en 1966, par le feu Monsieur DIQUAL David, comptable agréé que l’on appelle
par son nom commercial « CABINET DIQUAL DAVID » fut l’un des pionniers des cabinets
comptables qui s’installait en dehors de la capitale et premier leader à Tamatave en tant que
prestataire de services.
C’était un métier très rare à cette époque là. Et toujours prêt à garder le rang et remonter
sans arrêt le défit pour l’année à venir. Ceci explique le nombre croissant de sa clientèle.
Son rayonnement a dépassé la seule ville de Toamasina pour aller jusqu’aux régions
d’Alaotra Mangoro (Ambatondrazaka) et d’Analanjorofo (Fénérive Est et à Sainte Marie)
Après la disparition en 1991 de son fondateur, son fils Fabrice DIQUAL a continué
l’œuvre de son père dans l’exploitation du Cabinet jusqu’à son départ pour l’extérieur en
2003.
L’actuel Cabinet NPR DIQUAL résulte de la « reprise » en 2003 par Monsieur Nauno
Philippe RAKOTOMIAMINA, Expert Comptable et Financier, membre de l’O.E.C.F.M.
Il s’agit d’un Cabinet exercé à titre individuel dont le lieu d’exploitation se trouve au 76
bis, boulevard Augagneur - TOAMASINA.
Mais de fait de son Expert Comptable, il s’associe avec le Cabinet NPNM AUDIT, sis
14 Rue Jean Jaurès Ambatomena Antananarivo pour les réalisations des travaux d’audit et
de commissariat aux comptes sur la région, mais sans impact au niveau de la structure des
coûts facturés au client.
II. Structure organisationnelle
L’organigramme fonctionnel du Cabinet NPR DIQUAL de Toamasina est présenté ci-

après. Il s’agit d’un schéma en vigueur actuellement
23
1. Organigramme
Figure 1 : Structure organisationnelle NPR DIQUAL
EXPERT
COMPTABLE ET
FINANCIER
(1)
REPRESENTANT ACTIVITES : juridique - fiscal -

LOCAL gestion administrative
(1)
CHEF COMPTABLE
Tenu la comptabilité
(1)
SECRETAIRE AIDE COMPTABLE

COMPTABLE & CAISSIERE
(1) (1)
PLANTON
(1)
GARDIEN
(1)
Source : Cabinet NPR DIQUAL, année 2008
Vu sur cet organigramme, le cabinet NPR DIQUAL est dirigé par un Expert Comptable
professionnel qui est le « Propriétaire » même. C’est le gérant qui représente le cabinet à la
responsabilité ultime d’un mandat et s’assure que les normes du principe comptable ont été
respectées.
Le REPRESENTANT tient la responsabilité du « Signataire du Cabinet »
Comme ce nom l’indique, le poste est un poste de responsabilité comportant la
coordination et le contrôle des activités du Cabinet en plus de la représentation sur place de
l’Expert Comptable.
24
Le CADRE SUPERIEUR tient la responsabilité du « chef comptable »

Le chef comptable est l’un de principal pilier du cabinet d’expertise comptable en vers
sa mission.
Les CADRES et ASSISTANTS à différents niveaux exécutent le travail demandé
par leurs supérieurs. Ils doivent informer leur chef hiérarchique de tous les problèmes au
cours de l’exécution de son traitement avant d’en discuter avec le client.
Ainsi, l’effectif actuel du cabinet est sept (7) personnes.
2. Les spécificités des postes

Les spécificités de chaque poste de travail et de responsabilité ont présenté comme suit
et les commentaires ont été rédigés sous forme d’un tableau selon cette présentation qui
relève à la fois d’un organigramme fonctionnel et d’un organigramme matriciel et
hiérarchique.
Tableau 4 : Profil des tâches
PROFIL Tâches correspondants

Expert Comptable et Il est chargé :
Financier - de la responsabilité finale d’un mandat,
- d’assurer le respect des normes comptables et financières,
- de planifier les stratégies dans la gestion du CABINET NPR
DIQUAL,
- de maintenir le contact avec la clientèle,
- de planifier et superviser des missions,
- d’établir en fin d’exercice les états financiers.
Représentant local Les tâches du Représentant local consistent à :
- être l’interlocuteur au quotidien des clients,
- vendre les produits du Cabinet,
- fidéliser les clients existants,
- instruire, gérer et suivre les dossiers d’engagement de la
clientèle,
- résoudre tous les besoins du client sur le domaine juridique,
conseil, …
25
Chef Comptable Comme son nom l’indique, il cherche tout simplement

l’harmonisation dans le domaine de comptabilité de chaque client,
son rôle est de :
- d’assurer les bons traitements comptables,
- mettre en œuvre les normes comptables,
- gérer la fiabilité du travail de son subordonné,
- assure la qualité de service au niveau comptabilité,
- résoudre la plupart du problème dans le domaine
comptabilité.
Aide Comptable et En tant qu’aide comptable, il doit collaborer avec le chef
Caissière comptable où plus précisément, il exécute les ordres venant de son
chef comme :
- faire des déclarations au niveau des obligations envers l’Etat,
- établir le tableau d’amortissement,
- établir la concordance bancaire,
- faire les différents journaux comme le journal d’achat, vente,
caisse et banque,
Et en tant que caissière, elle assure l’approvisionnement des
dépenses du cabinet et encaisse les honoraires payés.
Secrétaire Il est chargé de toutes les opérations liées avec les clients :
Comptable - classement dossier,
- saisi journal,
- faire des déclarations au niveau des obligations envers l’Etat,
- divers traitements d’opération comptable.
Planton Le travail du Planton consiste à :
- faire le ménage chaque matin et même le samedi matin
jusqu’au 09 h,
- faire la transmission de chaque dossier venant du client et
des documents sortant du Cabinet,
- déposer chaque déclaration auprès du centre fiscal et le
remettre à chaque client,
- récolter les pièces comptables auprès des clients après avoir
reçu l’instruction de son supérieur.
26
La répartition des tâches au sein du cabinet NPR DIQUAL suit une logique d’une
« répartition verticale » dans le domaine de la comptabilité car l’opération commencent à
partir de la saisie sur les pièces comptables pour pouvoir imputer et contrôler avant
l’élaboration d’état financier et une « répartition horizontale » pour le traitement du dossier
juridique.
Missions et activités
La raison d’être d’un cabinet d’expertise comptable est une mission d’assistance aux
entreprises. Ces missions comportent des parties réglementées (exclusivement réservés aux
experts comptables !), et accompagnées des services connexes.
I. Les missions d’un cabinet comptable
La mission essentielle d’assistance d’un cabinet d’expertise comptable est la tenue de

la comptabilité.
Cette mission de tenu des comptes à titre libéral, qui constitue le cœur de la
profession d’Expert Comptable et Financier à Madagascar, est « réglementée »
conformément aux dispositions de l’ordonnance 92 047 du 05 novembre 1992 ainsi que les
lois qui ont modifié et complémentées.
Cette réglementation prévoit que seuls les membres inscrits au tableau de l’Ordre des
Experts Comptables et Financiers de Madagascar (O.E.C.F.M) peuvent « concevoir, tenir,
vérifier la comptabilité des entreprises ou organismes avec lesquels ils ne sont pas
liés par un contrat de travail »
Dans cette mission, il est assigné au cabinet d’expertise d’établir les comptes annuels
du client conformément aux dispositions du décret 2004 – 272 du 18 février 2004 portant
PCG 2005.
A cet effet, le cabinet s’assure notamment que :
• Les principes de prudence et de continuité d’exploitation sont respectés. ;
• La règle de l’indépendance de l’exercice est observée ; il vérifie que les
écritures de rattachement des charges et produits aux comptes de l’exercice ont
été enregistrés.
27
• Les comptes annuels sont dressés sous une forme comparative en appliquant
des méthodes d’évaluation et de présentation identique à celles de l’année
précédente ; si des modifications interviennent, elles sont décrites et justifiées ;
• Les éléments d’actif et de passif sont évalués séparément sans opérer de
compensation. ;
D’où la mission pour la quel un cabinet d’expertise comptable est très important et utile
pour l’application du principe de légalité au client, même si certain l’ignore encore.
II. Les activités connexes du cabinet
Par ailleurs, et corrélativement à cette activité principale, le cabinet NPR DIQUAL est
aussi fortement sollicité pour l’appui des entreprises (individuelles ou sociétaires) en matière
d’assistance juridique et fiscale :
1
Conseil et Assistance Fiscal 1
Le conseil fiscal est un service qui vaut de l’or pour les différentes entreprises. C’est
une évidence de dire que d’oublier de faire sa déclaration d’impôt ou de la remettre en retard
peut coûter très cher. Mais l’expérience d’un cabinet d’expertise comptable a montré qu’il est
capable de lès résoudre les problèmes en s’appuyant sur le Calendrier Fiscal.
Le cadre légal en matière fiscal est en perpétuelle évolution. Ainsi, le cabinet informera
ses clients de tous changements opérés par les lois des finances annuelles. Et le cabinet
assistera également ses clients, comme autorisé par les dispositions fiscales en vigueur, en
cas de contrôle fiscal.
Conseil et Assistance juridique

Pour chaque client, les termes de tous les contrats de tous genres, son engagement
voir ses besoins particuliers nécessaires pour la réussite par les activités professionnelles
en question méritent d’être analysés et rédigés par des professionnels.
1
Nauno Philippe RAKOTOMIAMINA. « Nos services à votre disposition » in Lettre de mission Cabinet NPR DIQUAL, TOAMASINA, p. 01 et 02.
28
Par ailleurs, pour les sociétés en particulier, des actes de divers types sont à établir dont
certains, périodiquement, tels que les actes de cessions des parts, d’augmentation du capital,
d’approbation des comptes annuels, …Les longues démarches de constitution de société, de
demande ou de renouvellement de visa de séjour font aussi partie de sa prestation.
Conseil et assistance sociale

Le paiement des cotisations, comme l’affiliation à la CNaPS, sont obligatoires. D’où
l’intervention du cabinet comptable.
Les cotisations se calculent non seulement à la base des rémunérations versées du
temps de présence mais aussi d’un forfait annuel comme les primes de gratification. Par
contre, les indemnités pour charge de famille et les indemnités ayant un caractère de
remboursement de frais ne sont pas soumises à cotisation.
En cas de non paiement des cotisations, l’employeur risque de payer les cotisations ainsi
calculées avec la majoration de retard (10%).
Tout chef d’entreprise doit être à même de gérer son entreprise au plus prés de ses
objectifs, et de pouvoir saisir toute nouvelle opportunité. La clef du succès réside dans la
qualité et la disponibilité de l’information comptable. Le Cabinet comptable offre des services
classiques sur les déclarations fiscales et sociales, et des états financiers (bilan) de fin
d’année.
29
Le cabinet d’expertise comptable NPR DIQUAL est créé pour satisfaire les besoins des
PME et les grandes entreprises régionales, mais rencontre aussi certains problèmes au sein
de l’institution même. Dans cette deuxième partie, les points forts et les différents problèmes
rencontrés par le cabinet auront traité ainsi que l’effet direct et/ou indirect de leurs
conséquences.
Ces problèmes de gestion peuvent être classés en deux groupes : « les problèmes de
développement et d’organisation, et les problèmes de temps et d’écart entre Cabinet-
Client ».
La première partie démontre que le Cabinet NPR DIQUAL est parmi les meilleurs, la
seconde explique comment les moyens et l’organisation interne ont suscité un trouble
important au niveau de la condition de l ‘exécution des tâches du personnel, et met l’en
réflexion sur les problèmes pendant l’enregistrement et le traitement comptable à l’intérieur et
à l’extérieur du Cabinet.
Le développement de sa force et l’analyse de ces deux types de problèmes
constitueront les deux chapitres de cette deuxième partie.
30
LES POINTS FORTS DU CABINET D’EXPERTISE

COMPTABLE NPR DIQUAL
Il va de soi que la politique du cabinet d’expertise comptable NPR DIQUAL ne peut

s’inscrire que dans un enrichissement constant de la relation avec ses clients. Ceux-ci
attendent du cabinet spécialisé, un conseil juridique, et un traitement comptable et fiscal sur
la totalité de la démarche.
En amont de la description du besoin des clients, c’est souvent une demande sur la
façon dont évoluent les interventions, voire son importance dans le secteur.
La plupart du temps, les clients confient en outre des missions difficiles avec des
meilleures satisfactions dans des meilleurs délais, d’où la nécessité d’améliorer les points
forts du cabinet NPR DIQUAL et l’importance de posséder des ressources nécessaires au
cours d’exécution.
Toute décision et tout mouvement sur le territoire Malagasy doivent être conformes à la
loi en vigueur. Le mot loi est pris ici dans le sens de toute disposition et devrait être
respectée car il est établi conformément au principe de légalité.
Les points forts du Cabinet NPR DIQUAL
Chez le cabinet NPR DIQUAL, au-delà de la capacité à apporter des missions et à les
traiter, c’est aussi un excellent centre d’externalisation dans lesquels le cabinet est
spécialisé.
Ses avantages compétitifs reposent sur la valeur et les garanties de l’expert comptable
qui est encore membre de l’O.E.C.F.M.
I. Avoir un expert comptable membre de l’Ordre
L’image du cabinet d’expertise comptable qui intervient en comptabilité et la satisfaction

des clients dépendent énormément de l’expert comptable. D’où l’avantage du cabinet NPR
DIQUAL.
30
D’avoir un expert comptable membre de l’Ordre est essentiel dans le dispositif

d’assistance, son rôle est, dans le pratique, beaucoup plus large, beaucoup plus importante
et beaucoup plus varié.
1. Rompre l’isolement du chef d’entreprise

L’expert comptable permet à leur dirigeant d’avoir une réflexion avec une tierce personne
sur un certain nombre de sujets comme le respect des obligations légales en matière
juridique, fiscale ou sociale ou encore sur les décisions stratégiques envisageables. Il va
servir de « miroir » pour répondre aux interrogations récurrentes du dirigeant.
2. Prévention des difficultés

Le chef d’entreprise a tendance à ne pas regarder la vérité en face, ce qui constitue la
principale difficulté. Il craint toujours qu’en voulant anticiper la résolution de ses difficultés, il
ne soit amené à en donner une diffusion qui le mettra dans une difficulté plus grande encore.
L’expert comptable est le premier à savoir que l’entreprise commence à avoir des difficultés,
avant même tout diagnostic structuré.
Exemple : Si le client ne dispose pas de la trésorerie nécessaire, l’expert comptable examine

s’il s’agit d’une difficulté passagère ou si celle-ci présente le risque de se reproduire. En
suite, il fait un diagnostic plus approfondi pour faire émerger les raisons ayant déclenché ces
difficultés.
Il conseille alors au chef d’entreprise de faire les premières démarches de prévention,

d’intégré dans un cabinet comptable professionnel comme le cabinet NPR DIQUAL pour
bénéficie d’une aide à améliorer la situation : prendre contact avec un banquier ou un
fournisseur important pour obtenir des facilités de trésorerie plus grandes.
II. Professionnalisme et éthique
Comme dans l’ensemble des professions, on retrouve donc à la base, la formation

technique, la compétence, l’intégrité plus objective et indépendante, et surtout la confident à
fin de garantir la qualité des travaux d’assistance comptable et la crédibilité des opinions
émises sur les états financiers.
31
1. Formation technique et compétence

Les travaux d’un cabinet d’expertise comptable NPR DIQUAL sont effectués, avec le
soin nécessaire, par des personnes ayant une formation technique, une expérience et une
compétence suffisantes sans oublier les études préalables effectuées qui sont à la base de
toute profession et permettant de l’exercer.
En outre, l’expertise comptable a eu un niveau national qu’international pour bien
maîtriser l’évolution de la profession surtout en comptabilité et du changement fréquent
exigé de la loi.
Sans oublier le respect d’un taux de formation et de mise à jour des connaissances
maximum.
2. Intégrité, objectivité et indépendance

Envers son client et l’Etat, le Cabinet NPR DIQUAL fait preuve d’honnêteté et de
sincérité dans l’exécution de son travail. C’est à dire être juste et sans préjugé pour atteindre
son objectif et pour garder son image.
La liberté d’action pendant l’exécution de son travail pourrait être considérée comme les
avantages énormes d’un cabinet d’expertise comptable.
L’indépendance de l’expertise comptable avec la garantie de son opinion motivée se

divise en deux aspects qui sont les suivants :
Indépendance d’esprit : elle est remarquée par sa neutralité qui s’appuie sur sa propre
compétence et son expérience pour permettre de maintenir cette indépendance ;
Indépendance de fait : le cabinet NPR DIQUAL n’a jamais en aucun cas être en relation
directe ou indirecte vis à vis de son client, ni même tout avoir des relations professionnelles
intermédiaires.
A ce titre, on peut signaler que la qualité du Cabinet NPR DIQUAL dépend énormément
de la valeur de l’Expert Comptable.
3. Confidentialité
Le cabinet NPR DIQUAL respect toujours les caractéristiques dans la confidentialité
des informations collectées au cours de son travail, et il ne doit divulguer aucune de ces
informations à un tiers sans y être expressément autorisé ou à moins qu’il n’ait une obligation
légale ou professionnelle de la faire. Le Cabinet doit aussi s’assurer que les personnels à
32
l’intérieur et conseiller ou l’aider dans son travail respectent scrupuleusement la règle de la

confidentialité.
Le « secret professionnel » pour les faits et actes dont il a pu avoir connaissance en
raison de sa fonction, sauf injonction d’une instance juridique, doit être resté à jamais un
secret.
III. Avoir une méthodologie
Au sein du Cabinet NPR DIQUAL à Toamasina, la méthode existe belle et bien ; mais
elle est employée par d’autre cabinet d’expertise ayant adopté les techniques modernes de
révision.
1. Processus méthodique du cabinet NPR DIQUAL
Figure 2 : Comment collecter les informations ?

Client
Informations brutes
Cabinet NPR DIQUAL Comptabilité Générale
Système de
Outil de Gestion traitement Comptabilité Analytique
comptable
Comptabilité Budgétaire
INFORMATIONS
COMPTABLES ET
FINANCIERES
En général, la base de collecte d’information est à partir des données brutes venant du
client, tel qu’il est présenté sur le schéma ci-dessus.
Cette phase préliminaire constitue en quelque sorte une phase préparatoire aux travaux
d’expertise comptable. Elle est primordiale dans la mesure où elle permet de bien identifier
33
les besoins du client, d’apprécier les faisabilités de la mission, de définir le degré des travaux
et d’évaluer les ressources et les honoraires correspondants.
2. Pré-étude
Avant d’accepter un client, le cabinet NPR DIQUAL s’assure si l’intervention est
faisable, dans quelle mission et à quel coût.
Après les travaux préliminaires appelés « pré-étude » faits particulièrement par l’Expert
Comptable, le cabinet est en mesure d’acquérir l’assurance de la faisabilité des travaux,
obtenir une bonne compréhension des besoins du client et définir la meilleure approche,
cohérente avec les types des travaux émis dans une « lettre de mission2 ».
La lettre de mission est également appelée « lettre de proposition » car il s’agit avant
tout d’une offre de service du Cabinet NPR DIQUAL envers son client et ne peut pas être
valable si l’un des deux parties ne signe pas. Elle contient l’objectif et compréhension de la
mission, l’approche de la mission, les responsabilités respectives du Cabinet et de son client,
les délais du contrat s’il est déterminé et les conditions financières.
Les travaux du Cabinet sont évalués et fixés à ce stade car c’est la base de
détermination des honoraires.
En définitive, « la phase du pré-étude » fait donc partie de la démarche méthodique du

cabinet NPR DIQUAL pour voir un peu clair sur sa mission envers son client.
IV. Outils disponibles
Le propriétaire du cabinet NPR DIQUAL a réfléchi sur les dispositifs à développer pour
valoriser le travail réalisé par le cabinet auprès de leurs clients. De ce fait, il a attaché à
construire des outils de communication leur permettant de se différencier et légitimer le
travail d’expert comptable.
Pour répondre à « la masse de documents cabinet-clients », le cabinet NPR DIQUAL a
décidé d’appliquer une « plate-forme électronique d’échange».
L’arborescence de cet outil est simple et intuitive. En effet, la plate-forme comporte 5

branches qui traitent des informations générales, comptables, fiscales, sociales, juridiques et
34
également des boîtes d’envoi et de réception pour faciliter l’échange de documents et

d’information nécessaire.
Tout d’abord, cet outil est une alternative aux mails. C’est une transmission
d’information en toute sécurité.
Ensuite, elle offre un confort aux équipes du cabinet NPR DIQUAL puisqu’elle ne limite
pas les tailles des documents et les types de formats mis en ligne. Elle est également simple
d’utilisation. Son utilisation économise du papier et un gain de temps et est disponible sans
interruption (24/24).
Cela est un véritable atout, car les responsables du cabinet NPR DIQUAL et les clients
peuvent envoyer ou recevoir des données à n’importe quel moment de la journée avec une
simple connexion internet.
Tableau 5: Matériels disponibles au Cabinet NPR DIQUAL

Types des matériels Outils disponibles
Logiciels informatiques Logiciel ROLLAND
Office 2003
Windows XP
Vista home
Matériel de transport 1 V.T.T
Matériel et mobilier 7 Etagères
1 armoire
1 commode
1 Salon
3 Téléphones fixes et 3 mobiles
5 Chaises avec et 7 sans roulantes
1 Coffret de caisse
Matériel informatique 4 Ordinateurs complets
1 ordinateur portable
1 Modem externe
1 Printer HP Laser
1 Imprimante laser
1 imprimante scanner
1 UC celerom
5 Onduleurs
1 Clavier USB
Source : Cabinet NPR DIQUAL, 2008
Le cabinet NPR DIQUAL souhaite mettre en valeur la production des cabinets

d’expertise comptables grâce à la communication et à l’emploi d’un outil nécessaire. Un outil
qui est le miroir de son engagement en vers son client.
35
Enfin, la relation entre le cabinet d’expertise comptable NPR DIQUAL et ses clients a
évolué dé puis la reprise du nouveau propriétaire en 2003. Le partage d’information occupe
désormais une place prépondérante et permet plus de transparence. Car l’expert comptable
considère que les facteurs clés de succès du cabinet NPR DIQUAL dépendent d’échange et
d’innovation avancer.
En plus, le cabinet NPR DIQUAL est sollicité par sa longue expérience, son siège
sociale qui se situe au centre ville de Toamasina et par sa relation permanente avec le
cabinet NPNM AUDIT pour aider et assurer le contrôle de l’imputation de chaque client et de
conseiller l’équipe du Cabinet pour avoir une qualité de traitement comptable.
Le cabinet NPR DIQUAL ne contente pas de son stade, car il est en mesure de se
développer à d’autres domaines.
Les prestations en développement
Dans certain pays y compris Madagascar, les différents clients utilisent souvent les
mêmes Experts pour réaliser dans leurs « filiales » ou même « départements spécialisés »
des prestations, en principe distinct, l’élaboration d’état financier et l’assistance à la gestion
des entreprises.
Pour l’avenir, le Cabinet NPR DIQUAL est en phase de préparation pour le

développement de sa prestation et pour satisfaire les demandes du marché actuelle.
Nous donnons ci-après les diverses prestations connexes du Cabinet d’expertise
comptable qui relèvent du domaine de sa mission.
36
I. Business plan
L’investisseur cherche un produit ayant un potentiel de croissance et qui se distingue à

la fois des concurrents de son secteur et des autres propositions qu’il reçoit.
« Si vous ne savez pas où vous allez, aucune route ne vous y emmènera » : il n’y a pas
de capital - investissement sans business plan (plan d’affaires).
Un business plan est un document de référence à la fois détaillée et concise qui

propose et permet d’avoir une idée juste du projet. Il présentant une croissance du chiffre
d’affaire de 30% par an car il s’agit d’expliquer le marché et la concurrence ainsi qu’une
analyse du chiffre d’affaires et des marges. C’est à partir de là que l’intéressé décidera d’aller
plus loin.
C’est avant tout un document dont l’objet principal consiste à séduire le(s)
investisseur(s) potentiel(s).
Pour le cabinet d’expertise comptable NPR DIQUAL, c’est l’occasion d’ordonner ses
idées, de mettre en valeur ses atouts et de chiffrer ses besoins pour que l’investisseur doive
pouvoir faire confiance au cabinet de son expérience et aux qualités de l’équipe.
Ce document doit rassembler de manière le plus cohérente possible toutes les

potentialités du projet. Il constitue une véritable feuille de route des actions qui vont être
entreprises et des moyens à mettre en œuvre pour y arriver sur une période pouvant aller
jusqu’à plusieurs années.
Les éléments à faire figurer au business plan doivent absolument répondre au moins à
ces points :
- Equipe : points forts, expériences et réalisation passées,
- Projet : l’expliquer le plus clairement possible le lecteur doit pouvoir comprendre
facilement et savoir qui fait quoi, comment et où ?
- Analyse du marché : régional ou national ou international,
- Concurrents : taille (employés et chiffre d’affaires), résultats, cotation en bourse
éventuelle, spécificités,
- Prix des produits : tarifs de votre produit, tarifs des concurrents (relevés de prix),
- Photos, illustration,…,
- Hypothèses d’exploitation : pas plus de 5 variables,
37
- Tableaux financiers prévisionnels : compte de résultat, bilan et plan de financement

accompagné des notes explicatives nécessaires à leur lecture,
- Que proposez-vous au capital - investisseur : quel financement demandez les clients
et pour quel pourcentage du capital ?
Le cabinet ne doit jamais aucun cas de sous-estimer sur ces divers points et en mesure
d’expliquer en détail le document comme si l’entrepreneur l’avait rédigé lui-même.
Le cabinet NPR DIQUAL doit mettre en place des logiciels permettant de rédiger des
business plans. C’est une question de temps, de capacité et d’argent.
L’avantage de recourir au cabinet NPR DIQUAL est qu’il produira le document plus
rapide, et dans un style approprié au monde de capital - investisseur.
Le business plan sera également utilisé dans les relations avec le banquier, pour lever
de la dette ou négocier des facilitée d’emprunt.
II. Montage du dossier bancaire
Qu’il s’agisse d’achat dans l’ancien ou dans le neuf, la plupart des accédants à la
propriété doivent financer leur acquisition par un recours à l’emprunt. C’est pourquoi, il est
préférable d’anticiper et de commencer à rechercher des solutions de financement le plutôt
possible. Le montage complet du dossier peut parfois prendre 2 mois, voire plus selon la
complexité. D’où, l’intervention d’un cabinet d’expertise comptable NPR DIQUAL.
Avant de choisir entre plusieurs types de prêts, le cabinet a généralement négocié

d’avance des taux auprès de plusieurs banques. Le client gagne du temps puisqu’il ne
déplace pas dans un premier temps, en revanche, il ne dispose pas du même niveau de
conseil qu’avec le spécialiste comme le cabinet NPR DIQUAL.
Comme c’est une opération complexe, il est nécessaire de réunir toutes les pièces du
dossier.
38
Il n’est pas malsain de faire jouer la concurrence et de déposer une demande de crédit
dans plusieurs banques.
Le cabinet d’expertise comptable pourra alors comparer les propositions des banques
offrent, pas simplement celles concernant le taux mais aussi la qualité de service (accueil,
rapidité, clarté, etc.), et la souplesse dans les options de crédit proposées, notamment à
propos de l’assurance et des garanties demandées. C’est un travail de compétence,
d’expérience et méthodique.
Avant que la banque accepte ou refuse la demande, il examine le dossier sous les
angles suivants :
- la forme : la qualité des emprunteurs, l’équilibre du montage financier, le respect de la
réglementation, etc.
- le fond : la capacité de remboursement des emprunteurs, les éléments d’appréciation
du risque,
- les garanties.
Par ailleurs, le client pourrait opter pour un prêt à taux fixe ou à taux variable. Dans tous
les cas, il est important de connaître le coût réel du crédit tout compris.
Dans chaque pays, le business plan et le dossier bancaire dans le monde des affaires
sont à des degrés variables, régis par des réglementations locales.
Ces règlements locaux sont fondés sur des normes comptables promulguées par les
organismes officiels et/ou par les organisations professionnelles comptables comme
l’O.E.C.F.M à Madagascar.
Et le Cabinet NPR DIQUAL a la chance d’avoir un Expert Comptable membre au sein
de ce bureau d’organisation.
Le rôle du cabinet d’expertise comptable NPR DIQUAL est de contribuer au

développement de la bonne gestion des entreprises dans la région d’Atsinanana et à
l’adoption de principes comptables pertinents, équilibrés et comparables, d’encourager et
satisfaire au maximum leur client et le marché.
39
PROBLEMES LIES À L’EXECUTION DU TRAVAIL
Pour les services comptables, ils ont besoins pendant l’accomplissement de leur tâche,
les informations brutes où certain client met sur une clé U.S.B ne sont pas encore fiables, car
le degré de compétence du client est limité sur un certain niveau. Alors l’équipe du Cabinet
doit faire face à double problème.
Dans un premier temps, pour la collecte des données, il prend plus de temps que
prévu, et dans un deuxième temps, pour les données collectées, le travail de l’équipe n’est
pas accompli correctement car les pièces comptables déposées sont incomplète, et c’est tout
le Cabinet NPR DIQUAL qui soufre.
Tableau 6 : Effectif moyen de personnel du Cabinet NPR DIQUAL par rapport au nombre
des clients
ANNEES 2006 2007 2008

EFFECTIFS 6 7 6
Total des CLIENTS 49 50 49
Source : Archive du Cabinet NPR DIQUAL, année 2006-2007-2008
En tant qu’un centre d’externalisation, le Cabinet NPR DIQUAL rencontre quelques

difficultés avant et pendant l’accomplissement de sa mission. Par rapport au nombre des
clients et à l’avenir du marché, selon la déclaration du chef de l’Etat Malagasy qui parle de
« Toamasina comme une capitale économique à Madagascar ».
Le nombre de service comptable est plus ou moins à la limite des forces pour
l’accomplissement de leur mission. C’est la raison pour laquelle d’autres traitements doivent
être affectés au Cabinet NPNM AUDIT à Antananarivo : il y a une insuffisance des
ressources tant au niveau du personnel que du matériel.
Le tableau ci-après montre la description à la limite de l’insuffisance des personnels du

service comptable par rapport à sa tâche.
40
Tableau 7 : Les différents types des tâches sur chaque catégorie dans le service comptable
Effectif en place avec Nombre de Tâches Nombre de

leur CATEGORIE client occupé tâche
1 Cadre supérieur -Responsable du paiement des

« chef comptable » salaires
-Etablissement de la facture client
Imputation -Superviseurs de chaque poste
comptable 6
-Imputation du parti des clients
-Mise au point du planning de
répartition
-Contrôle de la qualité de la
répartition
1 Cadre -Aide le chef comptable dans la

« Service comptable » gestion de trésorerie, et l’imputation
21 -Tenir les livres comptables d’autre
parti clientèle et le cabinet 5
-Approvisionnement dépenses du
cabinet
-Déclaration de son client
-Classement dossier
1 Cadre -Aide l’Expert Comptable dans

« Secrétaire 24 l’enregistrement comptable
comptable » -Classement dossier 4
-Tenir les livres comptables d’autre
parti clientèle
-Aide sur l’assistance juridique
Source : Auteur, année 2008
Alors d’après ce tableau chiffré et statistiquement, l’effectif du personnel comparé au

nombre des clients, la stratégie en place est encore inférieure à la moyenne. Autrement dit,
le cabinet NPR DIQUAL doit faire faces au « problème de vitesse et de compétitivité ».
41
Problème de développement, de protection et

d’organisation
Le cabinet NPR DIQUAL a un problème de développement, de protection tant au

niveau du personnel que du matériel. Alors la plupart du travail est encore en retard alors
que le Cabinet paye pour son rythme. Cette faiblesse massive du personnel et du matériel
provoque la forte réduction de son image envers son client.
D’où ce problème de développement qui a pour conséquence une « pénalité » en

faveur de l ‘Etat par faute de dépôt d’obligation. Le Cabinet lui-même subit directement les
conséquences.
I. Problème de développement des personnels
L’hypothèse sur lesquelles reposes le problème de développement s’est

considérablement modifié avec les années afin de répondre aux besoins de tous ceux
auxquels les services sont destinés. Il convient de repartir les utilisateurs des services que le
cabinet d’expertise comptable NPR DIQUAL offre en deux groupes : les utilisateurs internes
et les utilisateurs externes.
La première catégorie d’utilisateurs englobe toutes les équipes du Cabinet qui servent
de l’information comptable au cours de sa mission.
Le deuxième groupe d’utilisateurs comprend les clients pour les aider à prendre de
bonnes décisions.
La plupart de l’équipe du cabinet est encore de nouvelles personnes qui sont recrutées
l’année précédente et au début de ’année 2007. Donc, elles ont encore beaucoup d’efforts à
effectuer pour bien maîtriser leur mission correspondant à leur catégorie (car elles occupent
des postes clés). Elles doivent s’adapter aux conditions rudes du travail.
En effet, les équipes du cabinet doivent travailler le samedi pour rattraper des tâches
qui n’ont pas été finies : « obligation lui oblige ».
42
Alors ils ne sont pas encore habituer à ce rythme quotidien, Ils s’énervent entre eux au
moindre défaut. D’autres ont tendance à ne pas déployer le maximum et le meilleur d’eux-
mêmes car bons ou mauvais, ce serait toujours pareil sous le regard du Directeur.
Enfin, pour le moment, l’équipe du Cabinet NPR DIQUAL n’est pas encore prête pour
une augmentation du nombre de son client et pourrait être avoir un gros problème au niveau
de la qualité de service à l’avenir.
1. Manque de discipline à l’intérieur du cabinet

L’image de l’équipe dans le Cabinet dépend de son chef qui est le représentant local
dans le cas du Cabinet NPR DIQUAL. En dépit des efforts donnés par le Représentant local,
ce dernier n’a pas pu maîtriser son domaine de travail. Un tel état de fait a entraîné de
problèmes délicats vis à vis de ses subordonnées et au niveau même du Cabinet.
Mentalement
Les cadres moyens et les exécutants ne ressentent plus la présence de leur
commandant de bord. Ils s’adonnent à leurs propres occupations pendant les heurs de
travail. Ceci entraîne impérativement une perte importante pour le Cabinet.
Problème au niveau du Cabinet
Le cabinet n’arrive plus à suivre le chemin au niveau des rythmes et de la qualité du
travail. L’organisation inter - personnelle est en désordre et l’esprit d’équipe est devenu
invisible.
Prenons l’exemple sur « les heures de travail » : la règle est de 7 h 30 mn jusqu’au 12

h le matin et de 14 h jusqu’au 17 h 30 mn l’après midi. Certains employés n’arrivent au
bureau, sans motif valable, qu’à 10 h du matin. Le cabinet a une perte de 2 h 30 mn par jour
et si cela continue, dans une semaine il y aura 2 jours de perte de travail.
La relation entre l’équipe du cabinet est en désordre, alors il y a un « court-circuit31»

c’est à dire les cadres moyens et les exécutants se plaignant directement au Directeur sans
passer par les responsables sur place.
3
Un « court-circuit » : il y a un coup circuit dans la ligne hiérarchique quand un subordonné d’un chef s’adresse directement sans passé
par son chef immédiat vers les échelons supérieurs.
43
Dans l’exécution de son travail, le personnel peut ressentir une fatigue physique et
surtout une fatigue mentale. Cette fatigue résulte de la charge, physique ou mentale,
supportée par le travailleur.
Comme dans le cas du Cabinet NPR DIQUAL, les efforts physiques requis un effort des
divers muscles pour effectuer des gestes comme le déplacement à pied. Tandis que la
charge mentale est difficile, car l’activité de l’esprit est permanente et dans cette dernière que
le niveau d’activité est « surchargé ».
2. L’écart entre les travailleurs

La puissance d’un Cabinet d’expertise comptable, c’est la solidarité de tous
les travailleurs car même s’il y a un vent très puissant qui est l’environnement externe
notamment la concurrence, le cabinet est toujours « debout » et continue sa direction vers
l’avant.
D’où l’instabilité, par l’ensemble des salariés au sein du cabinet NPR DIQUAL, constitue
un très grand problème sur l’écart entre les travailleurs, car initialement les salariés se
trouvaient réunis sur un même lieu de travail tout en ayant un enchaînement des travaux.
En plus de tout çà et très important, il y a un gros écart de salaire entre les membres du
personnel vu le degré de l’angle du travail effectué. Ce problème est très important car la
motivation dépend du salaire net en général.
Même s’ils veulent travailler très tard le soir pendant la période de pointe, il y a un
problème de moyen pour le déplacement qui est devenu une barrière pour eux et un retard
de travail pour le Cabinet. Ceci entraîne un énorme effet sur la qualité du service offerte.
Enfin, y a un réel problème sur la conservation des travailleurs au sein du Cabinet NPR
DIQUAL car il y a un « chasseur de têtes416» qui est le client - même du Cabinet.
4 Un chasseur de têtes est une profession accomplie par des personnes physiques spécialisées, qu’est devenu de plus en plus important
au niveau de recrutement en particulier. (Cours, PGE, 2007)
44
II. Problème de protection des donnés et des matériels
Malgré l’évolution en matérielle bureautique comme les matériels informatiques et

le moyen de déplacement, le problème géographique se font ressentir fortement dans la
région d’Atsinanana et qui touche automatiquement le Cabinet NPR DIQUAL.
Ces matériels sont inévitables dans toutes les opérations que le cabinet doit effectuer.
Cette défaillance par l’environnement externe déclenche d’énormes conséquences
comme les données comptables endommagées, le risque de retard dans l’exécution du
travail et l’empêchement au développement du Cabinet.
1. Données comptables endommagées

Normalement, pour chaque client, les pièces justificatives sont obligatoires avant
l’enregistrement des diverses opérations.
Le cabinet NPR DIQUAL est responsable de la sécurité des toutes les données et
pièces comptables pendant une duré de 10 ans.
La conservation des données sur le disque dure extérieurs est très importante et doit
être obligatoire quotidiennement.
2. Risque de retard dans l’exécution du travail

Un ordinateur, une unité centrale plus imprimante sans oublier le logiciel et le courant
électrique tout court en équipement bureautique sert à faire le traitement jusqu’au produit fini
au sein du cabinet.
Ces matériels informatiques sont très utiles pour le travail jusqu’à la sortie des états
financiers du client et du cabinet lui-même.
L’en panne de l’un de ce système informatique sauf l’imprimante, c’est l’arrêt total du
travail jusqu’à la fin de réparation. Cet arrêt causé par le matériel entraîne une perte sur le
travail à la chaîne au sein du cabinet et surtout au niveau de l’objectif à atteindre qui est « l’à
jour du comptabilité » et « la satisfaction de client roi ».
45
La faiblesse des capacités des matériels informatiques vu les nombres des obligations
à effectuer, entraîne souvent la lenteur de l’exécution par les machines des tâches qui sont
réservées.
La satisfaction des clients est directement touchée de cette lenteur. Cette situation
entraîne souvent la grogne et le mécontentement de ces derniers.
En fait, ce problème surgit surtout durant première quinzaine de chaque mois puisque
à cette période, la plupart de déclarations doivent être déposées.
Exemple : La TVA doit être payée avant le 15 du mois suivant selon le calendrier
fiscal (Annexe I)
Et même si le personnel responsable essaie d’augmenter leur rythme avant et à chaque

dernier jour de l’obligation, par fois il ne s’en sort pas.
En effet, le paiement de l’honoraire venant du client n’est en général pas encore à jour.
Et cela entraîne un investissement lourd pour le propriétaire afin de combler les « dépenses
fixes ou obligatoires » et n’en parlons pas les dépenses d’amélioration que l’on appelle
« dépense variable ».
3. Au développement du cabinet
Un cabinet d’expertise comptable en tant qu’un centre d’extermination est un Cabinet
ouvert à tout environnement externe.
Le moyen de déplacement est très utile pour l’assurance de la mission du cabinet
envers son client et pour avoir un rythme de travail à moindre coût et une duré réduite.
Le Cabinet a aussi un problème au niveau de la prise de décision car il y a une sorte de

mauvaise foi entre le personnel pour le moment. Les motifs de concentration
ont été soigneusement gardés depuis très longtemps par le propriétaire et on peu le
distinguer en deux exemples illustrant sur cette situation :
- peut être à cause du niveau de compétence de son subordonné ;
- peut être à cause du manque de confiance.
46
Le personnel du Cabinet NPR DIQUAL ne se soucie pas comme il le faudrait

augmenter sa capacité ainsi que la protection des donnés comptable qui sont les moteurs et
la sécurité pour une vitesse rapide et efficace du travail effectué à moindre risque.
Si le cabinet NPR DIQUAL veut être dans la course au développement et en être plus
meilleur, on doit résoudre le problème de présentation à l’intérieur du cabinet pour pouvoir
garder l’image qu’il reflète à l’extérieur.
Exemple : - l’harmonisation de la place des matériaux informatiques et bureautique,

- la tenue correcte et obligatoire de chaque employé, etc.
III. Problème d’organisation
L’absence d’organisation avant l’exécution de travail nous amène au problème de

précision de tâche. A partir de cette précision que l’employé exécute.
C’est suffisant pour bien répartir le personnel mais chacun sait ce qu’il a appris mais
non ce que le Cabinet attend de lui.
Si bien que défaillance a pour conséquence une confusion des tâches dans l’équipe en
général, qui occasionne des erreurs et du conflit.
1. Confusion des tâches

La confusion des tâches dans le Cabinet NPR DIQUAL a entraîné l’accumulation et
l’incompatibilité des travaux.
En ce qui concerne l’accumulation des tâches, les membres de l’équipe s’entraident,
car la « définition des tâches » n’est pas encore claire. Par conséquent, on reste dans le flou.
Prenons l’exemple du service comptable ou plus précisément du chef comptable : son

travail consiste à maintenir la ligne d’harmonie dans le domaine de comptabilité et pas
forcement de résoudre le problème juridique des différents clients. Par professionnalisme, il
est capable de le faire pour minimiser les dégâts et pour conserver l’image du cabinet envers
les clients. Cela ne fait qu’entraîner plus de stress dans son travail.
En réalité, dans le Cabinet NPR DIQUAL, plusieurs personnes sont chargées de

certains services qui ne relèvent pas de leur compétence.
47
2. Risque d’erreur, de conflit et à la détection de fraude

Le manque de volonté de chacun et du savoir-faire individuel se fait ressentir fortement
au Cabinet NPR DIQUAL. Ces deux faiblesses sont devenues comme un signe d’indice et
une sorte de barrière pour avancer car toutes les opérations sont en jeu.
2.1. Risque d’erreur

Une personne recrutée au sein du cabinet NPR DIQUAL doit avoir une tête capable de
bien réfléchir et de comprendre des choses. Cet esprit d’analyse du personnel est très
important et très utile pour les qualités de services offertes.
On entend par « erreurs » des fautes ayant un impact sur les états financiers, comme :
- les erreurs de calcul commis par des tiers externes ;
- l’application fautive des principes comptables ;
- les outils et les interprétations erronées ;….
Ceci étant, le problème est de savoir si cet esprit est capable de s’occuper d’autre
engagement que sa spécialité ? Et quelles sont les spécialités de chacun ?
Peut être que dans d’autre domaine la réponse serait non, mais dans le cas du
prestataire de service, même si le problème est difficile à résoudre, il devrait s’en occuper
car l’image du travail en équipe est très ciblée.
2.2. Risque de conflit

A chaque minute, à toute heure et pendant une journée, le comportement d’une
personne dépend de son environnement passé et présent. En général, cet environnement
est la cause du changement au niveau de comportement de l’équipe du Cabinet et peut
s’aggraver amenant au conflit sous forme directe ou indirecte.
Conflit direct:
On parle de conflit direct dans le cabinet NPR DIQUAL, lorsque deux ou plusieurs
personnels se mettent en guerre l’un contre l’autre par faute ou d’erreur commise ou même
par un malentendu. C’est une façon de l’exprimer directement qui ne plairait pas à certains et
déclenche une réaction immédiate.
48
Conflit indirect
On entend par un conflit indirect dans le cabinet NPR DIQUAL, lorsque les coordonnés
ont commis la même faute à plusieurs reprises. C’est une action répétitive à laquelle les
autres jugent négativement au lieu de présenter une bonne foi en essayant de les résoudre
ou de les faire.
2.3. Risque à la détection de fraude

On entend par « fraude » dans le cabinet NPR DIQUAL,des actes comme, l’intention de
tromper, comportant soit des détournements financiers de la part de client dans le but de
dissimuler des détournements ou pour d’autres fins, par des moyens tels que :
- la manipulation, la falsification ou la modification des registres ou
documents ;
- la comptabilisation d’opérations fictives,…
Alors, le cabinet NPR DIQUAL est obligé de détecter les fraudes et erreurs mêmes si
les responsabilités sont essentiellement du ressort de la direction de chaque client.
Problème de communication au client
A l’arrivée du nouveau propriétaire à la tête du cabinet NPR DIQUAL, ce dernier a

changé la méthode de travail par l’utilisation des moyens simples, efficace et moins coûteux
que l’on appelle « efficience ». C’est à dire atteindre l’objectif avec un minimum de coût.
Après le stage fait auprès du Cabinet NPR DIQUAL, les problèmes liés à la
comptabilisation se répartissent en deux grandes rubriques, d’où la gestion du temps,
causée par le facteur interne et l’asymétrie d’information, que nous allons expliquer un à un.
I. Gestion de temps
Quand on parle de temps, on parle d’argent et si on perd du temps, on perd de l’argent.

Le mot « temps » est très important dans la vie d’une entreprise.
49
Malgré son degré d’importance, certaines entreprises ne maîtrisent pas encore

l’accouplement de leur activité avec le temps. C’est le cas du Cabinet NPR DIQUAL avec
son personnel.
A titre d’exemple : cette année le cabinet subit un énorme montant de pénalité causé
par son retard pour certain de son client car le faute de dépôt des formulaires comme les
déclarations, …coûte Ar 200 000 de pénalité et 1% par mois d’intérêt de retard après la date
de limite normale acquis par le C.G.I.
1. Facteurs internes
A l’intérieur du Cabinet NPR DIQUAL, certains problèmes devront être résolus le plutôt
possible pour avoir un résultat positif au niveau de la comptabilisation en faveur du temps.
On peut distinguer 3 petites parties :
1.1. Absence de maîtrise des compétences nécessaires

On n’est pas encore au stade de maturité quant à la compétence de l’équipe comptable
en général.
La plupart du personnel n’ont pas encore eu une assez longue durée d ‘expérience en
matière de comptabilité. L’employeur résoudre plusieurs blocages au cours de leur travail et
qui peuvent leur infliger des handicaps insurmontables.
Exemple : Délais de traitement pour chaque client, retards sur l’enregistrement, etc.
1.2. Organisation
C’est la clé du succès mais difficile à gérer.
Dans cette seconde partie, le gros problème se situe au niveau de la décision et du
téléphone.
Les travailleurs exécutifs du Cabinet n’ont pas le feu vert pour prendre une décision
pour des raisons que nous avons déjà parlées dans cette partie à la section 1. La majorité
des décisions est prise par le propriétaire.
50
Dans une organisation centralisée, les services périphériques n’ont que peu
d’autonomie et doivent se referez constamment à leur chef hiérarchique. La structure
reflétera la notion de centralisation ainsi que le degré d’autonomie.
1.3. Les distances entre le service comptable et l’Expert Comptable

Même si le cabinet NPR DIQUAL utilise la technologie informatique pour se
communiquer, on voit à travers le résultat, la distance entre l’Expert Comptable et l’équipe
comptable en place.
Exemple : Si le service comptable veut avoir un grand livre, il doit demander par e-mail
au responsable compétent et attendre une ou plusieurs heures avant d’avoir une réponse.
2. Asymétrie d’information
Comme la détermination et la tenue de document sont centralisées à chaque personnel
concerné, le problème se pose au niveau du cabinet NPR DIQUAL entre le responsable et le
subordonné et ses divers réseaux par le retard de circulation des notes d’information.
Par conséquent, les problèmes de méconnaissance de certaine nouvelle règle sur le

code général des impôts et la loi des finances se pose.
Exemple : - sur l’environnement interne : au niveau de culture des employés,

l’ambiance de travail, etc.
- sur l’environnement externe : le changement du code général des impôts,
le marché, la technologie, etc.
D’une part, l’information peut influencer en partie la caractéristique ou le comportement

d’une chose appartenant à l’environnement ;
D’autre part, les facteurs d’environnement s’imposent aux informations.
Ils constituent des « données, des contraintes » du point de vu d’harmonie. Il en résulte
que les facteurs d’environnement déterminent l’importance de l’information surtout dans le
domaine de comptabilité.
51
II. Communication entre Cabinet – Client
La plupart des clients ne sentent l’importance du Cabinet qu’au moment de la

déclaration de leur obligation envers l’Etat et en cas de contrôle fiscal. D’où la présence
réelle de la distance entre client et Cabinet.
Le Cabinet NPR DIQUAL a un réel problème à propos de sa relation avec les clients.
Nous allons essayer d’exposer donc le manque d’application de stratégie et le manque de
confiance.
1. Manque d’application de stratégie

Le cabinet doit mettre en application plusieurs différentes stratégies à propos de ses
relations avec les clients pour que ceux-ci arrivent à reconnaître l’importance de son
intervention.
Le client ne sait plus comment faire; quels sont les informations et le model
d’enregistrement que le cabinet a besoin au cours de l’exécution de sa mission ou de son
intervention ? ; il y a un problème de compréhension du client face aux réalités existantes.
On pense que c’est la stratégie du Cabinet qui reflète cette insuffisance, mais en réalité,
c’est la discipline et l’application qui est les deux problèmes fondamentaux au cours de son
travail et face au marché. Une pareille situation entraîne un impact direct avec les relations à
l’extérieur.
Pour qu’un employé y ait lieu une mauvaise habitude d’application pendant son travail,
il faut non seulement un commencement d’exécution mais encore que le travailleur ait eu
l’intention de mener jusqu’au bout l’exécution de son projet sans prend conscience de son
erreur.
Vu l’objectif, si le diagnostic, base indispensable de toute planification répond à la

question : « quels sont les facteurs de la distance entre client et Cabinet sur le plant
stratégique ? » a un horizon à moyen terme quant aux ressources dont le Cabinet disposera
et à son fonctionnement. Elle a donc pour objet à forger le futur désiré du Cabinet.
52
2. Manque de confiance
L’enregistrement comptable du cabinet envers son client déborde à la dernière minute
car les clients n’ont pas confiance ou doute de la confiance de l’organisation et des
méthodes de travail au sein du Cabinet.
Il y a plusieurs raisons parmi laquelle la raison valable se situe au niveau de la sécurité
du dossier au moment du classement et du traitement.
Les clients n’ont pas entière confiance au Cabinet car la qualité de service offerte est
insuffisante et ils se plaignent directement entre eux ou quelque fois avec le personnel du
Cabinet. Concernant les employés du Cabinet pour les choses qui ne sont pas encore
maîtrisées, en l’occurrence les fréquents changements de la loi, ils doivent faire très attention
aux applications des normes acceptables pour éviter le contrôle fiscal.
Nous discuterons dans une troisième partie, certaines solutions que suscite la méthode
de travail adoptée au sein du Cabinet d’expertise comptable à Madagascar en général et du
Cabinet NPR DIQUAL en particulier.
53
Les modifications des conventions collectives redonnent au cabinet NPR DIQUAL une
latitude plus importante dans les services offerts dans le monde des affaires.
La pratique de la gestion des ressources notamment l’organisation et les moyens
matériels existe de puis longtemps. La forme de la direction et de la gestion reste très stable
au cours du siècle dans l’économie et dans le secteur religieux jusqu’au début de la
révolution en Angleterre.
Il existe plusieurs éléments clés à examiner lors de l’évaluation des réalités concernant
les problèmes des ressources notamment : l’homme et son outil à savoir le degré
d’importance causé par l’humanité, les règles à l’intérieur appliqué aux activités et la clarté
pendant l’exécution de la mission.
La présente contribution consiste à proposer quelque solution aux problèmes pertinents

auxquels le cabinet d’expertise comptable NPR DIQUAL doit faire face et qui sont exposés
dans la seconde partie de ce mémoire.
54
PROPOSITION DES SOLUTIONS
Un Cabinet existe d’abord avant tout parce qu’une personne dirige le groupe organisé
vers un objectif précis à atteindre.
Ainsi, selon Fayol, « gouverner, c’est conduire l’entreprise à son but et l’efficacité du
groupe est en fonction de sa capacité de force d’une part à atteindre son but et d’autre part à
retenir une certaine cohésion. Celui qui gouverne apparaît comme la tête du corps social et
tous les membres sont appelés à coopérer aux buts fixés, or ces derniers sont composés
d’individus qui possèdent leurs singularités psychologiques, culturelles, etc.». (Cours,
« Organisation »)
On accepte aussi d’entrer dans la résolution du problème causé par l’organisation que
le Cabinet NPR DIQUAL met en place pour servir en priorité les finalités de l’organigramme
par rapport à leurs finalités individuelles respectives de chaque poste.
Le moteur du Cabinet NPR DIQUAL dépend de ses ressources en particulier l’homme
et le matériel avec les stratégies qu’il utilise.
Evaluation des ressources
L’évolution du contexte économique et social dans lequel le cabinet est inséré explique
l’émergence au niveau du personnel et du matériel.
Elle va donc loin la démarche, cette évaluation récente correspond au défit qu’affronte
aujourd’hui le cabinet NPR DIQUAL.
I. Renforcement de la capacité du personnel
L’expression « gestion des ressources humains » vient de l’origine Anglo-saxonne de

l’appellation « Human – Ressource - Management ».
La diversité de préoccupation du cabinet NPR DIQUAL en matière de personnel la
conduite à renforcer la capacité de son équipe.
54
Il est d’une importance vitale de renforcer la capacité du personnel au moins deux fois
par an à fin d’éviter l’accumulation des tâches et d’erreur.
Le renforcement du personnel regroupe l’ensemble des activités permettant au

dirigeant du cabinet, en collaboration étroite et harmonieuse avec les niveaux hiérarchiques.
A savoir :
- identifier, analyser, évaluer et prévoir les besoins en compétence humaine ;
- tenir compte à la fois des objectifs de l’organisation et des objectifs particuliers des
employés.
De plus, le renforcement de la capacité du personnel nécessite que l’on définisse le
nombre exact d’effectif que le cabinet doit contenir d’une période à une autre.
L’évaluation du personnel est très importante à savoir sa qualification, son

comportement, sa personnalité, son potentiel et le poste qu’il occupe. On la pratique dans
une méthode que l’on appelle « grille d’évaluation ».
L’équipe du Cabinet NPR DIQUAL a besoin d’une « formation » pour bien maîtriser sa
mission et satisfaire au maximum son client.
La politique sociale du cabinet doit être la formation qui suscite le plus d’attente et met
en jeu le budget le plus important.
Si dans les années 50, l’apprentissage « sur le tas » (sur le terrain) était la façon la plus
répandue pour acquérir des connaissances, ceci a évolué au fil des années sur tout à cause
de l’accélération de l’innovation technologique parallèlement ou même en avance par rapport
aux évolutions de l’environnement.
Aujourd’hui plus que jamais, il y a nécessité de recouvrir à des programmes de

formation afin de suivre la vitesse du travail.
Les objectifs de la formation doivent être définis en fonction des stratégies du cabinet.
Les propositions objectives de formation partent généralement de ce mémoire à savoir :
- assurer l’adéquation entre les capacités et les connaissances de l’équipe ;
- favoriser l’efficacité de tous les nouveaux employés par une meilleure utilisation du
matériel informatique ;
- améliorer l’expression orale des employés quand ils font une communication avec des
clients.
55
La formation est un ensemble d’action, des moyens, des méthodes et de support à

l’aide duquel toutes les équipes du cabinet sont incitées à améliorer leurs connaissances,
leur comportement, leurs attitudes et leurs capacités mentales à la fois pour atteindre
l’objectif du cabinet et ceux qui leurs sont personnels sans oublier l’accomplissement
adéquat de leur fonction actuelle.
Sous le terme formation peuvent être englobés une autre acceptation utilisée telle que
le développement individuel, le perfectionnement et l’apprentissage.
1. Analyse des besoins

L’analyse des besoins en formation répond à une interrogation du personnel et celui du
poste de travail.
Une série d’entretien et d’analyse plus approfondie permet de préciser les besoins de
chacun afin de déterminer les éléments de formation complémentaires nécessaires à la
maîtrise de la situation professionnelle.
L’analyse des besoins formulée est une phase importante car elle engage l’avenir du
plan de formation et permet de regrouper les besoins détectés en grand chapitre ainsi que
recenser les contraintes.
L’analyse des besoins sert de base à l’élaboration du plan de formation une fois que les
principaux choix ont été déterminés.
2. Les choix
La politique de formation est un des volets de la gestion prévisionnelle de l’emploi dans
un cabinet. C’est aussi un des moyens de répondre aux attentes du salarié et donc de
favoriser leurs satisfactions par une meilleure adéquation de la politique générale du cabinet.
Nous avons vu quelques exemples au cours du stage au sein du Cabinet NPR

DIQUAL. Ils peuvent varier d’une organisation à une autre pour réactualiser leur
connaissance technique et bien maîtriser jusqu’au bout le traitement avec l’aide de l’expert
comptable, pour bien informer aux évolutions du contexte actuel et pour avoir une
compétence professionnelle et les donner aux nouveaux arrivants.
56
3. Les modalités des formations

Plusieurs modalités des formations sont disponibles partout, mais l’équipe du cabinet
pourrait suivre au moindre coût le :
Formation intrant : Qu’elle existe déjà au sein du cabinet mais insuffisant,
Exemple : Le chef comptable explique à son comptable en cas de difficulté au cours du

traitement mais cela s’avère insuffisant.
Formation inter : l’expert comptable et l’équipe du Cabinet d’AUDIT NPNM doivent

donner pendant son passage à Tamatave une formation aux équipes du Cabinet NPR
DIQUAL.
Il faut retenir que tout ceci doit se faire dans le respect des dispositions des
réglementaires et par rapport à la saison du travail.
II. Conservation de matériel
Jusqu’à maintenant le Cabinet NPR DIQUAL vit avec la stratégie d’adaptation à

l’environnement géographique, même s’il faut faire face au développement de marché par
des évolutions rapide et des changements brusques sur l’environnement économique et
surtout technologique.
Le diagnostic précis du Cabinet consiste à prendre des décisions basées sur son
environnement de façon à atteindre les objectifs prévus et de développement dans le part de
marché.
Aujourd’hui, le changement exige au Cabinet de remplacer la stratégie d’adaptation sur

l’environnement externe en stratégie d’innovation et de protection en matière de matériel.
L’innovation du matériel est une barrière à l’entrée sur le marché pour empêcher
l’arrivée et le développement d’un autre compétiteur. Les obstacles peuvent être constitués
de brevet incontournable ou encore par le contrôle du réseau des clients ou bien encore par
la menace de baisse de prix qui augmente le part de marché.
57
Lorsque le Cabinet dispose d’un avantage de coût par son matériel à renouveler et en
vitesse, il peut accepter s’il est nécessaire des pertes temporaires grâce à sa situation de
multiservices.
Le cycle de vie d’un matériel conduit le Cabinet NPR DIQUAL à adopter une stratégie
de protection étant donné l’introduction d’une nouveauté clientèle et efficace sur le marché.
1. La démarche innovatrice
C’est une étape à suivre pour arriver à une innovation qui sera la satisfaction d’un
besoin du client grâce au savoir-faire et aux matériaux.
Les processus d’innovation en matériel comprennent 4 phases :
- la détection du besoin manquant ;
- la conception du service offerte permettant de satisfaire les besoins de chaque client ;
- la détermination des matériaux utilisables ;
- l’obtention du savoir-faire technologique : il faut former l’équipe pour bien maîtrisé ces
nouveaux matériaux qui permettraient avec la combinaison des anciens matériaux d’obtenir
un résultat favorable et pratique.
2. Protection des matériaux

La protection des matériaux est un petit investissement à long terme pour le cabinet
mais qui produira un énorme avantage pour la vitesse d’exécution de son travail.
Les nouvelles techniques de traitement mais aussi de conception et de communication,

peuvent remettre en cause des positions du Cabinet NPR DIQUAL envers leur besoin et
constituer des avantages compétitifs.
Le Cabinet NPR DIQUAL est déjà en mesure d’application sur la protection de son
matériel informatique (écran, unité centrale, logiciel,…) au prés d’une compagnie
d’Assurance de manière offensive ou défensive pour bénéficier des effets d’une
différenciation et de diminution des coûts de réparation qu’est presque deux fois par mois. Et
cela entraînera un arrêt forcé de vitesse de travail.
Il doit investir aussi dans le matériel de transport car le déplacement en pousse-pousse

ou en taxi est coûteux et représente une perte de temps, donc je suggère une
58
« motocyclette » qui consommera moins et sera à la disposition du Cabinet pour bien gérer
le temps et garder un rythme vers l’efficience et la rentabilité.
III. Protection des données comptables
La sécurité des données comptables est très importante pour la responsabilité totale du
cabinet en vers les clients et l’Etat. Car les données de la comptabilité sont toujours
accessibles, même à distance de temps.
Face à cette situation, tous les responsables au sein du cabinet NPR DIQUAL doivent
être strictement faire une « sauvegarde » au moins trois fois par semaine ou pourquoi pas
chaque fin de la journée.
L’archive de chaque client peut être sauvegardé sur un CD ou sur d’autres
sauvegardes extérieures et consultées sur chaque ordinateur à distance des années.
La sauvegarde extérieure garantit l’intégrité des données pour que d’éventuelles

altérations et manipulations puissent être immédiatement évité.
Elle permet aussi de consulter des fichiers avec toutes les données comptables sauvegardés
après plusieurs années.
Mais cela ne suffit sans l’organisation interne.
Définition de chaque poste et amélioration des

services offerts
La communication interne prend de l’ampleur avec ses deux dimensions, individuelle
et collective, profondément imbriquées et interactives.
La diffusion de l’information accroît la capacité individuelle à agir et à favoriser

l’interaction et le dynamisme de l’ensemble. En créant une identité et des références
communes, la communication favorise le sentiment d’appartenance et la mobilisation de
chacun.
Dans un Cabinet d’expertise comptable en particulier NPR DIQUAL, il a joué, dès

l’origine, un rôle important dans la mise en œuvre d’une politique d’information et de
communication, sans oublier les clients.
59
C’est pourquoi les DRH d’hier sont devenus aujourd’hui des DRHC.
I. Définition de chaque poste
La notion « tâche519» au niveau du cabinet NPR DIQUAL est fortement importante et

fondamentale dans les études de l’organisation.
Pour pouvoir identifier la tâche de chacun, on doit se référer aux objectifs généraux de
l’organisation en place.
Ces tâches comprendront normalement des activités fondamentales de développement
des activités, des services offerts, de coordination interne, de superviseur au subordonné,
etc.
Dans un cabinet, il y a une très grande multiplicité de tâches.
Le problème est de répartir ces tâches en poste de travail individuel, d’assembler ces
postes en une unité administrative, de définir sur service au niveau le plus élevé et en outre
faire un groupement de façon à minimiser les dépenses totales nécessitées par
l’accomplissement de toutes ces activités.
Cette analyse peut être poussée loin et dans les détails.
L’activité globale du Cabinet NPR DIQUAL peut se ramener à une série de tâches de
nature intellectuelle (réflexion, décision, choix, …) et de nature physique (exécution,
réalisation, etc.).
1. Les tâches de direction (pour le dirigeant)

Ces sont toutes les tâches relatives aux objectifs du Cabinet dans son ensemble. Le but
1er de ces tâches est d’obtenir le meilleur emploi de ressources disponibles.
Exemple : Négocier avec les clients en cas de fautes graves
Ce sont des personnes qui ont la responsabilité totale de la vie du Cabinet car elles ont
toujours le dernier mot qui entraînerait le succès ou la défaite du résultat.
5
Une tâche est une action plus ou moins complexe exécutée selon une procédure déterminée et concourant à l’accomplissement d’une
activité déterminée.
60
2. Les tâches des gestionnaires (pour le cadre supérieur)

Au niveau de responsable, les tâches consistent à adapter les moyens mis à sa
disposition pour atteindre tel ou tel objectif qui lui a été confié.
Exemple : Pour un responsable de traitement comptable ayant à sa disposition des

certains matériels informatiques, il se force d’utiliser au mieux ce matériel pour obtenir
l’accroissement maximum de qualité de service qui est l’objectif qu’il a signé avec le
dirigeant.
3. Les tâches d’exécution ou d’exploitation

Lorsque l’objectif est identifié, avec des moyens déterminés et bien organisés, il existe
des marges d’initiation ou des remarques pour l’intéressé dans l’accomplissement de ses
tâches pour un travail mieux exécuté.
La qualité essentielle de ces types de tâche est conforme aux instructions données par
son supérieur.
Exemple : Faire l’enregistrement d’un journal à jour,…
Suivant cette analyse, les tâches du gestionnaire sont des tâches intermédiaires entre
la tâche des dirigeants qui ont les pouvoirs sur les décisions et d’ordre, et la tâche
d’exécution qui n’a de pouvoir ni sur les décisions ni sur l’ordre.
On peut dire que la moitié du travail est au niveau de l’enregistrement car on a constaté
que les 50% de travail du Cabinet NPR DIQUAL sont consacrés en saisie, 25% à
l’imputation, 05% au traitement informatique et 15% aux exploitations et aux justifications de
solde.
II. Amélioration des services offerts
Dans le cabinet d’expertise comptable NPR DIQUAL, tout comme dans les autres
entreprises et institutions, la qualité des services dépend énormément de la responsabilité de
chacun.
61
Pour être pleinement efficace, cette responsabilité doit être jumelée à une obligation de
faire rapport aux dirigeants et d’apporter les correctifs requis. Ces aspects de responsabilités
et d’obligation devraient par conséquent être reconnus dans les différentes réglementations
interne et externe pour pouvoir améliorer les services offerts.
La responsabilité des contrôles est attribuée à un employé ou un groupe d’employés du

cabinet, de l’entreprise ou de l’institution selon le cas, désigné et responsabilisé à cet effet.
Dans le cabinet NPR DIQUAL, tels sont les objectifs visés par l’équipe responsable vis
à vis des besoins demandés sont la protection des clients, la fiabilité des registres
comptables, fiscal et juridiques, la rentabilité, la prévention et détection des fraudes et le
respect des aspects légaux et réglementaires.
La responsabilité est avant tout un instrument que le membre du personnel du cabinet
se donne pour atteindre certains objectifs, notamment :
1. Protection des clients

Pris dans son sens le plus large, on peut considérer que les biens de client sont les
ressources qui composent son bilan.
De ce fait, le cabinet a la responsabilité de les protéger et de les conserver tant par une
utilisation adéquate que par l ‘exercice d’une gestion saine et prudente.
A ce titre, le membre (client) s’attend à ce que ses actifs soient enregistrés aux états
financiers pour lesquels ils ont été prévus et conservés avec les pièces justificatives
correspondantes.
D’autre part, le membre s’attend aussi à ce que les ressources financières (c’est à dire
ses mouvements financiers) soient enregistrées sainement et prudemment. Il veut être
assuré que ses informations seront conservées de façon sécuritaire et qu’il puisse se
consacrer en totalité à son activité.
On met en place aussi un « journal des événements » pour enregistrer tous les
événements journaliers à l’intérieur et qui touche en générale le cabinet. (ANNEXE IV)
Exemple : question des clients, matériel en panne,…
Cette méthode est appliquée après le succès de la sauve garde des données
comptables traitées.
62
2. Fiabilité des registres comptables et/ou juridiques

Le cabinet doit pouvoir rendre des comptes à ses membres pour l’évolution comptable
et juridique. Il est essentiel que les données qui leur seront confiées par le client soient
fiables. C’est-à-dire, les opérations de base doivent avoir été faites correctement selon les
procédures en vigueur et en respectant des règles très strictes que l’on appelle « la
déontologie ».
3. Rentabilité
L’équipe du cabinet d’expertise comptable permet entre autre d’assurer tous les risques
importants, identifiés ou non par le client, et qui seront couverts et traités adéquatement. Il
permet aussi de vérifier si la gestion est faite de façon saine et prudente, et d’évaluer
l’efficacité des pratiques de gestion.
4. Prévention et détection des erreurs

Qu’il s’agisse de fautes involontaires ou erreurs, le cabinet doit pouvoir indiquer là où se
trouve le problème et faciliter la mise en place de moyens pour corriger la situation.
Le cabinet a donc la responsabilité de continuer de mettre en place ou même de
renforcer une structure offrant un encadrement qui tienne compte de l’environnement de
chaque client tout en étant rigoureux, ceci afin de répondre à l’objectif de gestion saine et
prudente.
5. Respect des aspects légaux et réglementaires

Une part importante de la responsabilité porte sur le respect des statuts des règlements
et des politiques en vigueur à Madagascar. Au cours de sa gestion quotidienne, le client
facilite d’oublier ou de contourner certaines prescriptions des règlements en vigueur.
La responsabilité n’a pas uniquement une obligation punitive, mais aussi et surtout une
obligation éducative dans le but de renforcer les liens entre le personnel et les clients.
Enfin, l’obligation de la responsabilité doit présenter une priorité absolue puisque celle-
ci est le point de départ sur laquelle s’appuient les autres étapes de la gestion au sein d’un
cabinet d’expertise comptable.
63
RESULTATS ESCOMPTES ET IMPACTS
La réussite d’un cabinet d’expertise comptable au cours de sa prestation dépend

fortement de la qualité de sa gestion. Celle-ci repose notamment sur la qualité de
l’information de gestion, dont les bases sont la tenue de livres et du système comptable.
En outre, des registres fiables, à jour et disponibles dans un court laps de temps,
peuvent révéler, lorsqu’ils sont adéquatement analysés, des opportunités, des pistes à
explorer ou encore faire ressortir des problèmes ou des tendances qui pourront être corrigés
avant qu’ils ne deviennent graves.
Résultats escomptés
La gestion de temps et la conservation des clients sont réalisées à partir de la sortie et

d’explication des états financiers, eux-mêmes issus des différentes opérations constituant le
cycle comptable de la prestation au sein du Cabinet.
I. Gestion de temps
Actuellement, l’équipe du cabinet NPR DIQUAL met en place un outil pour comprendre
si le temps consacré à chacun de client correspond correctement à l’honoraire, que l’on
appelle « feuille de temps » (ANNEXE III).
Il va de soi que la gestion de temps est effectuée à partir des ressources disponibles et
des données comptables venant des clients, il importe que ces dernières soient fiables et
exactes, et que le cabinet d’expertise comptable se dote d’un système de traitement et de
contrôle pour s’en assurer.
En effet, pour être efficace, les équipes du Cabinet doivent reproduire solidairement la
compétence du résultat de leur intervention.
De cette façon, les membres, les dirigeant, le personnel, ainsi que le conseil du Cabinet
NPR DIQUAL pourront s’assurer que la qualité de service est solide, solvable et rentable.
La gestion de temps a comme objectif premier d’offrir un minimum de temps avec

fiabilité du traitement de l’information financière, permettant d’orienter et de faciliter la prise
64
de décision rapide, tout en s’appuyant sur le processus de planification des activités du

Cabinet.
C’est à partir des informations obtenues des registres comptables que les gestionnaires
peuvent procéder à la domination de leur temps. Ce dernier est d’une grande utilité pour
aider à anticiper ce qui arrivera au Cabinet à moyen ou à long terme et à supporter au coût
de son honoraire.
Par conséquent, la qualité de la gestion du Cabinet NPR DIQUAL dépend de la gestion

de temps. De ce fait, les registres comptables doivent être fiables, à jour, disponibles dans
un court laps de temps et publiés en temps opportun.
Mentionnons également que la gestion de temps, bien que reposant sur des
informations comptables, exige tout de même du gestionnaire une bonne part de ressources
disponibles.
Exemple : Il faut que chaque gestionnaire dispose d’un téléphone de service à côté de
son bureau et qu’il puisse répondre à son client sans le moindre déplacement.
1. Mise en place d’un tableau de bord (Annexe VI)

L’expérience des dernières années démontre que les réseaux de communication
interne ont tendance à se doter de mécanisme de désordre ont connu de nombreux
problèmes de fonctionnement comme le retard, les erreurs, l’abus de pouvoir, les
incohérences dans l’atteinte des buts et des objectifs fixés. Ces problèmes peuvent même
menacer la survie du Cabinet NPR DIQUAL.
Mais, la présence d’un tableau de bord au sein du Cabinet NPR DIQUAL est le
mécanisme de protection portant à la sécurité de l’équipe tout entière ou plus précisément la
surveillance qui englobe la réglementation, la supervision et la protection.
2. Méthodes de travail
Le travail doit être organisé et exécuté avec soin. Il est donc nécessaire de respecter un
processus d’organisation minutieux qui comprend trois (3) temps forts qui sont la
planification, le travail sur place et la préparation du rapport.
65
2.1. Planification
Pour faire une bonne planification de ses missions avec un gain de temps, l’Expert
Comptable doit prendre en considération un certain nombre de facteurs :
- les conditions de la mission ;
- l’expérience acquise lors des missions antérieures ;
- le degré de risque du Cabinet ;
-le degré d’expérience de ses collaborateurs et le nombre de personnes disponibles.
Il est important de préciser que le mandat de planification se distingue de celui d’une

mission d’examen, en ce sens que l’étendue de ce dernier est moindre par rapport à celle de
la planification ; il s’ensuit que le degré de certitude qu’il procure est moindre. Son objectif se
limite à planifier dans quelle mesure l’exécution devant faire l’objet de son rapport est
plausible, c’est-à-dire « semble être digne de foi » compte tenu des renseignements obtenus
par l’Expert Comptable dans le cadre de sa mission.
2.2. Travail sur place

Après une bonne préparation, l’Expert Comptable se déplace dans le Cabinet pour
procéder au travail sur place. Le travail en cours comporte plusieurs activités dont les
principales sont :
La prise de conscience
Chaque pièce comptable doit faire l’objet d’une préparation minutieuse. Il est aussi
indispensable que les équipes puissent disposer de formulaires de travail déjà établis afin
d’éviter des pertes de temps à leurs confections durant l’exécution.
L’exécution doit se faire à l’improviste. Si les travaux à exécuter ont été avisés au
préalable, les exécuteurs auront le temps de le faire « saisissant » des pièces comptables,
ce qui enlèverait du poids aux jugements portés sur les résultats. Pour constater des
situations de fait, l’Expert doit, autant que possible, user de l’effet de « surprise ».
Le traitement des activités

Après la prise de conscience, l’équipe procédera à traiter ensemble des activités du
Cabinet avec l’aide de son dossier de travail. Plus spécifiquement, elle le traitera en
considérant le degré d’exactitude avec lequel les transactions comptables sont enregistrées ;
si les enregistrements comptables et les rapports financiers sont préparés proprement et
66
adéquatement et s’ils reflètent exactement les opérations et leurs résultats ; le niveau du

respect des secrets professionnels, des règlements et des lois applicables ainsi que la
pratique honnête des affaires ; et la qualité de la gestion en matière de temps et l’application
des politiques et des procédures.
Le travail de traitement doit suivre une structure logique si l’on veut obtenir une
conclusion raisonnable au terme des activités.
Par exemple : Si le comptable vérifie les opérations d’un client, il ne peut se satisfaire
d’une vérification de journal du client. Il doit aussi vérifier si les opérations enregistrées au
journal aient été vérifiables par pièce comptable en bonne et due forme.
La mise au point avec les équipes

Une mise au point avec les équipes du Cabinet pour la correction des faiblesses et des
violations découvertes pendant l’exécution de traitement doit faire le point de la situation. On
doit signaler les lacunes constatées dans l’organisation administrative et dans les opérations
comptables. Il doit mentionner les faiblesses du personnel et du matériel afin que des
mesures correctives soient prises pour améliorer la situation.
2.3. La préparation du compte rendu

L’Expert Comptable doit par la suite procéder à la révision du travail de ses assistants
afin de recueillir toutes les informations nécessaires à la rédaction des états financiers.
Les états financiers présentent les résultats de l’intervention d’un cabinet d’expertise
comptable et ils visent à informer les dirigeants des clients concernés et les usagers des
points d’amélioration.
Le rapport de l’Expert Comptable sert à mettre à la disposition de son client les
conclusions de son intervention avec les détails à l’appui et les recommandations précises
pour que des actions correctives soient engagées. L’objectif principal de tout çà pour le
Cabinet est d’informer sur la qualité de la gestion auprès de son client.
Les procédures et méthodes de travail comprennent une préparation minutieuse, un

travail sur place caractérisé par un examen complet des affaires de chaque client et d’un
contrôle de toutes les pièces des documents nécessaires pour pouvoir préparer un rapport
complet.
67
II. Conservation des clients
Dans certaine situation, le Cabinet NPR DIQUAL peut être amené à produire un plan de
redressement à l’œil de son client pour que ce dernier puisse être fidèle, confiant et
respectueux.
Ainsi, avant que ces situations n’atteignent un niveau de graviter tel que les clients
plaignent, des mesures doivent être prises et le Cabinet ou le personnel responsable met en
place un mécanisme d’intervention. L’une des mesures à envisager est « la mise en place
d’un plan de redressement » sans oublier l’importance du « suivi de la performance ».
Le service comptable et juridique, par ses fonctions et ses analyses détaillées sont
amenées à faire pour chacun des clients une connaissance approfondie des problèmes au
cours de son intervention. Il doit aussi évaluer l’importance de certains problèmes et de
déterminer les mesures les plus efficaces à prendre.
De plus, un compte rendu en e-mail est transmis à l’Expert Comptable, et il est à prévoir
que ce dernier accordera une attention particulière à l’évolution d’une telle situation et/ou
d’un tel problème.
1. Principales étapes de stratégie d’un plan de redressement

La stratégie d’un plan de redressement est souvent rendue nécessaire pour le cabinet
d’expertise comptable en particulier pour le Cabinet NPR DIQUAL, suite à une mission très
chargée et complexe.
Le rapport produit au terme de traitement peut faire état d’une ou plusieurs difficultés
susceptibles de mettre en péril l’existence du Cabinet NPR DIQUAL si des mesures de
redressement ne sont pas apportées rapidement. La plupart des clients membres sont
amenées généralement à exiger au Cabinet indirectement un changement de méthode de
travail.
Au sein du Cabinet NPR DIQUAL, la mise en place d’un plan de redressement peut être
différente selon la nature du problème à corriger mais, généralement, le plan s’inscrira dans
la démarche suivante :
68
Tableau 8 : Les étapes de mise en place d’un plan de redressement
Etap Explication
e
Etape 1 : L’étude et l’analyse approfondie par toutes les équipes en place
avec l’expert comptable portant sur les constats et les recommandations
conduisant à la mise en place d’un plan de redressement et l’élaboration
d’un canevas de mesure à mettre en place avec l’identification des
solutions appropriées.
Etape 2 : La rencontre directe avec les dirigeants et la direction de chaque
client.
Etape 3 : L’identification et le choix des mesures concrètes de redressement.
Etape 4 : La présentation des mesures de redressement aux clients.
Etape 5 : L’implantation par le Cabinet des mesures de redressement.
Etape 6 : Le suivi du plan de redressement par les deux parties (Cabinet et
Client).
Source : PAMEF - Module F, année 2003
Cette situation peut être de nature financière, conflictuelle ou organisationnelle.

Lorsque les mesures de redressement ont été établies, que les responsables de la
réalisation de ces mesures ont été nommés et qu’un calendrier de réalisation a été fixé avec
des échéances très précises, tous les éléments est en place pour être regroupés sous un
document appelé « Plan de redressement ».
2. L’importance du suivi de la performance

Nous avons compris que l’analyse comptable s’appuie sur un grand nombre de
techniques et de méthodes pour diagnostiquer la situation d’un client ; mais aussi sur
l’exercice du jugement et de l’expérience de l’analyste.
Le principe fondamental de toute analyse repose sur l’étude et l’analyse de la tendance
des indicateurs directe et indirecte. Quoiqu’il en soit, ces premiers représentent une situation
à un moment précis dans le temps et se doivent d’être interprétés sur une période de temps
significative.
69
Dans le cours des opérations, le Cabinet NPR DIQUAL se doit de procéder

régulièrement au suivi et à l’analyse des résultats de chaque client, afin de prendre des
mesures correctives, lorsque cela s’impose. Ainsi faisant, les résultats obtenus mettront les
clients plus en confiance quant à l’efficacité du Cabinet.
2.1. Objectif du suivi à jour

Pour pouvoir fournir aux clients, à son gestionnaire et au personnel des informations
essentielles sur la progression de son activité et de son état de santé, tout en permettant la
comparaison de ces résultats à ceux des autres exercices auparavant et à ceux des autres
concurrents de même type de marché.
Pour examiner plus à fond les états financiers et apporter rapidement les correctifs
nécessaires en vue d’une meilleure progression de la performance du Cabinet et des
services offerts aux clients, tout en assurant la sécurité sur la confidentialité.
2.2. Condition de réussite

Pour atteindre les objectifs décrits précédemment, les conditions suivantes doivent être
réunies et appliquées au sein du Cabinet NPR DIQUAL :
Tout au long du processus : faire preuve de régularité et de méthode durant toute
l’opération.
Avant : les systèmes d’information, en particulier le système comptable et les outils
d’informations de gestion, doivent contenir des données précises, fiables et à jour. De plus,
l’équipe du Cabinet doit être en communication permanente avec leurs clients, être
disciplinée et faire preuve de rigueur et de minutie.
En cours de traitement : les éléments faisant l’objet de suivi doivent être recueillis de
manière sérieuse et toujours selon la méthode de travail (ou méthodologie), les données
faisant l’objet de suivi doivent être exploitées régulièrement et promptement pendant la
saisie. Au besoin, les décharges pour chaque dossier intrant et sortant doivent être
permanents au Cabinet.
Après : les solutions qui permettront de corriger des situations problématiques doivent
être mises en place ainsi qu’un suivi régulier de leur exécution, une compilation commentée
des résultats de tous les clients devrait être dressée régulièrement au moins pour chaque
trimestre et distribuée à tous pour que chacun connaisse l’évolution globale de sa situation
d’affaires.
70
Impacts de cette amélioration
Les exigences en matière de traitement comptable et leur conformité imposées par les
législateurs et les organismes de réglementation agissent fortement au sein du cabinet
d’expertise comptable.
Leur premier effet se fait sentir au niveau de la prise de conscience des dirigeants et de
l’équipe du Cabinet NPR DIQUAL.
Nous allons maintenant approfondir les responsabilités respectives des personnes qui
gravitent à l’intérieur du cabinet à l’égard de l’élaboration, de la mise en place de
l’amélioration sur la gestion du cabinet NPR DIQUAL.
I. L’éthique du cabinet NPR DIQUAL
Lorsqu’on parle de l’éthique du cabinet d’expertise comptable, on pense immédiatement

aux harmonisations pour donner une bonne image au client. Pour ces impactes directs :
- Il faut appliquer la discipline interne au sein du Cabinet à tout le personnel sans
exception, et que cette discipline soit scrupuleusement respectée.
- Il faut que le personnel du Cabinet NPR DIQUAL s’habille correctement et au
grand niveau d’élégance pour que le client constate un changement concret et
cela amènerait un changement de comportement du client pour sa manière de
voir les choses.
Exemple : Exigence de tenue pendant les heures de travail (présentable et correcte) ;

etc.
- Il faut que le bureau du cabinet NPR DIQUAL soit en parfait état sur le
classement des dossiers comptables, en ordre et en sécurité ; etc.
A partir de ce changement fourni par la section 2, le propriétaire et les gestionnaires

doivent être facilement en mesure de prendre rapidement des décisions qui orienteront la
future gestion du cabinet.
71
Pour prendre l’exemple, dans le cas où les gestionnaires constateraient une erreur de
calcul ou un journal de caisse négatif ou créditrice d’une centaine de million d’Ariary, il serait
pertinent de mettre en place rapidement un processus à suivre en cas de crise de
délinquance (plan d’action, continuité des activités, renforcement, évaluation, radiation, etc.).
Il faut en effet agir rapidement suite à la découverte d’une tendance négative.
II. Les impacts directs

L’analyse de gestion fournit, comme on l’a vu, des informations visant à appuyer la
prise de décision, mais fait aussi ressortir les points qui nécessitent une amélioration dans la
gestion du Cabinet NPR DIQUAL. Lorsqu’il s’agit d’une institution de prestataire de services
en opération depuis plusieurs années, les résultats de l’analyse profiteraient plus au
gestionnaire dans la fixation des objectifs.
Les objectifs peuvent autant concerner des cibles précises à atteindre (comme par
exemple l’atteinte d’un chiffre d’affaires supérieur à 100% d’ici une période déterminée) que
des objectifs du cabinet, plus vastes, concernant par exemple la formation des employés ou
l ‘atteinte de parts de marché dans la région non actuellement comblée. De même, on doit
réfléchir sur les stratégies de réalisation qui seront utilisées pour atteindre ces objectifs.
Il existe huit (8) principes directeurs dont la direction du Cabinet NPR DIQUAL doit tenir
compte lors de l’élaboration de son système d’amélioration de gestion :
Equilibre entre les bénéfices et les coûts6 22

Le système de gestion doit refléter un équilibre entre ses coûts d’implantation et de
fonctionnement et les bénéfices qui peuvent en être retirés. Cet objectif s’obtient par une
analyse et une mesure des risques. Il faut trouver la stabilité entre les coûts que le Cabinet
NPR DIQUAL est prêt à engager pour éliminer certains risques (faiblesses) et les frais que la
concrétisation de ces risques engendre.
Un exemple évident de déséquilibre au sein du Cabinet serait l’achat d’une voiture

coûteux car l’emplacement du Cabinet par rapport à son environnement externe ne nécessite
pas un investissement coûteux.
6
PAUL, (J) ; « Gestion financière pour experts comptable et financiers », Québec, 1998, 10 chapitre.
72
Par contre, l’utilisation d’une motocyclette serait plus pratique pour le déplacement du
personnel et bénéfique pour l’intérêt du Cabinet. Statistiquement, la totalité des clients
(à 98%) se trouvent dans la ville de Toamasina.
Spécificité de chaque système d’amélioration de gestion

Il faut reconnaître que, bien qu’un système d’amélioration de gestion puisse être défini
de façon plus ou moins uniforme.
Par exemple à l’intérieur du cabinet, les composantes de ce système, ainsi que
l’environnement particulier interne et externe à améliorer, en fait un élément unique et
spécifique à chaque entité. Il est important qu’il soit perçu comme tel.
Son application réelle et son environnement immédiat sont importants du fait de leurs
composantes théoriques et ils doivent faire l’objet d’une évaluation périodique pour améliorer
la gestion au sein du Cabinet
Analyse et compréhension des risques de façon continue

Pour qu’un système d’amélioration de gestion soit efficace, il faut idéalement que le
personnel cadre soit responsable de son élaboration, de son implantation et/ou de son
application et être en mesure d’en comprendre la nécessité et ce, par l’analyse des risques
et une implantation que comporte chacune des opérations du cabinet d’expertise comptable.
Dans une situation de forte croissance et de changements continus, il n’est pas évident
que le personnel cadre du Cabinet soit capable d’adapter seul, les éléments du système
d’amélioration de gestion qu’il gère. Dans ce cas, il faut s’assurer que le réseau de la
communication interpersonnelle de façon durable, en venant en aide directe. Il est par
conséquent important de prévoir que cette évaluation présente des risques et les
ajustements qu’elle implique sur l’amélioration de gestion se fasse de façon continue.
Qualité des ressources humaines et protection des matérielles

Plusieurs des principes mentionnés dans les différents chapitres sous-entendent que la
qualité du système d’amélioration de gestion est directement proportionnelle à la qualité du
personnel responsable et à la protection du matériel.
Le système d’amélioration et les gens qui les appliquent et les matériaux qu’ils utilisent,
sont en effet trois (3) éléments indissociables ; leur qualité respective est intimement liée.
L’amélioration, l’embauche et la formation sont donc trois (3) points-clés sur lesquels le
Cabinet NPR DIQUAL devra mettre l’emphase en pratique.
73
Aucune concession sur le système d’amélioration de gestion

Dans des cabinets d’expertise comptable déjà existants comme le cabinet NPR
DIQUAL, il faut vraiment que l’accent soit mis sur la sécurité des opérations. C’est la
confiance des clients membres qui est en jeu et si cette confiance est ébranlée, c’est
automatiquement le cabinet qui est menacé ainsi que la crédibilité de ceux qui l’ont
supportée. On ne peut pas faire de concession sur l’amélioration de gestion. Les cabinets qui
n’arrivent pas à concilier leur encaissement à la fin de chaque mois ne devraient tout
simplement pas être affiliés à un réseau qui se veut être crédible.
Concentration des efforts sur les opérations du Cabinet

Avant d’offrir des services à ses clients membres, les organisations internes doivent
assurer les règles de fonctionnement. Les clients en forte croissance sont ceux qui
représentent le plus grand danger de dérapage.
Avant d’offrir des services de comptabilité ou autres, il faut compter sur une base
opérationnelle comptable solide et pouvoir la maintenir.
Les efforts à faire peuvent se situer au niveau d’une meilleure embauche, d’une
meilleure formation, mais par-dessus tout, il semblerait qu’un accompagnement et un suivi
approprié permettrait aux employés du Cabinet de « garder le rythme »… Un réseau dont le
personnel n’est pas suffisamment compétent est déjà dépassé par la croissance de ses
domaines occupés ; le problème est alors double.
La multiplication des nombres de client ne devrait jamais constituer un objectif en soi; il

faudrait plutôt que ce soit la santé et la sécurité des clients existants qui soient au cœur du
débat.
Service d’inspection – vérification

La mise en place d’un service d’inspection – vérification est sine qua none au sein d’un
cabinet d’expertise comptable. Il n’est pas essentiel tant que le système d’amélioration de
gestion et du fonctionnement général du Cabinet ne soit pas satisfaisant.
Le fait de superviser une opération implique que, une fois achevées ou bien maîtrisé le
processus d’apprentissage, le travail visé par l’opération se réalise dans les meilleures
74
conditions possibles. C’est pourquoi il est normal de voir naître au sein de l’organigramme du
Cabinet NPR DIQUAL un service d’inspection – vérification.
Système d’amélioration de gestion pour les cabinets d’expertise comptable en

émergence
Avec les cabinets d’expertise comptable en émergence, le positionnement est
sensiblement le même : pas de concession sur la gestion et concentration des efforts sur les
opérations. De cette façon, les efforts serviront d’abord à renforcer les premières faiblesses
mises sur pied et à leur assurer un développement prometteur avant de donner naissance à
d’autre engagement (clients)…
Par conséquent, au moment de multiplier les clients, le modèle existera vraiment avec
les outils nécessaires et transférables, avec du personnel compétent possédant une bonne
compréhension des opérations et capable de la transférer. Cette situation propice à des
transferts durables et efficaces facilitera par la suite la multiplication des clients additionnels.
III. Recommandations générales
L’amélioration de gestion au sein du Cabinet NPR DIQUAL doit être élaborée à partir
des hypothèses basées sur l’expérience vécue, ainsi que sur les objectifs fixés par le
Cabinet.
Idéalement, les responsables comme l’Expert Comptable, et les gestionnaires devraient
baser leurs prévisions sur différents scénarios en faisant varier les hypothèses et de
s’assurer que l’amélioration est viable.
Ce faisant, la planification pourra refléter le risque lié à la formulation des hypothèses
de base.
1. Importance et objectifs de l’amélioration de gestion

Le rôle de l’amélioration de gestion au sein d’un cabinet NPR DIQUAL est d’appuyer les
gestionnaires dans la détermination des besoins et objectifs, ainsi que dans les stratégies et
moyens qui seront mis en œuvre pour les atteindre. Pour ce faire, les gestionnaires doivent
traduire sous forme de plan les orientations et objectifs du Cabinet.
75
Les orientations peuvent quant – à elles, être définies en fonction du marché, de la

situation financière et du développement organisationnel tel que le rôle structurel des
dirigeants, le développement des ressources humaines, etc. De plus, il faut être à même de
situer ces orientations dans un environnement économique, social et politique en constante
évolution.
L’amélioration de gestion devient alors un outil essentiel pour s’assurer que les
stratégies sont belles et bien arrimées avec les orientations et objectifs préalablement fixés.
C’est ainsi que l’amélioration de gestion constitue un élément clé pour la prise de
décision, puisqu’elle implique une réflexion quant aux moyens à prendre pour atteindre les
objectifs de l’organisation. A nouveau, il est essentiel, lorsqu’on pense à l’amélioration de
gestion, d’effectuer un suivi et une évaluation des résultats obtenus au fur et à mesure que
ces derniers se manifestent.
Ainsi, les gestionnaires seront à même d’effectuer des corrections lorsque cela
s’impose avant que la situation ne devienne problématique.
Le concept de cycle de gestion est des plus importants, puisqu’il représente un

processus continu à l’intérieur duquel chaque étape doit nécessiter une information fiable,
exacte et de qualité. Si ces conditions ne sont pas respectées, la qualité de chaque étape
subséquente sera déficiente, et les analyses, quelles qu’elles soient, ne seront pas
significatives.
On devra également l’amélioration de gestion à court, moyen et long terme, en

identifiant les éventuelles contraintes et conditions qui permettront d’atteindre les objectifs
fixés. L’amélioration de gestion n’est donc ni plus ni moins qu’un processus continu ayant
pour but d’utiliser de façon optimale toutes les ressources du Cabinet.
2. L’amélioration de gestion à court terme

L’amélioration de gestion à court terme consiste en l’élaboration détaillée de budgets et
d’états financiers prévisionnels pour un horizon de temps de un an.
Ainsi, l’état des résultats prévisionnels présente l’estimation des produits et des charges
que le Cabinet devrait générer au cours de son prochain exercice, l’état des ressources et
utilisation de plan fait état des changements dans les entrées et les sorties de l’information,
alors que le bilan prévisionnel révèle quelle sera la position du Cabinet à la fin de son
76
exercice. Il s’agit essentiellement de budgétisation qui permettra aux gestionnaires de prévoir

le futur à des fins de prise de décisions, mais aussi d’exercer un contrôle quant à l’atteinte de
résultats prévus.
Essentiellement, l’état des résultats doit contenir les éléments comme les produits
financiers, les charges financières, le produit brut financier, les pertes sur prêts, le produit net
financier, les charges d’opération, la marge nette, les autres produits et charges et l’excédent
dégagé.
Le bilan pourra quant à lui servir à évaluer la structure du capital et à établir les
différents ratios financiers.
Il existe deux méthodes fondamentales pour l’amélioration de gestion. La première
méthode s’applique souvent aux cabinets d’expertise comptable émergents : il s’agit
d’élaborer le plan de redressement à partir de la situation financière qui pourra être
déterminée et mobilisée.
Pour un Cabinet déjà en fonction et pouvant avoir accès à des sources de revenus
autre que l’honoraire de ses membres, l’amélioration peut être établie selon la deuxième
méthode, c’est-à-dire à partir des besoins des clients membres ou non, s’il y a lieu, afin de
combler les besoins par rapport à la capacité de mobiliser de revenu.
3. Amélioration de gestion à moyen et long terme

L’amélioration à moyen et long terme consiste à établir des précisions pour un horizon
de temps supérieur à un an, soit généralement à l’intérieur d’une période de cinq (5) ans.
Pour dresser ce type de plan, les responsables doivent nécessairement travailler à

partir d’hypothèses basées sur l’analyse de leur marché. L’amélioration à moyen et long
terme est d’une grande utilité afin que les responsables puissent acquérir une meilleure
connaissance de leur Cabinet, et conséquemment, faciliter la prise de décision.
Notamment, ce type de plan permet de réfléchir à plus long terme sur les grandes
orientations et objectifs du Cabinet. Les orientations stratégiques doivent être plutôt
spécifiques que générales, et provenir des préoccupations soulevées lors de l’étude et
l’analyse d’un marché et de l’environnement.
77
Des exemples d’orientations stratégiques pourraient se traduire par le désir de

développer le Cabinet, d’investir en matériel informatique à distribuer au client pour que son
registre soit sur fichier pour minimiser le travail du Cabinet à 15%. A partir des ces
orientations, les responsables du Cabinet NPR DIQUAL établiront les stratégies à d éployer
pour y parvenir.
En résumé, la planification à court terme repose essentiellement sur la présentation des

stratégies qui seront utilisées, ainsi que sur l’élaboration détaillée du budget en terme
financier qui deviendront les standards à partir desquels la performance du Cabinet pourra
être évaluée.
Les avantages de l’amélioration de gestion à moyen et long terme sont nombreux et fort
bénéfiques, puisqu’ils permettent d’établir clairement les responsabilités et rôles de chacun,
de faciliter la communication des objectifs et de la participation effective tous un chacun, et
finalement de réduire le temps nécessaire à chaque client au traitement de leurs dossiers, à
la correction et au redressement d’une situation problématique.
78
onclusion générale
La gestion englobe différentes techniques et disciplines permettant au cabinet et à son

client de réaliser leurs objectifs et de s’adapter à tout moment sur les exigences de
l’environnement.
Ainsi, la gestion concerne l’organisation, la comptabilité, les ressources humaines, la
technologie de l’information, les outils quantitatifs et surtout l’esprit d’équipe permettant au
Cabinet NPR DIQUAL d’évoluer et d’augmenter son niveau dans son domaine.
En théorie, on peut avancer que tout peut être mis en pratique, mais cela ne paraît pas
souhaitable en ce qui concerne la gestion des hauts potentiels, la politique de rémunération
des cadres dirigeants, la gestion des compétences clés ou encore la formation des
managers à la valeur du Cabinet.
Il va de soi que pour que l’analyse de gestion effectuée à partir des états financiers soit
significative, utilisable et pertinente. L’information comptable fournie doive être de qualité et
refléter entièrement la réalité comptable et financière du cabinet d’expertise comptable. Il faut
mentionner que la comptabilité va bien au – delà de la production des données et
l’établissement de rapports mais n’est pas une compilation.
Les méthodologies et les techniques de travail proposées au sein de ce mémoire ont
pour but de supporter la prise de décision et servent à mesurer la progression du Cabinet
NPR DIQUAL vers les objectifs financiers fixés et les changements désirés. Néanmoins, la
qualité de l’information comptable et financière demeure à la base des indicateurs et des
outils de gestion.
Ainsi, la qualité de l’information fournie constitue un facteur déterminant et un indicateur
produit par les responsables.
Une des responsabilités de ce dernier est donc d’assurer que des standards de qualité
minimale seraient respectés pour ce qui est de l’information comptable et financière.
79
C’est dans cet esprit que les équipes et le dirigeant du Cabinet NPR DIQUAL doivent
tout mettre en œuvre pour s’assurer de l’intégralité et de la fiabilité de leurs systèmes
d’amélioration de gestion et d’information comptable et financière ; et ce, afin de produire une
information de gestion de qualité, menant à une prise de décision bien fondée.
Les activités qui touchent le cœur de l’amélioration de gestion dans un cabinet
d’expertise comptable ne peuvent être appliquées sans risque.
Enfin, l’objectif ultime de la comptabilité est l’utilisation, l’analyse et l’interprétation

obtenue. C’est donc dire que la prise de décision est basée sur la gestion et l’information
comptable contenue dans les états financiers.
C’est pour cette raison que les gestionnaires doivent pouvoir, par un contrôle interne
adéquat, compter sur une information fiable, exacte et de qualité.
Comme nous l’avons mentionné tout au long de ce présent mémoire, c’est de cette
façon que les membres, les dirigeants, le personnel ainsi que l’expert comptable pourront
proclamer que le cabinet d’expertise comptable est solide, solvable et rentable.
80
LISTE DES ANNEXES
Numéro TITRE
ANNEXE I Calendrier fiscal
ANNEXE II Le différent type de journal au Cabinet NPR DIQUAL
ANNEXE III Feuille de temps de travail
ANNEXE IV Journal des événements du Cabinet NPR DIQUAL
ANNEXE V Procédures d’enregistrement des dossiers juridiques
ANNEXE VI Tableau de bord
ANNEXE VII Pénalités spécifiques de l’impôt fiscal

ANNEXE I :
CALENDRIER FISCAL
2008 JANVIER FEVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÜT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DECEMBRE
TAXE SUR LA VALEUR
AJOUTEE (T.V.A) Mensuelle 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15
IMPOT SUR LES REVENUS Mensuelle 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15
SALARIAUX ET ASSIMILES
(I.R.S.A.) Trimestrielle 15 15 15 15
IMPOT SUR LES REVENUS (I.R.) 15 15
ACOMPTE PROVISIONNEL SUR
I.R. Bimestre 28 30 30 31 31 31
IMPOT SUR LE REVENU 15 31
DES CAPITAUX MOBILIERS
(I.R.C.M.)
IMPOT SYNTHETIQUE Annuelle 31
Prestations de
DROIT DE COMMUNICATION service 28
Achat produits locaux
(agriculture, élevage,
cueillette,…) 28
Vente des
marchandises 28
IMPOT FONCIER SUR LA
PROPRIETE BATIE (I.F.P.B.) Annuelle 15
IMPOT FONCIER SUR LES
TERRAINS (I.F.T.) 15
ORGANISME SANITAIRE
(A.M.I.T.) 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10
ORGANISME SOCIAL
(C.Na.P.S./ O.S.T.I.E./ O.M.S.I…) 31 30 31 31

Annexe II : LES DIFFERENTS TYPE DE JOURNAL au Cabinet NPR DIQUAL
Cabinet NPR DIQUAL 2008

JOURNAL D'ACHAT
Référence pièce
justificative Références Références tiers Montant IMPUTATION
Libellés Imputation
paiement TVA
DATE Numéro Nom TTC Timbres HT HT
générale auxilliaire sur immo sur achat sur service

journal de trésorerie
(CAISSE )
Imputation
N°
générale auxiliaire
DATE pièce LIBELLES DEBIT CREDIT SOLDE PROGRESSIF
journal de trésorerie (Banque)
Imputation
DATE N° pièce LIBELLES générale auxiliaire RECETTE DEPENSE SOLDE PROGRESSIF TVA

JOURNAL DE VENTE
Référence pièce
justificative Références tiers MONTANT IMPUTATION
Référence
Libellés Imputation
paiement IMPUTATION
DATE N° Nom TTC TVA Timbres VIGNETTE RESTO CHAMBRE BAR PDJ CIGARETTE TEL AUTRE HT HT
générale auxiliaire AUTRE

ANNEXE III :
FEILLE DE TEMPS DE TRAVAIL

TEMPS Nom Commercial du
DATE HEURS Total Client Travail effectué Observation générale
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-

ANNEXE IV :
JOURNAL DES EVENEMENTS DU CABINET NPR DIQUAL

RENSEIGNEMENTS
CLIENT OBSERVATIONS
DATE Nom commercial Représentant VISITEUR ACCUEILLANT EVENEMENTS RESPONSABLE EXPERT COMPTABLE

ANNEXE V : PROCEDURES D’ENREGISTREMENT DES DOSSIERS JURIDIQUES
Droits Points par pages (Ar) Droits de

TYPES ETAPES OPERATIONS ADM. Pour avoir fixes (Ar) dépôt (Ar)
< 3 pages > 3 pages
CONCERNEE
ENREGISTREMENT 1 Enregistrement dossier Centre fiscal " un acte" 2 000,00
Ex: PV, Cession de 2 Dépôt des actes Tribunal "un bordereau"
part,… 3 Enregistrement de bordereau et acte Centre fiscal "dossier d'expédition" 2 000,00
4 Enregistrement de dossier d'expédition Tribunal "acte d'expédition" 4 000,00
5 Insertion d'acte d'expédition Journal d’info. "publication"
6 Dépôt journal au Greffier Tribunal
600,00 * nb
MODIFICATION: 1 Enregistrement dossier Centre fiscal "acte modification" 15 000,00 600,00 / page 200,00 /page d'exemplaire
* B1: création 2 Dépôt des actes modificatif avec: Tribunal retourné
* B2: changement - Imprimé B1 ou B2 ou B3 (en 5 exemplaires)
- Photocopie carte résident (de la personne
* B3: radiation concernée)
- PV (qui indique clairement la modification)
- Attestation de filiation
3 Acte délivré Tribunal
4 Insertion d'acte modificatif Au journal "Publication"

ANNEXE VI : Tableau de bord
Prévention :
- Réglementation
Supervision :
- Système de Protection :
contrôle interne - Assurance
- Inspection - Sécurité
- Vérification
L’explication de trois thèmes
La réglementation peut être définie comme un ensemble de règles qui restreignent ou

orientent les actions de ceux qui prennent part aux harmonisations, règles qui ont pour effet
de modifier le résultat de ces actions.
Idéalement, le tableau de bord commence par la réglementation externe. Il s’agit de
l’imposition astreignante d’un ensemble de règles exécutoires qui affectent le comportement
des prestataires de services visés, c’est-à-dire qu’il est important que « les règles » du jeu
soient clairement établies et ce, avant que « le jeu » ne commence.
La plupart du temps, ces mêmes balises externes servent de base à la réglementation
interne, en les profilant sur le cadre juridique officiel.
A première vue, le terme « supervision » pourrait porter à confusion puisqu’il semble se

rapprocher du terme générique retenu de « surveillance ». En fait, selon la définition du
dictionnaire « superviser c’est contrôler (un travail) sans entrer dans le détail ». Ce terme
s’applique très bien aux éléments d’inspection et de vérification qui sont vraiment des
procédures « postopératoires » pour assurer le respect des normes et la fiabilité des
données. Même s’il est jumelé à des éléments opérationnels, le système de contrôle interne
comporte lui aussi un élément de « supervision ».
Ces processus de supervision augmentent automatiquement les probabilités sur la
réglementation appliquée au sein du Cabinet NPR DIQUAL, surtout si ce même processus
est supporte par des sanctions. En présence d’une supervision externe de l’équipe du
Cabinet partenaire NPNM AUDIT, le système de contrôle interne n’a pas à être pris au
hasard, car il est nécessaire pour le bien du Cabinet qu’il soit l’objet d’une évaluation, aussi
bien dans les procédures d’évaluation que de l’exécution et dans les procédures de
l’exécution que de vérification.
Lorsque nous référons à la « protection », nous parlons généralement de ressources
disponibles pour faire face à des situations indéterminées.
La protection externe consiste pour la plupart du temps en une assurance de vie
généralement du ressort des autorités gouvernementales et du secteur privé c’est à dire 3 P.
Ce programme vise la protection des personnels et des matériels.
Exemple : Tous les personnels du cabinet ainsi que ses matériaux informatiques sont
assurés par l’Assurance ARO.
Mais en contre partie, les institutions participantes doivent payer des cotisations qui
sont habituellement obligatoires.
Dans cette section, nous avons vu ce en quoi consiste un tableau de bord et l’importance
qu’il revêt pour le cabinet d’expertise comptable. Ce tableau de bord peut s’exercer autant à
l’intérieur d’un réseau du Cabinet qu’à l’extérieur, l’idéal étant que le tableau de bord
provienne des deux sources.
ANNEXE VII : Pénalités spécifiques de l’impôt fiscal
Types d’infraction Amende correspondant Amende complémentaire

Assistance comptable - Manœuvre frauduleuse 80% de l’impôt -
- Document avec les éléments inexacts Minimum : Ar 200 000 -
Facturation Toute forme de fraude : montages ou des 150% de l’impôt -
documents irréguliers, fictif ou frauduleux Poursuites pénales pour faux et usage de faux
Insuffisance, - Dans toute déclaration périodique ou 40% du complément des droits exigibles -
Inexactitude, Omission occasionnelle
ou minoration - Manœuvre frauduleuse 80% du complément des droits exigibles -
150% de la base des éléments en possession -
- Opposition au contrôle fiscal de l’Administration
Impôt sur les documents - Défaut de dépôt : déclaration Ar 200 000 -
quelconque dont le dépôt
est obligatoire - Intérêt de retard 1% du montant à payer par mois -
Alcools - Fabrication sans autorisation Ar 1000 / L (min Ar 10 000)
- Toutes infractions par rapport aux Ar 100 000
dispositions réglementaires Emprisonnement
- Infraction de l’impôt de licence Ar 1000 / L (min Ar 10 000) avec confiscation de 1 à 2 ans
des produits et marchandises
- Infraction de dénaturés Ar 100 000
- Infraction sur la circulation Ar 40 000 -
Tabacs - Semis et plantation illicite sur :
* terrain ouvert Ar 140 par 20 pieds Emprisonnement de 1
* terrain enclos de mirs Ar 280 à 6 mois
- Infraction sur les tabacs en feuille Ar 500 / kg (min Ar 2 500)
- Détection d’ustensiles de fabrication Ar 10 000 avec confiscation des ustensiles -
sans autorisation saisis
- Fausse déclaration Ar 400 / kg (min Ar 3 000) avec confiscation -
des tabacs trouvés en fraude, des ustensiles et
des emballages
- Infraction sur les tabacs manufacturés :
* mise en vente Ar 600 / kg (min 4 000) avec confiscation -
* emploi de banderoles et de Ar 40 000 avec confiscation jusqu’au matériel Emprisonnement de 1 à 6
vignettes (déjà servi ou fausse) employé mois
- Infractions prises en exécution Ar 40 000 -
Autres produits taxables Fraude et compromettre les droits Ar 100 000 avec confiscation des produits ou Emprisonnement de 1 à 6
marchandises saisis en contrevention, amande mois
fiscal égale au double des droits fraudés ou
compromis
Source : CGI ; 2008

OUVRAGES :
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continental », Université Jean Moulin Lion 3, 2004, 20.p
DGI ., « Somaire de la politique fiscale 2008 », 2008, 26.

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UNIVERSITE D’ANTANANARIVO

Faculté de Droit, d’Economie, de Gestion

Présenté par : RABARIHAJATINA

Sous l’encadreur pédagogique de :

RANDRIAMIHARISOA Mamy Alfa Sous l’encadreur professionnel de :

Année Universitaire : 2006 – 2007

INTRODUCTION GENERALE …………………………………………………………………….01

PREMIERE PARTIE : CADRE D’ETUDE

CHAPITRE I : LES CADRES LEGAUX ET REGLEMENTAIRES DES AFFAIRES à

CHAPITRE II : PRESENTATION DU « CABINET D’EXPERTISE COMPTABLE NPR

DEUXIEME PARTIE : ANALYSE CRITIQUE DE LA SITUATION EXISTANTE

CHAPITRE I : LES POINTS FORTS DU CABINET D’EXPERTISE COMPTABLE

CHAPITRE II : PROBLEMES LIES A L’EXECUTION DES PRESTATIONS ………40

CHAPITRE I : PROPOSITION DES SOLUTIONS …………………………………….54

CHAPITRE II : RESULTATS ESCOMPTES ET IMPACTS …………………………..64

CONCLUSION GENERALE ……………………………………………………………………….79

LISTES DES ANNEXES

Numéro TITRE Pages

Tableau 2 Comment créer une société p.08

Tableau 3 Remboursement des crédits de Taxe sur la Valeur Ajoutée p.20

Tableau 4 Profil des tâches p.25 - 26

Tableau 5 Matériels disponibles au cabinet NPR DIQUAL p.35

Tableau 6 Effectif moyen de personnel du Cabinet NPR DIQUAL par p.40

Tableau 8 Les étapes de mise en place d’un plan de redressement p.69

Numéro TITRE Pages

Illustration 1 Détermination du bénéfice imposable à l’IR p.15

Illustration 2 Détermination de l’IPVI p.17

Figure 1 Structure organisationnelle NPR DIQUAL p.24

Figure 2 Comment collecter les informations ? p.33

CNaPS Caisse Nationale de Prévoyance Sociale

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