Etape n°4

Mon diagnostic Externe

Intitulé : 9 BOULEVARD DE MARECHAL FOCH 93330 NEUILLY, La Maison

MISS

Le macro environnement de mon entreprise

L’aspect politique : D’après la législation européen de protection des consommateurs et de sécurité des
produits en plus des directives sur le prix unitaire, pratique commerciale déloyale, aux droits des
consommateur et à la sécurité général des produits. Il est obligatoire pour certaines information d’apparaître
comme sur le prix, les matériaux requis, les principales caractéristique du bien et services, le nom et
l’adresse du commerçant en plus du numéro de téléphone, la modalité de paiement et pris en compte en
ajoutant un rappel sur la garantie, les risque et mise en garde, précisions permettant l'identification du
produit et pour finir des information sur l’identité et coordonnée du producteur. Tout c’est législation ont
permis d'instaurer une confiance entre le consommateur et le professionnel tout en donnant une image
positive et responsables aux prés du public.
source : www. ouest-france. fr

L’aspect juridique : Pour la protection du consommateur, il existe une garantie de conformité, elle permet
aux consommateur lorsqu’il achète un produit de se plaindre contre éventuelle défaillance d’un produits en
outre de se plaindre aussi si il ne correspond pas à l’usage attendue et à la description du vendeur. Cette
garantie concerne les contrats de vente de bien d’immobilier, de fournitures de biens à fabriquer ou à
produire entre consommateur et professionnel seulement. On considère comme défaut de conformité le
faite que le produit ne convient pas à la description du vendeur et n’en possède pas les qualités en plus de
ne pas faire les même usage que les produits du même type, le produits peut-être mal installé par le vendeur
et pour finir avoir un défaut fabrication en clair la garantie couvre les défaut de fabrication de biens,
d’emballage, des instructions de montage et de l’installation si faite par le vendeur ou sa responsabilité. Le
consommateur dispose 2ans pour les produits neufs et 6 mois pour ceux d’occasions.
source : www. service-public. fr
www. economie. gouv. fr

L’aspect sociétale : En premier lieux concernant les produits acheter par les consommateurs nous pouvons
observer que les décorations pour chambre représente 58% des produits achetés suivit ce pour les salons
avec 23% qui sont précédé de ceux pour la cuisine avec 19% concernant les produits de salle de bains elles
sont avant -derniers avec une représentation de 13% et pour finir les produits de jardinages sont en dernière
position avec 3% de représentation. Ensuite le consommateur apporte de nouvelle problématique en partant
de ce postulat les entreprise doivent répondre aux nouvelle valeur qu’il apporte : la valeur identitaire ou le
consommateur construit sa propre identité et la valorise à travers les marques, biens et services. Il porte
plus attention à l'environnement.
- la valeur émotionnel permet l’usager vit une expérience personnel qu’il provient d’un univers domestique
ou professionnel ou il peut exprimer toute sensibilité L’attention croissante vis-à-vis de l’écologie, des
matériaux et objets recyclés ou rénovés, de la santé et du bien-être, fait de ces attentes sociétales fortes une
priorité.
- la valeur de la nouveauté est devenus primordiale car les facteurs comme le développements de nouvelles
technologie, l'accès à aux réseaux sociaux en plus de la conception et innovation permet à une entreprise
respect dans son temps en parallèle d'être compétitive.
source : www. ameublement. com

L’aspect social : Tout d’abord nous remarquons que plusieurs procédés sont utilisé afin de faire une
recherche du mobilier en commençant par les magasin qui représente 74% suivis par internet et les
catalogues qui représentent 48% en outre les coup de coeur représentent 34% et pour finir c’est la pratique
du “word of mouth” c’est à dire du bouche à oreille qui est la moins utilisé, elle ne représent que 10% donc
cela paraît convenue que la majorité des achats se fait dans les magasin suivis d’internet et pour finir aux
prés d’un particulier. Pour les consommateur français en vue des goûts, personnalités et du contexte propre
à chacun en partant de ce postulat nous observons que 51% des consommateur considèrent la recherche de
mobilier comme un plaisir à contrario de 44% des consommateur et de 5% qui pense que c’est une
contrainte. Les critères importants lors des recherches des consommateur sont le prix, le design et la qualité
dont 74% essaye de trouver l'équilibre entre les critère.
source : www. mobilium-media. com

L’aspect technologique : Pour commencer nous constatons que les entreprises sur le marché veulent
répondre à la notion de compétitivité, c’est pourquoi l’innovation et la création qui prennent en compte la
conception et le design des produits sont souvent intégré principalement chez les fabricants ou les
distributeurs voire en coopération avec des indépendants et c’est pourquoi les PME et TPE ont
principalement utilisé la fabrication sous-traitance ce qui consiste à utiliser de multiples procédés de
transformation ou d’assemblage et de matière première. Aujourd’hui le canneaux de l'informatique étant
important c’est pourquoi le e-commerce se propage et détient quand même 12% du marché et avait
progressé 3,3% en 2017.
source : www. ameublement .com
www. figaro. com

L’aspect économique : Tout d’abord nous pouvons observer une nette augmentation de la consommation
de meuble en milliards d’euro passant de 9,12 en 2014 à 9,76 en 2017 cependant les artisans ne représente
que 3.4% des parts de marché à contrario de la grande distribution qui représente 50,3%. Pour le chiffre
d’affaires du marché nous pouvons constater les artisans ne possède qu’un taux de 0.33 en outre ce sont les
seuls à avoir eu un taux d’évolution négative dans la période de 2016 à 2017 qui est de -0,4%. Concernant
les consommateurs leurs consommation a augmenté de 0,9% en 2018 en parallèle de l’inflation des prix en
augmentation de 2% ce qui explique le recule du marché le bimestre sur juillet-août 2018 de 6.7% alors
qu’il était de 8.7% en 2017.
source : www. fnaem. fr
www. insee. fr
Le micro environnement de mon entreprise

Les banques : L’entreprise a contract avec BNP Paribas, il s’agit de la plus grande entreprise française et
elle se classe comme la 5eme à l’international. Il était intéressant pour l’entreprise de l’avoir comme
banque car possédant des qualités non négligeables comme le facliswap qui garantie un taux simplifié qui
sera determiné entre l’entreprise et la banque en outre il permet de ne faire aucune translation par capital
mais par flux d'intérêts en plus d’être indépendant des autres contrats de prêts

Les fournisseurs : L’entreprise est fournie de façon périodique concernant ses matière première car ayant
besoin d’être régulièrement fourni afin de ne pas manquer de matière pour ses fabrication en outre cela
oblige l’organisation à prévoir, organisé et stabiliser ses ressources

La clientèle : Clients à revenus moyens se trouvent majoritairement aux alentours de NeuIlly sur Marne
qui fréquentes le point de ventes recherchant un avantages de qualités, esthétiques et confort. Pour ses
clients, l’entreprise utilise la méthode de l’offre “one to one” car faisant des objets sur mesure répondant à
leur attentes personnel et aussi l’offre “one to few” pour des réduction ou promotion pour les grands
événements comme noël

Les partenaires autres :

Synthèse

- Les opportunités : Tout d’abord nous pouvons observer que les consommateurs apporte de
nouvelle problématique qui crée de nouveaux marché car le consommateur possède des valeurs
identitaires, de nouveauté et émotionnel pouvons s'ils sont maitrisé être un avantage comparer à ses
concurrents. Aujourd’hui, les consommateurs font majoritairement une recherche aux magasin et
 l’achète aussi majoritairement aux magasin (58%) les meubles qu’ils vont acheter car étant
regardant sur le prix , design et qualité car représentant 74 % des critères des consommateurs c’est
pourquoi il est important à l’entreprise d’innover afin de répondre aux demande du consommateur.

- Les menaces : En tout premier lieux, les entreprises artisanals sont en danger comme le montre
leurs part de représentation qui est seulements 3,4% avec un taux 0,33 du chiffre d’affaires du
marché en outre ce sont les seuls à avoir eu un taux d’évolution négative entre l’année 2016-2017
qui était de -0,4%. Ensuite, nous observons qu’ils ont une concurrence importante représenté 50,3%
par la grande distribution en parallèle l’e-commerce se développe avec une progression de 3,3% et
possédant 12% du marché. Il s’agit d’une concurrence redoutable car simple d’accès pour le
consommateur en plus de proposer gamme et produits. Pour finir les juridiction sont scrite pour les
professionnel et favorise les consommateurs grâce à des lois par exemples sur les étiquetages des
produits vendus et les protégeants grâce par exemples à la garantie de conformité