ÉTUDE DE CAS

LA GESTION D’UNE ÉQUIPE DE PROJET

PAR L’ÉQUIPE 8
MALTHER INC.

• Hautes technologies:
o Systèmes d'imagerie
o Caméras infrarouges

• Compétitif grâce à la R&D

• Équipes mobiles
LES PRINCIPAUX ACTEURS
Dirigeants
François et Éric

Liste des principaux acteurs de l’étude de cas : Directeur R-D

Roland
• François
• Éric
• Roland Chef d’équipe Chef d’équipe
• Sébastien, doctorat spécialisé en optique Sébastien Maryse
• Gilles, Ing.
• Jérémy, Ing.
• Julie, Directrice RH. Techniciens Techniciens
• Fabrice, Ing. et ingénieurs et ingénieurs
• Maryse
• Techniciens
• Ingénieurs
RÉSUMÉ

• Perte d'un chef d'équipe pour la concurrence

• Remplaçant choisi par la direction
• Sébastien est réticent, mais accepte
RÉSUMÉ

• Sébastien agit:
o Fait des rencontres hebdomadaires
o Offre son aide sans modération
o Fait de la micro-gestion

• Deux réactions à la promotion et à sa gestion:

o Techniciens → Contents
o Ingénieurs → Pas contents, informent moins Sébastien pour être autonome
RÉSUMÉ

• 3 semaines avant la limite: il manque plusieurs tâches!

• Sébastien agit:
o Rencontre d'urgence son équipe
o Est intimidé par Gilles et Fabrice
o Travaille en double
o Cache ses problèmes à la direction

• Chute de la communication dans l'équipe

• Augmentation de l'absentéisme
RÉSUMÉ

• Les délais ne seront pas respectés

• Sébastien se sent seul et stressé
• Sébastien agit:
o Rencontre son équipe
o Départ de ses employés :
 Fabrice → Épuisement professionnel
 Jérémy → Arrêt médical
 Louis-Pier → Démission
o Demande de l'aide à Roland et Maryse
o Demande à Maryse si ses employés peuvent venir l'aider
 RÉSUMÉ

• Maryse agit:
o Raconte sa conversation avec Sébastien à Roland
o Elle dégrade Sébastien : Il nuit à l'image de l'entreprise auprès des clients
o Obtient le poste de Sébastien et devient chef d'une deuxième équipe

• Sébastien :
o Est rétrogradé à son ancien poste
PROBLÉMATIQUES PRINCIPALES

Le processus d’embauche La base de la gestion

Manque de mobilisation et de
communication
 LE PROCESSUS D’EMBAUCHE

Solutions :
Problématiques :
Respecter les 7 étapes de la procédure d’embauche :
•Sébastien n’est pas qualifié pour gérer
une équipe 1.Planification des besoins de main-d'oeuvre

•Le processus semble inéquitable pour les 2. Profil du poste (description de tâches ou mandat)

autres ingénieurs 3. Les sources de recrutement

•Sébastien est mal encadré dans son
nouveau poste
4. La sélection
5. La décision d’embauche
6. L’accueil, l’intégration et l’évaluation
7. La période de probation
LA BASE DE LA GESTION
LA PLANIFICATION
Problématiques :
• Rencontres hebdomadaires annulées
pendant le projet
• N’atteint pas ses objectifs
• Fait les taches des techniciens
• Division entre les ingénieurs et les
techniciens
Solutions :
• Continuer les rencontres hebdomadaires
tout le long du projet
• S’assurer que le travail est effectué avec
des suivis personnalisés
• Structure plus rigide entre les ingénieurs
et les techniciens
• Activités de team building
LA BASE DE LA GESTION
L’ORGANISATION
Problématiques :
• Tâches mal réparties, Sébastien n’est pas
assez sûr de lui
• Les ingénieurs ont de trop grosses tâches
qui sortent de leurs expertises
• Trop d’autonomie pour les ingénieurs
Solutions :
• Sébastien devrait demander de l’aide dès
le départ du projet
• Organiser des rencontres plus
fréquemment avec Roland
• Superviser et guider les ingénieurs
LA BASE DE LA GESTION
LA DIRECTION
Problématiques :
• Ne veille pas à l'exécution et à la
progression du travail
• Mauvaise communication
• Évite ou ignore les problèmes et les
situations à risque
• Divise son équipe de travail
Solutions :
• Organiser des suivis avec ses employés
• Prendre une formation en
gestion/communication
• Organiser des activités tel que du team
building
LA BASE DE LA GESTION
LE CONTRÔLE

Problématiques : Solutions :
• Sébastien n’a pas le contrôle de son • Encadrer ses employés
équipe • Sébastien devrait rencontrer
• Sébastien ne joue pas le rôle de policier individuellement les employés lorsqu’il y
• Non-respect du PQRS a une tension

• Manque de loyauté • Admettre qu’il y a un problème et

chercher de l’aide
LA MOBILISATION
Problématiques :
• L’équipe n’avance plus dans
une direction commune
• Équipe divisée
Solutions :
Mobiliser c'est:
• Savoir motiver
• Gagner l’appui des autres
• Reconnaître l’excellence
• Évaluer adéquatement
• Communiquer
• Toujours tenir ses engagements
LA COMMUNICATION

Problématiques : Solutions :

• Sébastien ne communique pas ses Communiquer c'est:

inquiétudes par rapport au poste • Élaborer le contenu de son message

• Gilles communique mal • Choisir le mode d'envoi du message

son mécontentement • Le récepteur interprète le message
• Le récepteur exécute ce qu'il a compris du
message
• S'assurer de la compréhension du message
CONCLUSION

La situation Les problématiques et solutions

Suggestions et opinions