SOUTENANCE DE STAGE

SOUS LE THÈME
LA STRATÉGIE
COMMERCIALE
université qadi ayaad

ECOLE SUPÉRIEURE DE TECHNOLOGIE

TECHNIQUES DE MANAGEMENT
PRÉSENTÉE PAR : SMAHANE HICHAM
DURÉE DE STAGE : DU 01/04/2019 AU 24/04/2019
ANNÉE UNIVERSITAIRE :2018/2019
REMERCIEMENTS
 PLAN
Introduction

Chapitre I : présentation de la RADEES :

description de la RADEES .

Chapitre II : description de stage :

présentation de la division commerciale .

Chapitre III : la stratégie commerciale et les apports

de stage
la stratégie commerciale .
les taches effectuées .

conclusion
INTRODUCTION
CHAPITRE I : PRÉSENTATION
DE LA RADEES
I. Description de la RADEES

1. HISTORIQUE

et Sebt Gzoula. La Régie Autonome Intercommunale de Distribution

d’Eau et d’Electricité de Safi (R.A.D.E.E.S) assure depuis 1971 la
gestion des secteurs de distribution d'Electricité dans la ville de Safi et
d'Eau potable dans la même ville ainsi que dans les villes de Jemâa
Shaim, Tlet Bouguedra En 2005, elle a également pris en charge la
gestion du réseau d'Assainissement liquide de la ville de Safi.
2 . ORGANIGRAMME
 CHAPITRE II : DESCRIPTION

DE STAGE :

1. PRÉSENTATION DE LA DIVISION COMMERCIALE

Service Gros Comptes
- Chef de Service -

Bureau Facturation des

Bureau Consommation
Travaux

Section Facturation
Section facturation des Section Section M.T
Branchements Gros Travaux
Administration Particuliers
(Particuliers) (ADM, C.L, Offices,
(ADM, C.L, OFFICES) (Poste abonnés)
Lotissement et divers)
2 . LA PROCÉDURE DE TRAVAIL DE LA DIVISION COMMERCIALE
CHAPITRE III : LA STRATÉGIE
COMMERCIALE ET LES
APPORTS DE STAGE
LA STRATÉGIE COMMERCIALE

Définition :

• La stratégie commerciale est la mise en œuvre de

moyens marketing et commerciaux coordonnés qui vont vous permettre
de conquérir de nouveaux clients… et donc de booster les ventes.
• Elle impacte le marketing-mix, c’est-à-dire le prix, la communication, la
distribution, le produit, la relation-client. Elle se définit donc avant eux.
Dans cet article, nous allons poser les bases théoriques de la stratégie de
développement commerciale de l’entreprise, avant de donner quelques
exemples pratiques.
LES OBJECTIFS DE LA STRATÉGIE COMMERCIALE :

quantitatifs

Les
individuels objectif qualitatifs
s

collectifs
LA STRATÉGIE MARKETING

Définition :

• La stratégie marketing désigne l’ensemble des

décisions prises ou des pratiques relatives à la
commercialisation des produits ou services de
l’entreprise. La politique commerciale recouvre
les politiques de distribution, prospection,
fidélisation et prix.
LES POLITIQUES COMMERCIALES

Politique de
produit

Politique de Les
communicatio Politique de
n et de politique prix
fidélisation s

Politique de
distribution
• Politique de produit :
• Définissez les caractéristiques de votre produit en
précisant
• Politique de prix :
Pour déterminer votre prix de vente :
• Politique de distribution
Il s’agit de la distribution de l’eau et d’électricité et la
répartition des ventes par type de clientèle :
• Politique de communication :
Une entreprise peut vendre un produit sans publicité mais pas
sans communication.
• Politique de fidélisation
La fidélisation du client est au centre d’intérêt de la RADEES.
L’objectif est de satisfaire la clientèle en répondant à leur
besoins et à leurs attentes.
LA MISSION DE LA RADEES

C’est de fournir en continu un

service de qualité à nos clients, tout
en anticipant et en accompagnant
le développement de
l'agglomération.
 La stratégie marketing en pratique :

Pour vous aider dans la mise en place de votre stratégie commerciale et marketing, vous
pouvez utiliser le tableau ci-dessous :

Actions à Ressource Indicateur

Cible Objectifs Planning Retours
mener s nécessaires de suivi
LES TACHES EFFECTUÉES
• 3. Les taches effectuées durant le stage :
• L’établissement des devis :
Pour les particuliers et pour les gros clients
Chiffrage des devis :
• Emargement des devis

• Enregistrements des courriers dans les registres puis les classer

dans parapheur pour la signature ensuite on les distribuer aux
agents auquel ils sont affectés

• Etablissement des factures

• Prise en charge des produits des administrations,
collectivités locales, offices et particuliers MT et
inscription des montants des factures dans un registre

• Emargement des factures réglées

conclusion