Chapitre I.

ORGANISATION ET MANAGEMENT

1.1. Définition
▪ Management et organisation : deux mots étroitement associés. De la
qualité de management vont dépendre du degré de réalisation des
objectifs de l’organisation et sa performance

Organisation : système d’action collective RECHERCHE PERMANENTE d’une

cohérence et un équilibre des ressources
1.dont le problème majeur consiste à définir des modes de coopération
efficaces entre ses membres.
2.Articulation autour d’une structure organisationnelle et traversée par des
multiples jeux de pouvoir et d’influence.
3.Caractérisée par la poursuite de certains objectifs.

2
Organisation très vaste pour être appréhendé dans sa
globalité d’où :
1. Organisation ayant une activité marchande :
Entreprises, professions libérales (avocats, notaires,
ingénieurs, conseils, etc…)
2. Organisations non marchandes: entreprises publiques,
syndicats, ONG, parties politiques …

3
PARTIES PRENANTES DANS L’ORGANISATION

Dans une organisation marchande, les parties prenantes :

▪ Apporteurs des ressources : actionnaires, créanciers, salariés,

dirigeants,
▪ Les composantes internes de l’organisation : finances, services …
▪ Les acteurs liés à l’activité et qui appartiennent à l’environnement
économique, politique, sociale et technologique de ce firme
(fournisseurs, clients, ses concurrents, distributeurs, les provinces,
l’Etat, les syndicats …)

→ D’où, identifier l’intérêt respectif des parties prenantes susceptibles

d’influencer le choix de l’organisation,

4
1.2. Concept de management
Définition
« Le management est la mise en œuvre d’un ensemble des principes et des
pratiques formalisées ayant pour finalité de piloter une organisation, de
coordonner ses activités et faire coopérer les membres associés et de
susciter chez ces derniers, par l’adhésion à des valeurs partagées, des
comportements favorables à la réalisation des objectifs de l’organisation »

Cette définition est longue, mais elle a la mérite de mettre en exergue le

rôle de manager. Mais qu’est ce que le Manager ? Quelle différence il y a-t-
il entre le manager et le leader ? Quels sont les rôles du manager ?
Quels sont le rôles du leader ?

5
Qu’est ce que le Manager ?

Selon le dictionnaire Larousse

▪ Un manager est une personne qui fait le management, qui
organise, gère quelque chose, une affaire, un service etc…
▪ Le manager est désigné par sa hiérarchie comme chef d’un
groupe, il représente et exerce une certaine autorité sur le
groupe qu’il doit gérer. Etre manager est donc un statut dans
l’entreprise. Le rôle du manager est de définir des objectifs et
d’organiser le travail afin d’atteindre les objectifs.

6
Qu’est ce que le Leader ?

Selon le dictionnaire Larousse

▪ Le leader est une personne qui à l’intérieur d’un groupe, prend la;
plupart des initiatives, mène les autres membres du groupe et détient
le commandement.

▪ A la différence du manager, le leader n’est pas désigné par sa hiérarchie

comme dirigeant d’un groupe ou d’un équipe. Il évolue dans sa
hiérarchie horizontale, ses réalisations, ses idées, ses initiatives ont
construit sa notoriété auprès des membres du groupe. C’est le groupe
qui lui donne le pouvoir et lui reconnait une autorité informelle.

▪ Le leader est un meneur d’homme.

7
 Rôles du manager

On peut regrouper les rôles de manager en trois catégories

- Les rôles interpersonnels ;
- Les rôles liés à l’information ;
- Les rôles décisionnels.

▪ Les rôles interpersonnels

✓ Le manager doit représenter l’organisation.
✓ Leadership permet d’exercer une influence ou de l’autorité formalisée (en
interne et externe).
✓ Agent de liaison: point névralgique au sein de l’organisation avec le publique
extérieur.
▪ Rôles liés à l’information
✓ Observateur actif : recherche les informations à l’intérieur et à l’extérieur
de l’entreprise.
✓ Diffuseur d’informations.
✓ Porte parole.
▪ Rôles décisionnels
✓ Entrepreneur : prendre l’initiative à des nouveaux projets.
✓ Régulateur : intervention dans des situations hors contrôle dans les conflits.
✓ Répartiteur des ressources : allouer les ressources et budgets.
✓ Négociateur : sortir des situations imprévues récurrentes .

8
MANAGER VS LEADER

DAFT (1999) considère plusieurs dimensions essentielles parmi lesquelles la « direction »

générale du leader/manager (son rôle), la coordination /alignement des collaborateurs, le
type de relation avec les collaborateurs, et le résultat espéré ainsi que le résume le tableau
ci-après :

Manager Leader
Direction/rôle Planification et Vision stratégique
budgétisation Anticipation
Respect des objectifs
Coordination / Organisation et Création d’une culture et
Alignement recrutement des valeurs
Aide l’évolution des autres
Relations Centrées sur les objectifs Centrées sur les normes
produire/vendre/services Inspirer et motiver

R.L. Daft, leadership Theory and practice ,

Harcourt Brau Collège 1999.

9
Rôle du Leader

L’étude menée par Gardner (1989) sur un certain nombre de dirigeant identifie neuf
rôles pour un leader

▪ Rôles impersonnels
✓ Développer une vision pour l’organisation.
✓ Expliquer.

▪ Rôles liés à l’information

✓ Propager des valeurs;
✓ Motiver ses « troupes »;
✓ Réunir ;
✓ Servir de représentant ;

▪ Rôles décisionnels
✓ Gérer ;
✓ Renouveler

Cette liste n’est pas exhaustive mais on peut noter que ces rôles découpent en
grande partie ceux identifiés par Mintzberg.

10
1.3. Précurseurs du management

1.3.1. L’aperçu historique de quelques pratiques de management

A. La période de la préhistoire
▪ Regroupement des hommes de façon durable et organisée;
▪ Découverte de l’aiguille, fabrication d’outre, transport d’aliments;
▪ Développement des structures d’habitats ;
▪ Structuration de la chasse.
▪ 10.000 à 5.000 avant J.C : début de la culture, domestication d’animaux,
invention des structures villageoises.
▪ 4.000 avant J.C. : l’ère mégalithique (constructions monumentales).
Déplacement des dalles, gestion des chantiers, division des tâches, ouvriers en
abondance, etc …
▪ 3.500 avant J.C. : début de l’exploitation des mines

11
B. La période de l’antiquité

▪ Gestion de l’agriculture.
▪ Production d’outils, de poterie, de vêtements.
▪ Première forme de gestion dans les manufactures babyloniens (collecte
d’informations sur les stocks, paiement des salaires en nature, contrôle
du travail des ouvriers, etc…).
▪ Modèle Egyptien : organisation de l’administration (Pharaon ;
existence de juridiction, territoire, grenier, milice, armée, écoles,
construction, etc…)
▪ Modèle chinois : organisation de la société (instauration d’une classe
dominante: les mandarins, etc…).
▪ Modèle romain : entreprise familiale, gestionnaire des vastes
propriétés, nouvelle gestion des terres, naissance de la société
esclavagiste, etc…)

12
C. La période du moyen-âge
▪ Organisation féodale.
▪ Système domanial, exploitation du sol.
▪ XIIe siècle : amélioration de la consommation.
▪ Evolution de l’artisanat et de la maillage.

D. La période moderne
▪ Gestion de l’Etat par un roi.
▪ Marché international.
▪ Evolution du commerce maritime.
▪ Naissance de la grande industrie.
▪ Entreprise privée.
▪ Modelé vénitien (Venise) : développement du commerce maritime, construction navale
(gestion des stocks de bois, les tâches, comptabilisation des dépenses, etc…)
▪ Modèle français : création des grandes manufactures, code de conduite à respecter par les
ouvriers, grande surveillance dans les usines, etc…).

En conclusion
▪ Toutes ces activités ont nécessité une organisation bien hiérarchisée et planifiée.
▪ Dès l’origine du temps, l’homme a commencé à « manager »

1.3.2. Les fondements du management

Apport d’Adam Smith (1776)
La dimension du travail et la spécialisation des tâches.

Apport de Charles Babbage

La division du travail et ses implication organisationnelles et économiques (fabrication d’une
épingle : 7 types des tâches à effectuer)

13