Chapitre 2: les métiers de

managers

Sous-titre
 intro
- Qui?
- Où?
- Rôles essentiels?
- Pourquoi étudier?
- Défis principaux?

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 Qui et où? Organisation

• Organisation= ensemble de personnes rassemblées afin d’atteindre

des objectifs, par une division du travail et des fonctions, grâce à des
modalités de coordination définies.
• Points communs:
- un but précis
- Composées de membres/personnes
- Une structure déterminée
• Différence avec autres collaborateurs?
- employés: une tâche, pas de responsabilité de supervision
- Managers: coordonnent et dirigent les activités

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 Titres?
• Cadres dirigeants
• Managers intermédiaires
• Managers de 1er niveau
• Chefs d’équipe

Ce terme est apparu à la fin du xixe siècle avec A. Marshall et largement usité
au xxe siècle. Le manager devient l’interface essentielle de toute entreprise, en
pilotant l’organisation, même s’il n’est pas entrepreneur propriétaire. À tous les
niveaux de la hiérarchie et dans tous les domaines de la gestion, le manager
doit conduire les activités et les hommes pour réaliser les objectifs
assignés à l’entreprise.

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 2. Qu’est-ce que le management?
• = processus par lequel des résultats sont obtenus de
façon efficace et efficiente via et avec la coopération
d’autrui.

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 Efficience ou efficacité?
• Différence???
- efficience: effectuer une tâche correctement
- + maîtrise la relation entre rendement et ressources

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exemple

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 Que font les managers?
• Activités
• Rôles
• compétences

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 Activités?

• Planifier
• Organiser
• Diriger
• Contrôler

• Planifier
- Définition d’objectifs
- Élaboration d’une stratégie
- Développement de plans pour coordonner les activités

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• Organiser = déterminer les tâches
- qui doit s’en charger
- comment regrouper les missions
- qui rend des comptes à qui
- Le niveau auquel les décisions sont prises

• Diriger
- Motiver des personnes
- Direction des activités des autres collaborateurs
- Choix des canaux de communication
- Résolution de conflits

• Contrôler:
- Surveiller les performances
- Les comparer avec objectifs
- Corriger les écarts éventuels

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 Véritables rôles du manager?
• Fin 60’s, Henry Mintzberg: étudie
1) Rôles interpersonnels
2) Rôles informationnels
3) Rôles décisionnels

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13
14
15
 Compétences attendues
Dans les années 70, Robert L.Katz a établi, avec d’autres experts en management, qu’elles étaient
au nombre de quatre. Ces compétences regroupent les capacités et comportements essentiels à
l’exercice performant du métier de manager.

1) compétences conceptuelles
2) compétences interpersonnelles
3) compétences techniques
4) compétences politiques

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 Un métier universel? discussion
Oui même si
- Taille
- Type
- Place dans hiérarchie

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Quels sont les facteurs qui contribuent à l’évolution
du management?

• Clients
• Innovation
• Réseaux sociaux
• Développement durable

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