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Examen National du Brevet de Technicien Supérieur

Session Mai 2013
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Centre National de l'Evaluation et des Examens
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Filière: GA, Gestion des PME, MC, CG et TC Durée: 4 Heures

Épreuve: Etude de cas : Economie, Droit et Management Coefficient: 30

DOSSIER N°1 : ECONOMIE GENERALE (Temps conseillé 1h30) (11 points)

Réflexion argumentée :

La baisse du taux d’intérêt peut-elle, à elle seule, permettre une reprise durable de
l’investissement ?

DOSSIER N°2 : MANAGEMENT (Temps conseillé 1h30) (11 points)

Document 1 :

La fonction RH est désormais appelée à accomplir des missions riches en paradoxes

L’année 2012 a été marquée par la continuité des mutations profondes que connaît le monde des
affaires depuis quelques années. L’environnement de l’entreprise se montre de plus en plus complexe et
de plus en plus incertain. La concurrence est de plus en plus vive, les nouvelles technologies prolifèrent
de manière spectaculaire...
Une première tendance lourde d’évolution de la fonction RH réside dans le fait que le rôle de
cette fonction devient crucial. Elle est considérée aujourd’hui comme étant la seule fonction qui peut
procurer un avantage concurrentiel. Dans un contexte de crise et d’environnement changeant, les
entreprises qui gagnent sont celles qui innovent, qui privilégient l’orientation client, qui se focalisent sur
le résultat, qui savent anticiper les nouveaux besoins du marché, voire les susciter ; qui savent
flexibiliser leurs outils et processus pour réagir rapidement aux fluctuations du marché. Pour toutes ces
exigences, le rôle du Directeur de Ressources Humaines est déterminant : il doit anticiper l’évolution des
métiers, développer les compétences, adapter en permanence emplois et ressources, promouvoir la
culture du résultat et de l’amélioration continue, entretenir l’engagement des équipes et développer la
polyvalence, gage de flexibilité.
Le DRH est de plus en plus impliqué dans les grandes décisions de politique générale, comme
celles ayant trait au développement à l’international, à la croissance externe (fusions, acquisitions,
alliances…) ou encore au recentrage sur les métiers de base. Il est également garant de la bonne
gouvernance et des principes éthiques. Enfin, il doit constamment s’efforcer de comprendre les enjeux
stratégiques des autres fonctions pour pouvoir les accompagner sur le plan RH.
La deuxième tendance qui semble marquer le rôle du DRH, dans ce contexte de crise, tient au
fait qu’il est appelé désormais à accomplir des missions riches en paradoxes : on lui demande de
contribuer à la réduction des coûts (en limitant les recrutements, en menant des plans sociaux, des
actions de mise en chômage partiel, de gel des rémunérations), tout en s’efforçant de rétablir la
confiance et maintenir l’engagement des salariés pour pouvoir surmonter la crise. De même, la
principale mission du DRH, qui consiste à rechercher la meilleure adéquation possible entre les
besoins et les ressources en effectifs et en compétences, s’inscrit nécessairement dans le moyen et le
long terme. Alors que, dans un contexte de crise, l’entreprise a besoin de résultats immédiats.
Enfin, le DRH est souvent appelé, en temps de crise, à licencier sur les postes jugés non
stratégiques, tout en faisant en sorte que l’entreprise puisse attirer et conserver les meilleurs talents, ceux
qui présentent un potentiel de rebond pour dépasser la crise, par des actions d’innovation, d’amélioration
de la qualité et de réduction des coûts.
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Troisième tendance à relever : la dimension humaine de la compétence remplace de plus en plus
sa dimension technique. Pendant longtemps, la compétence a été confondue avec le métier, tant elle était
dominée par sa composante technique. Le succès d’une entreprise se fondait alors sur une combinaison
optimale de compétences immuables. Aujourd’hui, les marchés sont incertains, les clients sont volatils et
les technologies évoluent à vive allure. Dans un tel contexte, les compétences traditionnelles, fondées
sur le savoir-faire technique, s’avèrent insuffisantes. La réactivité de l’organisation, la capacité
d’adaptation et la flexibilité s’imposent comme facteurs de succès essentiels. Les entreprises ne se
contentent plus du savoir-faire technique de leurs collaborateurs, mais recherchent des qualités qui
relèvent plus du savoir-être. Elles recherchent des collaborateurs qui savent tout faire.
Quatrième et dernière tendance : de nouveaux systèmes de rémunération émergent, qui remettent
en cause les critères classiques d’appréciation de la performance, tels que la vitesse, l’habileté manuelle,
la quantité de travail ou de produit, au profit de nouveaux critères comme la complexité, la qualité,
l’autonomie, la créativité ou l’anticipation.
Source : La vie économique du 09-01-2013 (texte adapté).

Travail à faire :

1- Expliquez les expressions soulignées. 02pts

2- Enumérez les raisons qui ont impliqué l’évolution de la fonction GRH. 01pt
3- Dégagez, du 2ème paragraphe, un élément stratégique crucial qui permet à l’entreprise d’acquérir
ou de maintenir son avantage concurrentiel. Expliquez-le. 0.5pt
4- Le texte parle des politiques générales ayant trait au développement à l’international, citez les
différents modes de l’internationalisation. 01pt
5- Relevez du texte le ou les types de stratégie. 0.5pt
6- Quelle différence faites-vous entre le Recentrage et le Désengagement? 01pt
7- De quoi s’agit-il dans le passage en gras? Expliquer. 01pt
8- D’après le texte, comment a évolué la notion de la compétence ? 0.75pt
9- Citez, sans expliquer, les nouvelles politiques de rémunération qui peuvent être envisagées par une
entreprise. 0.75pt

Document 2 :

Entreprise de la semaine : Holcim Maroc, une croissance en béton !

Le respect de l’environnement et le développement durable figurent parmi les enjeux majeurs du
développement et de la régularisation de l’industrie du ciment. Une composante qui fait partie
intégrante de la culture d’Holcim Maroc qui fait de cet enjeu l’une de ces priorités. Dans le but de
devenir un acteur majeur du développement durable au Maroc, le groupe s’est fixé des objectifs pour
exercer son activité tout en respectant son environnement et en assumant sa responsabilité sociale.
Relever des défis pareils passe par la réduction de l’impact environnemental à travers
l’amélioration des performances, des procédés de production, des produits et des services. Aussi, un
intérêt est-il accordé à la préservation des ressources naturelles en respectant l’environnement, en
économisant les matières premières et en développant des énergies alternatives. Holcim Maroc vise
également l’amélioration de la qualité de vie des riverains et l’encouragement aux grands défis de la
construction durable à l’échelle régionale et locale.
Sur le plan social, Holcim Maroc a accordé la priorité à trois aspects fondamentaux :
l’environnement, l’infrastructure et l’éducation. A ce propos, la société a mis en place des comités de
voisinage dans une finalité d’établir un climat d’échange avec les riverains et d’améliorer les relations
avec les parties prenantes. «Aujourd’hui, nous optons pour une démarche basée sur le dialogue qui nous
permet d’aborder les problèmes qui font l’objet de préoccupations majeures chez les riverains», a précisé
Abdeljalil El Hassani.
Source : Finances News Hebdo du 07-02-2013 (texte adapté).
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Travail à faire :

10- Rappelez la notion de culture d’entreprise. 0.5pt

11- La culture d’entreprise est une source de conflits sociaux. Comment peut-on résoudre ces conflits ?
01pt
12- Holcim Maroc est-elle une entreprise citoyenne? Justifiez. 01pt

DOSSIER N°3 : DROIT (Temps conseillé 1h) (8 points)

Document 1 :
Contrefaçon : Bientôt un Observatoire !
L’étude sur «l’impact économique de la contrefaçon au Maroc», commanditée par le Comité
National pour la Propriété Industrielle et Anti-Contrefaçon (CONPIAC), révèle que la contrefaçon
engendre une perte fiscale estimée à 1 milliard de DH et près de 30.000 emplois sont tués dans l'œuf ou
informels. Les réalisations en matière de suspensions exercées restent faibles avec 128 cas appréhendés
contre 562 demandes.
Un Observatoire de la contrefaçon sera lancé dans deux ans par le Ministère de l’Industrie, du
Commerce et des Nouvelles Technologies. Au cours des dernières années, la contrefaçon est devenue
un fléau mondial aux conséquences économiques et sociales très graves. Son coût sur l’industrie
mondiale, est estimé, par l’Organisation de Coopération et de Développement Economiques (OCDE), à 600
milliards d’Euro en 2008 et qui passera du simple au double, à l’horizon 2015.
Les contrefacteurs profitent des failles administratives pour échapper au fisc, malgré l’existence
d’un cadre législatif et réglementaire encadrant ce fléau, notamment la loi 17-97 relative à la protection de
la propriété industrielle, entrée en vigueur en 2004.
Les chiffres présentés par l’Administration des Douanes et Impôts Indirects montrent que les actions
menées pour éradiquer la contrefaçon restent très limitées.
Malgré l’ampleur du phénomène, seulement 595 affaires de contrefaçon ont été jugées par les tribunaux de
commerce de Tanger, Oujda, Agadir et Casablanca sur la période 2008-2011.
Source : Finances News Hebdo du 11-03-2011(texte adapté).

Travail à faire :
1- Expliquez l’expression soulignée. 0.25pt
2- Interprétez le passage en gras dans le document. 0.75pt
3- Comment la loi marocaine de la protection de la propriété industrielle permet-elle de lutter contre
la contrefaçon ? 01pt
4- Quelle différence faites-vous entre une action en concurrence déloyale et une action en
contrefaçon ? 0.5pt

Document 2 :

La société Holcim Maroc ne disposait pas d’un délégué de personnel. Suite aux exigences de la loi
du travail, la société se trouve dans l’obligation de nommer un délégué de personnel.
Monsieur Adil a été élu délégué de personnel, celui-ci s’est impliqué dans le cadre de la défense des
intérêts des salariés et ne cesse de réclamer ce droit.
Plusieurs contrats signés récemment par la direction de l’entreprise violent certaines dispositions
des conventions collectives et du droit de travail. Monsieur Adil s’investit dans la présentation et la
défense des réclamations des intéressés restées longtemps sans réponse positive de la part de la direction.
Mr Adil compte ainsi saisir l’inspecteur de travail au cas où le désaccord subsiste.
La direction décide de le muter à une filiale de l’entreprise à 300 km de son lieu de résidence.
Etonné, Mr Adil demande à la direction de l’entreprise les motivations de cette décision. L’entreprise se
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contente de lui rappeler la clause de mobilité qui existe dans son contrat de travail. Mr Adil refuse sa
mutation et accuse la direction de l’entreprise de délit d’entrave.
10 jours plus tard, il reçoit la décision de son licenciement sans préavis ni indemnité sous
prétexte qu’il a commis une faute grave en refusant la mutation.

Travail à faire :

5- Définissez les expressions soulignées. 01pt

6- Sous quelles conditions un salarié peut- il être nommé délégué de personnel? 0.5pt
7- Quelles sont les attributions de Mr. Adil en qualité de délégué de personnel ? 0.75pt
8- Mr Adil a-t-il le droit de refuser sa mutation ? Pourquoi ? 0.5pt
9- La décision de licenciement est-elle légale au regard de la législation de travail ? Justifiez. 0.75pt

Document 3 :

Pour le besoin de son activité, la société Holcim Maroc décide d’importer des meubles de la
Tunisie par transport maritime. La vente a été conclu FOB Tunis et la marchandise doit être acheminée
jusqu’au port de Casablanca.
La commande porte sur six palettes de 900 kg chacune. A l’arrivée, seule cinq palettes sont
livrées au destinataire.

Travail à faire :

10- Caractérisez ce contrat. 0.25 pt

11- Dans le cadre de ce contrat, quels sont les droits et les obligations de chacune des parties ? 0.75pt
12- Suite à la mauvaise exécution du contrat, Holcim se demande sur la possibilité d’engager une action
en justice contre le prestataire.
a) De quel type d’action s’agit- il ? Et quelles sont les conditions de sa mise en œuvre ? 0.5pt
b) Le prestataire peut-il s’exonérer de sa responsabilité ? Justifiez. 0.5pt