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Réalisé :
Karim ABDELOUAHAB
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Table des matières
Introduction.................................................................................................................................1
1 Définitions et concepts :......................................................................................................2
5 La formation et la performance.........................................................................................11
Conclusion................................................................................................................................12
6 Bibliographie.....................................................................................................................13
Liste des figures
La GRH est une discipline qui s’intéresse à la définition, l’étude et à l’analyse des
objectifs de l’organisation et ceux des employés, les tâches à exécuter et les postes recherchés.
Elle peut être désignée comme étant le processus d’analyse, de décision et de contrôle des
ressources humaines dans toutes les organisations. Elle englobe plusieurs fonctions : le
recrutement, la rémunération, la formation……… Par ce travail, nous allons présenter la
formation comme étant une pratique dans les ressources humaines, au sein des organisations à
caractère social.
1
https://www.universalis.fr/encyclopedie/gestion-deressourceshumaines/
2
https://www.etudier.com/dissertations/l%27Importance-De-LFormation-En-Grh/408757.html
~1~
locales, tissu associatif, tissu coopératif…) ; toutefois ces acteurs n’ont pas la même approche
de la notion de renforcement de capacités.
1 Définitions et concepts :
Le terme formation, qui peut avoir plusieurs sens, est utilisé dans le cadre de cet article
comme étant un ensemble d’actions, de moyens, de méthodes et de supports planifiés à l’aide
desquels les apprenants sont incités à améliorer leurs connaissances, leurs comportements ou
leurs attitudes. Parmi les définitions de formation, nous retenons celle de Burton et Rousseau
(1995) :
La pratique de la formation dans la gestion des ressources est une pratique qui a pour objectif
de renforcer les capacités des salariés.
3
https://www.fonctionpublique.gouv.fr/archives/home20020121/lesrapportsetlespublications/rapportsvdec98/con
ceptionrenouveleegrh.htm
~2~
1.2 Le concept du renforcement des capacités :
Morgan a définit les capacités comme l’ensemble des aptitudes, des compétences et
des attitudes qui permettent à des individus et les organisations dans la société de générer des
bénéfices et de réaliser des objectifs dans le temps. Les capacités reflètent les aptitudes des
acteurs à satisfaire leurs besoins et les demandes des parties prenantes qui sont à l’origine de
leur création où à qui ils doivent rendre compte. [ CITATION MOR98 \l 1036 ] 4
Ensuite pour le PNUD en 1997, le renforcement des capacités désigne les «processus
par lesquels les individus, les organisations, les institutions et les sociétés acquièrent les
aptitudes, (individuellement ou collectivement) pour assurer la performance des fonctions,
résoudre des problèmes, planifier et réaliser des objectifs». [ CITATION Pro \l 1036 ]5
4
MORGAN Peter, « Capacités et développement des capacités - Quelques stratégies. Préparé pour la Direction
générale des politiques de l’ACDI », Octobre 1998.
5
Programme des Nations Unies pour le développement, « Projet de renforcement des capacités de la société
civile
~3~
2 La formation dans une entreprise classique
~4~
3 La formation dans une structure de l’ESS
~5~
Figure 1: processus de formation6
Les acteurs du secteur public : La plupart des ministères ont développé des
politiques vis à vis des organisations de la société civile. Ces programmes sont
octroyés soit comme des actions de soutien financier à ces organisations, soit comme
des actions de partenariats. ces actions sont le plus souvent limitées aux aspects de
formation. On peut distinguer trois types des agences et institutions publiques :
o Les agences « régionales » : Agence du Nord, du Sud, de l’Oriental.
o Les agences à vocation très localisée (par exemple agence pour la mise en
valeur du Bouregreg, agence pour l’aménagement du site de la lagune de
Marchica…).
o Les institutions spécialisées : parmi les plus anciennes, on peut citer l’Agence
de Développement Social (ADS), le Haut-commissariat aux Eaux et Forêts et
Lutte contre la Désertification (HCEFLCD), l’Entraide Nationale.
6
LINOSSIER Dominique et CABOURG Laurent & RACHIDI Hicham, « Etude sur les Operateurs de
Formation intervenant dans le Renforcement de Capacités des Organisations de la Société Civile (OSC) au
Maroc », Maroc, Mars – Décembre 2014.
~6~
o Les collectivités locales, en particulier les communes : ces dernières
manifestent le souci du renforcement de capacités des acteurs de la société
civile. Dans de nombreux PCD (plan communal de développement), des
actions de renforcement de capacités des acteurs ont été inscrites. Elles sont
mises en œuvre dans le cadre des règles de marchés publics, par appel d’offres
le plus souvent.
Les organismes privés, y compris individuels: Les bureaux d’études et de
formation ; plus de 2000 sont répertoriés et actifs en formation continue. Certains sont
malgré tout, plus spécialisés sur la formation. Parmi ceux-ci, quelques-uns sont
présents sur le marché de la formation des associations : Sanad Consulting, Cerf,
Mor2C, Eclisse, Iscol… en particulier dans les programmes financés par les
institutions, par exemple le programme Takwia de l’ADS.
Les acteurs de la société civile : (les associations, ONG marocaines et fondation
d’entreprises) : Les associations et ONG marocaines constituent des opérateurs de
formation importants. Plusieurs d’entre elles se sont spécialisées totalement ou en
partie dans le renforcement de capacités au profit d’autres associations et de leurs
bénéficiaires.
Les fondations d’entreprises liées à des groupes bancaires ou industriels (par
exemple : Fondation CDG, Fondation OCP, Fondations BMCE, Fondation banque
Populaire pour l’éducation…). Ces fondations s’appuient beaucoup sur le tissu
associatif pour mettre en œuvre leurs missions. Elles vont jusqu’à mettre en place de
véritables programmes de renforcement de capacités, pour que leurs partenaires
associatifs aient les capacités nécessaires pour mener à bien les projets.
Les institutions internationales et agences de coopération : La plupart des
institutions internationales (les agences des Nations Unies, l’Union européenne, la
Banque Mondiale…) ont mis en place des programmes en direction des organisations
de la société civile.
Les salariés associatifs peuvent avoir besoin de se former pour évoluer leurs
compétences, changer de statut ou encore pour se reconvertir. Pour l’exercice de certaines
~7~
fonctions telles que représentant du personnel ou encore cadre et animateur, la loi prévoit des
congés de formation pour respectivement se perfectionner en matière de gestion des conflits,
pour se former au droit de la santé ou pour maîtriser les techniques d’animation et
d’encadrement. En tout état de cause et quel que soit le motif de la formation, un salarié peut
demander un congé individuel de formation. 7
~8~
dirigeants associatifs, aux exigences de « professionnalisation » de plus en plus
importantes.
Le rapport ajoute que « des bénévoles compétents sont la source d'une gouvernance
équilibrée dans une association ».
La principale difficulté pour les associations française que rencontre par rapport à la
pratique de la formation est de parvenir à financer une formation de qualité. Le recours à
des formateurs professionnels est souvent conseillé, voire nécessaire. Or, le prix d'une
formation dispensée par un organisme privé ou public de formation est rapidement compris
entre 400 et 1500 € par jour et par stagiaire... Ces tarifs sont souvent prohibitifs et détournent
malheureusement les associations de l'idée même de recourir à ces formations.9 Et c’est le
même cas pour le contexte marocain, c’est pour cela le Maroc opte pour des solutions
majeures afin de favoriser les formations dans les associations. Parmi ces solutions on trouve
le programme « Takwia » qui a pour objectifs le renforcement des capacités des tissus
associatifs locaux et de rehausser le niveau de leur intervention au degré de
professionnalisme. Le programme ambitionne également l’accompagnement de la dynamique
associative marocaine en dotant les acteurs associatifs de connaissances et d’outils à même de
renforcer leur rôle d’acteurs de développement incontournable. Le programme est mis en
œuvre en partenariat avec l’Agence de Développement Social (ADS) et les Comités
Provinciales de développement Humain (CPDH) au niveau des Préfectures et Provinces et ce
selon un processus en cinq étapes :
8
https://www.associatheque.fr/fr/association-et-benevoles/index.html?amcpage=10
9
idem
~9~
Connaissance de l’état existant : cette étape consiste en l’élaboration d’une base de
données des associations au niveau local et par la réalisation de diagnostics
provinciaux qui portent sur les capacités des associations sur le plan de la
gouvernance, de la gestion, de la planification, du partenariat et de la communication ;
Identification des besoins des associations locales en matière de renforcement des
capacités ;
Elaboration des programmes provinciaux de renforcement des capacités des
associations à travers des formations (PPRCA) ;
Mise en œuvre des PPRCA ;
Suivi et évaluation des PPRCA
10
http://www.social.gov.ma/fr/rubriquage/renforcement-des-capacit%C3%A9s-des-acteurs-associatifs
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4 La formation et la performance
Dans un premier temps, la volonté de suivre une formation est directement liée à
l’envie ou le besoin de progresser et de monter en compétences. Suivre une formation permet
de maitriser de nouveaux concepts, d’acquérir de nouvelles connaissances ou encore de
valider ses acquis. Cela a alors un impact positif sur la performance du salarié / bénévole et
sur sa satisfaction car il maitrise davantage son poste de travail et les tâches à accomplir.
Lorsque les employés se voient proposer une formation qui répond à leurs besoins,
leur implication est alors plus importante. Aussi, la prise en considération de leurs besoins par
l’association permet d’accroitre le sentiment d’appartenance et par conséquent d’améliorer
leur engagement et leur fidélisation.
La volonté de se former est de plus en plus forte chez les salariés qui désirent, par ce
biais, faire évoluer leur activité, ou avoir davantage de responsabilités par exemple.
~ 11 ~
Ces actions de formation portent soit sur l’objet du projet associatif, soit sur son
fonctionnement : formation juridique, comptable, en gestion de ressources humaines,
informatique, etc. Beaucoup sont des formations de formateurs ou de responsables, qui les
mettront ensuite en œuvre et les relaieront dans leur propre antenne, leur département… Les
180 000 bénévoles formés grâce au FDVA partagent ensuite leurs savoirs au sein de leur
structure.
Il s’agit d’évaluer jusqu’à quel point la performance au travail des individus contribue
à l’efficacité de l’organisation (Petit et al., 1993). À ce niveau, il est envisageable d’évaluer
l’impact du programme de formation en fonction de certains indicateurs déterminés comme
problématiques lors de l’analyse de besoins (ex : taux d’absentéisme, roulement du personnel,
nombre d’accidents, nombre de plaintes, pourcentage de produits défectueux, part de marché,
temps moyen pour la réalisation d’un travail, etc.). Dans la littérature spécialisée, nous
retrouvons un cinquième niveau au modèle de Kirkpartick, soit celui du retour sur
l’investissement (Parry,1996; Phillips, 1996a, 1996b et 1996c), qui se veut une mesure de
rentabilité financière (Morin et al., 1994). Laflamme (1999) ajoute au modèle de Kirkpatrick
l’évaluation des effets indirects d’une formation. À titre d’exemple, une formation peut être le
prétexte à la création d’un réseau de collaboration et d’entraide (Noyé et Piveteau, 1993). En
analysant ce modèle en fonction des paradigmes et des visées des modèles.
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Conclusion
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5 Bibliographie
Programme des Nations Unies pour le développement. (1997). Projet de renforcement des
capacités de la société civile.
https://www.universalis.fr/encyclopedie/gestion-deressourceshumaines/
https://www.etudier.com/dissertations/l%27Importance-De-LFormation-En-Grh/408757.html
https://www.fonctionpublique.gouv.fr/archives/home20020121/lesrapportsetlespublications/ra
pportsvdec98/conceptionrenouveleegrh.htm
LINOSSIER Dominique et CABOURG Laurent & RACHIDI Hicham, « Etude sur les
Operateurs de Formation intervenant dans le Renforcement de Capacités des Organisations de
la Société Civile (OSC) au Maroc », Maroc, Mars – Décembre 2014.
https://www.associatheque.fr/fr/association-et-benevoles/index.html?amcpage=10
http://www.social.gov.ma/fr/rubriquage/renforcement-des-capacit%C3%A9s-des-acteurs-
associatifs
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Cas pratique de l’impact de la formation sur la performance des bénévoles
et des salariés (collaborateurs) dans une association :
Notre cas pratique est l’Association Fajr Attanmiya de la femme Rurale Fraita, créée en Mai
2010 par une groupe de femme soucieuses des contraintes sociales et économiques
d’analphabétisme, d’ignorance de pauvreté de précarité dont sont victimes les femmes dans le
milieu rurale de développement de la femme rurale à travers l’éducation, la formation et
l’insertion sociale à travers les activités économique (Activités génératrice de revenu), elle a
été porteuse de plusieurs projets de la lutte contre l’analphabétisme au niveau des femmes à la
commune rurale Fraita dans la province de El Kelâa Des Sraghna, des projets d’équipement et
de gestion de l’espace féminine ( )الن ادي النس وي qui se charge de qualifier les femmes à
apprendre des métiers de cuisine, tapisserie, couture, la décoration et la céramique en plus des
séances sur la santé de la mère et de l’enfant.
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réalisation de la formation. En parallèle avec la mise en œuvre de ses projets, l’association
participe à d’autres plan de formation dispensé par les administrations publiques et les
organisations de la société civile, soit au profit des membres du bureau ou bien des salariés
(généralement les animatrices) à titre d’information ci-après quelques séminaires de formation
dans lesquels a bénéficiée l’association :
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l’importance de la locomotive formation le développement des compétences des membres de
l’association et de ses collaborateurs dans l’atteint des objectifs fixés.
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