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Votre allié
allié performance
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allié performance
Vos attentes
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Objectifs
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Contenu de cette formation
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1-Les différents types
d’intervention et de réunions
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Les trois grands types d’intervention
Types Objectifs
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Une autre répartition des interventions
Types
Problèmes potentiels Solutions
d’interventions
Intervention à -Monologue du -Attitude participative
caractère supérieur et motivante du
hiérarchique hiérarchique supérieur
-Passivité des hiérarchique
participants
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Les différents types d’intervention au MJS
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2-Les règles de base de la
communication: les obstacles, le
verbal et le non verbal.
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Communication
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COMMUNICATION
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Processus de Communication
Réajustement
F F
Codage Décodage
Message
Emetteur C Récepteur
Information
Feed - Back
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Les difficultés de la communication
Mauvaise transmission,
Différences de perception,
Interprétations,
Déperditions,
Incompréhensions.
Blocages,
Conflits
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Ecouter
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Signes instantanés de l’écoute
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L E LAN G A G E
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3-Se connaître pour bien
communiquer et se maîtriser
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Le trac
Peur de l’échec,
Peur ne pas être à la hauteur.
Viser la perfection, c’est remplacer la sincérité par
l’orgueil, générateur de la peur.
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Le troubles courants liés au trac
-Gorge desséchée
-Transpiration
-Sentiment d’oppression
-Respiration accélérée
-Palpitations cardiaques
-Nœud à l’estomac
-Crispations du corps
-Mal de tête
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Les solutions au trac
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Le public
Qui sont-ils ?
Quelle est leur connaissance du sujet ?
Se connaissent-ils déjà ?
Existe-t-il des « décideurs » ?
Existe-t-il un aspect ou un point sensible ?.
Pourquoi sont-ils là ?
Que désirent-ils entendre ?...
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Les remèdes au trac
PEURS REMEDES
1. Peur de l’inconnu Technique et expérience
C’est la peur d’avoir « un blanc », de manquer de mots appropriés, , « d’être
dans le noir.
2. Peur d’être mal compris Préparation de Notes claires
C’est la peur, d’abord, de ne pas pouvoir tout dire. de le dire mal.
3. Peur de l’audience Etude de l’auditoire
C’est la peur du regard de l’autre. Ne pas savoir qui ils sont. Seront-ils
aimables ? Seront-ils tolérants ?
4. Peur d’être inaudible Gymnastique verbale
Vont-ils réellement me comprendre ? Ma voix portera-t-elle suffisamment ?
5. Peur de soi-même Visualisation positive
Serai-je à la hauteur ? Saurai-je maintenir leur intérêt ?
6. Peur de réactions physiques Respiration
Et si je rougis ? Si je perds le fil de mes arguments?
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La respiration
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4-Préparer son intervention
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Parler en public: 3 questions préalables
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Préciser les objectifs
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Une opportunité pour l’esprit d’équipe
L'intérêt:
Profiter de la dynamique d’un groupe et de sa créativité.
Intervenir sur un sujet permet :
de profiter de la vision de chacun et d’élargir la vision de
tous
d’avoir une vision commune et/ou des projets communs
d'être plus perspicace et plus efficace
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Se préparer c’est (presque) réussir la prise de parole
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Formuler les objectifs
PERFORMANCE GLOBALE
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La préparation
2. Le contenu 1. L’objectif
Check-list
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4 sous groupes:
Discussion : quelles améliorations pouvez-vous
apporter, à votre niveau, pour améliorer la qualité des
interventions/réunions que vous animez, ou
simplement auxquelles vous participez.
Restitution par les 4 rapporteurs et synthèse sur
paper board
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La préparation psychologique
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La préparation logique
6-Les
grandes
étapes
5-Les points 7-Le coût
d’échange et de
participation
Préparer la
prise de
4-Les participants parole en 1-L’objectif
public
3-Le message
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Exemple de minutage
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L’invitation
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Le contenu
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La préparation du contenu en 8 étapes
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4. Organisation des idées les plus importantes ayant rapport
direct et précis avec l’idée fondamentale.
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7-Préparer une fiche d’exposé.
Enregistrez-vous (autocritique).
Présentez votre exposé à deux amis sincères et
compétents dans le domaine
Vérifier une dernière fois que la durée correspond bien
au temps qui vous est imparti.
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8-Réaliser les supports visuels
LEUR UTILITE
Structurer le discours (présentation écrite du plan)
Illustrer vos propos
Rendre vos propos vivants et retenir l’attention de l’auditoire
Faciliter la mémorisation.
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5-Les fonctions d’animation de la
prise de parole en public
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Simulation de PPP
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CONSEILS UTILES POUR VOTRE PRESENTATION
RECOMMANDE A EVITER
•Retenir la liste des idées fortes de votre •Apprendre par cœur votre
présentation. discours.
•Vous imprégner de votre introduction et de •Utiliser des visuels avec trop de
votre conclusion. texte.
•Dire votre plaisir à vous exprimer devant •Parler trop vite.
eux. •Lire votre discours.
•Etablir le contact des yeux avec autant de •Fixer une seule personne.
personnes que possible. •Parler sur le ton de la
•Utiliser abondamment les supports visuels. conversation.
•Respirer profondément avant de prendre la •Mettre ses mains dans la
parole. poche.
•Regarder lentement le public en balayant
votre regard de gauche à droite et de droite à
gauche.
•Faire des pauses oratoires appropriées.
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Pourquoi une présentation ne « passe-t-elle pas » ?
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L’ a r g u m e n t a t i o n
C’est auparavant :
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Clés d’une bonne argumentation
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La réponse aux arguments
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La Reformulation
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Caractéristiques d ’une bonne animation: ACCORD
Attentive
•Vigilance permanente, écoute active.
Conviviale
•Non directive, participative.
Constructive
•L’animateur connaît le but, fait tout pour l’atteindre,
exploite les idées du groupe.
Objective
•Pas de préférence manifestée, impartialité, non
déstabilisateur.
Réceptive
•Accepte les opinions des autres, relance en écho,
reformule.
Disponible
•S’intéresse à chacun, prend en compte les difficultés.
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L’ introduction
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Situer l’exposé et entrer en relation
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Utiliser les ressources de votre personnalité
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L’attitude corporelle
Veiller à :
- Position d’équilibre, confort, verticalité du corps
et ancrage pour favoriser équilibre corporel et
sentiment d’aisance si important pour un animateur
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Les gestes
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Postures
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Le visage
Mimique rébarbative
Tête droite Tête baissée : timidité (sauf pause
réflexion)
Epaules dégagées
Menton relevé : attitude hautaine
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La diction
L’intonation
Peut être monocorde ou vivante.
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La voix
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Scénariser l’intervention
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Scénariser l’intervention
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Scénariser l’intervention
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Votre allié performance
Animer une discussion autour des moyens possibles
pour améliorer le niveau des interventions
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Les difficultés que l’animateur doit gérer
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Répondre aux questions
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Gestion des Objections
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Les critères de décision
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Conclure: ouvrir
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Un compte rendu
Le compte–rendu reprend:
Les informations données
éventuellement les actions décidées
les points restés en suspens.
Il peut être rédigé à partir de l’ordre du jour .
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