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Valorisation de la personnalisation
Différenciation des Faible Forte
besoins
Faible Approche de masse Approche sélective
Forte Approche segmenté Approche individualisé
Un fois les prospects conquis, il faut chercher à les conserver comme clients.
• Prospectus, catalogues
• Adapté au géomarketing
• Coûts faibles, peu de contraintes
• Bon taux de lecture : près de 92% des français
• ciblage faible
Téléphone
• En émission ou réception
• Flexible et rapide
• personnalisée
• Coût élevé
– Fichier interne
– Fichier de compilation
– Fichier de comportement (de meilleur qualité que les fichiers de
compilation)
Conclusion
Les marketeurs doivent développer des contacts de qualité avec les clients, qui
sont considérés comme de réelles ressources stratégiques