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Gestion et Marketing
1- Définition et historique de Marketing :
- Définition :
Le Marketing est l’ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater
et le cas échéant de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur en
telle catégorie de produit et de services et de réaliser l’adaptation continue de
l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi
déterminés.
- Historique :
La pensée économique classique amène la naissance du marketing au 19éme siècle dû
à l’incapacité de résoudre les problèmes causés par la croissance rapide de l’économie.
C’est au 17éme et au 18éme siècle qu’apparaissent les premières formes de marketing
en France et au Royaume-Uni. L’historique du marketing est cependant entrecroise
avec celui du management, c est l’environnement et les besoins spécifiques du 20éme
siècle qui font apparaitre cette nouvelle discipline, cette période a été durement
affectée par la crise de 1929 qui a fait apparaitre une intensification de la concurrence.
- L’évolution marketing :
L’évolution du Marketing se développe en trois phases. La première est la période
d’avant –guerre (avant 1945) : cette période se caractérise par la croissance des
industries manufacturières, la crise économique de 1929, les premières études de
marché en 1920 ainsi que la seconde guerre mondiale en 1939-1945. Durant cette
époque, les entreprises visaient une optique de production c'est-à-dire qu’ils
cherchaient une façon d’accroître la capacité de production. Le problème n’était pas de
vendre des produits, mais plus tôt de les fabriquer.
La deuxième phase est celle des 30 Glorieuses : cette période se caractérise par
l’accroissement des revenues des ménages, la popularité des produits de commodité,
amélioration des structures de distribution, intensification de la concurrence, le choc
pétrolier de 1973 et la naissance du concept de marketing dans les années 60. C’était
une période de prospérité et de forte croissance économique. Les entreprises devaient
donc entreprendre une optique de vente afin d’écouler leurs produits.
Production=écoulement
Marché=Satisfaction du client
La gestion de projet, a son tour, est la discipline qui est chargée d’organiser et
d’administrer les ressources de telle sorte qu’il puisse être possible de réaliser tous les
travaux requis dans le cadre d’un projet en fonction d’un délai et d’un budget défini.
Un autre type de gestion est la gestion des connaissances, il s’agit d’un concept
appliqué dans les organisations et qui concerne le transfert de connaissances peut être
utilisé en tant que ressource mis à la disposition de tous les membres de l’organisation.
La gestion environnementale est l’ensemble des mesures ou procédures dédiées au
système environnemental fondé sur le développement durable.
La gestion environnementale est la stratégie par le biais de laquelle sont organisées les
activités humaines nuisant à l’environnement dans le but de parvenir à une qualité de
vie convenable.
- Historique :
La notion de gestion développée dans les entreprises industrielles et bureautiques, puis
dans les entreprises de services, au cours du 20éme siècle. Le concept apparait
nettement à la fin des années 50 en Amérique. Et se généralise aujourd’hui à tous les
univers de production y compris dans l’économie sociale et plus largement dans le
champ de la santé de l’action sociale, il constitue une réponse à des évolutions
historique et à des mutations dans l’économie et le travail, il est associé à la notion
proposée par Braudel : d’avènement de la société industrielle, de la société bourgeoise
et capitaliste.
- L’évolution de gestion:
Administrative: P. O. D. C…
Les théories de la Bureaucratie de M. WEBER (1864.1920) C'est la forme la plus
efficace de l'organisation elle s'appuie sur:
Elle se développe, en réaction contre les insuffisances de l'école classique dont elle est
en fait complémentaire.
MAYO: Tout individu, dans son activité, éprouve des besoins de relation, de
coopération, d'appartenance à un groupe.
MASLOW: Le travail peut être une source de satisfaction et de réalisation
personnelle, avec sa " Pyramide de Besoins ".
C’est L'école des relations humaines a mis l'accent sur la dimension sociale de
l'organisation.
Elle a été à l'origine de réflexion sur la motivation incitant les entreprises à valoriser la
composante humaine dans la recherche de l'efficacité économique.
Avec l'école classique et l'école des relations humaines, l'entreprise est un système
fermé sans relations avec les différentes composantes de l'environnement.
Education de l'organisation.
Tout au long de démarches de marketing, il vous faudra utiliser l'ensemble des moyens
dont dispose l’entreprise pour vendre les produits ou services aux clients. Le tout devra
être fait de manière réfléchie et structurée, mais aussi rentable.
Pour tisser un lien entre l'entreprise et le consommateur.
• Phase de Planification :
• Phase d'Organisation :
• Phase de Direction :
• Phase de Contrôle :
Le contrôle permet d'évaluer les progrès réalisés afin de les comparer aux objectifs,
aux plans établis et de remédier, éventuellement, aux situations défavorables de façon
à ce que les résultats correspondent aux plans.
Des écarts négatifs ou positifs, entre le prévu et le réalisé, peuvent être dégagés qu’il
s'agit de communiquer au responsable concerné pour qu'une action correctrice soit
entreprise.
Conclusion