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 B.T.S. Management Commercial Opérationnel
ÉPREUVE E.41 : DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE
CONSEIL

Compte rendu d’activité et intitulé du CRA N°1 :

Veille informationnelle et découverte du marché, en répondant à la problématique suivante :
« Caractériser le marché sur lequel évolue votre entreprise »
Candidate Unité commerciale

Nom : Chandrabavan Raison sociale : Nike

Prénom : Nitharsini Adresse : Avenue de Général de Gaulle,
Centre Commercial Westfield 2, 93110 Rosny- sous-
Bois

Compétences clés mobilisées Compétences (A renseigner)

Assurer la veille informationnelle

Réaliser et exploiter des études commerciales

Vendre dans un contexte omnicanal

Entretenir la relation client

Rubriques à renseigner : la date et la durée de l’activité, le contexte professionnel, les objectifs

poursuivis, la méthodologie utilisée, les moyens et les techniques mis en œuvre, les résultats
obtenus.

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 DATE DE L’ACTIVITE DUREE DE L’ACTIVITE
22 novembre 2021 1 mois

Période d’activité :
J’ai effectué mon stage à Nike de Rosny 2, du 22/11/2021 au 04/12/2021. Durant ces deux semaines de
stage, j’ai dû élaborer des comptes rendus d’activité dans le cadre de caractérise mon UC sur son marché.

Degré de l'autonomie :

J'ai réalisé cette mission en partie seule cependant j'ai posé quelques questions aux employés de Nike.

Taille de l'équipe :
L'équipe de mon unité commerciale se compose de 3 stockistes, 1 vendeuse en alternance, 5 vendeurs
en temps partiel, 8 vendeurs en temps pleins dont 3 caissiers, 1 team leader, 1 marchandiser, 1
gestionnaire de stock, 1 assistante, 2 responsables et un directeur. La composition de mon équipe peut
être visible sur l'organigramme de l'unité commerciale. (Voir annexe 1)
Objectif :
La réalisation de cette mission m'a servi à prendre conscience du marché de mon unité commerciale et
de trouver les informations nécessaires sur la recherche d'informations.

Ressource :

Pour la réalisation de ce compte rendu j’ai trouvé mes informations dans les ressources telles que mes
cours, mes professeures, mon équipe d’UC, les stagiaires et les sites Internet.

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 I - PRESENTATION INTRODUCTIVE

Contexte :
Dans le cadre de mon stage effectué à Nike de Rosny 2, j’ai été amené à faire une veille
informationnelle pour réaliser une étude de marché de mon UC.

I. Les enjeux de la veille commerciale et concurrentielle

A/ Définition
Selon l’Afnor la veille commerciale est comme une activité continue et en grande partie itérative visant
à une surveillance de l’environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions.
De ce fait ce processus permet de collecter, d’analyser et de diffuser des informations afin de permettre
le développement commercial de l’entreprise. Pour y parvenir différents outils sont mis à disposition
pour accéder aux informations tels que : les logiciels de GRC, les outils d’alerte, les agrégateurs de flux
RSS, les newsletters…
B/ Les différents types de veille commerciale
Il existe différents types de veilles commerciales :
• La veille concurrentielle permet de surveiller et d'analyser les actions des concurrents
pour anticiper en trouvant de nouvelles opportunités. Grace à cette veille l’UC prendra
connaissance des innovations des produits de ce marché, des actions marketings et
publicitaires, des pratiques commerciales, des données publiques et des événements mis
en place par les concurrents.

• La veille technologique est une activité qui consiste à collecter, à trier et organiser, à
analyser, et à diffuser l'exploitation des informations obtenues lors des recherches sur
des domaines importants, sur des entreprises-clés ou sur des secteurs couverts. Elle
permet donc de prévenir et d'anticiper sur les innovations des autres entreprises tout en
gardant leur avantage concurrentiel, en repérant les acteurs et les grandes tendances.

• La veille environnementale peut se diviser en veille juridique, qui a pour but de surveiller
les évolutions liées aux normes et aux lois, et en veille sociétale, qui a pour but de
surveiller les évolutions de la société, comme les normes et les valeurs, la démographie,
le pouvoir d'achat concernant l'environnement.

• La vieille commerciale désigne la surveillance du marché de l’UC c’est-à-dire de l’offre et

la demande, des pratiques commerciales, des fournisseurs, dans le but de satisfaire au
mieux la clientèle.

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C/ L'Unité commerciale
L'unité commerciale dans laquelle j'ai effectué mon stage est dans la franchise de Nike du Centre
Commercial Rosny 2. Localisation entré zone de chalandise
Une franchise c'est un contrat qui va être passé entre le franchiseur à une franchisé d'une enseigne ou
d'une marque, d'un savoir-faire avec qu'une assistance technique et commerciale en échange d'une
rémunération. Le franchiseur reste le propriétaire de la marque ou de l'enseigne et le franchisé est celui
qui doit gérer le fonds de commerce et la clientèle.
Mon UC a ouvert ses portes le 28 novembre 2020 et son marché est celui de l'équipement sportif. Ces
concurrents directs sont Adidas, Puma, Rebook, Under Armour, New Balance, Asics et ces concurrents
indirects sont Décathlon, Inter sport, GO sport

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 II- METHODOLOGIE DE L’ACTIVITE A REALISER
“Réaliser ma veille”

Objectif ❶ : Utiliser la méthode « PULL »

I. Méthodologie de la recherche d'information

La méthode pull représente la méthode classique dans la recherche d’informations, elle consiste à « tirer
» les informations les plus récentes de manière régulière sur un domaine particulier.
A. Les outils de recherche : Consultation des ressources documentaires
Les ressources documentaires que j'ai consultées pour réaliser ce compte rendu sont les ouvrages
spécialisés comme Capital et Alternatives économique, puis j’ai consulté des sites spécialisés dans le
marketing comme StuDocu, marketing étudiant, études et analyses, statista. J’ai également consulté des
sites spécialisés dans le sneaker comme Pik and clik, timbuktoo, sneakers culture, sneaker style etc. A
cela on peut ajouter les quotidiens en ligne tels que Le Monde, Echos, Le parisien, qui m’ont permis de
tirer des informations importantes et surtout d’actualités.
Les cours de BC1 sur la vieille informationnelle m’ont appris sur les différentes méthodes de recherche
ce qui m’a été très utile pour la compréhension de l’enjeu de ce compte rendu.
B. Les outils de recherche : Recherche d’informations sur Internet et/ou empirique
Lors de la recherche d’informations, j’utilisais le moteur de recherche Google, dans lequel j'ai saisis les
mots clés suivants : Histoire de Nike, marché de Nike, concurrents de Nike, stratégie de Nike… (Annexe
2) Je me suis aussi renseignée sur mon unité commerciale avec mon ancienne tutrice de stage. (Annexe
4).

Objectif ❷ : Utiliser la méthode « PUSH »

La méthode PUSH est une méthode de recherche d’informations sur Internet. Elle consiste à apporter
les informations à l’internaute, c’est-à-dire, qu’il va programmer des recherches automatiques pour que
les informations soient poussées à lui. Ce qui va donc sélectionner et les trier les informations sur
internet, les newsletters...
C. Comment rester en veille informationnelle
Pour recevoir des notifications par mail des articles qui sont publiés sur le marché de Nike et qui pourrait
m’être potentiellement importantes, j’ai mis en place un google alert.
Cela m’a donc permis de travailler davantage sur ma veille informationnelle et de collecter le plus
d’informations. (Annexe 4)

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II- Valider ses documents par critères utiles et pertinents par le biais du
tableau des sources
A- Je sélectionne et valide mes documents
Afin de recueillir des informations essentielles pour construire ma vieille informationnelle, j’ai dû
procéder à une sélection des documents grâce à la grille méthodologique. Dans cette grille je résumais
en quelques lignes l’idées principales de mes sources, je notais sur 3 l’actualité, la fiabilité, la précision
et la pertinence. Par la suite je calculais le total des points obtenus et je validais le site Internet et je
récoltais les informations qui y étaient ou sinon je ne le prenais pas en compte. (Annexe 5)

B - Je valide mes recherches :

OUI NON
Est-ce que mes supports sont variés ? X
Est-ce que j’ai suffisamment de sources différentes ? X
Ai-je accompli une démarche active ? X
Ai-je assez de documents sur l’organisation ? X
Ai-je assez de documents qui définissent les mots-clés ? X
Le nombre de documents retenus est-il suffisant ? X
Ai-je noté les points importants à présenter à l’oral concernant l’analyse de X
terrain ou l’interview d’un professionnel ?

Durant ma recherche de documents, je devais choisir des sources différentes provenant de supports
variés. Certains documents doivent définir des notions clés essentielles à la réalisation de ce compte
rendu. De plus, il faut un nombre suffisant de documents retenus.
J’ai réalisé le tableau ci-dessus afin d’avoir une vision globale sur mon travail sur la recherche
documentaire dans le but d’améliorer mes supports.

C- Recenser les idées issues de la veille et des entretiens

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Suite à mes recherches informationnelles, j’ai récolté des informations dans mes sources.
1) La première source est une vidéo Youtube, cette vidéo est présentée par un youtubeur qui a pour
contenu de parler des faits d ’actualités. Il présente la création de Nike avec des données chiffrées
issues des sources pertinentes. Dans cette vidéo, il va aussi aborder la face cachée de Nike avec
l’exploitation des Ouighours en Chine et des autres grandes industries.
2) La deuxième source est un site internet spécialisé dans la description des noms d’entreprises.
Dans ce site Internet, j’ai récolté les informations sur la marque, le nom et l’évolution du logo au
fil des années.
3) La troisième source provient de site internet pikandclik qui est spécialisée dans l’univers des
sneakers. Elle présente l’histoire de Nike et de son concept et des dernières actualités de Nike.
4) La quatrième source vient de sneakerstyle qui est aussi un site spécialisé dans l’univers du
sneaker. On y voit l’intégralité de l’Histoire de Nike et de son l’impact sur le monde du sneaker.
5) La cinuquième source provient de Sneakersculture qui partage la culture des snekers donc sur
des anecdotes, des faits historiques, des procédés de fabriations, des idées de conceptions. Ce
document nous explque l’origine des sneakers de la Nike Pre Montreal Racer qui vient donc de
l’athlète Steve Prefontaine.
6) La sixième source est la page Wikipédia de Nike. Il ya tout l’intégralité de l’histoire de Nike c’est
à dire, la biographie des créateurs, les débuts et dates importantes de la firme, les personnes qui
ont eu impact fort dans le développement de l’entreprise, les différents modèles crées au cours
de ces années et aussi les controverses éthiques que doit faire face Nike.
7) La septième source est une statisque des chiffres d’affaires en milliards d’euros réalisées par
Adidas, Nike et Puma entre 2006 et 2020.
8) La huitième source est un article de Capital qui explique comment Nile a fait “la nique” à ses
concurrents. En effet en plus de ses actions marketing Nike distribue des sommes généreuses
d’après cet article. Pierre Menès, LeBron James, la Fédération française de football et le rachat
de Converse, la communisation, la technologie et la confortabilité des chaussures, la sous-
traitance en Chine, le sponsoring, les gros contrats, les règles à suivre, out cela y est abordé.
9) La neuvième source provient du magazine Alternative Economique. Ce document présente les
chiffres d'affaires en milliards de francs de Nike, Reebok et d’Adidas entre 1989 et 1991.
10) La dixième source provient du site Etudier, un site pour étudiant qui partage des notes de cours,
travaux de recherche, des dissertations... Le document étudié est une analyse de la stratégie
marketing de Nike.
11) La onzième source est un blog fait par une école de Rouen sur la guerre entre Nike et Adidas.
Dans ce blog, on nous présente la création des deux entreprises, les chiffres d’affaires de Nike et
d’Adidas, le client type de chaque firme, les différentes stratégies élaborées pour les entreprises.
12) La douzième source provient de l’Etudier, elle présente une étude de cas sur la concurrence de
Nike.
13) La treizième source est un podcast de la chaine YouTube Wondery. Ce podcast est le premier
épisode sur les guerres d’affaires et aborde la rivalité entre Nike et Adidas. La compétitivité entre
les deux marques sont retracées dans ce podcast.
14) La quatorzième source est un article de BFM Business qui un recul sur le marché de Nike depuis
l’avancée de ses concurrents.

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15) La quinzième source provient de Etudes et Analyses, elle présente les 5 forces de Porter de Nike.
16) La seizième source est un article du site Super Commerce qui présente la stratégie de Nike, son
client type, le concept marketing, la communication et une analyse concurrentielle.
17) La dix-septième source provient de L’Usine Nouvelle qui présente un article sur les chaussures
Nike fabriquées avec des déchets recyclés.
18) La dix-huitième source vient d’1m30 qui est un blog sur le marketing, et cet article de blog parle
de comment Nike a battu la concurrence avec le Social Media, par le biais de Facebook, Twitter,
Pinterest, Instagram, sa propre plateforme Nike +, YouTube.
19) J$
20) M
21) ,
22) D
23) D
24) D
25) Dd
26) S
27) S
28) S
29) S
30) S
31) S

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 III - Mettre à disposition les informations retenues
Synthèse de la recherche documentaire

Objectif : « Caractériser le marché sur lequel évolue Nike »

« Vaincre la compétition est relativement aisé. Se vaincre soi-même est un engagement qui ne se finit
jamais. » Phil Knight
C’est sur cette notion de « dépassement de soi » que Nike a construit son empire. Fondée en 1971 par
Philip Knight et Bill Bowerman, aux États-Unis, dans l’Oregon, Nike est devenu une société
multinationale. A cette époque Nike a réussi à s’imposer sur un marché très prisé et dominé par de
grosses firmes telles que Adidas et Puma. Dans le cas de Nike, on a un marché international, cependant
il peut y avoir des marchés nationaux ou régionaux puisque cela va dépendre de son environnement et
du lieu de rencontre de son offre et de sa demande. MARCHé de NIKE
Ce marché connaît beaucoup d’évolution car il faut répondre aux besoins de la clientèle qui ne
cesse de s’accrue grâce aux tendances. Ainsi pour se faire une place parmi les plus grands, les fondateurs
de Nike ont su apporter leur touche d’innovation qui démarquait de ses concurrents tout en fidélisant la
clientèle. Slogans, technologies, publicités, tout a été pensé pour que Nike hisse sa place de leader sur
le marché des chaussures, des vêtements et d’équipements et d’accessoires de sport qu’elle occupe
maintenant depuis plus de 40 ans.
En 2021, Nike enregistrait près de 44,5 milliards de dollars de chiffre d’affaires et elle vend plus
de 60% de produits de sport dans le monde. De ce fait, nous nous intéresserons sur les caractériels du
marché de Nike. Pour répondre à cela, nous présenterons dans un premier temps, l’histoire de Nike, puis
dans un second temps, on se recentrera sur mon unité commerciale, et, enfin nous verrons l’analyse
marketing de Nike.

I- L’histoire de Nike
a. Origine de Nike
Au commencement, Nike avait pour nom Blue Ribbon Sports, qui a été créé en 1962, par Phil Knight et
son ancien entraineur d’athlétisme, Bill Bowerman, plus tardivement Jeff Jonhson les rejoindra. Ils
souhaitaient créés une marque de chaussures d’athlétisme plus accessible, tout en ajoutant de la
technologie à leur chaussure comparée à celles déjà présentes sur le marché. La fabrication des paires
de chaussures se faisaient au Japon, pour les vendre en Amérique. Toutefois avec le développement de
la marque, les fondateurs ont préféré fabriquer et vendre eux-mêmes leurs produits. De plus, d’un point
de vue marketing, le nom de la marque était trop long. S’inspirant de la déesse grecque de la victoire qui
se déplace à vive allure, Niké, Phil Knight renomma Blue Ribbon Sports en Nike en 1971.

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De la même inspiration et la même année, est née son célèbre logo Swoosh, dessiné par Carolyn
Davidson, qui est une virgule inversée représentant une des ailes de la déesse. SIEGE SOCIAL, Conccu
BOURSE, MAGASINS DANS LE MONDE, PRIX Seulement une année après la création, Nike
connaissait un succès fulgurant puisque les emblématiques Nike Cortex étaient portés par de nombreux
athlètes américains lors des jeux olympiques de Munich de 1972. DONNEES CHIFFREES. En effet, avec
ses amortisseurs de chocs elles ont été adoptées très vite par les athlètes, surtout que les fondateurs de
Nike ont très vite compris que c’était grâce aux pieds des athlètes qu’ils allaient conquérir le grand public
et faire connaitre la marque. La Waffle sortie l’année suivante elle a été pensée par Bill Bowerman
d’ajouter des espèces de gaufres au pied pour avoir une mousse afin d’amortir et mieux encaisser les
chocs dû à l'athlétisme Waffle avec son amortisseur en mousse pour pouvoir mieux encaisser les chocs.
Nike a donc su apporter de la nouveauté sur le marché des sneakers notamment en donnant cet aspect
de chaussures innovantes à la pointe de la technologie.
b. Stratégie de Nike
“Notre but est de nous connecter avec le consommateur là où il se trouve. Et ce, en délivrant le on
message à la bonne personne au bon moment, en incitant nos fans à participer et à interagir avec nous
de manière spontanée et directe” a déclaré dans un entretien au site Masahble Jesse Stollak, directeur
Digital et Innovation chez Nike.
Nike rattache énormément de valeurs à son image comme le dépassement de soi, la lutte, la
persévérance. Des valeurs qui s’adressent à un public sportif, mais aussi à un public plus large puisque
sa philosophie de vie est très universelle et peut toucher n’importe qui dans la vie quotidienne.
Le profil du client type de chez Nike est le suivant : un homme ou une femme âgée entre 10 et 35 ans,
qui a soit un esprit sportif, ou de collectionneur ou sinon un client qui suit la tendance.
La marque numéro un de multisport applique une stratégie de branding qui consiste à gérer l'image
d’une marque et d’attribuer une identité unique. Pour lancement d’un produit, Nike va utiliser cette
stratégie en associant le produit à un nom d’athlète célèbre pour gagner en visibilité et apporter plus de
crédit au produit et au prix du produit. Sa plus grande stratégie de branding est celle avec la star du
basketball, Michael Jordan, en 1984 et c’est aussi l’un des plus grands coups de poker du marketing
sportif qu'il a choisi de signer chez Nike alors qu’il y avait aussi une proposition de sa marque préférée
Adidas. Puis de là il y a eu la création des premiers baskets d’Air Jordan, le lancement de la marque
Jordan affilée à Nike et le succès de la marque. Nike a vu juste en misant sur ce basketteur qui était jugé
trop frêle par certains pour réussir en NBA car la commercialisation sa première paire de basket rapporté
plus de 100 millions de dollars lors de sa première année de sortie. De plus
Nike sponsorise les sportifs comme par exemple : Steve Préfontaine, Le Bron James, Cristiano Ronaldo,
Serena Williams, Kylian Mbappé mais aussi des équipes sportives comme les clubs de foot. Ce sont donc
des sponsorings qui requiert un très gros budget pour d’une part les rémunérations et pour le
financement des projets. Et en contrepartie les sportifs doivent portement des équipements Nike lors
des rencontres sportives, les publicités ou des évènements organisés par Nike.
Pour communiquer avec ses fans, la firme d’Oregon propose une stratégie de communication à 360
degrés, elle utilise tous les supports que ce soit sur online ou offline avec : le street marketing, ses
affichages, ses campagnes publicitaires et les réseaux sociaux. Nike a très vite compris l’importance des

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réseaux sociaux de nos jours contrairement à ses concurrents puisqu’elle est la marque la plus suivie sur
les plateformes de réseaux sociaux. (Annexe 6)
Sur Facebook, Nike a choisi de segmenter ses comptes par catégorie (Nike Football, Nike Golf …), elle
interagie avec ses fans en postant régulièrement des publications, et enregistre près de … Followers. Sur
la plateforme Twitter, Nike interagit sur ses différents comptes en postant des tweets courts et
frappants, en engageant la conversation en répondant de manière instantanée aux tweets des
internautes sur Nike et tout cela avec des hashtags qui renforcent le sentiment de communauté chez les
internautes. Elle enregistre près de … followers.
Sur Pinterest, la marque cible plus la clientèle féminine qui poste des photos de produits portés par des
bloggeuses, et si les internautes sont intéressées par les produits elles vont être directement redirigées
sur le site officiel Nike.
Sur la chaine YouTube, Nike publie des vidéos à l’occasion de chaque événements sportifs avec des
célèbres athlètes, des publicités ou des entrainements sportifs.
NIKE +
A travers les réseaux sociaux, Nike crée un sentiment de communauté chez ses fans, puisqu’elle
publie régulièrement des contenus sur toutes les plateformes, il y a aussi des interactions entre la
marque et les fans, c’est pour cela elle est leader sur le marché en relation et support client.

II - Focus sur l’unité commerciale de Nike Store à Rosny 2

a. Analyse géographique
➢ Zone de chalandise :

L’UC dans lequel j’ai effectué mon stage a ouvert ses portes en 2019 dans le centre commercial Rosny 2.
Mon UC est une franchise ce qui veut dire qu’elle est autonome financièrement et juridiquement mais
doit suivre certaines obligations telles que les cahiers des charges, la politique de commercialisation.
Pour ouvrir une franchise Nike Store, l'implantation doit se faire sur des territoires comptant près de 200
000 habitants, et doit mesurer entre 350 m2 et 800 m2.
Dans le centre commercial Rosny 2, mon UC se trouve au niveau haut, c’est à dire, au 1ère étage, il y a
aussi 3 niveaux de places de parking, dont une entrée de parking peu fréquentée, la porte n°4, qui donne
un accès direct à l’UC. Cela dit l’entrée des galeries Lafayette qui est plus fréquentée mène ses clients
vers Nike. Hotaire
Le centre commercial est accessible à pied, par bus (143, 221,116,145,118,102,346B), par le RER E (Rosny
Bois-Perrier) et par l’autoroute A86 et A83. Il y a près de 6000 places de parking avec notamment des
places réservées pour les personnes à mobilités réduites. Et des travaux sont en cours pour que bientôt
la ligne 11 soit prolongé jusqu’à la station Rosny Bois-Perrier. La durée moyenne accourue par les clients
est environ 30 minutes. (Annexe 5)
➢ Implantation du magasin :
L’implantation du Nike Store de Rosny 2 est présente de sorte à avoir à gauche de l’entrée l’univers des
hommes running et training, le sportwear hommes, au fond du magasin, il y a le coté des enfants. Puis il

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y a les vestiaires et les bureaux avec la réserve et les cabines d’essayage. Devant les cabines d’essayages
il y a la caisse puis le coté pour les femmes et au milieu e l’UC il y a toutes les chaussures. (Annexe 6)
b. Analyse organisationnelle
➢ L'équipe de l’UC :
L'équipe de mon UC est composée : d’un directeur, de deux responsables, d’un assistant commercial,
d’un responsable de stock, d’une responsable de merchandising, d’un team leader, de caissiers, de
vendeurs et de stockistes. (Annexe 1)
En général, l’équipe est constituée en ouverture d’un responsable et d’un responsable de merch avec 3
vendeurs et d’un stockiste. Durant les heures de passage et le weekend, il y a 3 stockistes, 5 à 7 vendeurs
sur le terrain, un ou deux caissier(s), d’un team leader et d’un ou deux responsable(s). Pour la fermeture,
il y a 4 vendeurs, un caissier, un stockiste et un responsable ou un team leader.
Le type de management mis en place dans mon UC est le management participatif puisque tous les jours
une petite réunion est organisée afin que les manageurs échangent avec leur équipe et vice versa, et
tous les employés participent d’une manière collective et individuelle pour la réalisation de l’objectif du
jour.
➢ Organisation commerciale :
L’UC a pour objectif de réaliser 12 000 euros de chiffre d'affaires en une journée.
L’UC met en vente des chaussures, des équipements et des accessoires sportifs pour homme, pour
femme et pour enfants/bébés. L’univers des hommes marchent très bien en effet, seulement le rayon
sportswear homme peut rapporter près 3 869,45 euros de CA. Par ailleurs, l'univers des femmes et des
enfants/bébés rapportent beaucoup moins à Nike. Par conte l’univers des baskets ne cessent d’évoluer
et représente près de la moitié du CA de l’UC.
METHODES DE VENTES PERSONA
Nike de Rosny 2 propose la personnalisation de maillots de foot de l'équipe de France et du club de foot
Paris Saint-Germain.
Mon UC dispose un service après-vente, et de click and collecte.
Des pads, qui sont des mini tablettes grâce auxquelles les vendeurs peuvent voir les stocks des produits
sont disponibles dans l’UC, ainsi que de oreillettes et des talkies-walkies pour faciliter la communication
entre l’équipe.
c. Analyse concurrentielle
Nike se situe sur un marché concurrentiel oligopole, car c’est un marché dans lequel il y a un petit
nombre de vendeurs face à une multitudes d’acheteurs qui mènent soit à une concurrence pure et
parfaite soit à des ententes. Nike, Adidas, Puma, Asics, New Balance, Reebok occupe une place
importante sur le marché des baskets et des équipements et accessoires sportifs. Leur fixation de prix
dépend de l’un l’autre dans le cadre de mener une concurrence pure et parfaite.

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 ➢ Concurrents de Nike Rosny 2 :
Concurrents directs Concurrents indirects
− Adidas − Gosport
− Asics − Decathlon
− Foot Looker
− JD
− Courir
− Snipes

➢ Concurrents de Nike :
Concurrents directs Concurrents indirects
− Adidas − Decathlon
− Puma − Intersport
− New Balance − Gosport
− Asics
− Under Armour

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 IV- Conclusion
Axes d’amélioration

L'immersion dans l’univers de l’UC des clients doit se faire avant même que le client entre dans le magasin.
Nike est une grande enseigne très populaire, la vitrine du magasin doit être à cette image.

Cela dit, les mannequins posés à l’entrée du magasin ne permet pas à la clientèle du centre commercial Rosny 2
de se reconnaitre et ne suscite pas davantage l’envie de rentrer dans l’UC puisque cela n’est pas totalement
représentatif de la marque. Il
faudrait donc retravailler le merchandising de ses mannequins et des mannequins présents dans l’UC aussi pour
mettre en valeur les produits vendus pour cela faut respecter les techniques de merch.

De plus, plusieurs clients se sentis oppressé par l’accueil que réserver les vendeurs car lorsque les clients
parcouraient l’UC dans chaque univers et zone les vendeurs posaient systématiquement la même question, à
savoir “Bonjour, bienvenu, Comment allez-vous". Pour se faire, il faudrait réfléchi à d’autres approches plus
ouvertes et accueillantes avec les clients et cela peut même se voir à travers un simple sourire, ou sinon former
les vendeurs très compétents dans la vente mais pas forcément dans l’accueil des clients.

Enfin, lorsque j'étais sur le terrain à vendre, plusieurs des clients disent n’est pas tant attractif car il ne propose
pas de produits l’image de la marque c’est-à dire des nouveautés, à la pointe de la technologie. Pour ce cela, il
faudrait avoir des produits attractifs et cela doit passer par des nouvelles commandes et prendre un peu plus de
risques au niveau des couleur des produits et aussi se mettre aux produits recyclés pour attirer une nouvelle
clientèle.

Nike de Rosny 2 est une franchise donc elle est restreinte dans ses mouvements puisqu’elle doit suivre les règles
du franchiseur et du siège, cependant il faut revoir le merchandising surtout dans l’univers des enfants/bébes et
des femmes car il y a très peu de passage, et s’adapter davantage à la demande des clients en travaillant sur les
points qui les dérangent et accentuée notre attention sur les points où les clients sont plus sensibles tels que les
produits qui respectent l’environnement.

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Page 17 sur 26
Annexe 1 : Organigramme de Nike

Annexe 2 : recherche Google

Annexe 3

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Page 19 sur 26
Annexe 4 :

Page 20 sur 26
Annexe 4 :
Questions posées à tutrice

Annexe 5

Annexe 6

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 Annexe 7 :

Annexe 8 : Tableau de sources

N°/ liens hypertextes Documents Idées essentielles Act Fiab Pré Perti Total Valid
ualit ilité cisi nenc ation
é on e

1°/ Vidéo “L’histoire de Présentation de l'histoire de 2/3 3/3 3/3 3/3 11/12 OUI
https://www.youtube.com/ la création de Nike Nike avec des données
watch?v=comTzmHhQIw chiffrées et sa face cachée
2°/ “L’Histoire d'une Présentation de l'origine de 2/3 3/3 3/3 3/3 11/12 OUI
https://timbuktoo.name/lhis grande marque : la marque, du nom, et de
toire-dune-grande-marque- Nike, 3mai 2019 l’évolution de son logo
nike/
3°/ Nike : une marque Présentation de Nike, 2/3 3/3 3/3 3/3 11/12 OUI
https://lewebpedagogique.co innovatrice innovations de Nike avant
m/pfeglamorandiere/2019/0 les années 2000 et après
4/29/nike-une-marque-
innovatrice/

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4°/ L’histoire de Nike, à Entrée de Nike dans le 1/3 3/3 3/3 3/3 10/12 OUI
https://www.sneakerstyle.fr l’origine du roi du marché et explication de son
/lhistoire-de-nike-a- sneaker succès, les idées et les paires
lorigine-roi-de-sneaker- révolutionnaires avec les
04329.html
grandes dates de Nike
5°/ SneakersCulture Steve Préfontaine qui a 2/3 3/3 3/3 2/3 10/12 OUI
https://www.sneakers- réinventé la course à pied a
culture.com/le-saviez-vous- collaboré avec Nike et est
running-steve-prefontaine/ devenu responsable des
relations publiques

6°/ Wikipédia sur Nike Intégralité de l’histoire de 3/3 2/3 3/3 3/3 11/12 OUI
https://fr.wikipedia.org/wik Nike ainsi que tous les faits
i/Nike concernant la firme depuis
sa création

7°/ Adidas, Nike et Concurrents de Nike et leurs 1/3 3/3 3/3 3/3 10/12 OUI
https://fr.statista.com/statisti Puma : chiffre chiffres d’affaires entre 2006
ques/667216/chiffre- d'affaires 2006- et 2018
affaires-des-marques- 2018
adidas-nike-puma-monde/

8°/ Comment Nike fait Stratégie marketing de Nike 1/3 2/3 2/3 2/3 7/12 NON
https://www.capital.fr/entrep la nique à ses pour contrer ses concurrents
rises-marches/comment- concurrents
nike-fait-la-nique-a-ses-
concurrents-596477

9°/ Nike et ses Tableau présentant les 0/3 3/3 3/3 3/3 10/12 NON
https://www.alternatives- principaux chiffres d’affaires en francs
economiques.fr/nike- concurrents : CA et de Nike, Reebok et Adidas de
principaux-concurrents- résultat net en 1989 à 1991.
chiffre-daffaires-resultat-
milliards de francs
net-milliards-de-francs-
1989-1990-1991- pour 1889, 1990 et
0109199313424.html 1991
10°/ La stratégie Analyse SWOT de Nike 2/3 3/3 2/3 2/3 9/12 NON
https://www.etudier.com/s marketing de Nike
ujets/la-concurrence-de-
nike/0

11°/ Nike vs Adidas : la Création de Nike et d’Adidas 3/3 1/3 2/3 3/3 9/12 NON
http://blog.ac-rouen.fr/lyc- guerre des marques et comparaison de leur
leroy-tes2- succès et de leurs chiffres
2019/2020/01/24/nike-vs d'affaires

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12°/ Etude de cas de Technologie des chaussures 2/3 3/3 2/3 2/3 9/12 NON
https://www.etudier.com/s Nike de Nike
ujets/la-concurrence-de-
nike/0

13°/ Podcast- Guerre Guerre entre Nike et Adidas 2/3 3/3 3/3 3/3 11/12 OUI
https://www.youtube.com/w d’affaire Nike vs pour devenir le numéro un
atch?v=V-dloOntSEM Adidas du marché mondial

14°/ La concurrence fait Prévisions peu optimistes 1/3 1/3 3/3 2/3 7/12 NON
https://www.bfmtv.com/eco mal à Nike sur le pour Nike dû à ses
nomie/entreprises/culture- marché américain concurrents Adidas et
loisirs/la-concurrence- fait- Under Armour
mal-a-nike-sur-le- marche-
americain_AN-
201709270150.html

15°/ 5 forces de Porter L’évolution de Nike 2/3 3/3 3/3 3/3 11/12 OUI
https://www.etudes-et- de Nike
analyses.com/marque/nike

16°/ Stratégie marketing Cible clientèle, concept 3/3 3/3 3/3 3/3 12/12 OUI
https://www.marketing- de Nike marketing, communication,
etudiant.fr/marques/nike- matrice SWOT, analyse
marketing.html PESTEL

17°/ Space Hippie, baskets faits 3/3 3/3 3/3 3/3 12/12 OUI
https://www.usinenouvelle.c Nike fabrique la avec 100% de matière
om/article/l-industrie-c-est- chaussure de recyclé
fou-nike-fabrique-la- l’espace avec des
chaussure-de-l-espace-avec- déchets recyclés
des-dechets-
recycles.N935379
18°/
https://www.1min30.com/so
cial-media-
marketing/comment-nike-a-
battu-la-concurrence-en-
matiere-de-social-media-2-
26127#:~:text=Le%20g%C3
%A9ant%20am%C3%A9ric
ain%20ma%C3%AEtrise%2
0l,de%20plusieurs%20milli
ons%20de%20dollars.
19°/
https://lewebpedagogique.co
m/pfeglamorandiere/2019/0
4/29/nike-une-marque-
innovatrice/

Page 24 sur 26
20°/
https://wondery.com/shows/
guerres-de-
business/episode/6439-nike-
vs-adidas-hommes-
sandwich/

21°/
https://bordeaux.business/ni
ke-message-inspirant-
entrepreneurs/

22°/
https://jobs.nike.com/fr/dive
rsity-and-inclusion

23°/
https://www.peah.fr/nike

24°/
https://www.konbini.com/sp
orts/lhistoire-de-la-
signature-de-michael-
jordan-chez-nike-va-faire-
lobjet-dun-film/

25°/
https://views.fr/2019/11/17/
michael-jordan-sneakers-
nike-35-ans-anniversaire/

26°/
https://www.basketsession.c
om/NBA/michael-jordan-
perd-500-millions-en-2021-
mais-reste-milliardaire-
592109/#:~:text=Ses%20sal
aires%20de%20joueur%20n
e,Gatorade%2C%20ainsi%2
0que%20ses%20investissem
ents.
27°/
https://www.forbes.fr/busine
ss/michael-jordan-a-gagne-
plus-dun-milliard-de-
dollars-grace-a-nike/

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28°/
https://fr.businessam.be/mic
hael-jordan-rapporte-gros-a-
nike-et-netflix/

29°/
https://prezi.com/p/qmjohay
a6t2f/strategies-de-
communication-de-
nike/?frame=a3fe9feb39afe8
1014b40aed29bb99d94ed33
57d
30°/
https://www.forbes.fr/busine
ss/nike-ou-adidas-qui-est-le-
champion-des-baskets/

31°/
https://www.rivaliq.com/blo
g/nike-branding-strategy/

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