LES MESURES PRISES PAR LES RESSOURCES

HUMAINES EN COVID-19

Préparépar : HALAINOU HIBA Encadré par  : HANANE MAJIDI

Année universitaire :2021/2022

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 PLAN 

Introduction
Calendrier

Partie 1 : Partie théorique

1- Ressources Humaines et leurs rôle au sein des établissement

Hôtelier
2- L’impact du covid-19 sur le secteur hôtelier
Partie 2 : Partie pratique
1-Enquête
Conclusion
Bibliographie

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 INTRODUCTION

Depuis son arrivée, le Coronavirus a changé notre façon de travailler du jour au lendemain, la

manière dont nous vivons et la coexistence avec les autres .Les entreprises fortement

impactées par ce virus ,ont dû rapidement s’adapter et faire preuve d’une grande flexibilité

afin de suivre les mesures sanitaires imposées beaucoup d’entreprises sont au ralenti depuis le

début du Covid-19, les profils Ressources Humaines sont dans les viseurs . Dans cette

situation de crise sanitaire, la gestion des Ressources Humaines se retrouve forcément au

premier plan vu que c’est le département qui va le plus souffert car il a une lourde

responsabilité sur le plan commercial ( le recrutement de son personnel ) sur le plan de

production (personnel compétent ) sur le plan stratégique (l’excellence de son personnel ) , sur

le plan financier (salaire , dépenses) .

La covid-19 est une maladie qui va du Simple rhume a des maladies plus graves telles que le

syndrome respiratoire elle affecte les individu de différentes manières Plusieurs secteurs ont

été infecté cette pandémie ce qui a poussé les Ressources Humaines à prendre certaines

mesures vu que c'est un département important au sein d'une entreprise et elle couvre de

nombreux domaine , intervient à tout les stades de la vie des salariés et réussir à satisfaire les

besoins des clients par ses décision prise et par l'excellence de son personnel. La transmission

du virus se fait par contact très rapproché .Les salariés peuvent être angoissés ,les fonctions

ressources humaines doivent les rassurer et trouver des mesures de protection pour eux et

pour les clients , donc les fonctions ressources humaines sont au cœur de la gestion de crise

du covid 19.

Alors l'objectif de cette étude est de savoir quelles sont les mesures qui ont était prise par le

département ressources humaines dans les établissement hôtelier pendant la période du covid-

19.

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 ENQUETE :

Ont à choisi de distribuer deux questionnaire , un pour les salariés et un autre pour les clients ,
pour savoir les attentes et les changent qui souhaitent .

LE QUESTIONNAIRE QUI CONCERNE LES SALARIES :

 Comment avez-vous trouver le travail sans client ?

 Quel était votre rôle pendant cette période du covid-19 ?
 Comment vous étiez moralement ?
 Est-ce que vous avez respecté les instructions sanitaire ? et comment ?
 Souhaitez vous qu’on fasse d’autres changement ? et quels sont ces changement ?

LE QUESTIONNAIRE QUI CONCERNE LES CLIENTS :

 Est-ce que vous êtes satisfait par notre qualité de service ?

 Est-ce qu’on a pu satisfaire vos besoins au niveaux des mesures sanitaires ?
 Seriez vous intéressé par une application pour faciliter la communication pour éviter
tout contact ?

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  Souhaitez vous qu’on fasse d’autres changement ? et quels sont ces changement ?

CALENDRIER

TACHES DATES
Détermination de sujet 01/04/2022
Problématique 05/04/2022
Introduction 10/04/2022
Présentation 15/04/2022
Enquête 22/04/2022

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 Bibliographie 

https://www.people-doc.fr/blog-digitalisation-rh/impact-covid19-ressources-
humaines-digitalisation

https://lecomptoir.malakoffhumanis.com/crise-sanitaire-quelles-
consequences-pour-la-fonction-rh/

https://www.eurecia.com/blog/role-rh-crise-coronavirus-covid-19/