Nous vous remercions chaleureusement M.

le Président du jury de nous avoir donné la

parole.
Excellence Monsieur le Président du jury,
Distingués membres du jury,
Auguste assemblée,
Avant tout propos, nous tenons à vous souhaiter la bienvenue et à exprimer notre
gratitude pour votre présence malgré vos nombreuses obligations. Nous sommes
honorés de vous présenter notre mémoire de fin de formation, option transport
logistique.
Nous aimerions également exprimer notre sincère reconnaissance envers tous ceux et
celles qui ont fait le déplacement jusqu’à cet important lieu de savoir pour nous
apporter leur soutien.
Dans les écoles publiques ou privées de niveau supérieur, ainsi que dans certaines
facultés universitaires de notre pays, la formation est couronnée par la rédaction d’un
mémoire et la soutenance par les étudiants. Nous perpétuons cette tradition
aujourd’hui, en présentant devant ce jury prestigieux notre mémoire de fin de
formation dont le thème est IMPACT DE LA LOGISTIQUE SUR LA
PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE : CAS DE LA SOGEA SATOM.
Ce mémoire que nous défendons aujourd’hui est le fruit de trois années de formation.
Notre thème tout en contribuant à l’amélioration d’un aspect de la structure d’accueil,
s’inspire également des connaissances acquises au cours de notre formation.
Ainsi, la SOGEA SATOM est une entreprise qui fait partie du groupe VINCI, l'un des
leaders mondiaux dans le domaine de la construction et des concessions. Sa principale
mission est d'assurer la réalisation de projets d'infrastructures de qualité, dans le
respect des normes et des délais impartis. Elle opère dans différents secteurs tels que
les routes et terrassements, l’hydraulique, le génie civil et les bâtiments.
Au cours de notre stage de 3 mois au sein de la SOGEA SATOM, nous avons eu
l’occasion de mener des observations et recherches approfondies ainsi que des
analyses détaillées sur les défis auxquels l’entreprise est confrontée dans sa gestion
quotidienne. Cette expérience nous a conduit à nous intéresser spécifiquement à la
problématique des conséquences de la logistique sur la performance du groupe
SOGEA SATOM.
Pourquoi ce choix ?
Excellence Mr le président du jury,
Distingués membres du jury, laissez-nous vous dire qu'en effet nous avons durant
notre stage eu a relevé deux problématiques. La première problématique est celle liée à
l’amélioration du système informatique et la seconde déjà cité plus haut est celle de la
conséquence de la logistique sur la performance du groupe SOGEA SATOM.
Le problème des conséquences de la logistique sur le groupe SOGEA SATOM étant
plus du ressort de notre filière et portant sur plusieurs dysfonctionnements et causes
sera donc celui que nous développerons.
Honorables Messieurs les membres du jury,
Nos observations nous ont permis de relever trois problèmes spécifiques.
D’abord, celui relatif à la gestion complexe des approvisionnements, ensuite celui des
risques d’accidents dans le cadre des opérations logistique et enfin celui relatif au
manque de coordination et de communication efficace.
Dans l‘optique de comprendre ce à quoi sont dus ces problèmes et de proposer des
pistes de solutions, nous avons défini plusieurs objectifs dont l’objectif général et trois
objectifs spécifiques.
L'objectif général de notre étude est d’analyser les conséquences de la logistique sur la
performance du groupe SOGEA SATOM.
Les objectifs spécifiques se rapportent à chaque problème.
L’objectif spécifique 1 est d’examiner le rôle de la logistique dans le secteur du BTP et
son importance dans ladite entreprise.
L’objectif spécifique 2 est d’identifier les principaux facteurs qui influencent la
performance de la SOGEA SATOM.
Et l’objectif spécifique 3 est de proposer des stratégies d’amélioration de la logistique
au sein de la SOGEA SATOM afin d’optimiser sa performance globale.
En fonction de ces objectifs spécifiques nous avons élaboré les hypothèses ci-après
Hypothèse 1 : la gestion complexe des approvisionnements est due aux problèmes de
transport tels que les congestions routières, les accidents, les grèves, les conditions
météorologiques défavorables ou les retards aux frontières.
Hypothèse 2 : le risque d’accident dans le cadre des opérations logistiques s’explique
par un non-respect des consignes de sécurité par certains agents.
Hypothèse 3 : le manque de coordination et de communication efficace s’explique par
les barrières linguistiques et culturelles.
Honorables M. les membres du jury, l’enquête basée sur l’échantillonnage nous a été
d’une grande utilité dans le cadre de la collecte des informations. En effet, elle consiste
à sélectionner un sous-ensemble d’individus ou d’éléments d’une population donnée,
appelé échantillon, afin d’obtenir des informations sur l’ensemble de la population.
L'échantillon utilisé est constitué de quinze (15) individus. Le dépouillement du
questionnaire a été fait de façon manuelle et les informations recueillies ont été
présentées dans des tableaux sous formes de tri à plat grâce au logiciel Excel.
Excellence Mr le président du jury,
Distingués membres du jury,
Les principaux résultats obtenus sont les suivants :
En rapport avec le premier problème spécifique, 66,67% des enquêtés pensent que les
problèmes de transport tels que les congestions routières, les accidents, les grèves, les
conditions météorologiques défavorables ou les retards aux frontières sont à la base de
la gestion complexe des approvisionnements. Ce qui permet par conséquent de valider
l’hypothèse émise.
Concernant le deuxième problème spécifique, 86,67% des enquêtés pensent que les
risques d’accidents dans le cadre des opérations logistiques sont liés au non-respect
des consignes de sécurité par certains agents.
Concernant le dernier problème spécifique, 70,33% des enquêtés affirment que le
manque de coordination et de communication est dû à la présence de barrières
linguistiques et culturelles.
Les causes réelles des problèmes soulevés étant identifiés, nous avons eu à faire des
suggestions afin de mieux les résoudre.
Concernant le problème spécifique 1 les suggestions sont :
 - Optimiser la planification ce qui implique de mieux anticiper les besoins en
termes de quantités, de délais et de qualité des produits à approvisionner ;
- Mise en place d’un système de planification et de suivi des approvisionnements
Concernant le problème spécifique 2 les suggestions sont :
- La formation adéquate du personnel, l'utilisation d'équipements de protection
individuelle, la gestion des produits dangereux et la mise en place de procédures
d'urgence ;
- La sensibilisation continue à la sécurité, la surveillance et l’évaluation des
risques sont également des aspects importants pour prévenir les accidents dans
le domaine de la logistique.
Concernant le problème spécifique 3 les suggestions sont :
- Promouvoir la collaboration interdépartementale et fournir une formation sur
les compétences en communication ;
- Mettre en œuvre des activités comme le team building dont le rôle est de souder
et de renforcer les liens entre les employés d’une entreprise ;
Excellence Monsieur le Président du jury,
Distingués membres du jury,
Nous n’avons certes pas la prétention d’affirmer avoir fait un travail à la limite parfait,
mais nous réitérons derechef notre volonté de le soumettre à vos appréciations, apports
et critiques afin de mieux l’améliorer et de mieux le parfaire.
Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour l’attention bienveillante que vous
nous accordez.