MGMT 648 Titre du cas : Naviguer dans la politique organisationnelle Le cas de Kristen Peters

Date : 19 juin 2019

Membres de l'équipe : Jasmine , Asia, Yeray, Sarah, Jerry

Réponses aux questions d'actualité :

Jasmine Q1. Quels étaient les objectifs de Mme Peters au moment d'entamer son stage chez Taylor Reed ?
Mme Peters s'est efforcée de recevoir une offre à temps plein de TR PWM après avoir terminé son stage. Pour
atteindre son objectif, elle savait qu'elle devrait nouer des relations avec ses patrons potentiels et ses collègues stagiaires.
Avant le stage de Peter, Buckley, la directrice de TR PWM qui avait pris Peters' sous son aile, avait été déplacée. Le nouveau
chef étant Wagman, Mme Peters' devait passer plus de temps à rétablir une relation avec ses supérieurs. Peters' a également
demandé l'avis d'un étudiant de deuxième année qui s'est vu offrir un poste à temps plein chez TR PWM à l'issue de son
stage. Peters' avait déjà pris un bon départ.
Peter voulait également profiter des possibilités de réseautage offertes par TR PWM. Peters a contacté Williams au
sujet de ses premières performances et a reçu des commentaires positifs. Son objectif était d'impressionner les personnes
avec lesquelles elle espérait travailler au bureau de New York. Cette action lui a donné une longueur d'avance car elle a fait la
connaissance de personnes différentes par rapport aux autres stagiaires qui ont rencontré les mêmes personnes. Peter's
voulait se faire une réputation auprès du bureau de New York, car travailler dans ce bureau était son objectif futur et lui
permettrait de se démarquer.
Jasmine Q2. Pourquoi Peters aurait-il dû anticiper des problèmes politiques dans la poursuite de ces objectifs ?
Peters' aurait dû anticiper les problèmes politiques lorsqu'elle poursuivait ces objectifs, car elle ne suivait pas le
processus normal de stage. Bien qu'elle ait eu la liberté de s'adresser à des personnes plus haut placées que les RH, elle n'a
pas suivi l'ordre normal de la procédure d'embauche. Pour autant qu'elle le sache, "Peters" devrait encore passer un entretien
avec les RH avant de recevoir une quelconque offre de la part de l'entreprise. Par conséquent, lorsque Crawford a entendu
parler de la "mise en réseau" de Peters, cela lui a semblé trop confiant et inapproprié.
Chaque fois que quelqu'un sort des sentiers battus ou atteint un niveau d'apprentissage supérieur, il y a presque
toujours des réactions négatives de la part de ceux qui ont dû suivre le statu quo. Bien que l'objectif de Mme Peters soit de
travailler au bureau de New York, elle ne respecte pas le processus normal d'embauche en ne communiquant pas avec les
RH alors que les autres stagiaires considèrent les RH comme une priorité plus importante. Crawford a semblé penser que les
propos de Peters passaient au-dessus de la tête des RH. Et bien que les intentions de Peter soient positives, ses actions
menacent le processus d'embauche traditionnel et pourraient même changer l'ordre du stage. Peters' a profité des outils
qu'elle pouvait utiliser pour progresser, comme elle le devait, mais Crawford l'a pris personnellement. Peters' aurait dû se
préparer à un problème politique lorsqu'elle s'efforçait de progresser et de sortir du chemin tracé d'avance. Dans le monde
des affaires, les gens ont du mal à considérer comme employé quelqu'un qui, à leurs yeux, a peut-être pris des raccourcis.
Sarah Q3. Quelle est la culture d'entreprise chez Taylor Reed, et comment cela devrait-il affecter la stratégie politique
de M. Peters ?
La culture d'entreprise a été décrite comme une "structure organisationnelle plate", l'accent étant mis sur les équipes
et sur la capacité à s'entendre avec tous les types de personnes. Le respect de la vie privée a été réduit au minimum afin que
chacun soit conscient de ce que font les autres et des personnes avec lesquelles ils interagissent. La proactivité est quelque
chose de très important pour l'entreprise et il s'agit d'aller au-delà de ses tâches principales. Enfin, l'entreprise apprécie que
chacun soit très attentif aux détails, qu'il ait de bonnes aptitudes à la communication et qu'il veuille que tout le monde
réussisse.
Cela devrait aider la stratégie de Peter lors de son stage dans cette entreprise, car elle a une idée de ce que
l'entreprise attend de ses employés et de la manière dont elle fonctionne. Cela signifie qu'elle peut prêter une attention
particulière à ces éléments, mais aussi ne pas ignorer les choses qui peuvent survenir en cours de route. Elle était
auparavant enseignante et connaît donc ses points forts, qui font partie de la culture de l'entreprise, de sorte qu'elle peut tirer
parti de ces compétences. J'ai l'impression que la plupart du temps, vous pouvez être conscient de vos points forts, tout en
sachant ce que l'on attend de vous, mais cela se résume vraiment à votre performance globale et au fait d'être conscient de
ce qui est important pour l'entreprise, en particulier s'il s'agit de l'entreprise pour laquelle vous souhaitez travailler, et de gérer
les choses sur la base de vos connaissances préalables.

Asie T4. Quels alliés et ennemis potentiels devraient figurer sur la carte électorale de Peters ? Quel est le pouvoir de
ces alliés ou de ces ennemis pour faciliter ou entraver ses objectifs ? Quelles sont les relations importantes entre
ces éléments ?
Peters avait l'avantage d'être en contact avec des partenaires de haut niveau de TR, dont l'un se trouvait à Boston, et
Buckley, qui était directeur du cabinet de New York. Étant donné que Mme Peters avait une relation personnelle au sein du
cabinet new-yorkais qui pouvait lui servir de mentor, elle aurait dû s'efforcer davantage de lui demander conseil et de l'utiliser
comme ressource. Elle avait un plan de match à l'esprit, mais elle aurait dû faire plus d'efforts pour nouer des relations avec
les personnes avec lesquelles elle travaillait pendant la première moitié du stage. Williams, Forte, Malling et Crawford sont

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Date : 19 juin 2019

autant de personnes avec lesquelles elle aurait pu entretenir de meilleures relations au départ, mais elle a malheureusement
négligé cet aspect pour des raisons personnelles, ce qui lui a valu des critiques négatives.

Membres de l'équipe : Jasmine , Asia, Yeray, Sarah, Jerry

Elle considérait les autres stagiaires comme des concurrents et les traitait comme des ennemis, mais elle n'a pas su
utiliser ce lien comme une ressource pour améliorer ses performances et sa réputation, qu'elle avait corrompue au cours des
premières semaines de stage. Chaque personne avec laquelle elle a travaillé a joué un rôle dans la réussite de ses dix
semaines chez PWM. La première moitié a été difficile pour elle, mais elle a su prendre une autre direction et montrer qu'elle
avait progressé et s'était améliorée, ce que ses supérieurs ont remarqué. De toute évidence, elle s'est trop concentrée sur les
réseaux personnels au lieu d'intégrer les trois aspects : opérationnel, stratégique et personnel.

Jerry Q5. Comment Peters peut-il/doit-il naviguer dans cette carte pour réussir dans le programme de stage ?
Elle s'est concentrée sur les différents points de vue au début en ne connaissant pas tout le monde et en ne
participant pas aux activités de la classe ; elle ne se concentre que sur les personnes qui ont besoin d'être impressionnées. Et
ont sous-estimé l'importance de leur rôle dans le processus d'évaluation. Cependant, elle a reçu davantage de commentaires
de la part de Richard Wagman, et c'est ainsi que Peters a commencé à montrer son véritable potentiel et à faire savoir aux
gens qu'elle appartenait à l'entreprise.
Peters a ensuite organisé une réunion avec Michael Dougherty, consultant principal de PWM, et Wagman a pris en
compte son avis. Dougherty est d'accord sur le fait que Peters conviendra à PWM, mais il conseille à Peters de prendre des
projets supplémentaires pour l'aider à battre Wagman. Le résultat a été significatif car Wagman l'a remerciée d'avoir pris
l'initiative. À la fin de la semaine de stage, Mme Peters a organisé une nouvelle réunion avec Marin et Crawford, s'excusant
auprès d'eux d'avoir pris la mauvaise direction et d'avoir mal compris leur rôle dans les ressources humaines. Ensuite, ils ont
félicité Peters parce qu'ils ont dit qu'elle s'était améliorée en peu de temps et que son niveau d'énergie s'était amélioré.
Après tout, Mme Peters a appris de ses erreurs et sait à quel point la relation entre les différents rôles et la première
impression sont importantes.
Jerry Q6. Comment Peters doit-elle faire face à l'évolution de ses mandants et à l'évolution du pouvoir de ses
mandants (par exemple, Buckley qui quitte PWM, la perte de pouvoir formel de HR sur son résultat) ?

Je pense que Mme Peters est calme et qu'elle a fait du bon travail. Elle n'est pas du genre à baisser les bras et il
est probable qu'elle devra relever des défis. Il est clair que Mme Peters est passionnée par son stage et, bien qu'elle ait dû
faire face au départ de Barkley du PWM, elle reste engagée dans ce qu'elle fait.
En outre, les réactions négatives inattendues ont eu un impact énorme sur Peters. Elle a appris de ses erreurs et a aidé
l'entreprise en faisant savoir qu'elle était la bonne personne pour l'entreprise.

Yeray Q7. Qu'aurait dû faire Peters pour renverser la situation à la fin ?

Peters aurait dû communiquer et exprimer les choses qui la mettaient mal à l'aise. Peut-être aurait-elle dû adopter
la culture de l'entreprise, la "méthode TR", une structure organisationnelle plate qui traite les employés sur un pied d'égalité.
Où les employés n'ont pas eu de problèmes pour s'entendre. Elle est restée silencieuse et n'a pas exprimé ses sentiments ou
ne s'est peut-être pas impliquée dans les activités avec les autres stagiaires. Petes aurait pu identifier son problème de rôle,
se libérer de la chambre d'écho des alliés et établir un lien avec les opposants. Au lieu de se refermer sur elle-même et de ne
montrer aucune émotion/vulnérabilité, Peters aurait dû baisser son armure, ce qui lui aurait permis de se sentir plus à l'aise
avec les autres stagiaires. Enfin et surtout, Peters aurait dû prévenir ces problèmes en les abordant sous la forme de petites
peurs et d'éléments déclencheurs.

Yeray Q8. Comment Peters aurait-il dû gérer les relations avec Wagman et Buckley ?

Peters avait de bonnes relations avec Buckley. Buckley était directeur ou TR au sein du groupe PWM à New York et
responsable de l'embauche. Peters aurait dû maintenir les relations plus professionnelles entre Wagman et Buckley. Buckley
était la mère d'un ancien élève que Peters a entraîné au tennis. Le fait que Peters ait pris pour acquis cette relation et ait
pensé que, parce qu'elle connaissait Buckley, elle allait probablement bénéficier d'avantages par rapport aux autres
employés. Bien sûr, la relation avec Wagma était totalement différente, il avait une réputation de dur à cuire et Peters allait
être évaluée par lui lors de son examen de mi-été.

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Date : 19 juin 2019

Peters aurait dû être comme les autres stagiaires. Établir des relations, connaître l'organigramme, comprendre le
réseau informel, développer des aptitudes relationnelles, tirer parti du réseau, adopter une attitude courageuse et devenir plus
actif en matière de politique positive.
Sarah Q9. Peters a-t-il été promu ?

Membres de l'équipe : Jasmine, Asia, Yeray, Sarah, Jerry

Je pense qu'elle a été promue même si elle n'était pas totalement convaincue qu'on la rappellerait. Après avoir lu la
toute fin, il semble qu'elle n'ait pas été invitée à rester dans l'entreprise à temps plein. Bien qu'elle n'ait pas obtenu le poste,
on lui a dit que seuls deux des six stagiaires avaient été invités à rester et qu'elle était censée être la troisième. Je pense que
cette expérience au sein de cette entreprise modifiera certainement ses performances globales dans la prochaine entreprise
qu'elle entreprendra. Les critiques qu'elle a reçues semblent avoir un impact sur ses autres emplois/stages.

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