90 POINTS

Un langage clair doit être _________, semblable à celui d'une conversation entre
deux _______, et non un cours magistral spécialisé. Pour ce faire, il faut se
demander : Vais-je inciter mon lecteur à continuer sa lecture ? Allez-vous vous
ennuyer avant que le texte ne vous soit utile ? Devrez-vous appeler quelqu’un
pour vous l’expliquer ? Ces questions vous permettront de reconnaître à quel
point _____ sont les messages que je transmets.
Technique
Efficace
**Efficace
Spécialisé
**Personnes
Serveurs publics
**Proche

2. Complétez l'espace avec l'une des options indiquées après le texte.

Pour écrire dans un langage clair, il est recommandé qu’un paragraphe ne

contienne pas plus de ___ mots. La mémoire à court terme ne retient plus, quand
elle arrive à la fin, elle ne se souvient plus du début.
35
15
**20
25

3.La première étape pour communiquer dans un langage clair est :

***Mettez-vous à la place du citoyen
Lisez attentivement la demande du citoyen
Avoir suffisamment de connaissances pour répondre
Connaître les délais de réponse de la procédure

4.La communication rédigée en langage clair doit garantir que :

Un spécialiste accompagne la résolution des soucis
Le message central est compris en le relisant plus en détail.
Les citoyens réitèrent la demande avec plus de clarté
***Le message est compris dès la première lecture

5.Quel facteur affecte négativement le langage clair ?

Travailler sous pression
L'utilisation d'expressions idiomatiques
Manque de connaissances en grammaire et en orthographe
***La conviction qu'il faut faire les choses comme elles ont toujours été
faites

6.La révolution technologique transforme la relation et la communication entre

l’État et le citoyen. Laquelle des options de réponse correspond à l'une des
questions que les citoyens se posent lorsqu'ils communiquent avec les entités de
l'État via les plateformes numériques ?

- Que dois-je faire?

- Pour quoi ou pourquoi ? Comment, quand, où puis-je faire ce dont j’ai besoin ?
- ___________________________
Vers qui puis-je m’adresser pour m’expliquer cette communication ?
***Combien ça coûte?
Est-ce une procédure facile à faire ?
Quelles sont les coordonnées du fonctionnaire qui effectue ou répond à ma
démarche ?

7.En général, les réponses du fonctionnaire envers le citoyen doivent être

conçues pour des personnes ayant un niveau d'éducation :
Supérieur
Nul
Intermédiaire
***Basique

8.Les titres (titres ou sous-titres) à rédiger en langage clair sont nécessaires car :
Ils communiquent au lecteur comment un texte est organisé
Décrire le contenu ou le but de chaque section du texte
Ils vous aident à trouver ce dont vous avez besoin et disposent des détails
dont vous avez besoin.
Ils attirent l'attention du lecteur
***Toutes les options

9.Les communications de l'État sont une opportunité de créer une proximité avec
le citoyen. Pour écrire dans un langage clair, il est recommandé de communiquer
à la première personne. Parmi les exemples suivants, lesquels sont écrits à la
première personne ? (Choisissez deux réponses)
***Nous vous informerons par écrit à votre adresse e-mail ou à votre lieu de
résidence de la réponse de l'Entité.
La demande de la personne nécessitant la procédure sera prise en compte.
Par e-mail ou à son lieu de résidence, le sujet sera informé de la réponse de
l'Entité.
**Nous prendrons en compte votre demande pour répondre à la démarche
10.Une réponse à la demande d'un citoyen ne doit pas commencer par citer ce
que fait une entité ou le soutien juridique qui soutient la réponse.

La déclaration précédente est la suivante :

Faux
**VRAI

PAS PLUS DE 5 LIGNES DANS LES PARAGRAPHES

UNE IDÉE PAR PHRASE

UN SUJET PAR PARAGRAPHE

PLUSIEURS IDÉES, UNE LISTE EST MIEUX

DES PARAGRAPHES COURTS FAVORISENT LA LECTURE DU TEXTE

MODULE 2

1.Par lequel des mots suivants pourriez-vous remplacer ces expressions qui ont le
même sens : afin de, afin de, dans le but de, dans le but de.
Parce que
Avec
Selon
***Pour

2. Par lequel des mots suivants pourriez-vous remplacer ces expressions qui ont
le même sens : étant donné que, à l'occasion de, parce que, puisque, au sens de,
comme effet de.
***Parce que
Selon
Avec
Pour

3. Dans les textes, les aides visuelles telles que des photos, des tableaux et des
diagrammes ne doivent être incluses que lorsque : (choisissez deux réponses)
***Un document contient des instructions compliquées, beaucoup
d'informations ou de données numériques et des diagrammes ou des
graphiques aident à les organiser ou à établir un itinéraire dans les étapes à
réaliser
***Ils cherchent à embellir le texte
Ils illustrent des personnes et non des choses
Ils fournissent des informations importantes

4.Sélectionnez les trois mots qui manquent dans le texte :

Pour écrire dans un langage clair, l’utilisation appropriée des signes de

ponctuation est recommandée. Sa fonction est de fournir au lecteur une
_____________ adéquate des textes. Ils sont __________ spécialement créés
pour faciliter la compréhension des idées. Par conséquent, pour parvenir à une
lecture _________ des textes, une ponctuation correcte est essentielle.
***Fluide
***Compréhension
Ornements
Répondre
Spécialisé
***Outils

5. Choisissez les trois phrases écrites en langage clair :

Afin de respecter la réglementation en vigueur, nous analyserons les faits
pour pouvoir émettre l'avis correspondant.
***Afin de respecter la réglementation, nous analyserons les faits pour
prendre la décision correspondante
Le juge a émis un mandat d'arrêt
***Le juge a émis un mandat d'arrêt
Il est nécessaire de préciser au demandeur que si les résultats défavorables
ne sont pas établis dans les délais, ils seront valables annuellement et
donc, à l'expiration dudit délai, il pourra soumettre à plusieurs reprises les
évaluations correspondantes.
***Si l'évaluation n'est pas favorable, vous devez attendre un an pour la
soumettre à nouveau

6.Sélectionnez les trois mots qui manquent dans le texte :

Les fonctionnaires utilisent fréquemment des acronymes ou des abréviations qui

ne sont pas toujours compréhensibles pour ____________. S’il est indispensable
de les utiliser, désagrégez-les au moins la première fois qu’ils sont mentionnés
dans le document. Cela devrait s'appliquer lorsqu'il s'agit d'unités administratives,
de divisions ou de _________. Les acronymes donnent au lecteur un sentiment
d'ignorance et ils économisent peu de _________.
***Citoyens
Enseignants
**Espace
Coût
***Dépendances
Entreprise

7.Sélectionnez l'option qui complète le texte suivant :

Pour écrire dans un langage clair, l’utilisation appropriée des signes de

ponctuation est recommandée. Évitez de faire des phrases ou des paragraphes
trop longs et avant de mettre une virgule, réfléchissez toujours si vous pouvez la
remplacer par _________.
Un point-virgule
***Point
Deux points
une autre virgule

8.Pour s’exprimer dans un langage clair, il est recommandé d’éviter les termes
techniques, ostentatoires ou prêtant à confusion. Laquelle des options suivantes
n’a pas été correctement adaptée au langage simple ?

COMPLIQUÉ - SIMPLE
Intentionnalité - Intention
Remarquable - Exceptionnel
Utilisation - Utilisation
Adéquat - Bon
Effectuer - Faire
Cependant - Cependant
Procrastination - Retard
*** Péremptoire - Imposable
Problématique- Problème
Nombreux - Beaucoup

9. Laquelle des phrases suivantes n’est pas recommandée pour communiquer en

langage clair car elle n’exprime rien.
***Toutes les options
À travers cela…
Compte tenu de ce qui a été dit ci-dessus…
À propos du particulier…
Sous ce qui précède...

10.Dans les textes, les ressources telles que les photos, les tableaux et les
schémas sont essentielles car : (choisissez deux réponses)
Ils remplacent les informations
***Ils facilitent la compréhension du document
***Ils rendent un texte plus agréable
Ils embellissent le texte

70 POINTS

1. Choisissez les trois phrases écrites en langage clair :

Si l'évaluation n'est pas favorable, vous devez attendre un an pour la
soumettre à nouveau
Afin de respecter la réglementation en vigueur, nous analyserons les faits
pour pouvoir émettre l'avis correspondant.
**Le juge a émis un mandat d'arrêt
Le juge a émis un mandat d'arrêt
Il est nécessaire de préciser au demandeur que si les résultats défavorables
ne sont pas établis dans les délais, ils seront valables annuellement et
donc, à l'expiration dudit délai, il pourra soumettre à plusieurs reprises les
évaluations correspondantes.
Afin de respecter les règles, nous analyserons les faits pour prendre la
décision correspondante

2.Sélectionnez les trois mots qui manquent dans le texte :

Pour écrire dans un langage clair, l’utilisation appropriée des signes de

ponctuation est recommandée. Sa fonction est de fournir au lecteur une
_____________ adéquate des textes. Ils sont __________ spécialement créés
pour faciliter la compréhension des idées. Par conséquent, pour parvenir à une
lecture _________ des textes, une ponctuation correcte est essentielle.
Ornements
Répondre
Compréhension
Outils
Spécialisé
fluide

3.Sélectionnez l'option qui complète le texte suivant :

Pour écrire dans un langage clair, l’utilisation appropriée des signes de

ponctuation est recommandée. Évitez de faire des phrases ou des paragraphes
trop longs et avant de mettre une virgule, réfléchissez toujours si vous pouvez la
remplacer par _________.
Un point-virgule
Point
une autre virgule
Deux points

4.Sélectionnez les trois mots qui manquent dans le texte :

Les fonctionnaires utilisent fréquemment des acronymes ou des abréviations qui

ne sont pas toujours compréhensibles pour ____________. S’il est indispensable
de les utiliser, désagrégez-les au moins la première fois qu’ils sont mentionnés
dans le document. Cela devrait s'appliquer lorsqu'il s'agit d'unités administratives,
de divisions ou de _________. Les acronymes donnent au lecteur un sentiment
d'ignorance et ils économisent peu de _________.
Coût
***Dépendances
***Espace
Enseignants
***Citoyens
Entreprise

5.Pour communiquer dans un langage clair, l’utilisation appropriée des signes de

ponctuation est recommandée. Évitez de faire des phrases ou des paragraphes
trop longs et essayez de remplacer les parenthèses ou l'utilisation de traits d'union
par :
Plus de parenthèses et de tirets
Divers espaces
**Points ou virgules
Deux points

6. Par lequel des mots suivants pourriez-vous remplacer ces expressions qui ont
le même sens : étant donné que, à l'occasion de, parce que, puisque, au sens de,
comme effet de.
Pour
***Parce que
Selon
Avec

7. Laquelle des phrases suivantes n’est pas recommandée pour communiquer en

langage clair car elle n’exprime rien.
À propos du particulier…
Compte tenu de ce qui a été dit ci-dessus…
Toutes les options
À travers cela…
Sous ce qui précède...
8. Dans les textes, les ressources telles que les photos, les tableaux et les schémas
sont essentielles car : (choisissez deux réponses)
Ils facilitent la compréhension du document
Ils embellissent le texte
Ils remplacent les informations
Ils rendent un texte plus agréable

9. Dans les textes, les aides visuelles telles que des photos, des tableaux et des
diagrammes ne doivent être incluses que lorsque : (choisissez deux réponses)
Ils cherchent à embellir le texte
Un document contient des instructions compliquées, beaucoup
d'informations ou de données numériques et des diagrammes ou des
graphiques aident à les organiser ou à établir un itinéraire dans les étapes à
réaliser.
Ils fournissent des informations importantes
Ils illustrent des personnes et non des choses

10.Pour s'exprimer dans un langage clair, il est recommandé d'éviter les termes
techniques, ostentatoires ou prêtant à confusion. Laquelle des options suivantes
n’a pas été correctement adaptée au langage simple ?

COMPLIQUÉ - SIMPLE
Utilisation - Utilisation
Remarquable - Exceptionnel
Problématique- Problème
***Péremptoire - Impossible
Adéquat - Bon
Procrastination - Retard
Intentionnalité - Intention
Nombreux - Beaucoup
Effectuer - Faire
Cependant - Cependant
Langage verbal (voix)

1.Le ton grave de la voix sert avant tout à exprimer :

Toutes les options

***Émotions telles que la tristesse et sentiments tels que l'inquiétude

Des émotions comme la peur et des sentiments comme le bonheur

Des émotions telles que la joie et la surprise

2. Les mots soulignés sont :

Ceux qui définissent le début et la fin d'une idée

**Ceux qui expriment le concept ou l'idée centrale que vous souhaitez

positionner

Ceux qui définissent une émotion

Les noms principaux de la phrase

3. Une gestion adéquate de l'intensité de la voix lors de la parole permettra :

Que le public, après nous avoir écouté, s'exprime plus couramment

**Que le public nous écoute et nous comprenne

Pouvons-nous briser la monotonie en parlant

Que l'utilisation de graphiques et de textes n'est pas nécessaire

4.La diction est :

La bonne articulation des mots

La vocalisation correcte des mots

La bonne structuration des mots

**Articulation et vocalisation correctes des mots

5.En parlant de ma voix, il est correct de dire que :

**C'est le facteur le plus important dans la communication avec le citoyen

C'est l'un des outils les plus persuasifs en communication orale

Cela ne fait pas partie du langage verbal

Toutes les options

6.Le volume de la voix est :
**L'intensité avec laquelle on parle

Équivalent au ton que nous utilisons à tout moment

Une caractéristique de la voix qui peut être modérée, rapide ou lente

La force avec laquelle les émotions s'expriment

7.L'isochronie est générée lorsque :

Vous parlez tout le temps au même volume

Vous parlez tout le temps sur le même ton.

***La vitesse, les pauses et les accentuations ont un rythme constant

La vitesse, les pauses et les accents changent fréquemment

8.L'intonation de la voix est produite grâce à :

La combinaison des vitesses en parlant

La combinaison des intensités lors de la parole

La combinaison des harmonies en parlant

**La combinaison de tons lorsque l'on parle

9.Une bonne diction permet :

Augmenter ou diminuer le volume lorsque vous parlez

Faites comprendre au public quel est le mot le plus important dans la phrase

Cette monotonie n'est pas générée

***Que l'orateur projette la sécurité et se fasse comprendre

10. Complétez la phrase avec l'une des options suivantes :

Quand on met l’accent sur les mots dans la communication orale…

**Nous utilisons un ton aigu

Nous augmentons la vocalisation

On augmente l'intensité ou le volume

On fait une pause avant de prononcer le mot que l'on veut mettre en valeur
Langage non verbal (corps) 90/100

1.Quand nous parlons, nous devons :

Bougez rapidement vos mains pour captiver l'attention de nos spectateurs

***Soutenir le discours par les mouvements de nos mains, qui doivent partir
des épaules et être orientées vers le public.

Gardez vos mains immobiles, car si nous les bougeons, nous détournons
l'attention du public.

Toutes les options

2. Qu'est-ce que cela affecte d'adopter des postures tendues et fermées devant le
public ?
***Cela affecte à la fois la relation que nous établissons avec les autres et
notre propre corps.

Dans notre relation avec les autres

Cela ne produit aucun impact significatif sur nous-mêmes

Ne produit aucun impact significatif sur les autres

3.L'expressivité de notre visage lorsque nous communiquons doit être :

Joyeux

***Varié et cohérent

Neutre

Officiel

4. Complétez par l’une des phrases suivantes :

Quand j'écoute l'autre, garder la tête avancée et tendue montre que...

***Je ai le pouvoir

je suis une personne proche

Toutes les options

je vais résoudre le problème

5. Laquelle des affirmations suivantes est correcte ? :

Lorsque nous communiquons, la façon dont nous plantons les pieds sur terre
n’a pas d’importance
**Lorsque nous communiquons, garder les pieds fermement sur terre nous
aide à projeter notre confiance et à rester debout.

Lorsque nous communiquons, il est préférable de garder les pieds

rapprochés et immobiles.

Lorsque nous communiquons, la façon dont nous plantons nos pieds n’a pas
d’importance

6. Ce qui se passe dans le corps d'une personne lorsqu'elle communique a des

impacts :
Cela n'a aucun impact

***À la fois à votre voix, ainsi qu'à vos pensées et émotions

Uniquement aux émotions du public

Seulement à la façon de penser de l'individu

7. Sur notre visage, entre autres, cela se reflète :

Notre capacité professionnelle

Les rêves et les désirs que nous avons dans la vie

**Ce que nous pensons d'un sujet

Notre passé, notre présent et notre avenir

8.Les gestes de la main emblématiques ou illustratifs génèrent :

Déconcentration sur l'interlocuteur

Distance du public

Grande intensité dans la voix

**Meilleure compréhension et mémorisation du message

9.Le regard introverti révèle que :

***Nous prêtons plus attention à nos pensées qu'à ce qui se passe autour de
nous

Nous sommes des gens profonds et sérieux

Nous avons une connaissance approfondie des sujets dont nous parlons

Concentration et attention
10. Complétez par l’une des phrases suivantes :

Expressions corporelles…
Ils n'ont aucune influence sur ce qui se passe dans la voix

Ils sont pertinents dans la communication, cependant, ce que les mots

transmettent est toujours plus important.

Ils sont involontaires et n'ont aucune intention

***Ils doivent être cohérents avec ce qui est dit, afin de générer crédibilité
et force