ME U ME T A

Juillet 2004
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La société MEUMET est une société familiale de fabrication de meubles métalliques

de bureau. Créée dans les années 1960, elle réalise aujourd'hui un chiffre d'affaires
d'environ 54 Millions d’euros par an, autour de cinq gammes principales de produits :

- Les bureaux proprement dits (prix moyen de 300 euros avec six
références de base),
- Les bacs roulants (prix moyen de 120 euros avec trois références de
base),
- Les armoires (prix moyen de 230 euros avec quatre références de base),
- Les vestiaires (prix moyen 150 euros avec cinq références de base),
- Les cloisons amovibles (23 euros le m2 avec une référence de base).

Les références de base n'intègrent pas de différence entre produits, dues à la

peinture (5 couleurs proposées) et aux accessoires (avec ou sans roulettes et 11
gammes d'accessoires). Le catalogue commercial propose ainsi 164 références.
Environ 80 % des ventes sont aujourd'hui de couleur grise ou blanche. En dehors de
ces produits standard, aucune commande donnant lieu à l'établissement de devis et
de plans n'est acceptée. Un réseau commercial de trente agences a été développé à
travers la France. Ces agences disposent d'un stock de produits finis et d'un petit
atelier de réparation-montage qui a pour vocation de dépanner les clients. Chacune
de ces antennes commerciales comprend un chef d'agence et en moyenne trois
responsables commerciaux, deux chauffeurs-installateurs et un réparateur qui,
fréquemment, fait également office de chauffeur-installateur.

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TABLEAU 1 : EVOLUTION COMMERCIALE 1990/2003

1990 1995 1999 2001 2002 2003

C.A. (consolidé)* en 27 37 40 43 47 54
Millions d’euros

Nombre d’agences 15 18 23 23 25 30

Valeur stock
moyen/agence * - 45700 76200 106 700 121 900 152400
euros euros euros euros euros

Nombre de 18.000 21.000 27.000 25.000 23.000 24.000

commandes

* : en euros constants

L'entreprise a connu un fort développement depuis une quinzaine d'années. Le

réseau commercial a ainsi doublé durant cette période (cf. tableau 1)

L'organisation mise en place conduit les agences à transmettre les demandes de

leurs clients au service traitement des commandes à l'usine. Elles sont alors lancées
en fabrication. Le cycle théorique de mise à disposition du produit est le suivant :

- traitement de l'information
(transmission commande + ordonnancement) 3 jours ouvrables
- production 7 jours ouvrables
- expédition agence 4 jours ouvrables
- livraison client 3 jours ouvrables

L'usine est aujourd'hui surchargée de commandes en provenance des agences. Les

commandes arrivent au siège soit directement de chez le client, soit par
l'intermédiaire des agences qui communiquent un listing récapitulatif deux fois par
semaines. Elles sont transmises au fur et à mesure de leur enregistrement
administratif à la direction technique qui en planifie la production. Elle envoie
simultanément des bons de sortie de magasin au magasin de matière première et de
composants et des bons de lancement en fabrication aux ateliers. Lors de l'inventaire
de fin d'année 2003, une proportion importante d'agences a déclaré des stocks
d'invendus par annulation de commandes.

Sur son site de fabrication, la société MEUMET dispose d'un dépôt central où les
produits finis sont stockés, démontés en sous-ensembles en attente de livraison aux
agences ou aux clients.

L'usine, pour sa part, est organisée en deux grands ateliers fonctionnant

parallèlement :

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- Le premier atelier fabrique les bureaux et les bacs roulants. Il dispose

d'une nomenclature propre.
- Le second est spécialisé sur les autres types de références.

Dans les deux ateliers, la chaîne de fabrication est la même, du moins dans ses
phases principales :

- Usinage : Fabrication des pièces élémentaires pour fabrication des sous-

ensembles (matière utilisée : tôle achetée) ;
- Montage : Fabrication des sous-ensembles à partir des pièces
élémentaires fabriquées à l'usinage et de pièces achetées à l'extérieur.

A ce stade du processus de fabrication, environ 60 % des composants utilisés sont

communs à tous les produits fabriqués dans les deux ateliers.

Viennent ensuite les étapes de :

- Peinture : à la demande des clients ;

- Finition : en fonction des choix opérés par les clients ;
- Emballage : les sous-ensembles fabriqués sont emballés pour mise en
entrepôt. Les meubles de bureaux sont en effet livrés démontés et sont
montés sur place.

Chacune des fabrications est lancée à la commande. A la sortie de l'usine, les

fabrications sont conditionnées pour stockage, au dépôt central. Aujourd'hui, une
partie des fabrications est expédiée à la sortie des chaînes de fabrication
directement vers les clients qui ont passé leurs commandes au siège. Elles ne
présentent pratiquement aucun problème avec les clients. Le taux de retour des
meubles suite à des défauts (de fabrication ou générés en cours de distribution) est
passé de 1 % à 4 % entre 2000 et 2003. Le contrôleur de gestion de MEUMET a
constaté récemment qu'une proportion grandissante de commandes n'avait pas fait
l'objet du versement d'arrhes. Les agences justifient cette pratique comme le moyen
de faire preuve d'une plus grande souplesse commerciale.

La facturation est effectuée quel que soit le client par les agences.

Le Comité de Direction, réunissant les trois directeurs de l'entreprise MEUMET, le

Directeur Général, le Directeur Commercial et le Directeur Technique, a pris
conscience au début de l’année 2004 de l'allongement des délais de livraison au
client, qui avoisinent aujourd’hui trois mois et d'un fléchissement très net de l'activité
au cours du premier semestre (- 17,5 %).

La Direction de Meumet souhaite qu'une étude soit menée afin qu'une meilleure
gestion des stocks puisse permettre d'honorer les commandes dans les délais
annoncés.

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