La différence entre marketing et commerce

est que “marketing” est État d’esprit qui, dans une entreprise, accorde la primauté aux
clients et à leurs attentes tandis que “commerce” est trafic, négoce de marchandises,
d’argent, en gros ou au détail.
“commerce” est
première personne du singulier de l’indicatif présent de commercer.

Le marketing stratégique est le « volant » qui permet de choisir la direction, le marketing

opérationnel est la mécanique qui transforme ce choix en actions. Le marketing stratégique :
Permet d'élaborer la stratégie marketing globale de l'entreprise. Il fonctionne sur le long terme.

Différence entre marketing stratégique et marketing opérationnel

Différence et point commun entre Marketing strategique et Marketing

opérationnel
La démarche marketing contient principalement deux composantes répondant
aux préoccupations de connaitre et d’agir.
On distingue alors une composante analyse (le marketing stratégique) et une
composante action (le marketing opérationnel) dite plus active.

Le marketing stratégique vise à préciser la mission de l’entreprise, autrement

dit, à déterminer son orientation et ses décisions stratégiques. Ceci permet
donc d’élaborer une stratégie de développement qui va orienter l’entreprise
vers des opportunités économiques adaptées à ses ressources et son savoir-
faire.
La réflexion va donc se diviser en trois catégories : les actions de
segmentation (identifier les différents groupes de consommateurs sur le
marché), les actions de ciblage (déterminer le segment ciblé) et le
positionnement (place du produit selon certains attributs).
Cette phase se constitue donc à long terme.

Le marketing opérationnel est quant à lui l’application des décisions

approuvées provenant du marketing stratégique. Il met donc l’accent sur la
dimension action du concept marketing, l’objectif prioritaire de cette phase
étant de créer une organisation commerciale efficace.
Pour cela, on s’appuie donc sur le marketing Mix , les 4P qui sont : Produit,
Prix, Place (= distribution) et Promotion (= communication).
Celui-ci se constitue à court et moyen terme.

| Marketing stratégique | Marketing opérationnel | Objectifs | Définir les

décisions | Appliquer les décisions | (Impact ?) | Passif | Actif |
Analyse/modèle utilisé | SWOT | 4 P | Durée | Long terme | Court/moyen
terme | Echelle | Marché | Segment précis |
Le marketing stratégique permet d’effectuer une étude approfondie afin
de déterminer la stratégie à suivre pour atteindre des résultats. De son
coté, le marketing opérationnel revient à mettre en place les actions
définies au niveau du marketing stratégique. Même s’il existe des
différences entre ces deux types de marketing, il faut comprendre qu’ils
sont complémentaires.

Le marketing stratégique, la phase de réflexion

Le marketing est un ensemble de démarches entreprises pour créer des
interactions avec les clients. Pour ce faire, il y a d’abord une phase
d’élaboration des stratégies à mener : c’est le marketing stratégique.
Le marketing stratégique, c’est quoi concrètement ?
Le marketing stratégique est une phase importante du marketing où l’on
définit les objectifs et les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre.
Le but du marketing stratégique reste d’améliorer les performances de la
société.

Pour atteindre ce but, des études et des analyses pertinentes seront

lancées. Ces dernières visent dans un premier temps à avoir des
informations capitales sur l’environnement extérieur de l’entreprise.

Il s’agit de l’évolution des marchés, de l’état de la concurrence, des

canaux de distribution, etc. Cette étude prend aussi en compte la
structure interne de l’entreprise. Ici, il est question des forces intérieures
de l’entreprise (employés, coût de fonctionnement et autres).

La définition d’une stratégie marketing se déroule la plupart du temps

suivant trois étapes cruciales. La première étape reste celle
de l’environnement de l’entreprise (interne comme externe). Ensuite
vient la fixation des grandes lignes pour atteindre les objectifs fixés.
Enfin, on détermine les moyens opérationnels qui serviront à l’atteinte
de ces objectifs. Cette phase doit se définir de la manière la plus claire
possible.
Bien entendu, lors de la mise en place du marketing stratégique, chaque
étape est divisée en sous-étape. Cela permet d’avoir une stratégie plus
claire et approfondie.
Fonctions principales du marketing stratégique
Le marketing stratégique permet d’avoir une idée claire de la démarche à
suivre pour obtenir les résultats définis. Pour ce faire, ce marketing
cherche d’abord à connaitre le marché dans lequel évolue la société.

Ensuite, la stratégie marketing réalise une bonne segmentation du

marché. Ceci permet d’avoir une évaluation réelle et complète de chaque
segment. Ici, l’attention se portera sur la croissance, la taille et la
demande de chacun des segments.

Une autre fonction du marketing stratégique reste d’étudier

la concurrence. Une analyse pertinente sera réalisée pour savoir la
position des concurrents et leurs positions futures en étudiant les
prévisions et les tendances du marché.

Le marketing stratégique se focalise également sur la structure

interne de la société. L’analyse réalisée servira à évaluer les ressources
matérielles et les facteurs structurels de la société.

Les ressources humaines, les méthodes d’organisations, les capacités de

l’entreprise sont également étudiées pour connaitre ses atouts.
Les faiblesses de la société sont également analysées pour avoir une idée
de leur impact sur le succès futur de la structure.

Pour bien mener une stratégie marketing, il est important de détenir une
connaissance approfondie du secteur d’activité de la société. D’un autre
côté, les tendances du marché doivent être définies de façon claire et
précise.

La définition d’objectifs doit se faire en tenant essentiellement compte

du marché. Autrement dit, il faudrait prêter une attention particulière aux
clients et à ses concurrents plutôt qu’aux capacités de l’entreprise à
produire. Cette manière de procéder permet de déceler les avantages de
la concurrence.

Le marketing opérationnel, c’est la phase d’action

du marketing
Le marketing opérationnel peut être perçu comme le bras armé du
marketing. En fait, après avoir mis en place les stratégies au niveau du
marketing stratégique, il faudra maintenant les mettre en place.
Définition du marketing opérationnel
Quand on parle de marketing opérationnel, il faut comprendre qu’il
s’agit des techniques qui seront employés pour atteindre le but fixé
par le marketing stratégique.

Le marketing opérationnel est encore qualifié de marketing tactique, car

ici les actions directes sont mises en place. Ceci pour pouvoir fidéliser
les clients, trouver de nouveaux clients, faire des campagnes
publicitaires, la promotion des produits, etc.

Il faut comprendre que ce sont les actions définies dans le marketing

stratégique qui sont simplement appliquées dans le marketing
opérationnel.
Fonctions principales du marketing opérationnel
Il existe de grandes différences entre les fonctions principales du
marketing opérationnel et celles du marketing stratégique. Toutefois, les
fonctions des deux types de marketing demeurent complémentaires et
visent à atteindre un but commun.

Le marketing opérationnel est qualifié par l’action, ici on met en place la

démarche pour atteindre les résultats fixés. Ce marketing repose sur les 4
P de Mc Carthy. Ces derniers sont : la Promotion, le Prix, le Produit et
la Place.
La fonction principale du marketing opérationnel est de créer de la
valeur assez rapidement. Pour ce faire, des actions directes et structurées
seront mises en place.

Il faudra donc faire entre autres :

 La segmentation de la population cible

 La détermination du prix de vente
 L’élaboration des actions de communications
 Le choix des canaux de distribution et autres.

Le marketing opérationnel est un processus qui se subdivise en plusieurs

phases. Dans un premier temps, il y a le rappel des objectifs définis lors
du marketing stratégique. Il s’en suit la définition des plans d’actions à
élaborer pour atteindre les objectifs.

Le marketing stratégique et le marketing

opérationnel : quelles sont les différences ?
Le marketing stratégique reste à l’origine de toute opération de
marketing. Le marketing opérationnel vient ensuite appliquer les
décisions du marketing stratégique.
La durée et la portée des décisions
Les résultats du marketing stratégique ne sont jamais prévus sur le court
terme. En fait, lors de la définition de cette stratégie, on s’attend à des
conséquences qui peuvent s’étendre sur 3 à 5 années.

Les décisions du marketing stratégique vont toucher la stratégie de

communication, le positionnement sur le marché et le choix du secteur
d’activité. Les impacts du marketing stratégique ont donc de lourdes
conséquences sur le fonctionnement de la structure.

Le marketing opérationnel a plutôt des implications sur le court terme.

Effectivement, les actions menées dans le cadre de ce marketing visent à
avoir des résultats assez rapidement. Les décisions du marketing
opérationnel n’ont pas un impact stratégique sur l’entreprise.
Le processus de décision
Ce sont des cadres positionnés à un niveau hiérarchique élevé au sein de
la société qui prennent les décisions du marketing stratégique. Ceci pour
la simple raison que pour décider, il faut des informations qui viennent
de tous les départements.

Par contre, en ce qui concerne les décisions du marketing opérationnel,

les décisions seront prises à un niveau hiérarchique bien inférieur.
L’impact sur les différents produits de l’entreprise
Les rôles des produits et des services sont vus de manière différente par
le marketing stratégique. Lorsqu’il s’agit d’un cycle de vie d’un produit,
il faut une stratégie différente en fonction de la position.

Cela permet d’avoir une vision globale qui donne des outils pertinents
pour trouver un équilibre au niveau des ressources de la structure. Pour
ce faire, les parties susceptibles d’être des fournisseurs et les utilisateurs
sont clairement définies.

Le marketing opérationnel quant à lui cherche des moyens performants

pour doper la vente de certains produits. Le but reste d’augmenter de
façon conséquente les parts et la croissance de la structure sur un marché
précis.
L’impact sur les ressources financières de l’organisation
Le marketing stratégique permet de prendre des décisions qui
impacteront considérablement les finances de l’entreprise. C’est pour
cela qu’elles sont accompagnées d’un plan d’action stratégique. Ce qui
permet de fixer les objectifs et les moyens financiers à allouer pour
chaque phase de la démarche.

Des impacts sur la fonction financière de la société sont également dus

au marketing opérationnel. Néanmoins, ces impacts ne sont pas aussi
importants que ceux observés au niveau du marketing stratégique. Il faut
aussi avouer que l’impact du marketing opérationnel est surtout
conditionné aux décisions du marketing stratégique.