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1. Introduction

Le système LMD étant un système exigent du point de vue pratiques, du faites que
l’étudiant est placé au centre de son éducation. Il nous a été demandé dans le cadre du cours
de gestion de ressources humaines :
 En premier lieu l’organisation de ressources humaines au sein d’une entreprise
de notre choix et
 En second lieu les problèmes majeurs que l’entreprise connait.
Notre choix a été porté sur Trust Merchant Bank en sigle TMB. C’est une banque
commerciale fondée par Robert Levy en 2024, basé en République Démocratique du Congo
dont le siège est situé à Lubumbashi. Elle se fait connaître comme une banque minière au
Katanga.
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2. L’organisation de ressources humaines de la TMB

Dans le service de ressources humaines de la TMB nous avons :
Un manager de ressources humaines chargé de Dirigé la stratégie de gestion du personnel et
du développement des effectifs au sein de la TMB. Ce poste est confié un manager très
qualifié.
Le responsable de recrutement
Les ressources humaines gèrent et prévoient les futures besoins d’emplois et de compétences ? elles
rédigent les descriptions de poste, lancent les compagnes de recrutement et prennent en charge les
entretiens en collaboration avec les responsables des départements concernés.
Le responsable de la Rémunération Du Personnel
Le service de ressources humaines est responsable des salaires des employés, des éventuelles
augmentations prévues et de la gestion des primes et intéressement validés par les responsables
hiérarchiques des salariés.
Le responsable de la formation
Ici le responsable se charge de la formation des employés dès la phase de recrutement si nécessaire,
puis tout au long de leurs parcours professionnel. La formation permet de développer les compétences,
de sécuriser les parcours et de contribuer à la promotion sociale interne.
Le responsable de l’administration du personnel
L’administration du personnel recouvre l’ensemble des fonctions administratives indispensables à la
bonne marche de l’entreprise : gestion de paie, des absences, du registre du personnel… cette fonction
traite également certains points juridiques, comme de la législation (code du travail, convention
collective…)
Le responsable de la gestion des coûts
Il cherche à optimiser les coûts liés à la gestion du personnel et à certaines dépenses d’équipement, en
établissant par exemple une politique de rémunération globale et en externalisant certains services.
Le responsable de dialogue sociale
Son rôle est de créer un climat apaisé favorisant les bonnes relations entre personnel et la direction,
afin de limiter les grèves, l’absentéisme et les tensions. Il est peut résoudre les conflits par exemple en
favorisant la communication, en créant des évènements d’entreprise, en négociant des primes avec la
direction.
La gestion des carrières
Le Service ou Département de la gestion des ressources humaines de la TMB a vocation à rechercher,
former et retenir un personnel souvent très qualifié ...
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Organigramme de la direction de ressources humaines

DIRECTEUR RH

Chargé de Chargé de Chargé de Chargé Chargé de gestion chargé de dialogue chargé de gestion
Récrutement Rémunéraion formation d'aministration de coût social de carrière
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3. Les problèmes majeurs que l’entreprise connait

Le problème majeur que peut rencontrer une entreprise en gestion des ressources
humaines peut varier d'une organisation à une autre. Cependant, certains problèmes courants
peuvent inclure :
a) Recrutement et rétention du personnel :
L'entreprise peut avoir du mal à attirer des talents qualifiés et à retenir ses meilleurs
employés. Cela peut être dû à une concurrence accrue sur le marché du travail, à une
mauvaise réputation de l'entreprise, à des pratiques de rémunération peu compétitives, à un
manque de perspectives de carrière, ou à d'autres facteurs.

b) Gestion de la performance :
L'évaluation et la gestion de la performance des employés peuvent poser des défis. Les
critères d'évaluation peuvent être flous, les systèmes de rétroaction peuvent être insuffisants,
et il peut y avoir des lacunes dans la communication entre les employés et les managers. Cela
peut entraîner une baisse de la motivation et de la productivité, ainsi qu'un manque de
reconnaissance et de récompenses appropriées.

c) Conflits et relations professionnelles :

Les problèmes de conflits entre les employés, les relations tendues entre les équipes ou
les différends entre les employés et la direction peuvent avoir un impact négatif sur
l'environnement de travail et la productivité. Une mauvaise communication, des politiques de
gestion inadéquates ou un manque de médiation peuvent contribuer à ces problèmes.

d) Formation et développement :
Si l'entreprise ne fournit pas suffisamment de formations et de possibilités de
développement professionnel, cela peut entraîner un manque de compétences ou un fossé
entre les attentes des employés en matière de croissance de carrière et les opportunités réelles
disponibles.
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4. Conclusion
Nous voici à la fin de notre travail de gestion de ressources humaines qui
a martelé sur l’organisation de ressources humaines au sein de l’entreprise TMB
en sigle et les problèmes majeurs que l’entreprise cannait.