10/03/2024

Table des matières

Introduction ........................................................................................................ 3
I. Définition et Di1érences entre le Marketing Stratégique et Opérationnel ........ 4
Marketing Stratégique ......................................................................................... 4
Marketing Opérationnel ....................................................................................... 4
II. Persona pour ASOS....................................................................................... 5
III. Analyse des Marchés ................................................................................ 7
Analyse de la Concurrence .................................................................................. 8
Cibles Marketing pour ASOS ............................................................................... 10
Analyse SWOT d'ASOS ........................................................................................ 12
Analyse PESTEL du marché................................................................................. 14
IV. Types de motivations d’achat pour ASOS ................................................... 18
V. Positionnement d’ASOS ............................................................................... 18
Conclusion : ...................................................................................................... 19
Introduction
Dans un monde en constante évolution où les échanges entre entreprises et
consommateurs sont devenus le pilier fondamental du commerce moderne, le
marketing se révèle être l'outil indispensable pour comprendre, influencer et satisfaire
les besoins des clients. Dans ce dossier, nous explorerons en profondeur les
stratégies marketing d'Asos, l'un des principaux acteurs du commerce électronique
dans le secteur de la mode.

Nous débuterons par une clarification des bases du marketing, en mettant en

lumière les distinctions cruciales entre le marketing stratégique et le marketing
opérationnel. Cette première section jettera les fondations nécessaires pour
comprendre les rouages complexes du marketing d'Asos et sa mise en œuvre
pratique.

Ensuite, nous plongerons dans la création d'un persona spécifique pour Asos, un
outil essentiel pour comprendre et cibler efficacement les différents segments de sa
clientèle. Ce persona servira de guide précieux pour personnaliser les stratégies
marketing futures de l'entreprise et renforcer son engagement envers ses clients.

Nous explorerons ensuite les divers aspects du marché d'Asos, en identifiant ses
marchés principaux, génériques et complémentaires, afin de mieux comprendre son
positionnement sur le marché de la mode en ligne et les opportunités de croissance
qui s'offrent à elle.

Par la suite, nous procéderons à une analyse approfondie de la concurrence

d'Asos, en identifiant les acteurs clés du marché de la mode en ligne et en évaluant
leurs forces et leurs faiblesses. Cette analyse comparative nous permettra de
positionner stratégiquement Asos sur le marché et d'élaborer des stratégies marketing
efficaces pour maintenir sa compétitivité.

Enfin, nous aborderons la définition des différentes cibles marketing pour Asos,
en identifiant les cibles primaires, secondaires et tertiaires, ainsi que les stratégies
pour les atteindre avec succès. Nous conclurons cette analyse avec une évaluation
SWOT complète d'Asos, mettant en évidence ses forces, ses faiblesses, ses
opportunités et ses menaces, ainsi qu'une analyse PESTEL spécifique à la vente en
ligne pour comprendre les influences externes sur l'entreprise
I. Définition et Di0érences entre le Marketing Stratégique et
Opérationnel
Le marketing, en tant que concept global, représente la gestion des échanges
entre une entreprise et son environnement, notamment le marché. Il englobe l'analyse
des besoins des consommateurs ainsi que l'ensemble des moyens utilisés par les
organisations pour influencer leur comportement.

Marketing Stratégique

Le marketing stratégique se concentre sur la vision à long terme de l'entreprise. Il

englobe l'ensemble des analyses et des réflexions conduisant au développement de
l'entreprise. Les équipes marketing réalisent des études de marché approfondies afin
d'identifier de nouvelles opportunités et de définir un positionnement en accord avec
les valeurs de la marque. Ces analyses permettent également de fixer des objectifs
clairs et de définir une stratégie marketing globale pour les atteindre. En somme, le
marketing stratégique est une phase de réflexion stratégique où les décisions
majeures concernant le positionnement, les cibles et les objectifs sont prises.

Marketing Opérationnel
Le marketing opérationnel, quant à lui, se concentre sur la mise en œuvre des
décisions prises lors de la phase stratégique. Il s'agit de passer à l'action en appliquant
les décisions découlant de l'analyse stratégique. Les équipes marketing mettent en
place les moyens et les actions nécessaires pour réaliser les objectifs fixés dans le
cadre de la stratégie globale. Ainsi, le marketing opérationnel est davantage axé sur
les actions concrètes à court terme pour influencer le comportement des
consommateurs et atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Il est important de noter que le marketing stratégique et opérationnel sont deux
composantes interdépendantes d'une stratégie marketing globale. Le marketing
stratégique fournit la vision et les objectifs à long terme, tandis que le marketing
opérationnel met en œuvre les actions nécessaires pour réaliser ces objectifs. Ainsi,
grâce à notre persona nous allons découvrir le type de marketing qu’Asos utilise.
II. Persona pour ASOS
Nom : Emma

Profil : Emma a 26 ans, elle est urbaine, dynamique et toujours à la recherche des
dernières tendances en matière de mode. Elle travaille comme consultante dans une
entreprise de marketing et aime passer son temps libre à découvrir de nouvelles
marques de vêtements en ligne. Elle est très active sur les réseaux sociaux et aime
partager ses trouvailles avec ses amis et followers. Elle achète régulièrement et est
passionnée par la fast fashion.

Motivations :

• Être à la pointe de la mode et exprimer sa personnalité à travers ses vêtements.

• Rechercher des produits de qualité à des prix abordables.
• Trouver des tenues pour différents moments de sa vie : travail, sorties entre
amis, événements spéciaux.
• Gains de temps et d'énergie : Emma apprécie la commodité d'Asos qui lui évite
les déplacements en magasin, lui permettant ainsi de consacrer plus de temps
à ses activités quotidiennes et à ses passions.
• Disponibilité 24h/24 et 7j/7 : En tant que professionnelle dynamique, Emma
valorise la flexibilité offerte par Asos, lui permettant de faire ses achats à tout
moment et n'importe où, selon son emploi du temps chargé. Cette disponibilité
lui offre la liberté de magasiner à sa convenance, même en dehors des heures
d'ouverture traditionnelles des magasins physiques.

Objectifs :

• Trouver des vêtements et accessoires qui correspondent à son style et à ses

besoins.
• Profiter d'une expérience d'achat pratique et agréable en ligne.
• Recevoir des recommandations personnalisées en fonction de ses préférences
et de son historique d'achat.
Canaux de Communication :

• Instagram : Emma suit de nombreux influenceurs de mode et découvre de

nouvelles marques grâce à leurs recommandations.
• Facebook : Elle est membre de plusieurs groupes de passionnés de mode où
elle partage ses looks et cherche des conseils.
• Site Web et Application Mobile d'Asos : Elle navigue régulièrement sur le site et
l'application pour découvrir les dernières collections et promotions.

Freins :

• Hésitation concernant la qualité des produits et l'ajustement des vêtements

achetés en ligne.
• Préoccupations concernant les délais de livraison et les retours des articles.
• Sensibilité au prix : Emma cherche toujours à obtenir le meilleur rapport qualité-
prix.

Thématiques Préférées :

• Mode éco-responsable : Emma est sensible aux marques qui proposent des
produits durables et respectueux de l'environnement.
• Tendances de la saison : Elle aime découvrir les nouvelles collections et les
pièces incontournables de chaque saison.

• Conseils de style : Elle apprécie les conseils et les tutoriels de style pour savoir
comment porter les dernières tendances.
III. Analyse des Marchés
Marché principal : Tout d’abord, le marché principal est l’ensemble des produits
semblables étudiés et directement concurrents. Le marché principal d'Asos comprend
les produits de mode et d'accessoires vendus sur sa plateforme en ligne. Il s'agit du
segment spécifique du marché vers lequel Asos concentre principalement ses efforts
de marketing, de vente et de promotion. Les clients cibles sont ceux qui recherchent
des vêtements tendance, des chaussures et des accessoires de qualité à des prix
abordables. Asos conçoit ses produits et ses services en tenant compte des besoins
et des attentes de ce segment de clients.

Marché générique : Le marché générique d'Asos englobe l'ensemble des produits

satisfaisant les mêmes besoins que ceux couverts par les produits d'Asos, mais
proposés par d'autres marques ou enseignes. Des entreprises telles que Zara, H&M,
Kiabi et Celio font partie de ce marché. Ces marques proposent également des
vêtements et des accessoires de mode à des prix compétitifs, ciblant un public
similaire à celui d'Asos.

Marché complémentaire : Le marché complémentaire d'Asos comprend les

fournisseurs de matières premières et les partenaires impliqués dans la production et
la distribution des produits vendus sur sa plateforme. Ces partenaires sont essentiels
pour garantir la qualité et la variété des produits proposés par Asos. Ils fournissent des
tissus, des accessoires et d'autres matériaux nécessaires à la fabrication des articles
de mode.

Positionnement sur le Marché :

En tant que l'un des leaders mondiaux de la mode en ligne, Asos se positionne comme
une destination incontournable pour les amateurs de mode à la recherche de
tendances actuelles, de qualité et de choix variés. En comparaison avec ses
concurrents directs tels que Zalando, Sarenza et Shein, Asos met l'accent sur
l'originalité, la diversité et l'accessibilité de sa gamme de produits. Son marché
principal est axé sur les jeunes adultes urbains, sensibles aux dernières tendances et
à la qualité des produits.
Pour se démarquer sur le marché générique, Asos met en avant sa large gamme de
produits, sa politique de prix compétitifs et son engagement envers la durabilité et la
responsabilité sociale. Enfin, en tant que marché complémentaire, Asos entretient des
relations étroites avec ses fournisseurs pour garantir la disponibilité constante de
produits de qualité répondant aux attentes de ses clients.

Analyse de la Concurrence

• ASOS :
Histoire de l’entreprise : ASOS acronyme, de As Seen on Screen a été fondée en
2000 à Londres, par Nick Robertson et Quentin Griffiths et Andrew Reaggan.
Initialement créé pour la vente à de vêtements et d’accessoires, inspiré par ceux porter
par les célébrités dans les films, d’où le As Seen on Screen.
Implantation géographique : Livre dans 190 pays sur 197
Organisation interne : Environ 3000 salariés en 2022
Stratégie commerciale : Asos propose une stratégie de « Mode rapide et tendance »
en restant à l’affût des dernières tendances de la mode, ASOS attire les
consommateurs en quête de styles actuels et innovants à des prix très abordables.
Offre : On retrouve plus de 800 marques sur le site ASOS
Chiffre d’affaires : 3,1 milliards d’euros en 2021 et 3,94 milliards d’euros en 2023

• Zalando :
Histoire de l'entreprise : Fondée en 2008 en Allemagne, Zalando est devenue l'une
des principales plateformes de vente de mode en ligne en Europe.
Implantation géographique : Zalando opère dans plusieurs pays européens,
notamment en Allemagne, en France, au Royaume-Uni et en Italie, et a étendu sa
présence dans d'autres régions du monde.
Organisation interne : Zalando dispose d'une organisation interne sophistiquée,
comprenant des équipes dédiées à la logistique, au marketing, à la technologie et au
service client.
Stratégie commerciale : Zalando se positionne comme une destination unique pour
la mode, offrant une large gamme de marques et de styles à ses clients. La société
met également l'accent sur l'innovation technologique et la personnalisation de
l'expérience client.
Taille : Zalando est l'un des leaders du marché de la mode en ligne en Europe, avec
un chiffre d'affaires annuel de plusieurs milliards d'euros.
Offre : Zalando propose une vaste sélection de vêtements, chaussures et accessoires
pour hommes, femmes et enfants, provenant de marques populaires ainsi que de
marques exclusives.
Chiffre d’affaires : En 2021, 10,35 milliards d’euros et en 2022, 10, 34 milliards
d’euros

• Sarenza :
Histoire de l'entreprise : Fondée en 2005 en France, Sarenza est une boutique en
ligne spécialisée dans la vente de chaussures, avec une forte présence sur le marché
européen. Il est racheté en 2022 par le groupe Beaumanoir
Implantation géographique : Sarenza est basée en France mais dessert également
d'autres pays européens, notamment l'Espagne, l'Italie et le Royaume-Uni.
Organisation interne : Sarenza dispose d'une organisation interne axée sur
l'expérience client, avec des équipes dédiées à la sélection des produits, à la logistique
et au service client.
Stratégie commerciale : Sarenza se concentre principalement sur la vente de
chaussures de marque, offrant une large gamme de styles et de tailles pour hommes,
femmes et enfants.
Taille : Bien que moins important que Zalando, Sarenza reste une référence dans le
domaine de la vente de chaussures en ligne en Europe.
Offre : Sarenza propose une sélection étendue de chaussures de marques
renommées, ainsi que des accessoires et des produits d'entretien pour chaussures.
Chiffres d’affaires : En 2022, 2 milliards d’euros (pas de possibilité d’accès au CA
avant, très certainement dû au changement de dirigeant courant 2021)
• Shein :
Histoire de l'entreprise : Fondée en 2008 en Chine, Shein est une plateforme de
commerce électronique spécialisée dans la mode féminine à prix abordables.
Implantation géographique : Shein opère à l'échelle mondiale, avec une clientèle
principalement basée en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.
Organisation interne : Shein dispose d'une organisation interne flexible et agile, avec
un accent sur le commerce électronique et le marketing numérique.
Stratégie commerciale : Shein se distingue par son modèle de vente directe au
consommateur, offrant une large gamme de produits à des prix compétitifs et en
mettant l'accent sur les tendances rapides et la réactivité aux demandes des clients.
Taille : Shein est devenu l'un des acteurs majeurs du commerce électronique de
mode, avec une croissance rapide et une base de clients mondiale.
Offre : Shein propose une vaste sélection de vêtements, accessoires et articles de
mode pour femmes, avec une rotation rapide des stocks pour refléter les dernières
tendances.
Chiffre d’affaires : En 13 milliards d’euros en 2021 et 28 milliards d’euros en 2022

Forces et Faiblesses de la Concurrence :

• Zalando : Force dans la diversité de l'offre et la technologie, mais peut être

confronté à une forte concurrence et à des défis logistiques.
• Sarenza : Spécialisation dans les chaussures de marque et service client de
qualité, mais peut être limité par une offre moins diversifiée.
• Shein : Avantage dans les prix compétitifs et la réactivité aux tendances, mais
peut être critiqué pour la qualité variable des produits et les pratiques de
production.

Cibles Marketing pour ASOS

1. Cible Primaire :
o Profil : Jeunes adultes urbains âgés de 18 à 28 ans, à la recherche de
vêtements tendance, accessoires et chaussures à des prix abordables.
o Caractéristiques : Sensibles aux dernières tendances de la mode, actifs
sur les réseaux sociaux, à la recherche de choix variés et de produits de
qualité.
 o Objectif : Convertir ces consommateurs en acheteurs fidèles en leur
proposant une expérience d'achat personnalisée et satisfaisante.

2. Cible Secondaire :
o Profil : Influenceurs de mode, blogueurs, célébrités et autres leaders
d'opinion avec une forte présence sur les réseaux sociaux. Par exemple,
Gigi Hadid ou Caroline Receveur.
o Caractéristiques : Notoriété dans le domaine de la mode, capacité à
influencer les comportements d'achat de leurs followers.
o Objectif : Utiliser leur influence pour promouvoir la marque Asos auprès
de leur audience et renforcer sa visibilité et sa crédibilité.

3. Cible Tertiaire :
o Profil : Partenaires et collaborateurs potentiels tels que fournisseurs de
matières premières, agences de logistique et de distribution, médias
spécialisés, etc. Par exemple, Asos est un sponsor esport FNATIC.
Ainsi, le logo d’Asos apparaîtra sur l’avant de tous les maillots de l’équipe
Fnatic, qui va notamment disputer le prochain tournoi mondial annuel de
League of Legends. Cet événement rassemble en général plus de 100
millions de spectateurs. Et ce n’est pas tout : le logo apparaîtra aussi sur
tout le merchandising vendu par Fnatic, qui participe à plus de 30
événements sportifs et 200 championnats.
o Caractéristiques : Capacité à faciliter la communication entre Asos et sa
cible primaire, à soutenir les activités opérationnelles et à contribuer au
développement de la marque.

Objectif : Établir des relations de partenariat solides et bénéfiques pour garantir la

disponibilité des produits, optimiser les processus logistiques et renforcer la notoriété
de la marque à travers des collaborations stratégiques.
Analyse SWOT d'ASOS
Forces (Strengths):

• Large gamme de produits : Asos propose une vaste sélection de vêtements,

chaussures, accessoires et articles de mode pour hommes et femmes, offrant
ainsi un choix varié à ses clients.
• Forte présence en ligne : En tant que détaillant en ligne, Asos bénéficie d'une
plateforme facilement accessible, permettant aux clients de faire leurs achats à
tout moment et n'importe où.
• Stratégie marketing efficace : Asos a développé des campagnes marketing
innovantes et ciblées, utilisant les médias sociaux et les influenceurs pour
renforcer sa notoriété et attirer de nouveaux clients.
• Livraison rapide et politique de retour flexible : La livraison rapide et les options
de retour gratuites offrent une expérience d'achat pratique et rassurante pour
les clients.

Faiblesses (Weaknesses):

• Concurrence intense : Asos opère dans un marché hautement compétitif, avec

de nombreux concurrents proposant des produits similaires à des prix
concurrentiels.
• Dépendance aux fournisseurs : Asos dépend de ses fournisseurs pour la
disponibilité et la qualité des produits, ce qui peut entraîner des retards de
livraison ou des problèmes de stock.
• Risque de perte de qualité perçue : Une croissance rapide et l'expansion de
l'offre de produits pourraient compromettre la qualité perçue par les clients.
• Sensibilité aux fluctuations du marché : Les tendances de la mode et les
préférences des consommateurs sont sujettes à des changements rapides, ce
qui peut affecter la demande pour les produits d'Asos.

Opportunités (Opportunities):

• Expansion internationale : Asos a la possibilité d'étendre sa présence sur de

nouveaux marchés internationaux en capitalisant sur sa notoriété et son succès
existants.
 • Croissance du commerce en ligne : La tendance croissante des achats en ligne
offre à Asos l'opportunité de capturer une part plus importante du marché
mondial de la mode en ligne.
• Personnalisation de l'expérience client : En utilisant les données client, Asos
peut personnaliser davantage l'expérience d'achat, offrant des
recommandations de produits et des offres ciblées pour fidéliser les clients.
• Développement de la marque : Asos peut renforcer sa position sur le marché
en développant des partenariats stratégiques avec des marques de mode
établies ou émergentes.

Menaces (Threats):

• Concurrence croissante : L'industrie de la mode en ligne continue de croître, ce

qui intensifie la concurrence et met une pression supplémentaire sur les marges
bénéficiaires.
• Volatilité économique : Les fluctuations économiques mondiales peuvent
affecter la demande des consommateurs pour les produits de mode, ce qui rend
Asos vulnérable aux variations de la conjoncture économique.
• Risques liés à la sécurité des données : Les cyberattaques et les violations de
données peuvent compromettre la confiance des clients dans la sécurité des
achats en ligne, ce qui peut affecter la réputation d'Asos.
• Évolution des réglementations : Les changements dans les réglementations
commerciales et fiscales peuvent avoir un impact sur les opérations d'Asos,
notamment en ce qui concerne les taxes d'importation et les politiques de
retour.
Analyse PESTEL du marché
Tout d'abord le modèle PESTEL est un outil d'analyse stratégique utilisé pour
évaluer l'impact des facteurs externes sur un marché et il se compose de 6 grandes
catégories. (Politique, Économique, Social, Technologique, Environnemental, Légal).
Nous allons donc l'appliquer pour le marché e-commerce.

Politique :

La stabilité politique reste cruciale pour l’e-commerce, favorisant le commerce

international et la possibilité de satisfaire une clientèle diversifiée. Les politiques
fiscales, en particulier dans le secteur du commerce en ligne, et les réglementations
douanières influencent directement les opérations de l’entreprise

Les réglementations commerciales sont cruciales pour les boutiques en ligne de prêt-
à-porter, car elles doivent se conformer aux lois sur le commerce électronique, la
protection des consommateurs et les normes de sécurité des transactions en ligne.
Les changements dans ces politiques peuvent avoir un impact sur les opérations
quotidiennes des boutiques en ligne, notamment en matière de collecte et de stockage
des données clients, de traitement des paiements et de conformité aux normes de
sécurité en ligne. De plus, les politiques fiscales nationales et internationales peuvent
affecter la rentabilité des boutiques en ligne, notamment en ce qui concerne la collecte
de la taxe de vente et les incitations fiscales pour les entreprises en ligne.
Source : D’après des rapports gouvernementaux sur le commerce international en
ligne

Économique :

De plus, le e-commerce est également impacté par un aspect économique. Cet aspect
regroupe les différents facteurs qui influencent une organisation et permettent de
comprendre l'environnement économique dans lequel une entreprise évolue. La
conjoncture économique mondiale peut donc avoir un impact sur le pouvoir d'achat
des consommateurs et c'est ce qui s’est passé pendant la pandémie de COVID-19.
Cette dernière a influencé les dépenses des consommateurs et la demande de
vêtements de mode, affectant ainsi les revenus, prenons ASOS comme exemple.
La croissance économique dans les marchés clés peut stimuler la demande de
vêtements et favoriser l'expansion d'Asos dans ces régions. Cependant, des périodes
de ralentissement économique peuvent entraîner une baisse de la demande des
consommateurs pour les produits de mode, impactant ainsi les revenus d'Asos. De
plus, les fluctuations des taux de change peuvent influencer les coûts de production et
d'approvisionnement d'Asos, en particulier pour les produits importés ou exportés. Les
niveaux de revenu des consommateurs sont également un facteur clé, car des revenus
plus élevés peuvent stimuler les dépenses en ligne, tandis que des revenus plus
faibles peuvent limiter la capacité des consommateurs à acheter des produits de
mode.

La croissance économique et le niveau de revenu des consommateurs influent

directement sur les dépenses en ligne pour les vêtements et accessoires de mode.
Les périodes de croissance économique peuvent stimuler la confiance des
consommateurs et leur capacité à dépenser davantage sur les boutiques en ligne de
prêt-à-porter, tandis que les périodes de ralentissement économique peuvent
entraîner une baisse des dépenses discrétionnaires. De plus, les fluctuations des taux
de change peuvent influencer les coûts de production et d'approvisionnement des
boutiques en ligne qui importent des produits de l'étranger.

Source : D’après statista., Rapports économiques nationaux et internationaux.

Sociale :

Selon le site du gouvernement, les chiffres clés du e-commerce en France en 2022.

Le e-commerce a connu une croissance de 36 % par rapport à 2021, avec une
progression de 50 % par rapport à 2019. Les sites de vente en ligne ont enregistré 2,3
milliards de transactions en 2022, en progression de 6,5 % par rapport à 2021

Avantages du e-commerce :
Selon le site, appvizer.fr et ebranddigital.com
• Accessibilité accrue : Les consommateurs peuvent acheter des produits et services
à tout moment et de n'importe où donc les choix sont très larges.
Ex : Selon statista en 2023, l’Allemagne est le premier pays avec 67,93%, RU avec
56,31% et la France avec 51%
• Commodité : Les achats en ligne économise du temps et de l'énergie pour les
consommateurs. L’e-commerce peut être un outil pouvant apporter plus de
clientèle notamment les consommateurs à mobilité réduite par exemple.
• Sur le plan financier : Les consommateurs peuvent facilement comparer leurs prix,
les caractéristiques et les avis des produits en ligne, ce qui facilite la prise de
décision d'achat informée à l’inverse des boutiques physiques + parfois les
entreprises proposent des code promo bah comme ASOS avec leur code promo
étudiant
• Expansion des marchés : Les entreprises peuvent atteindre des clients dans le
monde entier sans avoir besoin d'une présence physique dans chaque marché
cible.

Inconvénients du e-commerce :
• Absence de contact avec les produits et les entreprises peut entraîner des achats
insatisfaisants (ils ne peuvent pas toucher la matière etc.)
Le cas de Shein par exemple.
• Frais supplémentaires : les coûts d'expédition peuvent augmenter le prix total des
achats en ligne et ça constitue un frein pour le consommateur.
• La question de la sécurité se pose, certain consommateur évite de commander en
ligne pour limiter le risque de fraude ou autre et donc il y’a une perte de clients pour
les entreprises uniquement en e-commerce).

Technologique :

La technologie joue un rôle essentiel dans le secteur du prêt-à-porter, avec des

avancées telles que le commerce électronique, le click and collect, et des expériences
d’achat en ligne plus personnalisées. L’e-commerce doit continuer à innover dans le
domaine technologique pour rester compétitif et répondre aux attentes changeantes
des consommateurs. Et c’est pour cette raison que certaines marques développent
leur site internet pour satisfaire au maximum leur client.

Les boutiques en lignes de prêt à porter se concentrent sur l'innovation technologique

pour améliorer l'expérience client et rester compétitives sur le marché. L'utilisation de
la réalité augmentée est une grande avancée pour ces dernières avec notamment par
exemple l'outil "See My Fit" qui démontre l'engagement d'Asos par exemple à intégrer
les dernières technologies pour permettre aux clients de visualiser les vêtements sur
différentes morphologies avant d'effectuer un achat. Les autres boutiques pourront
ainsi bénéficier tôt ou tard de cette avancée ce qui permettra de rester compétitif et de
s’adapter à la société en constante évolution. De plus, les évolutions des plateformes
de commerce électronique et des technologies de traitement des paiements sont
essentielles pour fournir une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Les entreprises
doivent continuer à investir dans la recherche et le développement technologique pour
rester à la pointe de l'innovation et répondre aux attentes changeantes des
consommateurs en matière de commerce en ligne.

Source : Rapports sur les tendances technologiques dans le commerce électronique

et la vente au détail, Site web officiel d’asos, Le parisien.

Environnemental :
Ce marché du prêt-à-porter fait face à des défis économiques avec une baisse
générale du chiffre d’affaires dans le secteur. La saturation du marché, la préférence
pour des vêtements abordables et la concurrence intense sont des facteurs qui
affectent la rentabilité. La transition vers le commerce électronique est une opportunité
et la crise sanitaire a accéléré une tendance vers l’e-commerce.

Légal :
Les règles juridiques concernant la protection des consommateurs, la concurrence et
les lois du travail revêtent une importance cruciale. Assurer la conformité aux
réglementations locales et gérer les aspects juridiques sont essentiels pour prévenir
tout problème juridique.

Dans le contexte du paramètre "Légal" de la PESTEL pour une boutique en ligne de

vêtements, l'analyse englobe les lois, réglementations et autres normes applicables.
Cela englobe des aspects tels que les licences, les autorisations, la protection des
données, les obligations fiscales, ainsi que les règles de marketing et de publicité. Une
compréhension approfondie de ces lois est primordiale pour garantir la conformité de
la boutique en ligne avec la législation en vigueur.
 Quelques exemples de facteurs légaux susceptibles d'influencer une boutique en ligne
de vêtements incluent le respect des lois sur la protection des données et la
confidentialité, la conformité aux lois régissant la concurrence et les pratiques
commerciales, ainsi que le respect des lois régissant les produits et les services.

IV. Types de motivations d’achat pour ASOS

Lorsque l'on achète sur Asos, les motivations peuvent être à la fois oblatives et
hédonistes. D'une part, on peut rechercher le plaisir personnel en acquérant des
vêtements tendance ou qui nous plaisent esthétiquement, ce qui correspond à une
motivation hédoniste. D'autre part, on peut aussi être motivé par le désir de plaire aux
autres en se procurant des articles qui nous permettent de nous sentir bien dans notre
peau ou qui reflètent notre style, ce qui relève d’une motivation oblative. En fin de
compte, Asos offre un terrain de jeu pour exprimer notre individualité tout en trouvant
satisfaction dans nos choix vestimentaires, qu'ils soient personnels ou socialement
valorisés.

V. Positionnement d’ASOS
Zalando
Prix élevé

ASOS

Bas Qualité Haute qualité

Shein

Prix bas
ASOS se distingue sur le marché de la mode en ligne grâce à son engagement envers
l'innovation technologique, des prix abordables et une bonne qualité des produits. De
plus, la présence d'une marque propre renforce sa position sur le marché,
contrairement à ses concurrents comme Zalando qui propose des prix plus élevés
sans marque propre, ou Shein qui offre des prix attractifs mais une qualité médiocre.
En bref, ASOS se démarque en offrant une combinaison gagnante de valeur, de qualité
et d'innovation, ce qui lui permet de maintenir sa position de leader sur le marché.

Conclusion :
En conclusion, pour réussir le positionnement d'un produit sur le marché, une
approche marketing complète est nécessaire. Tout d'abord, il est crucial de
comprendre le persona marketing, c'est-à-dire le profil détaillé de l'acheteur idéal, afin
d'adapter les stratégies de marketing opérationnel et stratégique en fonction de ses
besoins, préférences et comportements d'achat.

Ensuite, l'analyse SWOT permet d'identifier les forces, faiblesses, opportunités et

menaces liées au produit et à son environnement concurrentiel, tandis que l'analyse
PESTEL permet d'évaluer les facteurs politiques, économiques, sociaux,
technologiques, environnementaux et légaux qui peuvent influencer le succès du
produit sur le marché.

En ce qui concerne la cible marketing, il est essentiel de définir précisément le

segment de marché visé, en tenant compte des motivations d'achat des
consommateurs, qu'elles soient oblatives (orientées vers les autres), hédonistes
(orientées vers le plaisir personnel) ou axées sur l'auto-expression.

Enfin, le positionnement d'un produit consiste à le différencier de manière

distincte de ses concurrents, en mettant en avant ses avantages compétitifs et en
répondant efficacement aux besoins et aux attentes spécifiques de la cible marketing
identifiée. En adoptant une approche holistique intégrant toutes ces composantes, les
entreprises peuvent maximiser leurs chances de succès sur le marché.