Etude marketing sur limage de marque

Intoduction

Introduction Etat des lieux Objectifs de letude problmatique Methodologie adopt Hypothses Variables Pr enqute Questionnaire Echantillonnage Pr test Mthode dadministration Conclusions

Plan

Etats des lieux

Etats des lieux

Le march des boissons gazeuses a connu une croissance importante de son activit depuis le dbut des annes 90.
Plus de 50 % des Marocains consomment du Coca Cola au moins une fois par jour.

Le march marocain a toujours montr sa grande capacit intgrer de nouvelles boissons fraches dans son horizon gustatif.

tats des lieux

Les gots des consommateurs ont glisss au fil des annes vers toute une srie de boissons sportives, d'eaux enrichies en vitamines, de boissons nergisantesetc. Le retour en force de Pepsi: la compagnie compte attaquer coca cola en profondeur.

La consommation de boissons gazeuses est estime un peu plus de 15 litres par habitants et par an
. Les perspectives de dveloppement du march sont donc importantes.

tats des lieux

Une image de marque qui suscite beaucoup de respects. Le capital marque: une boisson ancre dans les habitudes de consommation. Difficult lancer des produits nouveaux et varis dans le march ( Ex :chec de coca vanille).

tats des lieux

Difficult dessaisonaliser la vente des produits. Un budget faramineux allou au marketing sans pour autant, tre l'origine de succs en matire dinnovation Symptmes significatifs de dtrioration de limage de marque par rapport aux aspect dittiques

Objectifs de ltude

Objectifs de ltude
Dterminer quel point lvolution des gots des consommateurs affecte-t-elle, limage de marque de Coca Cola. valuation du succs des produits dits innovants au prs des consommateurs et dtermination des raisons du succs ou de lchec. Savoir quel point le capital marque de Coca Cola peut-il tre exploit en dehors de la politique conservatrice actuelle. Comprendre comment lentreprise Coca cola peut aller au-del des attentes de ses clients pour optimiser ses chances de fidlisation, dans un march forte croissance.

Methodologie adoptee

Pre Enquete
Pas de restrictions vis vis de la population
Sondage de notre entourage immediat en adoptant des entretiens non directifs tout en se referant au objectifs fixs pour letude

Hypotheses
Echec des tentatives dinnovation relatif a un decalage avec les attentes des consommateurs Les consommateur sont pret a faire confiance a Coca Cola malgr leurs deception La marque Coca Cola se retrouve petit a petit depassee par les nouvelles tendances de ses consommateurs

Malgr cela elle reste omnipotente et peut se repositionner

sur de nouveaux creneaux

Variables
Frquence de consommation des soft drinks Habitudes de consommation Motivations dachat Frquence de consommation des produits Coca Cola Satisfaction par rapport aux produits Coca innovants Rceptivit aux innovations

Questionnaire

Questionnaire
Habitudes de consommation des boissons gazeuses

Importance accorde la marque lors de lachat des boissons gazeuses

Principaux attributs au produit motivant le choix dachat des boissons gazeuses. Habitude de consommation des produits coca cola. Perception de limage de marque de Coca cola en comparaison avec les autres marques de boissons gazeuses.

Questionnaire
valuation du degr de connaissance et de satisfaction des produits dits innovants de la marque Coca cola.

Confirmation des symptmes de dtrioration de limage de marque par rapport aux aspects dittique et sanitaire.
Recueil des attentes des consommateurs en matire dinnovation

Interrogation sur la manire danticiper sur les besoins et dsirs du consommateur

Recueil des intentions dachats de produits appartenant diffrentes gammes de boissons

Echantillonnage
La mthode utilise est celle des quotas Division en classe significative pour ltude Echatillon de 50 personnes en respectant les ratio des diffrentes classes dage au Maroc

Echantillonage
Tranche d'Age Population en 1000 Pourcentage Echantillon 4-11 ans 12-17 ans 18-24 ans 24-50 ans 50-59 ans Total 4762 17% 8 3901 14% 7 4320 15% 8 13099 46% 23 2379 8% 4 28461 100% 50

Pr test
Administrer des essais de questionnaire des membres de notre entourage immdiat personnes ce qui permis de Retravailler lenchanement des questions Reformuler certaines questions tendance suggestive Paraphraser certains termes afin dviter les rptition et ainsi la lassitude de la personne Nous conforter dans le choix du questionnaire

Mthode dadministration
Les mthodes dadministration adoptes:
ladministration face face: 30 questionnaires remplis Ladministration par courrier lectronique sur MSN: 20 questionnaire remplis

Lieux dadministration
Lieux physiques: *BOULEVARD MAA RIF
*BOULEVARD ABDEL MOUMEN *Entourage immdiat ( famille, amis , collgues )

Lieux virtuels:

*La messagerie lectronique sur les boites e-mail *La messagerie lectronique instantane sur MSN Messenger

Conclusion