LA CERTIFICATION

QUALITE

Réalisé par : Sous la supervision de :

MOUHISS Ayoub Mme, Elkahri
JEBBAH Nizar

Année universitaire : 2021-2022

 PLAN
INTRODUCTION

Definition
1
Interet et enjeux de certification
2
Types de certification
3
La certification dans le domain
système d’information 4
CONCLUSION
 INTRODUCTION

La certification est le moyen d'attester, par l'intermédiaire d'un tiers certificateur, de

l'aptitude d'un organisme à fournir un service, un produit ou un système conformes aux
exigences des clients et aux exigences réglementaires. L'ISO/CEI donne la définition
suivante : Procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite qu'un
produit, un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées dans un
référentiel. La famille des normes ISO 9000 correspond à un ensemble de référentiels de
bonnes pratiques de management en matière de qualité, portés par l'organisme
international de standardisation (ISO, International Organisation for Standardization).
 1 Definition

Définition de la certification qualité :

Le contrôle qualité est un point essentiel au sein de toutes organisations, permettant un fonctionnement optimal
et sécurisé des différents processus. La mise en place d’un management qualité performant permet un gain de
temps considérable, une réduction des coûts ainsi qu’une prise de conscience des risques liés à votre activité.
Les normes de la série ISO 9000, et plus particulièrement la norme ISO 9001 (seule norme de cette catégorie à
pouvoir être utilisé pour la certification) définissent les critères pour un système de management efficace.
Interet et enjeux de la certification :

La certification inspire confiance, confiance dans vos produits, vos services, vos processus (de
gestion) et vos collaborateurs. Votre certificat vous permet de démontrer que votre entreprise
travaille de manière sûre et efficace, que vous gérez l’activité et les processus de travail et que vous
êtes engagés dans une démarche durable. Il vous permet de limiter les risques, de renforcer la
qualité de l’organisation et d’accroître le nombre de clients satisfaits.
 2 L’importance de l’Internet dans la recherche
d’information

• La certification apporte une certitude 

• La certification de la qualité 
• La certification stimule la motivation 
• La certification est une sécurité 
* La certification renforce la satisfaction client :
*Permet d’améliorer la productivité
* Facilite l’accès à de nouveaux marchés 
 Les enjeux de la certification pour les entreprises

De nos jours et face à la concurrence accrue sur le marché, chaque entreprise

cherche à se distinguer et se différencier la certification peut être un facteur

déclencheur de beaucoup d’opportunités commerciales à l’échelle

internationale. Sans oublier aussi, que c’est une garantie pour tous les

partenaires et en particulier les banques et les sociétés de leasing qui vont

vous offrir plus de confiance et de crédibilité, ce qui vous permettra de

négocier au mieux vos taux d’intérêts.

Par ailleurs, si votre entreprise est côtée en bourse, cela va avoir un effet

considérable sur le rendement de votre action qui connaîtra une montée

soutenue.
Cependant, la certification n’est pas éternelle car elle est donnée pendant une
période déterminée, et renouvelable, au cours de laquelle l’entreprise peut
être contrôlée par des comités spécialisés.
 
 4 Les types de certification

ISO 9000 : management de la qualité

Les organisations qui se demandent comment améliorer la qualité de leurs produits et services et satisfaire
invariablement aux exigences de leurs clients peuvent se tourner vers l’ISO. La famille de normes ISO 9000,
qui inclut plusieurs des normes les plus connues de l’ISO, a été élaborée pour répondre à divers aspects du
management de la qualité.
La famille ISO 45000 : Santé et sécurité au travail

ISO 45001 est la norme élaborée par l’ISO pour les organisations soucieuses d’améliorer la sécurité de leurs
employés, de réduire les risques sur le lieu de travail et de créer des conditions de travail meilleures et plus
sûres.
 5 Des astuce pour mieux
chercher sur Google

ISO 14000 Management environnemental

• Les entreprises et les organisations de tout type qui ont besoin d’outils pratiques pour gérer leurs responsabilités
environnementales peuvent se reposer sur la famille de normes ISO 14000.

• A quoi sert cette norme ?

• ISO 14001 définit les critères d'un système de management environnemental et se prête à la certification.
Elle propose un cadre que les entreprises ou organisations peuvent appliquer pour mettre en place un système
efficace de management environnemental. 
• ISO/IEC 27001 :Management de la sécurité de l'information
Pour assurer la sécurité de leurs informations sensibles, les organisations peuvent s’appuyer sur la famille de normes
ISO/IEC 27000.
ISO/IEC 27001 est la norme la plus connue de cette famille qui n’en compte pas moins d’une douzaine. Elle spécifie les
exigences relatives aux systèmes de management de la sécurité des informations (SMSI). La mise en œuvre des normes
de cette famille par tout type d’organisation facilite le management de la sécurité d’actifs sensibles tels que les données
financières, les documents de propriété intellectuelle, les données relatives au personnel ou les informations confiées par
des tiers.
ISO 26000 : Responsabilité sociétale

Pour les entreprises et les organisations qui s’engagent à fonctionner de manière socialement responsable,
ISO 26000 est incontournable.
ISO 26000, ce sont des lignes directrices pour tous ceux qui ont conscience qu’un comportement socialement
responsable et respectueux de l’environnement est un facteur clé de la réussite. Non seulement ISO 26000 donne
la bonne ligne de conduite à suivre mais, de plus en plus, cette norme est appliquée pour évaluer l’engagement
des organisations en faveur du développement durable ainsi que leur performance globale.
MERCI POUR
VÔTRE
ATTENTION